在外賣(mài)配送站點(diǎn)的一天

□楊俊

為增強(qiáng)外賣(mài)送餐的體驗(yàn)度，更深入了解外賣(mài)送餐行業(yè)現(xiàn)狀，掌握外賣(mài)騎手實(shí)際需求，從而加強(qiáng)外賣(mài)送餐行業(yè)黨建工作，我和同事來(lái)到位于無(wú)錫市梁溪區(qū)的兩個(gè)配送站點(diǎn)進(jìn)行實(shí)地調(diào)研。這次調(diào)研讓我們感觸很深、收獲頗多，對(duì)開(kāi)展外賣(mài)送餐行業(yè)黨建工作啟發(fā)很大，也更加堅(jiān)定了我們抓好新業(yè)態(tài)新就業(yè)群體黨建工作的信心決心。

站點(diǎn)想什么，騎手缺什么

我們?nèi)サ膬蓚€(gè)站點(diǎn)都是加盟制，屬于專送站點(diǎn)，每個(gè)站點(diǎn)輻射周邊三四公里，約有騎手四五十名。騎手上午10點(diǎn)到站點(diǎn)打卡上班，隨后就是忙碌地接單、送單，也可以向站點(diǎn)申請(qǐng)“小憩”。我們了解到，騎手每成功配送1單大約收入6.5元，每天可以送出45單左右。當(dāng)我們聊及配送站點(diǎn)和外賣(mài)騎手的需求時(shí)，范站長(zhǎng)告訴我們，對(duì)于站點(diǎn)而言，主要任務(wù)就是負(fù)責(zé)日常運(yùn)營(yíng)，對(duì)騎手進(jìn)行日常管理，讓站點(diǎn)高效流暢運(yùn)轉(zhuǎn)，如果街道或條線部門(mén)能夠定期來(lái)站點(diǎn)進(jìn)行安全、用工等方面的指導(dǎo)就更好了。對(duì)于騎手而言，當(dāng)然是想多接單、多賺錢(qián)，如果在送單過(guò)程中，有更便捷的充電、飲水等保障，進(jìn)出商務(wù)樓宇有更暢通的物業(yè)服務(wù)就更好了。

聽(tīng)了范站長(zhǎng)的介紹，我們也在思考：外賣(mài)送餐行業(yè)黨建工作到底應(yīng)該抓什么？切入點(diǎn)在哪里？我們想，黨建工作說(shuō)到底還是做人的工作，配送站點(diǎn)和騎手聯(lián)系最緊密、最直接，站點(diǎn)想什么、騎手缺什么，我們就應(yīng)該干什么。去年以來(lái)，我們先行先試，積極推動(dòng)新業(yè)態(tài)新就業(yè)群體黨建工作，在全省率先建成市級(jí)道路貨運(yùn)和快遞行業(yè)2個(gè)黨群服務(wù)中心，推出685個(gè)“小蜜蜂”驛站。同時(shí)，還依托商圈、園區(qū)、樓宇打造了一批“友好街區(qū)”、司機(jī)之家、騎手驛站，力求為外賣(mài)騎手等新就業(yè)群體提供全方位、立體式服務(wù)。這次調(diào)研讓我們意識(shí)到，我們的工作還要努力做深做細(xì)做實(shí)，不僅要抓平臺(tái)企業(yè)，還要向下延伸、觸及“末梢”，抓好配送站點(diǎn)；不僅要優(yōu)化陣地布局，還要優(yōu)化陣地功能，真正做到群體聚在哪里，陣地就建在哪里，群體需要什么，服務(wù)就提供什么。

一起來(lái)，一起干

新業(yè)態(tài)新就業(yè)群體黨建工作是一項(xiàng)系統(tǒng)工程，既需要上下聯(lián)動(dòng)，又需要左右協(xié)同，把方方面面的資源力量匯聚起來(lái)，形成“1+1＞2”的疊加效應(yīng)。這次調(diào)研給了我們更加深刻的體會(huì)，兩位配送站長(zhǎng)都向我們反映，無(wú)論是街道社區(qū)，還是市場(chǎng)監(jiān)管、公安等部門(mén)，都很關(guān)心站點(diǎn)的運(yùn)行和群體的需求，特別是疫情期間給予了很多的幫助，但更希望“一起來(lái)”。

“一起來(lái)”給了我們很大的啟發(fā)，“一起來(lái)”就是要求我們“一起干”。前期，為了加強(qiáng)工作統(tǒng)籌，我們建立了新業(yè)態(tài)新就業(yè)群體黨建聯(lián)席會(huì)議制度，定期召開(kāi)會(huì)議進(jìn)行工作研判和推動(dòng)，還會(huì)同市委網(wǎng)信辦、市總工會(huì)、團(tuán)市委等部門(mén)，共同確定新業(yè)態(tài)新就業(yè)群體黨建年度60項(xiàng)重點(diǎn)任務(wù)，圍繞權(quán)益保障、關(guān)心關(guān)愛(ài)等實(shí)施黨建十大項(xiàng)目，目的就是為了整合資源、形成合力。兩位站長(zhǎng)的話給了我們新的思路，“一起干”不僅要自上而下，更要自下而上，只有充分調(diào)動(dòng)基層的力量，精準(zhǔn)把握群體的需要，才能上下貫通、聯(lián)合聯(lián)動(dòng)。我們進(jìn)一步健全組織部門(mén)牽頭抓總、行業(yè)部門(mén)具體落實(shí)、街道社區(qū)兜底管理的黨建工作體系，充分發(fā)揮街道社區(qū)作用，對(duì)配送站點(diǎn)全覆蓋選派黨建指導(dǎo)員，加強(qiáng)政治引領(lǐng)、宣傳指導(dǎo)、聯(lián)系服務(wù)。我們通過(guò)常態(tài)化跟蹤掌握站點(diǎn)運(yùn)營(yíng)情況和騎手現(xiàn)實(shí)需求，健全訴求表達(dá)及解決機(jī)制，由黨建指導(dǎo)員收集上報(bào)、街道部門(mén)協(xié)同解決、站點(diǎn)騎手反饋點(diǎn)評(píng)，推動(dòng)“接訴即辦”，真正把各方力量有效集聚起來(lái)，同向而行、同向發(fā)力，形成合力。

黨員不多，作用不小

外賣(mài)騎手來(lái)源渠道廣，但就無(wú)錫而言，大多數(shù)還是外來(lái)務(wù)工人員，本地騎手占比不高，約為10%，年齡都不超過(guò)53歲。為了保證騎手?jǐn)?shù)量穩(wěn)定，引導(dǎo)騎手多接單，站點(diǎn)還會(huì)設(shè)立“推薦騎手獎(jiǎng)金”，每月評(píng)比“好評(píng)王”“數(shù)據(jù)王”“跑單王”。從我們平時(shí)掌握的情況看，這一群體中的黨員并不多，即使有也主要是退伍軍人。

這次調(diào)研中，我們遇到了黨員騎手小王，他還是一個(gè)配送站點(diǎn)的副站長(zhǎng)。一碰面，我們就感覺(jué)他不一般，雖然皮膚黝黑，但身材魁梧、眼神堅(jiān)毅。我們問(wèn)他，作為黨員騎手有什么特別之處？他和我們說(shuō)，黨員就要有黨員的樣子，要時(shí)刻發(fā)揮先鋒模范作用，有苦頭先吃、有困難先上，讓騎手們感受到黨的力量，把騎手們團(tuán)結(jié)凝聚在黨組織周?chē)?。確實(shí)如此，在他的引領(lǐng)下，站點(diǎn)里的2名騎手被確定為入黨積極分子，其中1名還是配送站點(diǎn)的站長(zhǎng)。這讓我們意識(shí)到，一定要加強(qiáng)對(duì)新就業(yè)群體的政治引領(lǐng)，結(jié)合正在開(kāi)展的無(wú)黨員“兩新”組織“拓源提質(zhì)”行動(dòng)，通過(guò)指標(biāo)上傾斜、標(biāo)準(zhǔn)上從嚴(yán)、程序上把關(guān)，做好新就業(yè)群體發(fā)展黨員工作，把更多優(yōu)秀分子吸收到黨內(nèi)來(lái)，聽(tīng)黨話、跟黨走。

黨員先鋒模范作用還體現(xiàn)在“關(guān)鍵時(shí)刻沖在前”的責(zé)任擔(dān)當(dāng)上。調(diào)研過(guò)程中，小王還向我們講述了他的一次救火故事。今年1月某天，因?yàn)楣ぷ魍砹怂餍宰≡诹宿k公室，凌晨忽然發(fā)現(xiàn)對(duì)面快遞公司門(mén)口的快遞車(chē)著火了，他第一時(shí)間撥打119，外套都沒(méi)來(lái)得及穿，拎上滅火器就沖了過(guò)去。面對(duì)電瓶的爆炸和燃燒的熱浪，他沒(méi)有退縮，硬生生地?fù)錅缌嘶鹧妗Ｂ?tīng)著小王的講述，我們真切地感到，不僅是黨員騎手，整個(gè)騎手隊(duì)伍都應(yīng)該成為基層治理的重要力量。如何實(shí)現(xiàn)這種轉(zhuǎn)化？用制度撬動(dòng)，用制度規(guī)范。繼續(xù)深化新就業(yè)群體積分管理，圍繞文明創(chuàng)建、疫情防控、志愿服務(wù)、警情上報(bào)、愛(ài)心獻(xiàn)血等優(yōu)化積分項(xiàng)目，提供閱讀、文旅、診療、理發(fā)、托幼等積分服務(wù)，引導(dǎo)新就業(yè)群體積極參與基層治理，共建幸福美好城市。

我們堅(jiān)信，通過(guò)黨建引領(lǐng)，不斷擴(kuò)大黨在新興領(lǐng)域的號(hào)召力、凝聚力、影響力，新業(yè)態(tài)企業(yè)一定會(huì)健康有序發(fā)展，新就業(yè)群體一定會(huì)更加幸福自豪。

外賣(mài)騎手參加“五一勞動(dòng)法治宣傳服務(wù)月”活動(dòng) 作者供圖