在外賣配送站點的一天

□楊俊

為增強外賣送餐的體驗度，更深入了解外賣送餐行業(yè)現(xiàn)狀，掌握外賣騎手實際需求，從而加強外賣送餐行業(yè)黨建工作，我和同事來到位于無錫市梁溪區(qū)的兩個配送站點進行實地調研。這次調研讓我們感觸很深、收獲頗多，對開展外賣送餐行業(yè)黨建工作啟發(fā)很大，也更加堅定了我們抓好新業(yè)態(tài)新就業(yè)群體黨建工作的信心決心。

站點想什么，騎手缺什么

我們?nèi)サ膬蓚€站點都是加盟制，屬于專送站點，每個站點輻射周邊三四公里，約有騎手四五十名。騎手上午10點到站點打卡上班，隨后就是忙碌地接單、送單，也可以向站點申請“小憩”。我們了解到，騎手每成功配送1單大約收入6.5元，每天可以送出45單左右。當我們聊及配送站點和外賣騎手的需求時，范站長告訴我們，對于站點而言，主要任務就是負責日常運營，對騎手進行日常管理，讓站點高效流暢運轉，如果街道或條線部門能夠定期來站點進行安全、用工等方面的指導就更好了。對于騎手而言，當然是想多接單、多賺錢，如果在送單過程中，有更便捷的充電、飲水等保障，進出商務樓宇有更暢通的物業(yè)服務就更好了。

聽了范站長的介紹，我們也在思考：外賣送餐行業(yè)黨建工作到底應該抓什么？切入點在哪里？我們想，黨建工作說到底還是做人的工作，配送站點和騎手聯(lián)系最緊密、最直接，站點想什么、騎手缺什么，我們就應該干什么。去年以來，我們先行先試，積極推動新業(yè)態(tài)新就業(yè)群體黨建工作，在全省率先建成市級道路貨運和快遞行業(yè)2個黨群服務中心，推出685個“小蜜蜂”驛站。同時，還依托商圈、園區(qū)、樓宇打造了一批“友好街區(qū)”、司機之家、騎手驛站，力求為外賣騎手等新就業(yè)群體提供全方位、立體式服務。這次調研讓我們意識到，我們的工作還要努力做深做細做實，不僅要抓平臺企業(yè)，還要向下延伸、觸及“末梢”，抓好配送站點；不僅要優(yōu)化陣地布局，還要優(yōu)化陣地功能，真正做到群體聚在哪里，陣地就建在哪里，群體需要什么，服務就提供什么。

一起來，一起干

新業(yè)態(tài)新就業(yè)群體黨建工作是一項系統(tǒng)工程，既需要上下聯(lián)動，又需要左右協(xié)同，把方方面面的資源力量匯聚起來，形成“1+1＞2”的疊加效應。這次調研給了我們更加深刻的體會，兩位配送站長都向我們反映，無論是街道社區(qū)，還是市場監(jiān)管、公安等部門，都很關心站點的運行和群體的需求，特別是疫情期間給予了很多的幫助，但更希望“一起來”。

“一起來”給了我們很大的啟發(fā)，“一起來”就是要求我們“一起干”。前期，為了加強工作統(tǒng)籌，我們建立了新業(yè)態(tài)新就業(yè)群體黨建聯(lián)席會議制度，定期召開會議進行工作研判和推動，還會同市委網(wǎng)信辦、市總工會、團市委等部門，共同確定新業(yè)態(tài)新就業(yè)群體黨建年度60項重點任務，圍繞權益保障、關心關愛等實施黨建十大項目，目的就是為了整合資源、形成合力。兩位站長的話給了我們新的思路，“一起干”不僅要自上而下，更要自下而上，只有充分調動基層的力量，精準把握群體的需要，才能上下貫通、聯(lián)合聯(lián)動。我們進一步健全組織部門牽頭抓總、行業(yè)部門具體落實、街道社區(qū)兜底管理的黨建工作體系，充分發(fā)揮街道社區(qū)作用，對配送站點全覆蓋選派黨建指導員，加強政治引領、宣傳指導、聯(lián)系服務。我們通過常態(tài)化跟蹤掌握站點運營情況和騎手現(xiàn)實需求，健全訴求表達及解決機制，由黨建指導員收集上報、街道部門協(xié)同解決、站點騎手反饋點評，推動“接訴即辦”，真正把各方力量有效集聚起來，同向而行、同向發(fā)力，形成合力。

黨員不多，作用不小

外賣騎手來源渠道廣，但就無錫而言，大多數(shù)還是外來務工人員，本地騎手占比不高，約為10%，年齡都不超過53歲。為了保證騎手數(shù)量穩(wěn)定，引導騎手多接單，站點還會設立“推薦騎手獎金”，每月評比“好評王”“數(shù)據(jù)王”“跑單王”。從我們平時掌握的情況看，這一群體中的黨員并不多，即使有也主要是退伍軍人。

這次調研中，我們遇到了黨員騎手小王，他還是一個配送站點的副站長。一碰面，我們就感覺他不一般，雖然皮膚黝黑，但身材魁梧、眼神堅毅。我們問他，作為黨員騎手有什么特別之處？他和我們說，黨員就要有黨員的樣子，要時刻發(fā)揮先鋒模范作用，有苦頭先吃、有困難先上，讓騎手們感受到黨的力量，把騎手們團結凝聚在黨組織周圍。確實如此，在他的引領下，站點里的2名騎手被確定為入黨積極分子，其中1名還是配送站點的站長。這讓我們意識到，一定要加強對新就業(yè)群體的政治引領，結合正在開展的無黨員“兩新”組織“拓源提質”行動，通過指標上傾斜、標準上從嚴、程序上把關，做好新就業(yè)群體發(fā)展黨員工作，把更多優(yōu)秀分子吸收到黨內(nèi)來，聽黨話、跟黨走。

黨員先鋒模范作用還體現(xiàn)在“關鍵時刻沖在前”的責任擔當上。調研過程中，小王還向我們講述了他的一次救火故事。今年1月某天，因為工作晚了他索性住在了辦公室，凌晨忽然發(fā)現(xiàn)對面快遞公司門口的快遞車著火了，他第一時間撥打119，外套都沒來得及穿，拎上滅火器就沖了過去。面對電瓶的爆炸和燃燒的熱浪，他沒有退縮，硬生生地撲滅了火焰。聽著小王的講述，我們真切地感到，不僅是黨員騎手，整個騎手隊伍都應該成為基層治理的重要力量。如何實現(xiàn)這種轉化？用制度撬動，用制度規(guī)范。繼續(xù)深化新就業(yè)群體積分管理，圍繞文明創(chuàng)建、疫情防控、志愿服務、警情上報、愛心獻血等優(yōu)化積分項目，提供閱讀、文旅、診療、理發(fā)、托幼等積分服務，引導新就業(yè)群體積極參與基層治理，共建幸福美好城市。

我們堅信，通過黨建引領，不斷擴大黨在新興領域的號召力、凝聚力、影響力，新業(yè)態(tài)企業(yè)一定會健康有序發(fā)展，新就業(yè)群體一定會更加幸福自豪。

外賣騎手參加“五一勞動法治宣傳服務月”活動 作者供圖