老年人智能手機(jī)使用培訓(xùn)進(jìn)社區(qū)的實(shí)踐
——以長興泗安鎮(zhèn)為例

浙江省長興縣泗安鎮(zhèn)成人文化技校（313100） 王篤亮 李滿強(qiáng) 林建強(qiáng)

在數(shù)字化時(shí)代，如何讓老年群體與年輕人一樣享受到網(wǎng)絡(luò)帶來的便利，已成為成人和社區(qū)教育非?，F(xiàn)實(shí)的任務(wù)。浙江省長興縣泗安社區(qū)教育中心積極行動(dòng)，周密部署，開發(fā)針對性課程，提供系統(tǒng)和規(guī)范化培訓(xùn)，使“銀發(fā)族”趕上“數(shù)字潮”，不但“安度晚年”，更能“歡度晚年”。

1.周密計(jì)劃

泗安社區(qū)教育中心成立以校長為組長的領(lǐng)導(dǎo)小組，將老年人智能技術(shù)教育納入工作部署，并以“跨越數(shù)字鴻溝智能技術(shù)培訓(xùn)進(jìn)禮堂”為主題予以推進(jìn)，確保工作有序有力到位。師資配備、教學(xué)研究、課程設(shè)置、培訓(xùn)管理做到有計(jì)劃，有方案，有保障。

精研教學(xué)方案。智能技術(shù)教育是一個(gè)新興事物，沒有統(tǒng)一教材，只能邊探索邊實(shí)踐。根據(jù)前期調(diào)查，分析老年人現(xiàn)狀與需求，借鑒優(yōu)秀教案、課件，確定了“注重生活實(shí)用、降低學(xué)習(xí)難度、先普及后提升”的指導(dǎo)思想，普及基礎(chǔ)知識、提升運(yùn)用能力、兼顧個(gè)性需求的課程內(nèi)容的實(shí)施方案。

2.因需施教

老年人上網(wǎng)遇到的問題是，他們必須抵抗自身認(rèn)知能力和記憶效果的退化。對一些電腦操作，掌握起來比較慢，一些軟件的英文界面對他們構(gòu)成極大障礙，老年人對網(wǎng)絡(luò)的熟悉和適應(yīng)過程緩慢。所以，制定培訓(xùn)課程內(nèi)容時(shí)，一定要簡單、通俗、易懂，實(shí)用、循序漸進(jìn)，以便他們能夠更快的接受、掌握，并產(chǎn)生興趣。結(jié)合前期調(diào)研結(jié)果，經(jīng)過梳理整合提煉，分三個(gè)層次設(shè)置課程。

（1） 智能技術(shù)基礎(chǔ)課

以老年人使用的主流品牌機(jī)型為例，制定簡易教材，全面講解智能手機(jī)基本和常用設(shè)置，發(fā)掘并教會(huì)一些隱藏的實(shí)用功能，例如調(diào)節(jié)字體大小、主頁鍵的使用、輸入法的切換、網(wǎng)絡(luò)連接等等，解決老年人手機(jī)使用當(dāng)中的“小問題”“大煩惱”。

（2） 智能技術(shù)拓展課對于32 學(xué)時(shí)老年長班，聚焦微信、淘寶、QQ、支付寶等生活實(shí)用性強(qiáng)的APP，拓展提升智能技術(shù)運(yùn)用能力。以使用頻率最高的微信APP 為例，通過如何下載安裝、用戶注冊、添加好友、公眾號申領(lǐng)健康碼、銀行卡綁定、掃碼支付、風(fēng)險(xiǎn)防范等一系列知識的講解。教老人如何使用健康碼、行程碼，如何用手機(jī)掛號看病等操作，直到教懂學(xué)會(huì)。讓老年人用微信出得了門、打得了車、付得了款、能看見遠(yuǎn)方的世界。

（3）個(gè)性精品特色課旨在滿足對智能技術(shù)有個(gè)性化需求的老年人，如隨著生活水平的提高，老年攝影愛好者越來越多，為此開設(shè)了攝影后期制作課，學(xué)習(xí)美圖秀秀、開貝修圖等軟件運(yùn)用，滿足一部分對生活品質(zhì)要求較高的老年人需求，用智能技術(shù)，定格生活的美好瞬間。

3.創(chuàng)新方法激發(fā)興趣

一是利用文化禮堂組織集中培訓(xùn)，以“跨越數(shù)字鴻溝”智能技術(shù)培訓(xùn)為主題舉辦公益大講堂，組織老年人集中學(xué)習(xí)。聚焦老年人日常生活涉及的出行、消費(fèi)等高頻事項(xiàng)進(jìn)行現(xiàn)場培訓(xùn)指導(dǎo)，教會(huì)老年人玩轉(zhuǎn)手機(jī)，在短時(shí)間內(nèi)大面積提升老年人智能技術(shù)運(yùn)用能力。二是推行“碎片化”教學(xué)。反復(fù)甄選并優(yōu)化網(wǎng)絡(luò)教學(xué)資源，對系統(tǒng)知識進(jìn)行片段化切割，形成一個(gè)個(gè)小的知識片段，教師授課，現(xiàn)場工作人員和學(xué)員志愿者手把手共同輔導(dǎo)，起到較好的培訓(xùn)效果。

4.合理控制上網(wǎng)時(shí)間

生理因素導(dǎo)致特有的網(wǎng)絡(luò)使用習(xí)慣，很多，老年人采用的是手寫輸入法，造成電腦操作速度較慢，很容易導(dǎo)致老年人上網(wǎng)時(shí)間過長，長時(shí)間上網(wǎng)會(huì)使眼睛、頸部、腰椎等感到不適，影響到身體健康。所以，老年人連續(xù)上網(wǎng)時(shí)間會(huì)控制在40分鐘以內(nèi)，經(jīng)常起來活動(dòng)四肢，眺望遠(yuǎn)方，不沉溺于網(wǎng)絡(luò)世界。

5.親人朋友鼓勵(lì)支持

當(dāng)老年人僅靠既有的生活經(jīng)驗(yàn)和知識儲(chǔ)備，無法適應(yīng)新的數(shù)字設(shè)備和數(shù)字思維時(shí)，家庭是反哺的主要發(fā)生場域。他們需要求助時(shí)，最信任的人是自己的子女，親友家人也是長輩們學(xué)習(xí)安全上網(wǎng)知識的最主要渠道。年輕人要積極幫助家里的老年人認(rèn)識網(wǎng)絡(luò)，子女應(yīng)多關(guān)心、鼓勵(lì)他們學(xué)會(huì)視頻聊天、瀏覽文章、發(fā)送定位等功能，促使老年人體會(huì)到數(shù)字化生活的樂趣。通過數(shù)字反哺幫助老一代進(jìn)入到新生代的信息場景，實(shí)現(xiàn)不同次元文化的碰撞對話，增進(jìn)老年人與年輕人之間的交流理解。

6.注重安全知識普及

智能手機(jī)是把雙刃劍，日常功能的教學(xué)之后，智能手機(jī)的使用安全是日常安全防范的重要一環(huán)。面對不斷發(fā)生的各種手機(jī)詐騙事件，顯得尤為重要，老年人上網(wǎng)群體中69.2%在互聯(lián)網(wǎng)上有被騙的經(jīng)歷。其中，老年人受騙最多的類型分別是：免費(fèi)領(lǐng)紅包、贈(zèng)送手機(jī)流量、優(yōu)惠打折團(tuán)購，當(dāng)老年人受騙時(shí)，他們較少尋求幫助。其中，有68.3%的受騙老年人表示“不尋求幫助，當(dāng)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)”，只有25.9%的受騙人群會(huì)向子女求助，而選擇報(bào)警的只有0.6%。給老人們分析發(fā)生在智能手機(jī)上的各種詐騙案例，告誡大家一定要提高防范意識，管理好自己的錢包，謹(jǐn)防被騙。通過播放視頻、現(xiàn)場講解等形式為大家系統(tǒng)介紹電信詐騙的定義、常用手法和詐騙特點(diǎn)，歸納了犯罪分子常用的微信、QQ 詐騙、中獎(jiǎng)詐騙、網(wǎng)絡(luò)購物詐騙、匯款詐騙等詐騙方式和手段，碰到蹊蹺事要多個(gè)心眼。

智能化時(shí)代已經(jīng)來臨，這是科技的進(jìn)步，也是社會(huì)的進(jìn)步。泗安社區(qū)教育中心將持續(xù)開展老年人智能技術(shù)運(yùn)用培訓(xùn)，不斷優(yōu)化教育內(nèi)容，提升教育實(shí)效，引導(dǎo)老年人了解新事物、體驗(yàn)新科技。構(gòu)建老年智能技術(shù)教育的長效機(jī)制，把優(yōu)質(zhì)課程送進(jìn)農(nóng)村和社區(qū)，惠及更多有需要的老年人，使之老有善養(yǎng)，老有所樂。

讓老年人在信息化發(fā)展中得到更多獲得感、幸福感和安全感，豐富其物質(zhì)與精神生活。