擬劇理論視角下的社交媒體用戶行為探析

余彥英

摘 要：近年來(lái)，微信已逐漸成為人們交流、溝通、互動(dòng)以及日常娛樂(lè)的重要工具，微信朋友圈更是微信用戶的重要對(duì)外“窗口”，微信用戶群體一時(shí)間從青年群體滲透到老年群體，并且逐漸受到老年群體的追捧。本文以微信為例，從“擬劇理論”的角度出發(fā)對(duì)“擬劇理論”中的前臺(tái)設(shè)置、劇本管理、劇班維護(hù)、后臺(tái)準(zhǔn)備等要素進(jìn)行分析，探究微信用戶在社交中的表演與印象經(jīng)營(yíng)，進(jìn)而深度挖掘社交平臺(tái)迅速發(fā)展背后的傳播機(jī)制以及由此產(chǎn)生的問(wèn)題。

關(guān)鍵詞：社交媒體；微信；前臺(tái)；后臺(tái)；表演

中圖分類號(hào)：G206 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A 文章編號(hào)：1672-8122（2022）03-0021-04

一、引 言

“擬劇理論”是美國(guó)學(xué)者戈夫曼在著作《日常生活的自我呈現(xiàn)》中提出的很具影響力的社會(huì)交際理論?！皵M劇理論”將人們?nèi)粘Ｉ钪械纳鐣?huì)交際比作一場(chǎng)話劇表演，表演者運(yùn)用多種方法管理表演的各個(gè)要素，來(lái)完成理想的表演，從而形成并維持自己受眾心目中的形象。

當(dāng)下社交媒體正風(fēng)靡全球，這是一種基于互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)進(jìn)行傳播、交流的方式，它們是在以信息獲取和內(nèi)容發(fā)布為核心功能的基礎(chǔ)上，進(jìn)一步構(gòu)建、維護(hù)和強(qiáng)化人際網(wǎng)絡(luò)的具有社交功能的媒介，在此基礎(chǔ)上，這類媒體還在不斷開發(fā)各種功能來(lái)提升用戶體驗(yàn)感，強(qiáng)化用戶黏性[1]。在網(wǎng)絡(luò)時(shí)代，微信既是一種通信工具，也是虛擬世界的重要表演舞臺(tái)，它的各個(gè)部分在很大程度上符合戈夫曼“擬劇理論”中的諸多要素。因此，探究微信的表演要素對(duì)了解虛擬社交的實(shí)質(zhì)、引起的問(wèn)題以及破除虛擬社交的困境具有一定意義。

二、“擬劇理論”各要素下的微信用戶行為

（一）微信用戶的舞臺(tái)設(shè)置

在“擬劇理論”中，舞臺(tái)指的是表演活動(dòng)進(jìn)行的場(chǎng)所，舞臺(tái)能對(duì)表演行為產(chǎn)生很大的影響。例如，一個(gè)人在輕松或熟悉的“舞臺(tái)”上，他的心理較為放松、自在，所以他的表演也趨于真實(shí)；當(dāng)一個(gè)人處于壓抑或不自在的“舞臺(tái)”時(shí)，他的內(nèi)心是警惕且有壓力的，所以在他的行為中會(huì)增加更多“表演”的成分。

“舞臺(tái)設(shè)置”是指包括舞臺(tái)設(shè)施、裝飾品、布局，以及其他為表演所提供的舞臺(tái)布景和道具等背景項(xiàng)目[2]。任何表演只有置身于舞臺(tái)設(shè)置中才能成功，離開舞臺(tái)設(shè)置便代表著表演結(jié)束。在微信中，舞臺(tái)設(shè)置包括多個(gè)維度和界面，例如，消息維度、朋友圈維度、個(gè)人界面。消息維度是指微信用戶與其他微信用戶個(gè)體或群體進(jìn)行的互動(dòng)與溝通。微信用戶可以依據(jù)與其他微信用戶的關(guān)系重要程度進(jìn)行置頂設(shè)置、星標(biāo)朋友設(shè)置、刪除聊天設(shè)置等。微信極強(qiáng)的私密性也使微信用戶的具體設(shè)置結(jié)果不被其他用戶知曉；朋友圈維度包括能夠看見(jiàn)好友發(fā)布的動(dòng)態(tài)、朋友權(quán)限設(shè)置、朋友圈廣告設(shè)置；個(gè)人界面指與個(gè)人有關(guān)的隱私內(nèi)容和信息，包括微信頭像、網(wǎng)名設(shè)置、個(gè)性簽名、地區(qū)設(shè)置等，豐富的舞臺(tái)設(shè)置使微信用戶的虛擬形象更加多元。表演主體對(duì)表演角色的塑造并不是隨意的，舞臺(tái)設(shè)置的每個(gè)環(huán)節(jié)都是為表演角色服務(wù)。微信頭像和個(gè)性簽名可以對(duì)個(gè)體的表演身份進(jìn)行適度塑造，例如，身份是單身或情侶、性格高冷或可愛(ài)。出于安全感和求異心理需要，微信用戶填寫的網(wǎng)名和地區(qū)大多不是真實(shí)的，而是自己所向往的某種生活或想去的某個(gè)地方。舞臺(tái)設(shè)置對(duì)微信用戶來(lái)說(shuō)就像是“后臺(tái)”的化妝臺(tái)，根據(jù)自己想要在舞臺(tái)上呈現(xiàn)的效果來(lái)“抹脂涂粉”。這些都是微信用戶在后臺(tái)比較隱秘的場(chǎng)景進(jìn)行的操作，一般在其他微信好友發(fā)現(xiàn)之前，設(shè)置就已經(jīng)完成。微信用戶這種有選擇的自我展現(xiàn)是積極主動(dòng)地適應(yīng)虛擬世界的表現(xiàn)，也是用戶在充分利用虛擬世界的行為。當(dāng)虛擬世界的內(nèi)容和現(xiàn)實(shí)世界可以形成一種互補(bǔ)關(guān)系時(shí)，虛擬世界便能夠獲得持續(xù)發(fā)展的動(dòng)力。

隨著微信的快速發(fā)展和微信用戶的逐步增多，微信的前臺(tái)可設(shè)置功能也在不斷增多，以滿足更多用戶的需求。微信平臺(tái)也在積極適應(yīng)與迎合“年輕化”的用戶群，在舞臺(tái)設(shè)置方面越來(lái)越多樣化和靈活化，比如，2021年微信推出新功能———“我的狀態(tài)”，在這里用戶可以設(shè)置自己當(dāng)下想要的狀態(tài)或正進(jìn)行的活動(dòng)。但“年輕化”傾向的微信對(duì)老年群體來(lái)說(shuō)卻是一種挑戰(zhàn)，他們需要反復(fù)地學(xué)習(xí)、摸索，才可以掌握各種應(yīng)用。

（二）微信用戶的前臺(tái)表演

在前臺(tái)，人們呈現(xiàn)的是精心裝扮，且能被他人所接納和認(rèn)可的形象。微信用戶為了引起其他微信用戶的注意，會(huì)對(duì)微信的個(gè)人前臺(tái)進(jìn)行一些改造與裝飾。例如，在朋友圈界面的背景墻進(jìn)行圖片修飾、給自己的微信頭像設(shè)置個(gè)性簽名等，以此來(lái)深化前臺(tái)表演。

網(wǎng)絡(luò)空間具有“強(qiáng)可塑性”的特點(diǎn)，由于微信是一個(gè)私人領(lǐng)域的社交平臺(tái)，在個(gè)人前臺(tái)的表演時(shí)間管理方面，微信平臺(tái)給予用戶很大的權(quán)利，“允許朋友查看朋友圈的范圍”的設(shè)置使微信用戶能夠靈活經(jīng)營(yíng)自己個(gè)人前臺(tái)的開放時(shí)間。雖然不能決定其他微信用戶看什么內(nèi)容，但卻可以決定其能夠看什么時(shí)間的內(nèi)容。年輕的微信用戶在個(gè)人前臺(tái)的時(shí)間經(jīng)營(yíng)上比較有自己的風(fēng)格，他們的個(gè)人前臺(tái)內(nèi)容更新的快，但時(shí)間持續(xù)卻很短，一般都會(huì)設(shè)置“最近三天的”展示時(shí)間，這是因?yàn)槠檬褂梦⑿跑浖娜巳夯径际浅赡耆?，他們?huì)越來(lái)越注意保護(hù)個(gè)人隱私，不太愿意將個(gè)人的狀態(tài)暴露在公眾視野中，這種行為是用戶對(duì)自己在虛擬網(wǎng)絡(luò)中安全感訴求的體現(xiàn)。人的自我可以分為作為意愿與主體的“主我”和作為他人社會(huì)評(píng)價(jià)和社會(huì)期待的“客我”[3]，“主我”是那個(gè)真實(shí)的自己，存在很多不可改變的因素，但是用戶通過(guò)微信這個(gè)平臺(tái)改變和塑造別人評(píng)價(jià)中的那個(gè)自己，這是用戶在微信前臺(tái)表演的內(nèi)生動(dòng)力。在現(xiàn)實(shí)生活中，用戶的自我形象受到諸多因素的限制，但是網(wǎng)絡(luò)社會(huì)的開放性與包容性卻能為用戶自我形象的建構(gòu)提供方便，這是前臺(tái)表演的外部便捷條件。通常情況下，微信用戶的前臺(tái)表演是在現(xiàn)實(shí)生活中加工，卻在虛擬世界上演。盡管微信用戶的表演時(shí)間過(guò)去了，但表演的語(yǔ)境卻仍可以在虛擬網(wǎng)絡(luò)或現(xiàn)實(shí)生活中延續(xù)。

（三）微信的劇本經(jīng)營(yíng)

劇本是指演員表演行為的框架和表演進(jìn)行的依據(jù)，它對(duì)演員至關(guān)重要。劇本的內(nèi)容受多種因素的影響，包括：自我呈現(xiàn)、印象管理、受眾需求等，通常情況下，演員在不同的舞臺(tái)會(huì)依據(jù)不同的劇本路徑進(jìn)行表演。戈夫曼曾說(shuō)：“當(dāng)一個(gè)個(gè)體出現(xiàn)在他人面前時(shí)，他的行動(dòng)將會(huì)影響他人此刻的情境定義。有時(shí)，個(gè)體會(huì)按照一種完全籌劃好的方式來(lái)行動(dòng)，以一種既定的方式表現(xiàn)自己，其目的純粹是為了給他人造成某種印象，使他們做出他預(yù)期獲得的（特定回應(yīng)）”[2]。

在微信中，用戶對(duì)劇本的制作有較大的主動(dòng)權(quán)，微信的劇本是用戶根據(jù)自己的興趣愛(ài)好和意愿進(jìn)行創(chuàng)作的。典型的劇本創(chuàng)作是發(fā)朋友圈，人們?cè)诖似脚_(tái)上可以毫無(wú)節(jié)制地自我呈現(xiàn)，以獲得存在感和滿足感，緩解身份焦慮[4]。創(chuàng)作的形式可以歸納為兩種，一種是微信用戶發(fā)布與自己有關(guān)的事件，如：脫單、生日、聚會(huì)等，其劇本形式是“九宮格組合圖片+唯美式文本”；另一種則是微信用戶依據(jù)社會(huì)熱點(diǎn)和嚴(yán)肅的媒介事件而進(jìn)行的劇本創(chuàng)作，這類劇本的形式包括：“網(wǎng)圖+吐槽”或感想式文本和單個(gè)圖片式。這兩類朋友圈劇本創(chuàng)作的共同點(diǎn)是：緊扣主題進(jìn)行構(gòu)思和創(chuàng)作，在不脫離主題的情況下可以增加自己劇本的含金量，突出自己的主體性。例如，很多微信用戶在創(chuàng)作微信朋友圈劇本時(shí)會(huì)對(duì)圖像進(jìn)行“加工美化”，微信也在增加朋友圈劇本文本含金量方面推出了“靈感、模板、幫寫”功能。這些步驟能夠讓用戶的朋友圈文案成功“出圈”，引起其他微信用戶的注意，微信的劇本經(jīng)營(yíng)材料收集有來(lái)自現(xiàn)實(shí)生活的，也有完全來(lái)自網(wǎng)絡(luò)的。

（四）微信用戶的劇班維護(hù)

任何一組在上演單一常規(guī)程序中協(xié)作配合的個(gè)體被戈夫曼定義為“劇班”，這是一個(gè)群體概念。劇班是“表演”進(jìn)行過(guò)程中負(fù)責(zé)的內(nèi)容比較瑣碎、零散的部分，是協(xié)助表演順利進(jìn)行的部分，“擬劇理論”中的劇班包括舞臺(tái)、表演者和觀眾。劇班同樣也是為表演者呈現(xiàn)理想自我與良好印象的表演而服務(wù)，劇班在表演過(guò)程中的這種服務(wù)更多的是一種“去中心化”和維持秩序，從而尊重網(wǎng)絡(luò)大眾的表達(dá)欲和表現(xiàn)欲。

微信是一個(gè)以文字、圖片、語(yǔ)音為主的社交平臺(tái)，微信用戶擁有平等的話語(yǔ)權(quán)，一個(gè)人既是表演者，同時(shí)也是其他表演者的觀眾，個(gè)體在進(jìn)行自我形象呈現(xiàn)時(shí)還包括了其他合作完成表演的劇班成員，在這個(gè)過(guò)程中，“個(gè)人的后臺(tái)化的信息被劇班成員共同掩蓋”[5]，這時(shí)他們相互協(xié)作來(lái)完成表演。微信的劇班主要由兩部分構(gòu)成，即平臺(tái)主持和用戶個(gè)體主持，一般情況下這兩個(gè)部分是一種“合作共贏”的狀態(tài)，微信平臺(tái)方為了讓用戶有一個(gè)良好的微信使用體驗(yàn)，吸引用戶，它會(huì)積極迎合和滿足用戶需求，微信平臺(tái)主持的劇班分組包括個(gè)人權(quán)利維護(hù)和語(yǔ)音轉(zhuǎn)文字；用戶個(gè)人的劇班是指用戶個(gè)人、其他用戶、表情包等。微信用戶無(wú)論是在與微信好友對(duì)話互動(dòng)時(shí)，還是在一對(duì)多式的朋友圈傳播中，都會(huì)以表演的規(guī)模調(diào)動(dòng)所需要的劇班的部分。微信最新推出的“拍一拍”“炸一炸”動(dòng)態(tài)表情包等新功能，為年輕用戶群體提供了更有活力的舞臺(tái)表演，使得這個(gè)舞臺(tái)更加年輕化，在很大程度上滿足了年輕用戶群體的表現(xiàn)欲，更貼合年輕受眾的青春與朝氣。這些年輕化的新功能使微信既“接地氣”，又不失“洋氣”。微信平臺(tái)的更新是微信劇班維護(hù)的重要組成部分。

微信用戶的劇班維護(hù)實(shí)質(zhì)上是為了更好地進(jìn)行前臺(tái)表演，而戲劇前臺(tái)表演的部分是與臺(tái)下受眾的空間距離最近、心理距離最遠(yuǎn)的時(shí)刻，微信的前臺(tái)表演同樣有如此的行為效果，這是微信用戶所熟知，也會(huì)集體默認(rèn)的，這也是微信劇班維護(hù)的一部分。

三、“舞臺(tái)劇”視角下的微信社交引起的問(wèn)題

（一）青年群體角色壓力突出

角色這個(gè)詞是戲劇里的一個(gè)名詞，是指演員在舞臺(tái)上所扮演的特定人物，后來(lái)有學(xué)者引用到社會(huì)學(xué)中，現(xiàn)在對(duì)于“角色”各個(gè)領(lǐng)域的研究和應(yīng)用在不斷的擴(kuò)展。“現(xiàn)實(shí)不是固定靜止的，而是通過(guò)人類的互動(dòng)創(chuàng)造出來(lái)的”，網(wǎng)絡(luò)社會(huì)亦是運(yùn)動(dòng)變化的，互動(dòng)創(chuàng)造也在時(shí)刻產(chǎn)生?，F(xiàn)在微信的各個(gè)功能越來(lái)越強(qiáng)大，對(duì)人們?nèi)粘Ｉ畹臐B透也越來(lái)越徹底，它的功能從社交向外擴(kuò)展到工作、日常生活等領(lǐng)域，微信用戶的諸多活動(dòng)場(chǎng)所從線下移至線上。微信用戶在現(xiàn)實(shí)世界與網(wǎng)絡(luò)世界來(lái)回地奔波，本身就是在加劇角色壓力突出的現(xiàn)狀。伴著這些變化的是微信好友的泛化，多種好友分類使微信用戶同時(shí)擔(dān)任多種角色，但這給“年輕氣盛”的青年群體帶來(lái)了角色壓力。麥克盧漢認(rèn)為，媒介是人的身體、精神的延伸[6]，手機(jī)就像人的器官，微信以手機(jī)為載體，融合報(bào)紙、電視、網(wǎng)絡(luò)等多種媒體形式，實(shí)現(xiàn)了眼、耳、口、腦、心以及中樞神經(jīng)的延伸[4]。眾多的群體、好友、語(yǔ)境等因素讓用戶的“中樞神經(jīng)”過(guò)度延伸，以至于超過(guò)身體負(fù)荷，讓受眾一時(shí)無(wú)法應(yīng)付，久而久之，微信用戶產(chǎn)生角色壓力和角色沖突，對(duì)角色的感知程度越來(lái)越低。

各個(gè)年齡段的微信用戶群體都會(huì)有角色沖突的感受，但與青年群體相比，中年和老年群體見(jiàn)得更多、識(shí)得更廣，也更善于隱忍、網(wǎng)絡(luò)涉入程度低，所以他們微信角色沖突的表現(xiàn)不會(huì)那么明顯。而“90后”的青年群體作為網(wǎng)絡(luò)的“原住民”，他們?cè)诰W(wǎng)絡(luò)社會(huì)中卷入的程度也更深，因此對(duì)微信社交的反應(yīng)也更靈敏。

（二）冗余信息增加微信用戶社交倦怠、降低用戶社交體驗(yàn)

微信是基于一個(gè)比較成熟的人際關(guān)系所建立的社交圈，微信用戶從QQ、電話等途徑轉(zhuǎn)戰(zhàn)微信，大部分因素是微信社交形式簡(jiǎn)潔、信息可靠。而隨著微信功能的增多，它的社交方式也越來(lái)越繁瑣。微信作為一個(gè)“熟人圈”，各種目的的個(gè)體或群體都愿意在這個(gè)平臺(tái)上活動(dòng)，五花八門的社交群、任務(wù)群，以及朋友圈海量的“曬”“秀”、微商和品牌廣告等，這些都讓微信社交產(chǎn)生大量“冗余信息”，真正有用的信息卻少之又少。這些“冗余信息”大部分是表演狂歡的產(chǎn)物，即網(wǎng)絡(luò)社會(huì)微信用戶目的性的個(gè)體或集體呈現(xiàn)。當(dāng)下是“注意力經(jīng)濟(jì)”時(shí)代，稀缺的是時(shí)間，當(dāng)微信的冗余信息過(guò)多占用用戶時(shí)間時(shí)，用戶無(wú)效做功的意識(shí)就越清晰，將會(huì)產(chǎn)生社交倦怠，而內(nèi)部的社交倦怠感長(zhǎng)期沉積便會(huì)降低用戶的社交整體體驗(yàn)。

（三）微信用戶社交隱退行為顯著

微信中那些不更新朋友圈、群里不發(fā)言不冒泡、不更換頭像和簽名的行為被稱為“潛水”，在微信“舞臺(tái)劇”式社交的野蠻生長(zhǎng)過(guò)后，大浪淘沙淘出大量的“潛水”人員，這在微信中屬于社交隱退行為。網(wǎng)絡(luò)社交“太厚”的“妝臺(tái)感”具體是指社交形式的繁瑣和內(nèi)容的冗余，這讓用戶對(duì)自己的角色定位越來(lái)越模糊，而舞臺(tái)劇式的社交也使受眾與“真實(shí)”漸行漸遠(yuǎn)。

一部分疲于社交的用戶，通過(guò)減少朋友圈更新、減少點(diǎn)贊評(píng)論、偶爾更換頭像簽名等行為從微信社交中隱退。其中，隱退行為比較明顯的是朋友圈，朋友圈是微信平臺(tái)于2011年推出，2012年正式上線的功能，隨著微信逐漸成為人們重要的社交工具，朋友圈也成為微信娛樂(lè)功能的重要組成部分，但對(duì)微信娛樂(lè)、表演、商業(yè)等功能的過(guò)度開發(fā)，使眾多用戶疲于社交，長(zhǎng)期的積累則會(huì)引起用戶的隱退行為，用戶社交隱退行為是微信用戶群體角色壓力、社交倦怠等問(wèn)題的后果。微信用戶在社交中既要一人扮多種角色，比如，其他用戶的演員、其他用戶的觀眾等；也要?jiǎng)偃味喾N職位，如后臺(tái)準(zhǔn)備、前臺(tái)表演、信息維護(hù)等。

四、結(jié) 語(yǔ)

社交媒體上還有表情包、短視頻、貼紙等更豐富多元的虛擬化符號(hào)，這些符號(hào)拓寬了表演載體的內(nèi)涵，但也更需要傳受雙方的意義空間相通[7]，虛擬世界削減的是傳受雙方所擁有的相同意義空間，而現(xiàn)實(shí)交往更能傳受相通，理解到位。

微信用戶應(yīng)避免過(guò)度卷入虛擬社交。面具化的網(wǎng)絡(luò)社交，即使輕微的質(zhì)疑也會(huì)引起巨大的網(wǎng)絡(luò)反應(yīng)，而現(xiàn)實(shí)社會(huì)則不然，虛擬表演迫使現(xiàn)實(shí)交往被不斷壓縮。技術(shù)和媒介確實(shí)帶來(lái)不少便利，但同樣也帶來(lái)很多問(wèn)題，微信中存在的角色壓力、冗余信息、隱退行為等只是問(wèn)題的表象，而更深層次的問(wèn)題則是在不斷加深“前臺(tái)”與“后臺(tái)”的分離程度，以及線上與線下的不同步性。面對(duì)這種狀況，我們應(yīng)該警惕過(guò)度卷入虛擬世界和線上線下“兩副面孔”，從而保持現(xiàn)實(shí)生活和虛擬生活言行的同一性。

微信平臺(tái)應(yīng)增強(qiáng)多元化分享。微信是一個(gè)能夠給用戶提供方便交流功能的軟件，因此，應(yīng)該增強(qiáng)其社交屬性，減少表演屬性。朋友圈不再是我們最初簡(jiǎn)單定義的“朋友”圈，而是成為了各種表演的舞臺(tái)，舞臺(tái)成為人們互動(dòng)交流的場(chǎng)域[8]，微信平臺(tái)應(yīng)引導(dǎo)用戶的朋友圈分享平臺(tái)向多元化方向發(fā)散，而不是僅僅局限于物質(zhì)化的“曬”“秀”。微信平臺(tái)可以推出以文化分享、科普等為目的的眾多活動(dòng)，擴(kuò)大用戶分享范圍。

參考文獻(xiàn)：

[1] 郝燁.擬劇論視域下社交網(wǎng)絡(luò)中個(gè)體的呈現(xiàn)與表演[J].傳媒，2015，219（22）：75-77.

[2] 歐文·戈夫曼.馮鋼譯.日常生活的自我呈現(xiàn)[M].北京：北京大學(xué)出版社，2008：19+5.

[3] 金盛華.社會(huì)心理學(xué)[M].北京：高等教育出版社，2010：45.

[4] 李？茜.社交新媒體語(yǔ)境下的當(dāng)代自戀文化———以微信朋友圈話語(yǔ)為例[J].傳媒論壇，2020，3（24）：44-46.

[5] 黃旭，張丹.新媒體語(yǔ)境下個(gè)人形象呈現(xiàn)的轉(zhuǎn)變[J].西部廣播電視，2014（12）：15-16.

[6] 馬歇爾·麥克盧漢.何道寬譯.理解媒介：論人的延伸[M].北京：商務(wù)印書館，2000：36.

[7] 王元欣.擬劇論在社交媒體研究中的創(chuàng)新闡釋：述評(píng)及展望[J].現(xiàn)代視聽(tīng)，2020（9）：45-48.

[8] 張?jiān)茦s.擬劇論視角下微信朋友圈互動(dòng)中的形象塑造[J].采寫編，2017（6）：48-49+29.

[責(zé)任編輯：武典]