淺談“馮諼”對秘書工作藝術(shù)的啟示

《馮諼客孟嘗君》是出自《戰(zhàn)國策·齊策》記敘了在戰(zhàn)國時期各國紛爭不斷，宗法制度遭到破壞，各諸侯國和貴族等領(lǐng)主勢力均遭到削弱，他們迫切需要大量的擁護者和出謀劃策的人才，一股養(yǎng)士之風(fēng)在王侯將相間興起，從而出現(xiàn)了“士”這一特殊的群體，這段時間尤以四大公子為甚，如齊國的孟嘗君、趙國的平原君、魏國的信陵君、楚國的春申君及呂不韋等，這些士大多是能言善辯，有一定的政治見解，或是有一技之長，甚至身懷絕技?！笆晨腿А币渤闪四莻€時代的一大亮點。士階層是當時的特殊階層，有一定的社會勢力。他們依附于君王并不斷的建言獻策，為他們鞏固政治地位，擴大政治影響。馮諼做了孟嘗君家的門客，為鞏固孟嘗君的政治地位進行了的種種外交活動（焚劵市義、謀復(fù)相位、在薛建立宗廟）表現(xiàn)了馮諼卓越的才能和長遠的政治見識，展現(xiàn)了戰(zhàn)國時期士的才干和智慧，也反映了那個時期的政治面貌。從馮諼到孟嘗君家做門客的言行表現(xiàn)來分析他的性格特征，從他的性格特點對當代秘書在職場中的為人處世帶來很多啟示：在職場有一個全新的定位，分析秘書工作的方法，了解秘書工作的工作原則。

歷來研究古代秘書工作的方向的著作頗多，可見我國秘書工作的起源之早，從秘書史出發(fā)在楊劍宇的《中國秘書史》中對秘書工作的產(chǎn)生發(fā)展都有跡可循，其中提及馮諼的秘書身份并把馮諼歸于深謀遠慮的參謀型秘書，我們可以參考《中國秘書史》探究秘書工作的發(fā)展歷史，從而探究其發(fā)展規(guī)律，總結(jié)歷史經(jīng)驗和教訓(xùn)來分析馮諼對秘書工作藝術(shù)的啟示。

由于秘書這個詞出現(xiàn)得較晚，必然是靠近后期研究的越豐富，呈現(xiàn)一種厚今薄古的現(xiàn)象，也體現(xiàn)了對古代秘書人物研究的短板，由于研究古代秘書史料較少我還從《史記》作為跨越春秋戰(zhàn)國與秦漢兩個混亂年代的寶貴史料，在對當時的時代背景下王朝更迭歷史變遷這為筆者研究馮諼提供了史實的支撐。

1 馮諼在秘書工作中的政治意識

1.1 把握時局保持清醒的頭腦

政治素養(yǎng)作為秘書職業(yè)素養(yǎng)的核心，從政治入手研究秘書人物是秘書學(xué)科可行的一種研究方法，馮諼身處的時代背景不同，要通過馮諼來著手認識秘書工作中的政治意識。在戰(zhàn)國時期，諸侯國不斷壯大，戰(zhàn)亂頻發(fā)，各方勢力求賢若渴，馮諼身處亂世，馮諼作為門客屬于一個特殊的社會群體，他們寄宿于貴族家中，沒有能力養(yǎng)活自己，靠為主人出謀劃策伺機回報，這里可以看出他的境遇具有一定的依附性，與主人的關(guān)系可以說是具有主仆的關(guān)系，馮諼深知自己的情況卻能夠把目光放長遠，把握局勢為孟嘗君巧設(shè)三窟，從這里不難發(fā)現(xiàn)馮諼看似所作所為都有點不同尋常，像“薛國市義”等大膽的舉動也只有馮諼敢這樣為之，實則這一舉動的背后暗藏深意，是著眼于未來作長遠打算：秘書工作中要做到考慮民眾的利益。他自告奮勇前往封地收債，“使吏召諸民當嘗者，悉來合劵。劵遍合，起，矯命，以責賜諸民。因燒其劵。民稱萬歲”，馮諼做到了考慮民眾利益，也為孟嘗君收買了民心，為將來孟嘗君的發(fā)展打好了基礎(chǔ)，展現(xiàn)出的大局意識也是秘書工作者在工作中應(yīng)該具有的，秘書在工作中應(yīng)該做到從大局出發(fā)，全方面考慮問題，及時為領(lǐng)導(dǎo)排憂解難，保持清醒的頭腦，有清醒的謀劃能及時給領(lǐng)導(dǎo)提供最切實可行的計劃，這是秘書在工作中必須具備的能力也是一種工作的藝術(shù)，真正做到參謀助手的作用[1]。

1.2 分析形勢，立場清醒

馮諼政治意識的高明之處還在于對時局的把控，能分析當前的形勢，有著清醒的立場，從一開始選擇孟嘗君，通過“彈鋏而歌”的驗證，了解到孟嘗君具有寬闊的胸襟是自己可以投靠的明君，也為之后發(fā)生的事情奠定了基礎(chǔ)。而后他為孟嘗君設(shè)第二窟時，告誡孟嘗君不要答應(yīng)魏國的重金聘請，這里也顯示出馮諼高明的行為藝術(shù)：如若孟嘗君答應(yīng)去魏國豈不是被按上一個叛國的罪名，這便是與自己的國家為敵，即使孟嘗君有才還是會被人看輕，畢竟一個連自己國家都背叛的人，再有能力也只是一個有才無德之人。馮諼讓孟嘗君一而再再而三的拒絕魏國的聘請，齊王自然會認為是自己有眼不識泰山，放走了一個有識之士，悔恨自己當初的決定，又重金聘孟嘗君回來繼以相位，而他幾次三番拒絕去魏國，也給齊王留下一個忠君愛國的好形象。

馮諼對形勢的把控，以及清醒的立場是孟嘗君能夠恢復(fù)相位的重要支撐，在這里馮諼就好比是孟嘗君的秘書，他工作的目標就可以看成秘書工作過程中以領(lǐng)導(dǎo)工作為核心而開展的輔助工作以達到預(yù)定的目的和效果，這也是秘書工作的集中體現(xiàn)。衡量秘書工作能否有效的開展最終的檢測方法，不僅看秘書對領(lǐng)導(dǎo)的工作是否按時完成，還要看秘書開展的一系列工作對領(lǐng)導(dǎo)工作的順利開展是否起到推動作用，秘書應(yīng)該把為領(lǐng)導(dǎo)服務(wù)作為自己宗旨，提高領(lǐng)導(dǎo)工作效率作為目標，在工作過程中不斷強化服務(wù)的大局意識，發(fā)揚敬業(yè)奉獻的精神，運用科學(xué)的方法為領(lǐng)導(dǎo)服務(wù)，發(fā)揮參謀和助手的作用，為了秘書工作的順利開展需要秘書工作人員不斷提升自己的業(yè)務(wù)水平，學(xué)無止境，多接收外界有用的信息才能分析形勢把控全局[2]。

2 以馮諼為例分析秘書在工作中具備的能力

秘書工作人員的能力是指在實踐中高效率完成秘書工作任務(wù)的本領(lǐng)，主要由表達能力、信息能力、調(diào)研能力、管理能力、操作能力等構(gòu)成，這些能力并非簡單的羅列，而是通過合理的調(diào)控，構(gòu)成一個多要素、多層次的動態(tài)綜合，以達到最優(yōu)的目的。馮諼表現(xiàn)出的能力也可按照以上的解構(gòu)進行分析：

2.1 表達能力

在戰(zhàn)國時期這個文化背景下，各諸侯國的勢力不斷強盛國與國之間的溝通交流是十分重要的，這種戰(zhàn)火紛爭的年代信息溝通的不準確，稍有不慎便會引起國家之間的戰(zhàn)爭，在這樣的背景下，戰(zhàn)國時期的秘書工作更加能體現(xiàn)出秘書的表達能力，給我們帶來更多的啟發(fā)。

表達能力多種多樣，其中非語言溝通是人們常常應(yīng)用但也是最容易忽視的一種溝通方式，而馮諼就善于運用非語言的溝通像領(lǐng)導(dǎo)傳遞信息以達到自己的目的。文中“彈鋏而歌”通過彈唱的方式去表達自己的所求，并沒有直接向領(lǐng)導(dǎo)索要，而是旁敲側(cè)擊，彈鋏的這一舉動就起到至關(guān)重要的作用，是語言溝通所不能替代的一種傳遞信息的方式，通過彈鋏先引起人們注意激發(fā)府中下人們的好奇心，更有利于將這件事傳播出去，這里體現(xiàn)的非語言溝通也是秘書人員需要掌握的一門語言藝術(shù)，不僅考驗秘書人員的洞察能力還考驗秘書會不會察言觀色。

2.2 信息能力

在當時，馮諼所處的位置相當于傳統(tǒng)社會中君臣關(guān)系，他是服務(wù)于孟嘗君一個獨立個體，與現(xiàn)代秘書的中心樞紐位置不同，現(xiàn)在秘書處于上傳下達，協(xié)調(diào)領(lǐng)導(dǎo)與部門之間的關(guān)系，古代秘書深受君臣觀念影響，在此傳統(tǒng)道德的基礎(chǔ)上由君主臣子轉(zhuǎn)化為領(lǐng)導(dǎo)的參謀助手[3]。

馮諼在“焚劵義市”一事上的處理可以看出他具備卓越的信息處理能力，初到薛地，他首先找到當?shù)氐墓賳T去通知欠債的百姓，而不是像無頭蒼蠅一樣不知從何處下手，做完這件事后他馬不停蹄地趕回來稟告孟嘗君，而孟嘗君雖然不悅但并沒懲罰他，說明馮諼肯定是對孟嘗君有了一定的了解才敢未經(jīng)孟嘗君的允許就焚燒了債券，這也體現(xiàn)了馮諼對信息的處理能力的人際交往中的藝術(shù)。

這啟示了我們：秘書作為一門與社會相連接的藝術(shù)，一名合格的秘書工作者需要做到考慮到當前的境況又能顧及長遠，對未來進行預(yù)測，對事物的發(fā)展做出理性的推斷，這必定是基于所收集的信息的基礎(chǔ)上，因此信息的收集與處理能力對輔助領(lǐng)導(dǎo)的決策具有深刻意義。

2.3 管理能力

管理活動自古就有，但是什么是“管理”，從不同角度出發(fā)，可以有不同的解釋。從字面上看，管理有“管轄”“處理”“管人”“理事”等意，既對一定范圍的人員及事務(wù)進行安排和處理。就“管理”這個詞的內(nèi)涵及外延的定義是：管理是指一定組織中的管理者，通過實施計劃、組織、人員配備、指導(dǎo)與領(lǐng)導(dǎo)、控制、創(chuàng)新等職能來協(xié)調(diào)他人的活動，使別人同自己一起實現(xiàn)既定目標。

馮諼的在薛地組織百姓焚劵一事，也凸顯了其具備管理才能，首先制定詳盡的計劃，第一步就是毛遂自薦，主動請求去薛地收債，計劃充分吃透上級的精神，準確領(lǐng)會領(lǐng)導(dǎo)的意圖，反映客觀情況，這里的計劃符合客觀規(guī)律又具有全面性和周密性，邏輯性強、精確度高，實施起來干凈利落不拖泥帶水，高效完成了領(lǐng)導(dǎo)交代的人物，且不拘泥于條條框框，善于靈活多變的處理問題[4]。

在從他一個人帶著車隊和黃金到魏國游說也說明他具有組織能力，組織能力是指親自組織人力、物力、財力等要素，按預(yù)定的規(guī)范去實現(xiàn)既定的目標和能力這也是秘書工作的藝術(shù)。能根據(jù)每個人的情況合理分工，調(diào)動每個人工作的積極性，激發(fā)大家的工作熱情，保障工作的有序高效開展。

2.4 辦事能力

從馮諼到薛地收債一事，“孟嘗君怪其疾也”這里從側(cè)面看出馮諼辦事效率高，具備較強的辦事能力，且臨時變通能力較強[5]。在他為孟嘗君設(shè)第二窟時，向孟嘗君要了“車五十乘，金五百斤”去往魏國，他這里的細節(jié)是他帶領(lǐng)這么多人前往魏國，由此可以看出他一個人便能代領(lǐng)這么多人去和他國社交，體現(xiàn)出了馮諼處理事物的能力，除此之外這里面也是有一定的學(xué)問，屬于形象塑造的范疇，當時的社會有著森嚴的等級劃分，社會各階層等級分明，當時孟嘗君是屬于齊國的宰相，馮諼既然是他的士，去魏國游說必然代表的是孟嘗君的形象，出行的陣仗要能表現(xiàn)孟嘗君的地位，否則必定會有損孟嘗君形象，也就難以實現(xiàn)讓孟嘗君官復(fù)原職的計劃，這也體現(xiàn)出秘書在人際交往中的藝術(shù)[6]。

從馮諼處理眾多事情的方式以及效率，我們秘書工作者應(yīng)該得到啟示：在秘書工作過程中對領(lǐng)導(dǎo)下達的指令應(yīng)該立即執(zhí)行，不拖沓并且要具有能夠正確且靈活處理事物的能力，在處理事務(wù)上不止于事務(wù)本身，種種工作都可以看做一門藝術(shù)，秘書工作更是一門多姿多彩的藝術(shù)。

引用

[1] 郭明蘭.危機公關(guān)處理策略[J].秘書，2013（2）：50-53.

[2] 李麗.《莊子》“九征”與秘書職業(yè)素養(yǎng)[J].秘書，2014 （6）：29-31.

[3] 盧霞艷.試論危機管理中的秘書工作[J].佳木斯職業(yè)學(xué)院報，2015（5）：35-36.

[4] 何小銀，章玫平.秘書在網(wǎng)絡(luò)危機應(yīng)對中的作用發(fā)揮[J].中外企業(yè)家，2019（25）：44-45.

[5] 帥煜朦.新形勢下高校辦公室行政管理工作的形式與變化[J].公室業(yè)務(wù)，2020（9）：191-192.

[6] 張曉芳.新形勢下秘書信息技能提升的途徑分析[J].中小企業(yè)管理與科技（中旬刊），2020（12）：150-151+155.

作者簡介：陳莎（1998—），女，苗族，貴州羅甸人，本科，就讀于凱里學(xué)院。