“訪、應(yīng)、促”為群眾幸?！凹哟a”

劉潤杰 李帥

在基層社會治理中，西城區(qū)陶然亭街道龍泉社區(qū)黨委通過“訪、應(yīng)、促”三字訣，主動治理、多方聯(lián)動，切實(shí)解決好居民關(guān)心的“關(guān)鍵小事”，推動接訴即辦向未訴先辦延伸，以改善民生的實(shí)際成效為群眾幸福“加碼”。

“我們這里過去環(huán)境臟亂、綠化少、停車秩序亂，居民出行不方便，行人、自行車和汽車搶路情況時有發(fā)生。經(jīng)過改造，樹多了，花草多了，還開辟了一條專供行人行走的花間小道，道旁的墻壁上還增添了文化內(nèi)容?！蔽鞒菂^(qū)陶然亭街道龍泉社區(qū)居民李大爺講述著龍泉社區(qū)里仁東街發(fā)生的變化?！敖?jīng)過居民協(xié)商自治，街道、社區(qū)和物業(yè)單位等多方聯(lián)動，里仁東街煥然一新，提升了居民的幸福感?！饼埲鐓^(qū)黨委書記張學(xué)燕說。

訪——聽民意知民需，主動向前解難題

“只要能停車的地兒，都被塞滿了。晚回來一會兒，想找個車位太難了?！饼埲鐓^(qū)居民經(jīng)常抱怨。龍泉社區(qū)區(qū)域內(nèi)平房區(qū)、老舊小區(qū)和企事業(yè)單位交織，空間資源緊張，有熱門景區(qū)陶然亭公園，還有多所中小學(xué)、幼兒園，人流密集、人車混行。社區(qū)黨委分區(qū)域廣泛征求黨員、群眾意見，邀請職能部門共商解決辦法。

解決“停車難”，首先要增加車位供給。社區(qū)黨委與相關(guān)單位共同商討，利用邊角地、老舊小區(qū)改造拆違騰退空地等，有效施劃停車位218個，并確定了“一車一證，持證停車;分類管理，分檔優(yōu)惠;重在普惠，兼顧特殊”的車位使用原則。

為解決“亂停車”問題，社區(qū)黨委通過居民自治停車社區(qū)代表大會及下設(shè)的管理委員會和監(jiān)督委員會，明確完善居民自治停車的管理措施、組織管理機(jī)制。針對不同需求，結(jié)合路側(cè)電子停車優(yōu)惠，設(shè)計(jì)包月、探親、錯峰三類價格優(yōu)惠方式，并提供相應(yīng)增值服務(wù)。社區(qū)還積極協(xié)調(diào)街道和職能部門，安裝了電動車充電樁。

如今，治理效果顯現(xiàn)?！败嚥粊y停了，路也不堵了?！本用穹Q贊道。

應(yīng)——聚合力盯進(jìn)度，四方聯(lián)動應(yīng)訴求

“太感謝社區(qū)了，工作人員辛苦了?！鄙鐓^(qū)居民張先生給龍泉社區(qū)黨委送來錦旗，連聲感謝。

張先生家住龍爪槐3號院平房，他向社區(qū)反映，自家房屋旁邊角落里有大量雜物堆積，不僅容易滋生蚊蟲，而且存在安全隱患，希望盡快解決。社區(qū)工作人員立即趕到現(xiàn)場，發(fā)現(xiàn)堆物角落空間較窄，且中間還有一棵大樹阻擋，需要專業(yè)人員和專業(yè)清掃工具才能解決。工作人員聯(lián)系街巷物業(yè)、產(chǎn)權(quán)單位共同解決。物業(yè)公司迅速安排6名工作人員，共清理出8車廢物廢料，問題當(dāng)天就得到了解決。

“快速解決居民訴求，這得益于社區(qū)黨委探索建立的‘1+3+X’社區(qū)治理體系。”張學(xué)燕介紹，“1”為社區(qū)黨委，“3”為居委會、黨建工作協(xié)調(diào)委員會成員單位、物業(yè)服務(wù)企業(yè)或物管會，“X”為網(wǎng)格員、樓門長、志愿者等。

通過建立居民需求清單、責(zé)任清單、項(xiàng)目清單，社區(qū)黨委組織發(fā)動物業(yè)企業(yè)（項(xiàng)目）負(fù)責(zé)人、產(chǎn)權(quán)單位、轄區(qū)單位以及290余名在職黨員，共同商討地區(qū)建設(shè)發(fā)展。針對居民提出的加強(qiáng)小區(qū)治安、美化公共環(huán)境、關(guān)心關(guān)愛困難群體等愿望，社區(qū)黨委利用黨建工作協(xié)調(diào)委員會機(jī)制，開展治安巡邏、環(huán)境整治維護(hù)、鄰里守望等志愿服務(wù)活動，形成長效機(jī)制，營造和諧共治氛圍。

促——抓源頭強(qiáng)意識，人人參與促提升

“要打造共建共治共享的社會治理新格局，社區(qū)黨委就要發(fā)揮協(xié)調(diào)各方的作用，積極挖掘地區(qū)各方資源力量，開展形式多樣的共建活動，著力凝聚思想共識，統(tǒng)一行動步調(diào)，建立深度情感聯(lián)系和工作聯(lián)系?！睆垖W(xué)燕說，“這樣才能把‘你和我’轉(zhuǎn)變成‘我們’，把‘要大家做’轉(zhuǎn)變成‘大家一起做’。”

社區(qū)黨委與轄區(qū)內(nèi)11家單位黨組織簽訂結(jié)對共建“雙提升”協(xié)議。社區(qū)第一黨支部和北京市第十五中學(xué)第五黨支部開展“里仁之美”共建活動，通過開展聯(lián)合黨課學(xué)習(xí)，探討黨建引領(lǐng)下的思想教育方法，聯(lián)合開展里仁文化墻和文化展板設(shè)計(jì)活動。社區(qū)第六、第七黨支部與陶然亭小學(xué)黨支部共建“胡同斑馬線”活動，維持學(xué)生上下學(xué)秩序，護(hù)送學(xué)生上下學(xué)安全出行，贏得學(xué)生和家長的一致好評。社區(qū)第二、第三黨支部與陶然亭公園黨委共同開展“河湖保護(hù)”活動，宣傳環(huán)保知識，引導(dǎo)游客文明游覽，維護(hù)地區(qū)“一河一湖”生態(tài)環(huán)境，影響和帶動轄區(qū)中小學(xué)組織青少年志愿者加入河湖保護(hù)隊(duì)伍。社區(qū)第四、第五、第八黨支部結(jié)合社會治理需要，積極開展文明勸導(dǎo)、規(guī)范街巷秩序活動。

“共建活動讓各方主體更多地關(guān)注地區(qū)發(fā)展、關(guān)注居民需求。在職黨員參與共建家園行動，影響帶動居民在思想和行動上真正成為社區(qū)家園的主人?！睆垖W(xué)燕說。

（責(zé)任編輯：徐玲玲）