大學(xué)生志愿者居家養(yǎng)老參與現(xiàn)狀的調(diào)查及分析

劉瀟,張海濤,姚桂梅,覃雨婷,朱福英,羅虹（新余學(xué)院,江西 新余 338004）

居家養(yǎng)老服務(wù)人員短缺是阻礙我國(guó)居家養(yǎng)老事業(yè)發(fā)展的主要原因之一[1]。由于中國(guó)國(guó)情以及傳統(tǒng)觀念的影響，國(guó)家衛(wèi)健委指出，我國(guó)老年人大多數(shù)都在居家和社區(qū)養(yǎng)老，形成“9073”的格局，就是90%左右的老年人都在居家養(yǎng)老，7%左右的老年人依托社區(qū)支持養(yǎng)老，3%的老年人入住機(jī)構(gòu)養(yǎng)老。國(guó)內(nèi)研究指出，未來(lái)居家養(yǎng)老需求將進(jìn)一步擴(kuò)大，國(guó)外對(duì)居家養(yǎng)老老年人的照料同樣面臨挑戰(zhàn)[2]。居家養(yǎng)老事業(yè)的發(fā)展是評(píng)價(jià)我國(guó)養(yǎng)老事業(yè)質(zhì)量的重要指標(biāo)，居家養(yǎng)老直接影響我國(guó)的養(yǎng)老事業(yè)。我國(guó)養(yǎng)老服務(wù)人員隊(duì)伍面臨著數(shù)量短缺、人員素質(zhì)參差不齊、專業(yè)隊(duì)伍缺乏等發(fā)展困境，現(xiàn)有人員遠(yuǎn)不能滿足養(yǎng)老服務(wù)需求[3]。志愿者是指在不求回報(bào)的情況下，為改善社會(huì)、促進(jìn)社會(huì)進(jìn)步而自愿付出個(gè)人的時(shí)間及精力的人群。大學(xué)生志愿者專業(yè)能力強(qiáng)，有良好的科學(xué)文化素養(yǎng)，學(xué)習(xí)能力相對(duì)較強(qiáng)，閑暇的時(shí)間多，能夠在居家養(yǎng)老中發(fā)揮良好的作用[4]。雖然我國(guó)有研究者對(duì)于居家養(yǎng)老服務(wù)現(xiàn)狀進(jìn)行調(diào)查，但對(duì)于大學(xué)生志愿者群體開展的研究相對(duì)缺乏。為全面掌握大學(xué)生志愿者服務(wù)于居家養(yǎng)老志愿活動(dòng)現(xiàn)狀，本研究在新余學(xué)院內(nèi)進(jìn)行調(diào)查，為提高志愿者服務(wù)積極性以及提高志愿者參與人數(shù)提供依據(jù)。

1 調(diào)查對(duì)象與方法

1.1 調(diào)查對(duì)象 本文選取新余學(xué)院作為調(diào)研地區(qū)，2022年1-4月在新余學(xué)院志愿者中選擇研究對(duì)象。納入標(biāo)準(zhǔn)：①參加過(guò)志愿者協(xié)會(huì)社區(qū)方面的志愿者；②能夠配合完成調(diào)查者。排除標(biāo)準(zhǔn)：不愿意配合者。獲取有效研究對(duì)象246人，男82人、女164人；年齡18-22歲，平均年齡20.8歲；學(xué)歷：本科246人；專業(yè)：醫(yī)學(xué)類107人，非醫(yī)學(xué)類139人；年級(jí)：大學(xué)一年級(jí)10人，大學(xué)二年級(jí)36人，大學(xué)三年級(jí)171人，大學(xué)四年級(jí)29人。

1.2 方法

1.2.1 量表?xiàng)l目的形成 自制問(wèn)卷調(diào)查，通過(guò)專業(yè)老師認(rèn)定形成問(wèn)卷。初步形成問(wèn)卷包括26個(gè)條目。①大學(xué)生志愿者的一般資料：性別、專業(yè)、年級(jí)、是否愿意參加培訓(xùn)。②對(duì)居家養(yǎng)老服務(wù)參與傾向：包括服務(wù)類型（6個(gè)條目）、生活護(hù)理（6個(gè)條目）、醫(yī)療健康護(hù)理（5個(gè)條目）。③大學(xué)生志愿者在居家養(yǎng)老服務(wù)中的參與情況：包括參加顧慮（4個(gè)條目）、服務(wù)頻率（5個(gè)條目）、服務(wù)模式（3個(gè)條目）、服務(wù)時(shí)間（5個(gè)條目）、遇到的困難（6個(gè)條目）、活動(dòng)難度大的原因（9個(gè)條目）、參與活動(dòng)的原因（7個(gè)條目）、存在的問(wèn)題（5個(gè)條目）。

1.2.2 調(diào)查方法 ①選擇符合要求的研究對(duì)象，向研究對(duì)象說(shuō)明該實(shí)驗(yàn)的目的、意義，以及參與的自愿性和保密性。②向研究對(duì)象說(shuō)明填寫問(wèn)卷的要求，并且根據(jù)自己的真實(shí)情況填寫問(wèn)卷。③在各志愿者協(xié)會(huì)隨機(jī)發(fā)放問(wèn)卷，進(jìn)行問(wèn)卷調(diào)查。本研究發(fā)放250份，回收問(wèn)卷246份，有效回收率98.4%。

1.2.3 統(tǒng)計(jì)學(xué)方法 采用SPSS21.0軟件對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行統(tǒng)計(jì)描述。

2 結(jié)果

在醫(yī)療健康護(hù)理當(dāng)中，大學(xué)生志愿者對(duì)健康宣教（43.9%）服務(wù)的參與傾向最強(qiáng)；在生活護(hù)理中，對(duì)打掃衛(wèi)生（32.1%）服務(wù)的參與傾向最強(qiáng)。鍛煉自己的能力（37.0%）是大學(xué)生志愿者參加居家養(yǎng)老志愿活動(dòng)的主要原因。得到一定補(bǔ)助能極大促進(jìn)志愿者參加服務(wù)的意愿（89.8%）；志愿服務(wù)節(jié)日化、短期化（37.8%）為志愿者參加志愿活動(dòng)主要顧慮；45.9%受訪者認(rèn)為志愿組織要注重志愿者的素質(zhì)，提供高質(zhì)量服務(wù)。

2.1 大學(xué)生志愿者參與居家養(yǎng)老服務(wù)現(xiàn)狀 見表1。

表1 大學(xué)生志愿者參與居家養(yǎng)老現(xiàn)狀(n=246)

2.2 參與活動(dòng)的原因 見表2。

表2 參與活動(dòng)的原因(n=246)

2.3 參與活動(dòng)的顧慮 見表3。

表3 參與活動(dòng)的顧慮(n=246)

2.4 參與活動(dòng)前的傾向 見表4。

表4 參與活動(dòng)前的傾向(n=246)

2.5 參與者更傾向的服務(wù)措施 見表5。

表5 參與者更傾向的服務(wù)措施(n=246)

2.6 在各個(gè)服務(wù)項(xiàng)目當(dāng)中，健康宣教（43.9%）、醫(yī)療保健服務(wù)（30.1%）和打掃衛(wèi)生服務(wù)（32.1%）占比相對(duì)較大；洗澡（2.0%）、洗衣服（2.4%）和緊急救援（3.7%）占比相對(duì)較小；在參與活動(dòng)的顧慮中，志愿服務(wù)節(jié)日化、短期化（37.8%）占比最大；在參與活動(dòng)前的傾向中，愿意參與活動(dòng)前培訓(xùn)（77.6%）及愿意參加活動(dòng)得到補(bǔ)助（89.8%）占比最大；在參與者更傾向服務(wù)措施中，認(rèn)為志愿組織要注重志愿者的素質(zhì)，提供高質(zhì)量服務(wù)（45.9%）和營(yíng)造為老服務(wù)的校園文化（57.3%）占比相對(duì)較大。

3 討論

3.1 切實(shí)關(guān)注志愿者自身特點(diǎn) 為大學(xué)生志愿者安排更恰當(dāng)?shù)闹驹富顒?dòng)，以提高志愿者參與的積極性[4]。目前，大學(xué)生志愿者正在逐步增多，如何為這一群體安排志愿服務(wù)成為難題，一方面需要滿足老年人的需求，另一方面需要讓大學(xué)生志愿者樂(lè)于參與進(jìn)去。本研究顯示，32.1%的大學(xué)生志愿者對(duì)打掃衛(wèi)生志愿服務(wù)傾向較高，24.8%的志愿者傾向于上街購(gòu)物志愿服務(wù)，只有2.0%和2.4%的志愿者表示愿意參加洗澡與洗衣服志愿服務(wù)。這可能是因?yàn)橄丛枋且患容^隱私的行為，大部分志愿者存在心理上的波動(dòng)，并且大學(xué)生志愿者年齡相對(duì)較低，存在害羞的心理。因此對(duì)于洗澡、洗衣服這一方面，盡可能由家屬或者專業(yè)人員進(jìn)行，大學(xué)生志愿者提供其他的服務(wù)，從而減輕家屬或者專業(yè)人員的壓力。讓志愿者定期為不方便行動(dòng)的老人打掃衛(wèi)生，進(jìn)行房屋清潔，以確保老人居住環(huán)境的舒適。43.9%的志愿者更愿意對(duì)老年人進(jìn)行健康宣教，定期安排志愿者們對(duì)老人進(jìn)行健康宣教，包括如何服用藥物、飲食指導(dǎo)、康復(fù)指導(dǎo)、教老人學(xué)習(xí)使用電子產(chǎn)品等。

3.2 提高大學(xué)生志愿服務(wù)收獲感 本研究顯示，有37.0%的大學(xué)生參加志愿活動(dòng)的原因是鍛煉自己的能力。段志祥[5]等研究表明80.99%志愿者服務(wù)原因?yàn)橛X(jué)得很有價(jià)值，可見大學(xué)生參加志愿服務(wù)活動(dòng)的主要原因是讓自己有所收獲。充分尊重與保護(hù)大學(xué)生參與志愿活動(dòng)的意愿，無(wú)論出于何種意愿，只要在志愿服務(wù)中嚴(yán)格遵循志愿服務(wù)精神，其志愿行為就值得被贊賞。對(duì)大學(xué)生志愿活動(dòng)給予表?yè)P(yáng)，并對(duì)參與志愿服務(wù)的志愿者們進(jìn)行物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)，以提高大學(xué)生參與服務(wù)的熱情[6]。同時(shí)有89.8%的志愿者表示在得到一定的補(bǔ)助下，更愿意參加志愿活動(dòng)。政府、社區(qū)、高?？赏瑫r(shí)為參與志愿活動(dòng)的志愿者們進(jìn)行獎(jiǎng)勵(lì)，高校著重于精神獎(jiǎng)勵(lì)，社區(qū)與政府著重于物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)。每做一次志愿活動(dòng)給予一定的物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)，志愿者們可以選擇接受也可以選擇捐贈(zèng)，取決于志愿者自身。很多時(shí)候，外界普遍認(rèn)為志愿者們是不斷主動(dòng)地為大眾做貢獻(xiàn)不求回報(bào)的群體，根據(jù)不同的時(shí)間出沒(méi)在不同的領(lǐng)域，致力于無(wú)償?shù)貫樯鐣?huì)進(jìn)步貢獻(xiàn)自己的部分力量，講究自愿原則。志愿者獎(jiǎng)勵(lì)制度是志愿者激勵(lì)機(jī)制的核心，它是通過(guò)實(shí)實(shí)在在的物質(zhì)、精神或政策獎(jiǎng)勵(lì)措施給予志愿者一定好處[7]。其中包括物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)、精神獎(jiǎng)勵(lì)及政策照顧。物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)可以每月給予大學(xué)生數(shù)額不定的生活補(bǔ)助，通過(guò)這種方式表達(dá)對(duì)大學(xué)生志愿者們價(jià)值的肯定。鼓勵(lì)大學(xué)生參與到居家養(yǎng)老服務(wù)當(dāng)中，為參與社區(qū)老人服務(wù)的志愿者頒發(fā)證書、社會(huì)實(shí)踐證明等，以提高志愿者們的參與意愿[8]，倡導(dǎo)志愿者積極參加志愿活動(dòng)[9]。在本研究當(dāng)中，有57.3%志愿者認(rèn)為應(yīng)該營(yíng)造為老服務(wù)的校園文化。高校作為青年人才的聚集地，應(yīng)該發(fā)揮出更加重要的作用，號(hào)召大學(xué)生群體積極參與到居家養(yǎng)老事業(yè)當(dāng)中。對(duì)志愿活動(dòng)進(jìn)行記錄，在學(xué)校大屏幕進(jìn)行播放。在校園醒目位置設(shè)置宣傳牌，開展以敬老為主題的演講、征文等活動(dòng)形式[10]。讓更多人認(rèn)識(shí)居家養(yǎng)老以及了解其志愿服務(wù)的重要性，把關(guān)愛(ài)老人作為青年大學(xué)生志愿服務(wù)的重要課題。

3.3 志愿者服務(wù)水平有待提高 本研究顯示有77.6%的志愿者愿意在參加志愿服務(wù)之前參加培訓(xùn)，有45.9%的志愿者認(rèn)為當(dāng)下待解決的主要問(wèn)題是提高志愿者的素質(zhì)以及提供高質(zhì)量服務(wù)。這與田夢(mèng)[4]等利用量表調(diào)查難度大的原因，結(jié)果大部分人認(rèn)為難度大的原因?yàn)閷I(yè)知識(shí)缺乏一致。由專業(yè)人員對(duì)大學(xué)生志愿者進(jìn)行培訓(xùn)，以提高居家養(yǎng)老志愿服務(wù)的水平[11]。當(dāng)前大學(xué)生志愿者數(shù)量不斷增多，但大部分大學(xué)生沒(méi)有經(jīng)過(guò)專門的技能培訓(xùn)，缺乏基本的護(hù)理、康復(fù)、精神慰藉等專業(yè)知識(shí)和技能，也沒(méi)有老年生活照護(hù)的經(jīng)驗(yàn)，應(yīng)開展免費(fèi)的培訓(xùn)，以提高志愿者們的照護(hù)能力。政府可加大支持力度，撥款到各大高校，通過(guò)發(fā)放補(bǔ)助，讓專業(yè)老師給學(xué)生講解專業(yè)知識(shí)，培養(yǎng)更多專業(yè)型志愿者。在246名大學(xué)生志愿者當(dāng)中，醫(yī)學(xué)專業(yè)學(xué)生占43.5%，非醫(yī)學(xué)專業(yè)學(xué)生占56.5%，僅有3.7%志愿者選擇了緊急救助，這表明大部分志愿者對(duì)急救知識(shí)的缺乏，非醫(yī)學(xué)專業(yè)的志愿者對(duì)于緊急突發(fā)情況可能束手無(wú)策；對(duì)志愿者們進(jìn)行培訓(xùn)，對(duì)醫(yī)學(xué)專業(yè)學(xué)生志愿者加大培訓(xùn)力度，不定期進(jìn)行考核，使志愿服務(wù)水平專業(yè)化，加強(qiáng)醫(yī)學(xué)專業(yè)學(xué)生、非醫(yī)學(xué)專業(yè)學(xué)生、社區(qū)、高校、老人之間的交流，使老年人能夠享受更專業(yè)、更舒適的服務(wù)[4]。由高校老師分別對(duì)醫(yī)學(xué)專業(yè)與非醫(yī)學(xué)專業(yè)的學(xué)生進(jìn)行培訓(xùn)，培訓(xùn)的內(nèi)容可以多樣化，如課堂講解、情景模擬、觀看視頻等。對(duì)醫(yī)學(xué)專業(yè)學(xué)生展開系統(tǒng)的培訓(xùn)，如生命體征的測(cè)量、緊急胸外按壓、體格檢查、常見的緊急急救知識(shí)、常見疾病的健康宣教如高血壓與糖尿病等；對(duì)非醫(yī)學(xué)專業(yè)的學(xué)生展開簡(jiǎn)單的培訓(xùn)或者由醫(yī)學(xué)專業(yè)學(xué)生對(duì)其進(jìn)行培訓(xùn)，從而減輕高校老師的壓力。在居家養(yǎng)老服務(wù)當(dāng)中，每個(gè)隊(duì)伍至少配備一名醫(yī)學(xué)專業(yè)學(xué)生，以便處理緊急情況。

3.4 建立長(zhǎng)期化志愿對(duì)接服務(wù) 調(diào)查顯示有37.8%的大學(xué)生參與志愿活動(dòng)最主要的顧慮是志愿服務(wù)節(jié)日化、短期化。齊秀強(qiáng)[12]等研究顯示只有11.9%的志愿者從事過(guò)長(zhǎng)期志愿服務(wù)，說(shuō)明目前大學(xué)生志愿者長(zhǎng)期服務(wù)水平較低，存在較大的發(fā)展空間。隨著年級(jí)的增加，伴隨著實(shí)習(xí)找工作，課余時(shí)間逐漸減少，沒(méi)有多余的精力去看望志愿服務(wù)對(duì)象。因此建議以低年級(jí)志愿者為主，高年級(jí)志愿者為輔，充分發(fā)揮志愿者的價(jià)值。同時(shí)志愿者協(xié)會(huì)普遍傾向于把志愿活動(dòng)安排在節(jié)假日去看望老人，多數(shù)情況下志愿者來(lái)不及與老人過(guò)多接觸，就結(jié)束了為數(shù)不多的志愿活動(dòng)[13]。導(dǎo)致志愿者難以與老人熟悉，使志愿者與老人之間存在磨合期，從而增加活動(dòng)開展的難度，進(jìn)而打擊志愿者服務(wù)熱情。建議志愿者固定與老人對(duì)接，直至結(jié)束志愿活動(dòng)。

4 結(jié)論

本研究調(diào)查了新余學(xué)院大學(xué)生志愿者服務(wù)于居家養(yǎng)老現(xiàn)狀，研究結(jié)果顯示，大學(xué)生參與志愿活動(dòng)意愿以及大學(xué)生志愿者服務(wù)質(zhì)量有待提高。而大學(xué)生作為居家養(yǎng)老志愿服務(wù)的潛力發(fā)展人員，有針對(duì)性地倡導(dǎo)大學(xué)生參與志愿活動(dòng)當(dāng)中，提升志愿者服務(wù)水平，是今后研究和實(shí)踐的重點(diǎn)。