王元平：銀杏舍的"青苗"

· 慈愛嘉養(yǎng)老服務(wù)有限公司 供稿

王元平，“90后”養(yǎng)老人，北京慈愛嘉養(yǎng)老服務(wù)有限公司旗下銀杏舍長(zhǎng)者公寓（以下簡(jiǎn)稱“銀杏舍”）骨干護(hù)理員，因業(yè)績(jī)突出曾被公司派往德國(guó)ISA養(yǎng)老院進(jìn)修。她用細(xì)心、耐心、愛心服務(wù)每一位老人，承受了不為人知、難以想象的各種身心挑戰(zhàn)，被稱為銀杏舍的“青苗”。

王元平，1999年出生于甘肅省隴南市，2017年從百年農(nóng)工子弟學(xué)校畢業(yè)后入職銀杏舍。入職銀杏舍長(zhǎng)者公寓的每一位護(hù)理員，都是經(jīng)過(guò)嚴(yán)格篩選，層層考核合格，具有大專以上學(xué)歷。銀杏舍護(hù)理團(tuán)體平均年齡23歲，大專以上學(xué)歷的占98%以上。

銀杏舍住的老人大多患有不同慢性病，王元平在這里品嘗到養(yǎng)老服務(wù)的酸甜苦辣。薛奶奶和蘇奶奶分別是兩位高齡且患有“失智癥”的典型代表，分別為83歲、89歲。一天，王元平協(xié)助其他工作人員扶薛奶奶入廁，從馬桶向輪椅轉(zhuǎn)移的時(shí)候突然薛奶奶抓住了王元平的頭發(fā)，說(shuō)王元平要害她。對(duì)于這突如其來(lái)的“暴力”，王元平忍住疼痛先讓老人坐穩(wěn)在輪椅上，在其他同事的“解救”下，老人才終于松開手。待薛奶奶心情平復(fù)一會(huì)，王元平還像往常一樣為薛奶奶提供服務(wù)，臉上依然掛著微笑，嘴里說(shuō)著哄老人開心的話，跟老人坐在一塊有說(shuō)有笑，仿佛剛才的事情沒有發(fā)生。

蘇奶奶今年89歲，患有失智癥，時(shí)常稱“丟了東西”。6月份的一天中午，蘇奶奶來(lái)到前臺(tái)，因是午休時(shí)間，前臺(tái)只有王元平一人在值班，蘇奶奶突然找她麻煩，甚至開始動(dòng)手打她。王元平趕緊到餐廳先為老人倒了一杯水，自己面對(duì)面地跟老人坐著，耐心地聽老人發(fā)泄心中的不滿，然后再慢慢拉著老人的雙手，給予安慰。等老人情緒慢慢平穩(wěn)下來(lái)，王元平帶老人去院子里看月季花，并為老人拍照，口罩下綻放的微笑感動(dòng)了老人。

根據(jù)長(zhǎng)者們的興趣愛好，王元平和同事們總結(jié)規(guī)律，參與策劃長(zhǎng)者的文化娛樂生活，在院長(zhǎng)的帶領(lǐng)和支持下，銀杏舍的文化娛樂生活搞得有聲有色，成為養(yǎng)老機(jī)構(gòu)的一大亮點(diǎn)。而以王元平為骨干的護(hù)理團(tuán)隊(duì)也摸索了一套“失智癥”長(zhǎng)者非藥物理療干預(yù)的方法，受到了老人和家屬的高度贊許。

98歲的夏爺爺和97歲的鄧奶奶是銀杏舍年齡最長(zhǎng)的一對(duì)恩愛夫妻，爺爺（已于去年去世）生前是一位前列腺增生置導(dǎo)尿管的患者，王元平每天要為爺爺進(jìn)行膀胱沖洗，每次沖洗時(shí)都會(huì)有輕微的不適感，爺爺只要稍一皺眉，細(xì)心的王元平就向爺爺詢問(wèn)是不是有疼痛還是憋脹或其他不適？一邊詢問(wèn)一邊趕緊調(diào)節(jié)滴速，或檢查尿管是否通暢，觀察沖洗出來(lái)的液體是否有絮狀物，都一一地記入護(hù)理記錄，王元平在護(hù)理團(tuán)隊(duì)成為工作嚴(yán)謹(jǐn)細(xì)心的標(biāo)桿。

爺爺去世后，奶奶一度從失去老伴的悲痛中難以自拔，整日以淚洗面，誰(shuí)勸都沒有效果，尤其是到了晚上，奶奶看到爺爺?shù)拇部湛盏母请y受。公寓領(lǐng)導(dǎo)便安排專人陪伴奶奶，王元平便主動(dòng)承擔(dān)起了陪伴奶奶的任務(wù)。陪伴是撫平內(nèi)心傷痛最好的方式，也是年輕養(yǎng)老人的道義與擔(dān)當(dāng)。

93歲的凌奶奶患有頑固性便秘，常常用3只開塞露都不見效果。王元平每次看見老人痛苦的樣子，絲毫沒有猶豫，為老人進(jìn)行人工排便，一個(gè)、兩個(gè)、三個(gè)，堵塞在直腸里的干便球被王元平小心翼翼地一枚一枚地取了出來(lái)。凌奶奶的面部表情終于如釋重負(fù)平靜了下來(lái)，而王元平則滿頭大汗。

79歲的胡奶奶原來(lái)是一位老中醫(yī)，因患腦梗塞而住進(jìn)銀杏舍，經(jīng)常大小便失禁，自己卻全然不知。王元平帶領(lǐng)護(hù)理員們摸索著老人的排泄規(guī)律，但老人的生物鐘還是經(jīng)?！俺鲥e(cuò)”，雖穿著紙尿褲，但更換紙尿褲、清理便溺，為老人潔身洗澡、消毒、清洗衣服仍是一項(xiàng)繁瑣的工作。王元平和她的同事們，把老人照顧得干干凈凈清清爽爽，而且還經(jīng)常給老人變換發(fā)型，漂亮的發(fā)型使老人的自信油然而生，快樂和幸福洋溢在胡奶奶的臉上。胡奶奶逢人便夸王元平和銀杏舍護(hù)理團(tuán)隊(duì)，“銀杏舍就是我的家，平平、苗苗和蘭蘭就是我的女兒……”在滿意度調(diào)查上，家屬高度贊揚(yáng)了銀杏舍護(hù)理團(tuán)隊(duì)的貼心服務(wù)，尤其表?yè)P(yáng)了主管胡老師和護(hù)理員王元平。王元平的辛勤付出和貼心的服務(wù)，換來(lái)了老人的舒心、家屬的放心，更加堅(jiān)定了她從事養(yǎng)老行業(yè)的決心。

由于王元平護(hù)理技能全面，每次護(hù)理員培訓(xùn)時(shí)，護(hù)理技能動(dòng)作示范，領(lǐng)導(dǎo)就安排她來(lái)做。她不但越做越好，還主動(dòng)幫助其他同事，虛心地和她們探討怎樣做既可以讓長(zhǎng)者舒適、護(hù)理員又省力的科學(xué)護(hù)理方法，然后大家輪流練習(xí)，直到動(dòng)作規(guī)范嫻熟為止。

去年7月份，公寓購(gòu)置了一臺(tái)AED心臟除顫儀，專家給全體護(hù)理員培訓(xùn)，在考試時(shí)個(gè)別護(hù)理員動(dòng)作要領(lǐng)掌握得不是很規(guī)范。王元平便主動(dòng)擔(dān)起給大家再次培訓(xùn)的工作任務(wù)，她在工作之余備課，保證每個(gè)動(dòng)作快速有序準(zhǔn)確，手把手地教大家，一遍一遍地示范，直到大家都掌握為止。

銀杏舍護(hù)理員的學(xué)習(xí)貫穿工作始終，在院長(zhǎng)的帶領(lǐng)下，王元平不僅工作出色，她平時(shí)還利用碎片時(shí)間不斷為自己充電。她目前正在備考健康管理師；此外，她還努力學(xué)習(xí)德語(yǔ)，用她自己的話說(shuō)“離開德語(yǔ)環(huán)境唯恐德語(yǔ)退步”。

新冠肺炎疫情暴發(fā)已經(jīng)三年了，2020年封閉了100多天、2021年封閉了50多天、今年3月12日再次封閉，又是100多天。這三年的抗疫期，王元平一直戰(zhàn)斗在抗疫第一線。根據(jù)疫情防控要求，工作人員只出不進(jìn)，一些參加成人自考的小伙伴不得不離開崗位，銀杏舍的工作人員任務(wù)異常繁重。這時(shí)，王元平主動(dòng)請(qǐng)纓休息日不休息，用她自己的話說(shuō)“只要爺爺奶奶們平平安安，我所做的一切都是值得的”。榜樣的力量是無(wú)窮的，在她的帶動(dòng)下大家都表示，寧可不要休息日也要把老人照顧好。

銀杏舍以王元平為代表的養(yǎng)老人“青苗”正在茁壯成長(zhǎng)，她們是銀杏舍的生力軍，賦予了這所老年公寓青春活力。正是因?yàn)橛星f(wàn)萬(wàn)“王元平”這樣的青年養(yǎng)老人，我國(guó)的養(yǎng)老服務(wù)事業(yè)才得以蓬勃發(fā)展，養(yǎng)老事業(yè)才正青春。