神州數(shù)碼21年的進化與進取

顧天嬌

《財富》世界500 強2021 年排行榜企業(yè)的營業(yè)收入總和為31.7萬億美元，比2020年下降5%;同時，所有上榜公司的凈利潤總和為1.6 萬億美元，同比大幅下降20%，是2009 年以來最大跌幅。新冠疫情對企業(yè)的負面影響可見一斑。

不過，數(shù)字化企業(yè)表現(xiàn)出了更強的韌性。亞馬遜從第9 位前進至第3 位，蘋果公司從第12 位前進至第6 位，積極開展數(shù)字化轉(zhuǎn)型的沃爾瑪連續(xù)八年位列第一。

當(dāng)其他企業(yè)還在低谷中上下求索的時候，20 余年來始終以“數(shù)字中國”為使命的神州數(shù)碼集團，卻在2022 年一季度業(yè)績大考中給出了營收增長19%、凈利潤增長20% 的優(yōu)異成績。

數(shù)字化真的能幫助企業(yè)抵抗經(jīng)濟下行、穿越經(jīng)濟周期嗎？這既是神州數(shù)碼創(chuàng)始人郭為在企業(yè)經(jīng)營中關(guān)注的問題，也是他和企業(yè)家交流過程中不斷被問及的問題，更是中國企業(yè)家集體要思考的問題。

所以當(dāng)下，在信心遭遇打擊的特殊時點上，郭為希望能從他的角度對這些問題予以回答，在今年出版的個人專著《數(shù)字化的力量》一書中，他對企業(yè)的數(shù)字化轉(zhuǎn)型做出了解讀和展望，并向讀者勾勒出了數(shù)字文明的星辰大海。

“20 年”可以塑造一個新的時代，也可以是企業(yè)成長的一道“死亡魔咒”，無數(shù)企業(yè)在新舊時代交替之時難逃沖擊、葬身周期低谷。郭為在書中寫道，達爾文的“適者生存”理論在任何一個時代都適用：存活下來的物種不是最強壯的，也不是最聰明的，而是最能夠適應(yīng)變化的。神州數(shù)碼成立至今已有21年歷史，在同時代一些光芒萬丈的企業(yè)逐漸黯淡的時候，神州數(shù)碼歷久彌新，從IT 分銷商轉(zhuǎn)型到數(shù)字化服務(wù)商，它是如何戰(zhàn)勝死亡魔咒，又是如何持續(xù)保持創(chuàng)新活力的？

有人將2020-2022 年稱為“被疫情偷走的三年”，這三年里個人、企業(yè)、國家所面臨的困難無需多言，但與此同時，也有一些企業(yè)逆流而上、展露鋒芒。

神州數(shù)碼集團營收從2019 年的868 億元，增至2021 年的1224 億元，其云及數(shù)字化業(yè)務(wù)收入增長了154%、自主品牌業(yè)務(wù)收入增長了198%，成為增速最高的兩塊業(yè)務(wù)。

大洋彼岸的亞馬遜，營收從2805 億增至4698億美元，凈利潤從116 億增至334 億美元，一步步從《財富》世界500 強的第13 位上升到第9 位，再到第3 位。

是什么在驅(qū)動這些巨型企業(yè)的持續(xù)增長？

在本次《英才》記者專訪的一開始，郭為在身后的黑板上寫了一串?dāng)?shù)字，“1.3 萬億”，這是招商銀行的市值。在一眾銀行中，招商銀行的市凈率高達1.29 倍，遠高于行業(yè)均值0.59 倍，為什么市場給招商銀行如此高的評價？郭為笑稱，這是考慮了招行針對高凈值客戶的2000 多個場景應(yīng)用，其背后有龐大的數(shù)據(jù)資產(chǎn)做價值支撐。

亞馬遜從一個電商平臺，成長為云龍頭，最核心的就是靠數(shù)據(jù)資產(chǎn)。基于平臺上的2 億優(yōu)質(zhì)客戶和千萬賣家賬戶的交易數(shù)據(jù)，再運用極致的數(shù)字化體系工具催動了這些數(shù)據(jù)創(chuàng)造價值、反哺業(yè)務(wù)，形成正向循環(huán)和增長飛輪。

在神州數(shù)碼從IT 分銷走向云服務(wù)的過程中，數(shù)據(jù)同樣功不可沒。目前神州數(shù)碼構(gòu)建起覆蓋全國1000 余座城市、3 萬余家生態(tài)合作伙伴，同時運營效率顯著高于行業(yè)平均水平的強大To B 營銷網(wǎng)絡(luò)，并且通過為處在不同數(shù)字化轉(zhuǎn)型階段的快消零售、汽車、金融、醫(yī)療、政企、教育、運營商等行業(yè)客戶提供全生命周期的產(chǎn)品、方案和服務(wù)，積累了豐富的數(shù)據(jù)資產(chǎn)。郭為甚至直言：“我相信中國沒有幾家企業(yè)能夠像我們這樣對銀行有那么深刻的理解?！?/p>

“未來以數(shù)字經(jīng)濟作為主戰(zhàn)場的企業(yè)，最核心的是累計數(shù)據(jù)資產(chǎn)，形成數(shù)據(jù)資產(chǎn)的增長飛輪，以這個作為企業(yè)最原生的動力?！?/p>

那么，企業(yè)首先要搞清楚自己的數(shù)據(jù)資產(chǎn)到底是什么、從哪里來。每個企業(yè)都有大量的經(jīng)營數(shù)據(jù)和系統(tǒng)數(shù)據(jù)，其中經(jīng)營數(shù)據(jù)比較好理解，比如客戶的數(shù)據(jù)、銷售的數(shù)據(jù);系統(tǒng)數(shù)據(jù)舉例來說，可以是蓋圖章這一流程需要的處理時間，可以是進銷存的時間。采集業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)和系統(tǒng)數(shù)據(jù)中的有效子集，然后把這兩個數(shù)據(jù)子集合到一起的時候，就形成了所謂的數(shù)據(jù)資產(chǎn)。這個過程也可以理解為業(yè)務(wù)數(shù)字化的過程。

下一步，企業(yè)就是要不斷地累積自己的數(shù)據(jù)資產(chǎn)，使之成為能夠被分析、被總結(jié)規(guī)律的生產(chǎn)資料。

“就像過去人們積累的是什么？是土地，土地一代一代累積起來，變成傳承的資本。數(shù)據(jù)也是一樣的?！?/p>

國內(nèi)企業(yè)中，東方財富在數(shù)據(jù)積累上也遙遙領(lǐng)先。平臺上投資者的所有投資行為、有多少資金、資金從哪里來、喜歡什么類型的投資項目，東方財富都有數(shù)據(jù)記錄，基于此它在未來完全可以給客戶做定制理財這樣的業(yè)務(wù)。龐大的數(shù)據(jù)資產(chǎn)帶來了想象空間，這也是東方財富比之傳統(tǒng)券商更受資本市場青睞的重要原因之一。

站在投資人的角度去看，一家公司的價值是完全可以和它的數(shù)據(jù)資產(chǎn)掛鉤的。如果一家企業(yè)有數(shù)字資產(chǎn)，一方面它可以把數(shù)據(jù)資產(chǎn)打包作為底層資產(chǎn)，做成金融產(chǎn)品，這個產(chǎn)品是可以拿來融資的;另一方面這些數(shù)據(jù)資產(chǎn)在公司體內(nèi)也可以被單獨估值，市場愿意給這些數(shù)據(jù)資產(chǎn)一個合理的價格。

“這里有個鏈條關(guān)系，投資者追求的是價值，那么價值怎么來，那就是要有好的客戶，好的客戶怎么來，就是企業(yè)要有靈活的IT 架構(gòu)，就是不斷累積數(shù)字資產(chǎn)。”

“企業(yè)不進行數(shù)字化轉(zhuǎn)型必死”“對于造船企業(yè)來說，數(shù)字化就是業(yè)務(wù)”，這是郭為與江南造船廠董事長林鷗交流過程中感觸頗深的話。

積累數(shù)據(jù)資產(chǎn)從來不是為了自娛自樂，“價值創(chuàng)造”才是企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型時瞄準(zhǔn)的靶心。

當(dāng)企業(yè)的數(shù)據(jù)積累達到一定程度的時候，再對這些數(shù)據(jù)做分析，就會發(fā)現(xiàn)很多原來想象不到的規(guī)律。就比如說一家超市發(fā)現(xiàn)啤酒和尿不濕放在一起會提升這兩個產(chǎn)品的銷量，在傳統(tǒng)業(yè)務(wù)模式中可能只是一線銷售員通過經(jīng)驗的判斷，具備相關(guān)性，但并不具備因果性。而在數(shù)字化的過程中未來會不斷發(fā)生類似的事情，通過數(shù)據(jù)的匯總、通過算法，數(shù)據(jù)間的關(guān)系被大量挖掘，一些規(guī)律和相關(guān)性會不斷顯現(xiàn)。

因此，將數(shù)據(jù)資產(chǎn)進行組合、激發(fā)數(shù)據(jù)資產(chǎn)價值，也為企業(yè)創(chuàng)造或重構(gòu)業(yè)務(wù)提供了方向。在采訪中，郭為以造船廠為例，講述了數(shù)字業(yè)務(wù)化的過程：假設(shè)某造船廠已經(jīng)把造船過程中的制造數(shù)據(jù)、客戶的要求等數(shù)據(jù)累積下來，變成了自己的數(shù)據(jù)資產(chǎn)。在獲取訂單的情景中，首先造船廠根據(jù)客戶群、造船材料的特性、成本等的分析，可以向客戶提供一個船的數(shù)據(jù)模型出來;然后根據(jù)客戶的需求，比如要用什么燃料、噸位多大、運輸什么東西，還可以優(yōu)化出來一個方案，原來可能需要花5 億造的船，現(xiàn)在只要4.5 億，那么造船廠可能就能拿下這個客戶。

如果更進一步，造船廠甚至連船都不需要自己造了，它就給客戶提供方案，再去做集成，分包給不同的廠家，然后它負責(zé)交付，負責(zé)整體的售后管理。

這時候這家造船廠的業(yè)務(wù)就是數(shù)據(jù)，一旦數(shù)據(jù)平臺建成，工廠可能都不需要了，直接外包，造船廠只要拿著從設(shè)計、生產(chǎn)、銷售再到售后服務(wù)的數(shù)據(jù)就可以了。再往后，造船廠的數(shù)據(jù)集還可以向外做延展，比如它還可以研究新材料、新設(shè)計等。

除了在外部，比如銷售端，形成富有競爭力的產(chǎn)品，在內(nèi)部，比如制造端，數(shù)據(jù)的組合應(yīng)用還能夠提高生產(chǎn)力。仍以造船廠為例，當(dāng)船出問題的時候，工人需要下去維修，那么維修的路徑、工人維修時要不要彎腰、手能不能夠得著等這些問題，過去在沒有數(shù)字化的時候是非常困難的，甚至一個螺絲出了毛病，也要有經(jīng)驗的師傅去排查很久，非常費時費力。一旦這些都變得可視化，把船的制造過程模型化，包括水電氣怎么去匹配，都可以更簡單地去完成了。

可以看到，當(dāng)企業(yè)完成從業(yè)務(wù)數(shù)字化到數(shù)字業(yè)務(wù)化的轉(zhuǎn)型時，傳統(tǒng)的基于最佳經(jīng)驗和實踐產(chǎn)生的戰(zhàn)略，已經(jīng)轉(zhuǎn)變?yōu)橛蓴?shù)據(jù)驅(qū)動的技術(shù)戰(zhàn)略，而后者將為企業(yè)構(gòu)筑起數(shù)字經(jīng)濟時代的核心競爭力。

如果將企業(yè)積累數(shù)據(jù)資產(chǎn)看做是發(fā)現(xiàn)新大陸后的“跑馬圈地”，將數(shù)字業(yè)務(wù)化看作是“生產(chǎn)過程”，那么這中間還有極其重要且不可或缺的一環(huán)，那就是“生產(chǎn)工具”。

工欲善其事，必先利其器，刀耕火種的效率自然比不上現(xiàn)代化機械，同樣的，一套好的技術(shù)工具能讓企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型事半功倍。神州數(shù)碼正是在這場數(shù)字化變革中扮演了“工具服務(wù)提供者”的角色。

2022 年，神州數(shù)碼宣布三大研究院正式成立，外界終于得以一窺它在數(shù)字經(jīng)濟時代的野心。三大研究院中，新動力金融科技研究院，以金融行業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型為契機，以金融科技創(chuàng)新發(fā)展為導(dǎo)向，專門研究前沿金融科技相關(guān)的產(chǎn)品，涵蓋從底層架構(gòu)（IaaS），能力中樞（PaaS）、產(chǎn)品服務(wù)（PDaaS）到上層場景融合與場景運營（SaaS）的數(shù)字化框架與專項領(lǐng)域研發(fā)創(chuàng)新，比如最近其與郵儲銀行攜手推出了產(chǎn)業(yè)金融SaaS 服務(wù)平臺“神州金服云”，助力實體經(jīng)濟。上地大數(shù)據(jù)研究院，主做大數(shù)據(jù)，是給企業(yè)創(chuàng)造數(shù)據(jù)資產(chǎn)并且管理的平臺。通明湖云和信創(chuàng)研究院，則主要立足于數(shù)云融合架構(gòu)、工具和對自主可控生態(tài)的覆蓋，幫助企業(yè)在數(shù)字化轉(zhuǎn)型過程中構(gòu)建敏捷的IT 能力和數(shù)據(jù)驅(qū)動的價值模型，實現(xiàn)架構(gòu)重構(gòu)。

“因為大數(shù)據(jù)相當(dāng)于上帝視角看世界?！鄙裰輸?shù)碼通明湖云和信創(chuàng)研究院，目前已經(jīng)圍繞知識圖譜、數(shù)據(jù)脫敏、數(shù)據(jù)質(zhì)量管理、建模等底層技術(shù)，自主研發(fā)了一系列的工具如Jarvis、TDMP 等。就拿知識圖譜工具Jarvis 來說，它的使用過程已經(jīng)可以像用Excel 工具一樣便捷，能夠自動形成一個AI 引擎。

從數(shù)據(jù)的采集分析、到數(shù)據(jù)的加工轉(zhuǎn)化、再到融合業(yè)務(wù)場景，神州數(shù)碼構(gòu)建了全方位的技術(shù)支持體系。在郭為看來，神州數(shù)碼未來長期最核心的業(yè)務(wù)就是創(chuàng)新技術(shù)，“神州數(shù)碼真正轉(zhuǎn)型就是需要依靠這個業(yè)務(wù)?！?/p>

歷來產(chǎn)業(yè)中的“賣鏟人”都是名利雙收，元宇宙賣鏟人英偉達，市值最高達8700 億美元，2021年營收269 億美元;新能源汽車賣鏟人寧德時代市值最高達1.6 萬億人民幣，2021 年營收達1300 億元。投資人也更愿意將目光鎖定在那些在產(chǎn)業(yè)鏈條中卡位較好的公司，隨著市場對數(shù)字化的認(rèn)知更加深刻，神州數(shù)碼或?qū)⒂瓉韮r值重估。

從規(guī)律看，大企業(yè)的生命周期在二三十年，小企業(yè)在三五年，經(jīng)濟的高速發(fā)展在催生一批新興企業(yè)的同時也淘汰了一批老的企業(yè)。神州數(shù)碼如何跨越周期？

雖然早早將“數(shù)字中國”視為發(fā)展使命，但在數(shù)字化基礎(chǔ)設(shè)施尚不完備的這20 多年里，神州數(shù)碼更多是在摸索成長路徑，在積蓄內(nèi)生力量，在完成“自我顛覆”。

“你不主動顛覆自己，別人就會顛覆你?！?/p>

不同于初創(chuàng)公司，神州數(shù)碼甫一誕生就帶著“歷史的包袱”，從聯(lián)想那邊繼承來分銷業(yè)務(wù)時，這塊業(yè)務(wù)已經(jīng)開始走下坡路了。分銷作為中間環(huán)節(jié)，既受限于上游的產(chǎn)能榮枯，又受限于下游的需求起落，在經(jīng)歷互聯(lián)網(wǎng)對分銷體系的沖擊、云計算對硬件市場的沖擊后，傳統(tǒng)分銷商更是難以在夾縫中維持微薄的利潤空間。2000 年之后，無數(shù)IT 分銷商從輝煌走向沒落。

身處其中，神州數(shù)碼不斷思考怎么使得這個傳統(tǒng)的業(yè)務(wù)能夠延續(xù)生命力，同時也下定決心要找到第二生命曲線。

基于1984-2000 年這16 年在分銷方面的實踐，郭為認(rèn)為從產(chǎn)品到服務(wù)是一個機會，神州數(shù)碼要從做“銷售的服務(wù)型工作”轉(zhuǎn)而做“客戶的服務(wù)型工作”。這也是為什么神州數(shù)碼的第一次轉(zhuǎn)型，選擇了ITS（IT Service）作為落腳點。

轉(zhuǎn)型一定是困難的，神州數(shù)碼從代理分銷走向服務(wù)也不例外。“我們?nèi)狈θ瞬?，?dāng)時唯一的資源就是我們有一些大客戶儲備，我們?yōu)檫@些大客戶做應(yīng)用軟件、做服務(wù)型開發(fā)，這樣慢慢積累了銀行、政府以及運營商客戶服務(wù)經(jīng)驗。”郭為回憶起轉(zhuǎn)型初期的艱難。

2007 年，神州數(shù)碼的IT 服務(wù)業(yè)務(wù)成功實現(xiàn)盈利，這條路終是順利走通了。不過，神州數(shù)碼這場“自我顛覆”的革命并未結(jié)束。

事實上，工業(yè)時代特有的利益分配格局，早已為東亞的產(chǎn)業(yè)內(nèi)卷埋下伏筆，不少身處不利產(chǎn)業(yè)鏈位置的企業(yè)只能被迫淪為犧牲品。那么如何化被動為主動，如何在產(chǎn)業(yè)鏈中掌握話語權(quán)呢？

在《數(shù)字化的力量》一書中，郭為寫道，“數(shù)字經(jīng)濟時代，云計算與邊緣計算、區(qū)塊鏈、神經(jīng)計算等新型技術(shù)范式將使得云計算的范圍、作用、產(chǎn)業(yè)鏈條是指數(shù)級擴張，帶給我們選擇錯位競爭、搶位發(fā)展的機會，使我們具備在數(shù)字經(jīng)濟時代的國別競爭中實現(xiàn)領(lǐng)先和發(fā)揮優(yōu)勢的機會?！痹诔掷m(xù)轉(zhuǎn)型和創(chuàng)新的過程中，神州數(shù)碼對IT 的認(rèn)知發(fā)生根本性變化，同時也發(fā)現(xiàn)了一條擺脫內(nèi)卷的新路。

對未來的洞察推動著神州數(shù)碼。2017 年，在轉(zhuǎn)型IT 服務(wù)十年的時間節(jié)點上，神州數(shù)碼并購“上海云角”，開啟了轉(zhuǎn)型的新篇章。

在郭為眼中，未來企業(yè)的業(yè)務(wù)或者說是數(shù)據(jù)，都需要和技術(shù)架構(gòu)緊密結(jié)合，而這個技術(shù)架構(gòu)就是云，哪個企業(yè)能把業(yè)務(wù)和架構(gòu)融合好、能把數(shù)據(jù)和云融合好，哪個企業(yè)就更具競爭力。同時，中國企業(yè)特有的“多云混合”特征，也為神州數(shù)碼建立“數(shù)云融合”的體系創(chuàng)造了發(fā)展條件。

目前，“神州系”涵蓋了以時空大數(shù)據(jù)和人工智能技術(shù)為核心、推進大數(shù)據(jù)服務(wù)的神州控股（00861.HK），以金融科技為核心的神州信息（000555.SZ），以及聚焦云原生數(shù)字原生推動數(shù)云融合的神州數(shù)碼集團（000034.SZ）三家上市公司，擁有近20000 名員工，整體營收超過1500 億。

任何一個時代都有新陳代謝，“自我顛覆”，正是神州數(shù)碼對產(chǎn)業(yè)周期和企業(yè)生命周期的應(yīng)答。

“一些沒有從事信息化方面的企業(yè)家，比如說造飛機的、造船的、造機床的，他們反而比一些傳統(tǒng)做信息化的企業(yè)家對數(shù)字化的理解更透徹、更簡單、或者說更直截了當(dāng)?！惫鶠樘峒白约簞?chuàng)作《數(shù)字化的力量》這本書的初衷，這源于他與企業(yè)家們交流的過程中發(fā)現(xiàn)的一個很有意思的現(xiàn)象：一方面大家在談?wù)摂?shù)字化的時候都特別有默契，都認(rèn)同數(shù)字化的必要性;另一方面，很多基本概念并非所有人都是厘清的，有些人會把信息化和數(shù)字化混為一談，往往會走彎路。

比如，有些企業(yè)家將信息化視作企業(yè)二次騰飛的動力，這在郭為看來是高估了信息化的作用，實際上信息化只是把業(yè)務(wù)信息變成可供計算機儲存識別的數(shù)據(jù)，這個過程并沒有改變業(yè)務(wù)的邏輯，只是提高了效率。而數(shù)字化卻不同，數(shù)字化是利用云計算、大數(shù)據(jù)、物聯(lián)網(wǎng)、人工智能等新一代數(shù)字技術(shù)，構(gòu)建一個數(shù)字世界，在實現(xiàn)數(shù)字世界對物理世界的精準(zhǔn)映射基礎(chǔ)上，優(yōu)化再造物理世界的業(yè)務(wù)，實現(xiàn)的是業(yè)務(wù)重塑以及價值的提升。

再比如，如何看待數(shù)字化浪潮，數(shù)字化時代到來了，它是工業(yè)文明的延伸，還是數(shù)字文明的興起？這個問題可以類比從農(nóng)耕文明到手工業(yè)到機械化的過程，它是農(nóng)耕文明的延續(xù)還是一個新文明的開始？站在幾百年后回頭看，可以看到工業(yè)文明完全是對農(nóng)業(yè)文明的顛覆，是對社會結(jié)構(gòu)的重構(gòu)。同樣的，在郭為看來，這次數(shù)字化浪潮并不能被看作簡單的工業(yè)文明的延續(xù)，而是新紀(jì)元的開始。

“但是一次20 分鐘、甚至半個小時的演講，并不能把數(shù)字化的來龍去脈講清楚，所以我覺得可能需要寫一本書，或許對大家的認(rèn)知上有幫助吧?！痹诓粩嗍艿狡髽I(yè)家們的鼓勵后，郭為決定寫一本書來記錄和闡述他對數(shù)字化的理解。

在書中，郭為站在企業(yè)家的角度提出了數(shù)字化轉(zhuǎn)型就是對商業(yè)模式和企業(yè)價值重構(gòu)的觀點，并為企業(yè)規(guī)劃出四條可行路徑：資產(chǎn)數(shù)字化、產(chǎn)業(yè)數(shù)聯(lián)、決策數(shù)智化和企業(yè)無邊界四大轉(zhuǎn)型方向。同時，郭為還以很多形象的例子和獨特視角闡釋對數(shù)字化的理解：堪比集裝箱革命的云原生;數(shù)字時代的“黃河”新基建等等，從一個個切面為讀者呈現(xiàn)了數(shù)字化新大陸燦爛的圖景。