網(wǎng)絡(luò)資源數(shù)據(jù)場(chǎng)景化應(yīng)用管理系統(tǒng)的研究與探索

扈柏巍， 高 博

(中國聯(lián)合網(wǎng)絡(luò)通信有限公司 黑龍江省分公司網(wǎng)絡(luò)部，哈爾濱 150001)

1 國內(nèi)現(xiàn)狀研究

通信網(wǎng)絡(luò)資源是國家重要戰(zhàn)略基礎(chǔ)設(shè)施，是電信運(yùn)營企業(yè)實(shí)現(xiàn)各類業(yè)務(wù)的載體，提升電信運(yùn)營ROM值是企業(yè)管理的重點(diǎn)和難點(diǎn)。長期以來，通信網(wǎng)絡(luò)資源點(diǎn)多面廣、設(shè)備層業(yè)務(wù)邏輯路由與光纜實(shí)體路由縱橫交織，在資源數(shù)據(jù)層面不能全程全網(wǎng)映射資源與業(yè)務(wù)的適配情況，現(xiàn)有的各類專應(yīng)用IT系統(tǒng)間資源數(shù)據(jù)規(guī)格及口徑不一，各類資源數(shù)據(jù)離散、不準(zhǔn)確，家底不清，不能共享等信息孤島現(xiàn)象嚴(yán)重，業(yè)務(wù)管理部門不能做出端到端的物理資源、邏輯資源、業(yè)務(wù)資源及客戶資源等多層次的呈現(xiàn)，難以實(shí)現(xiàn)一點(diǎn)受理、快速響應(yīng)；一線人員在為政企客戶及各類客戶提供服務(wù)時(shí)，在資源查詢、調(diào)整配置、調(diào)度方面效率低下；加之網(wǎng)絡(luò)資源運(yùn)行環(huán)境復(fù)雜，無感知監(jiān)控等，導(dǎo)致了整體維護(hù)支撐手段落后、效率低、盲點(diǎn)多、隱患失察、網(wǎng)絡(luò)健壯性差等，嚴(yán)重影響了網(wǎng)絡(luò)資源運(yùn)營整體效益的提升和網(wǎng)絡(luò)安全[1-2]。為了提升網(wǎng)絡(luò)資源數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確率，實(shí)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)資源的數(shù)據(jù)與中國聯(lián)通總部統(tǒng)一庫的對(duì)接、集中管理、動(dòng)態(tài)更新的資源管理目標(biāo)，實(shí)現(xiàn)省內(nèi)資源數(shù)據(jù)O域內(nèi)網(wǎng)絡(luò)資源數(shù)據(jù)跨專業(yè)、O域與B域、O域與M域的數(shù)據(jù)交互共享、流程穿越，基于中國聯(lián)通O域云化結(jié)構(gòu)，重構(gòu)省內(nèi)SaaS應(yīng)用層IT系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)了現(xiàn)場(chǎng)資源數(shù)據(jù)采集、資源清查、資源核查、QR+RFID電子標(biāo)簽應(yīng)用、GIS應(yīng)用、O-B域流程貫穿等各項(xiàng)功能，為企業(yè)互聯(lián)網(wǎng)轉(zhuǎn)型中全業(yè)務(wù)運(yùn)行模式下集中提供了高效的資源應(yīng)用手段，助力企業(yè)互聯(lián)網(wǎng)轉(zhuǎn)型[3]。

與當(dāng)前國內(nèi)外同類研究的學(xué)術(shù)水平、同類技術(shù)主要參數(shù)、效益、市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力比較，國內(nèi)現(xiàn)有的電信網(wǎng)絡(luò)資源管理的系統(tǒng)側(cè)重于網(wǎng)絡(luò)資源數(shù)據(jù)的管理，本項(xiàng)目是在資源數(shù)據(jù)集中管理的基礎(chǔ)上側(cè)重于資源數(shù)據(jù)對(duì)企業(yè)運(yùn)營的賦能。類似功能集合的資源管理系統(tǒng)在發(fā)達(dá)國家的通信傳輸網(wǎng)體系已有廣泛成功的案例，但是在國內(nèi)電信運(yùn)營商、電網(wǎng)、鐵路等大規(guī)模網(wǎng)絡(luò)資源管理體系中，網(wǎng)絡(luò)資源跨專業(yè)、跨域的全場(chǎng)景化應(yīng)用及與云大物移新技術(shù)的融合應(yīng)用還處在一個(gè)發(fā)展的階段，目前很多領(lǐng)域的項(xiàng)目部署也僅僅做到了O域不同專業(yè)資源數(shù)據(jù)間的局部應(yīng)用功能，比如：告警聯(lián)動(dòng)，OTN數(shù)據(jù)共享，后臺(tái)管控，移動(dòng)端執(zhí)行工單，資源數(shù)據(jù)同步、共享及相應(yīng)的統(tǒng)計(jì)分析等[4]。但是，本系統(tǒng)充分利用移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)、物聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)和人工智能技術(shù)，集電子標(biāo)簽、資源數(shù)據(jù)跨專業(yè)、跨域應(yīng)用、流程貫穿、數(shù)據(jù)實(shí)時(shí)同步、任務(wù)工單智能化及精細(xì)化管控、場(chǎng)景集成與數(shù)據(jù)編排、數(shù)據(jù)分析及人工智能技術(shù)實(shí)現(xiàn)高度集約化、全局可視化的移動(dòng)互聯(lián)平臺(tái)，在OSS專業(yè)尚屬國內(nèi)首例，而且從技術(shù)的先進(jìn)性和運(yùn)營成本的可控性等方面極具行業(yè)推廣價(jià)值。

2 系統(tǒng)規(guī)劃與設(shè)計(jì)

2.1 系統(tǒng)設(shè)計(jì)思路及架構(gòu)

本系統(tǒng)的總體設(shè)計(jì)思路是：發(fā)揮集團(tuán)OSS2.0工程中PaaS的統(tǒng)一應(yīng)用平臺(tái)生態(tài)及開放服務(wù)能力，依托OSS2.0工程的統(tǒng)一資源庫對(duì)資源數(shù)據(jù)的集中管理及資源數(shù)據(jù)采集、清查等應(yīng)用工具，結(jié)合網(wǎng)絡(luò)資源運(yùn)營生產(chǎn)和管理的實(shí)際，基于大數(shù)據(jù)整合應(yīng)用的駕駛艙技術(shù)，使得資源數(shù)據(jù)在各場(chǎng)景中如：業(yè)務(wù)實(shí)現(xiàn)、工程割接、基站脫網(wǎng)處置、重保通信、政企客戶等各項(xiàng)任務(wù)管理、資源巡檢、應(yīng)急發(fā)電、故障處理流程及資源配置流程的跨域貫穿，在資源數(shù)據(jù)與任務(wù)處置聯(lián)動(dòng)及動(dòng)態(tài)管理、GIS定位等基本功能的基礎(chǔ)上，創(chuàng)新移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)及物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)在網(wǎng)絡(luò)資源場(chǎng)景化管理方面的應(yīng)用，建設(shè)一套以O(shè)TN網(wǎng)絡(luò)資源數(shù)據(jù)為基礎(chǔ)，具有資源數(shù)據(jù)采集、動(dòng)態(tài)管理、線路工程交維可控、智慧化巡檢維護(hù)、可視化現(xiàn)場(chǎng)管控、集約化資源數(shù)據(jù)管理應(yīng)用功能的黑龍江省網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營管理系統(tǒng)。實(shí)現(xiàn)資源數(shù)據(jù)開放共享、應(yīng)用跨域、全量全景式的省內(nèi)網(wǎng)絡(luò)資源管理，消除現(xiàn)有的各類專應(yīng)用IT系統(tǒng)間資源數(shù)據(jù)規(guī)格及口徑不一，各類資源數(shù)據(jù)離散、不準(zhǔn)確，家底不清，動(dòng)態(tài)管理薄弱、資源數(shù)據(jù)不能共享等網(wǎng)運(yùn)資源運(yùn)營管理的盲點(diǎn)及痛點(diǎn)，以O(shè)TN為基礎(chǔ)，打通網(wǎng)絡(luò)實(shí)體資源-業(yè)務(wù)邏輯資源-客戶業(yè)務(wù)資源三者的流程斷層和網(wǎng)絡(luò)資源運(yùn)營管理所涉及的資源數(shù)據(jù)應(yīng)用各環(huán)節(jié)的斷點(diǎn)，使得網(wǎng)絡(luò)資源運(yùn)營管理工作實(shí)現(xiàn)全流程化閉環(huán)的管控，提升網(wǎng)絡(luò)資源對(duì)業(yè)務(wù)的快速支撐能力及企業(yè)的ROM值，發(fā)揮網(wǎng)絡(luò)資源運(yùn)營效益最大化[5-6]。

系統(tǒng)應(yīng)用軟件充分體現(xiàn)軟件分層、軟件重用、基于流程定制、抽象原子服務(wù)等設(shè)計(jì)思想。系統(tǒng)通過基于J2EE的N層體系結(jié)構(gòu)、MVC設(shè)計(jì)模式和總線的架構(gòu)模式，構(gòu)架出平臺(tái)獨(dú)立、架構(gòu)松耦合、分布式、多層組件的系統(tǒng)架構(gòu)。該分布式組件模型充分保證了系統(tǒng)的可伸縮性、可擴(kuò)展性、可靠性和動(dòng)態(tài)性[7]。系統(tǒng)主要功能是基于總部OSS2.0工程統(tǒng)一資源數(shù)據(jù)庫經(jīng)過OSS2.0資源清查APP/電子標(biāo)簽統(tǒng)一應(yīng)用平臺(tái)與省內(nèi)現(xiàn)有的“集客障礙處理系統(tǒng)、集客網(wǎng)管系統(tǒng)、號(hào)線系統(tǒng)、裝維系統(tǒng)、PMS、IOM、BSS等相關(guān)IT系統(tǒng)通過接口間數(shù)據(jù)交互，實(shí)現(xiàn)信息共享，完成資源數(shù)據(jù)在對(duì)業(yè)務(wù)支撐響應(yīng)的過程中所引發(fā)的資源清查、資源核查、資源配置、業(yè)務(wù)調(diào)度、數(shù)據(jù)變更、查詢、GIS、端到端視圖展現(xiàn)等功能應(yīng)用。系統(tǒng)建設(shè)架構(gòu)如圖1所示。

2.2 系統(tǒng)設(shè)計(jì)

系統(tǒng)設(shè)計(jì)考慮了功能實(shí)現(xiàn)如下： 需求/方案/預(yù)案管理；業(yè)務(wù)裝配管理；資源交維管理；資源調(diào)度響應(yīng)與障礙管理；障礙管理；資源統(tǒng)計(jì)報(bào)表管理；資源健康檔案與網(wǎng)格-資源業(yè)務(wù)適配管理；提供手機(jī)端及PC端中自定義、多維度及網(wǎng)絡(luò)資源端到端的統(tǒng)計(jì)、查詢及呈現(xiàn)功能。系統(tǒng)支持領(lǐng)導(dǎo)駕駛艙技術(shù)應(yīng)用下的查詢、統(tǒng)計(jì)及呈現(xiàn)各類資源數(shù)據(jù)靈活定制工具的應(yīng)用；能夠按照資源的邏輯視層、業(yè)務(wù)層、物理層等維度定制查詢、統(tǒng)計(jì)、呈現(xiàn)所需的格式輸出數(shù)據(jù)；能夠按照業(yè)務(wù)維度數(shù)據(jù)提供相關(guān)的領(lǐng)導(dǎo)視圖、客戶視圖及業(yè)務(wù)視圖等輸出和呈現(xiàn)；能夠按照服務(wù)等級(jí)、服務(wù)質(zhì)量等需要提供相應(yīng)的統(tǒng)計(jì)及數(shù)據(jù)輸出[8-10]。

圖1 網(wǎng)絡(luò)資源數(shù)據(jù)場(chǎng)景生態(tài)結(jié)構(gòu)

系統(tǒng)如圖2所示，主要功能是基于總部OSS2.0工程統(tǒng)一資源數(shù)據(jù)庫經(jīng)過OSS2.0資源清查APP/電子標(biāo)簽統(tǒng)一應(yīng)用平臺(tái)與省內(nèi)現(xiàn)有的“集客障礙處理系統(tǒng)、集客網(wǎng)管系統(tǒng)、號(hào)線系統(tǒng)、裝維系統(tǒng)、PMS、IOM、BSS等相關(guān)IT系統(tǒng)通過接口間數(shù)據(jù)交互，實(shí)現(xiàn)信息共享，完成資源數(shù)據(jù)在對(duì)業(yè)務(wù)支撐響應(yīng)的過程中所引發(fā)的資源清查、資源核查、資源配置、業(yè)務(wù)調(diào)度、數(shù)據(jù)變更、查詢、GIS、端到端視圖展現(xiàn)等功能應(yīng)用。

圖2 網(wǎng)絡(luò)資源數(shù)據(jù)單元模塊

2.2.1 業(yè)務(wù)模塊設(shè)計(jì)與實(shí)現(xiàn)

網(wǎng)格-資源業(yè)務(wù)適配是指在規(guī)定的地理范圍內(nèi)所包含的網(wǎng)絡(luò)資源的種類、數(shù)量及與支撐業(yè)務(wù)的能力，其中包括已經(jīng)發(fā)生客戶業(yè)務(wù)所關(guān)聯(lián)的網(wǎng)絡(luò)資源及能夠支撐客戶業(yè)務(wù)所需的網(wǎng)絡(luò)資源的總量。支持區(qū)域資源及客戶總量管理，支持網(wǎng)格設(shè)定及規(guī)則管理，支持網(wǎng)格資源適配及呈現(xiàn)，支持業(yè)務(wù)與資源適配門限管理，支持資源利用率視圖呈現(xiàn)，支持資源到達(dá)率視圖呈現(xiàn)，資源逾限信息發(fā)布[11]。

業(yè)務(wù)裝配管理是對(duì)來自集客、裝維、號(hào)線、IOM、PMS等業(yè)務(wù)系統(tǒng)的數(shù)據(jù)予以接收，并按業(yè)務(wù)應(yīng)用場(chǎng)景裝配生成相應(yīng)的工單，并觸發(fā)工單流轉(zhuǎn)處理機(jī)制[12]。能夠接收來自省內(nèi)其他應(yīng)用系統(tǒng)的工單，并依據(jù)工單入口的系統(tǒng)產(chǎn)生相應(yīng)的標(biāo)識(shí)；更新規(guī)則支持本系統(tǒng)對(duì)來自各應(yīng)用系統(tǒng)工單的手動(dòng)提交、更新，以及按時(shí)間、區(qū)域及人員等維度的自動(dòng)更新；依據(jù)工單業(yè)務(wù)的服務(wù)級(jí)別靈活定制工單流轉(zhuǎn)機(jī)制；支持依據(jù)業(yè)務(wù),維護(hù)作業(yè)場(chǎng)景及種類配置相應(yīng)的資源數(shù)據(jù)；支持工單按時(shí)間、人員、系統(tǒng)等多維度查詢及統(tǒng)計(jì)；支持業(yè)務(wù)、人員與資源及網(wǎng)格化應(yīng)用適配。系統(tǒng)業(yè)務(wù)受理模塊設(shè)計(jì)如圖3所示。

圖3 系統(tǒng)業(yè)務(wù)受理模塊設(shè)計(jì)

需求-方案-預(yù)案管理是指系統(tǒng)對(duì)來自集客訂單系統(tǒng)受理的集客業(yè)務(wù)予以需求的確認(rèn)及資源的預(yù)配置，并下發(fā)勘查工單給APP對(duì)預(yù)配置的資源進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)勘查，確認(rèn)APP受理核查任務(wù)后，能查看核查內(nèi)容對(duì)象，并進(jìn)行核查確認(rèn)回復(fù),同時(shí)對(duì)已確認(rèn)和未確認(rèn)核查項(xiàng)給予標(biāo)識(shí)；核查任務(wù)反饋如下：對(duì)于現(xiàn)場(chǎng)核查資源數(shù)據(jù)的結(jié)果及時(shí)上傳系統(tǒng)并實(shí)時(shí)傳給集客訂單系統(tǒng)作為政企客戶資源配置的依據(jù)，同時(shí)對(duì)于現(xiàn)場(chǎng)變更的資源數(shù)據(jù)及時(shí)送至OSS2.0統(tǒng)一資源庫以啟動(dòng)數(shù)據(jù)更新機(jī)制，也支持離線任務(wù)核查。

2.2.2 系統(tǒng)資源模塊設(shè)計(jì)

資源調(diào)度響應(yīng)是指本系統(tǒng)在OSS2.0資源調(diào)度管理模組流程管控下，對(duì)實(shí)現(xiàn)各類客戶業(yè)務(wù)中所需配置的網(wǎng)絡(luò)資源提供及時(shí)、準(zhǔn)確的資源數(shù)據(jù)適配能力的體現(xiàn)[13]。支持統(tǒng)一庫數(shù)據(jù)訪問管理；支持統(tǒng)一庫數(shù)據(jù)更新管理；支持路由端到端數(shù)據(jù)APP/PC呈現(xiàn)；支持資源狀態(tài)調(diào)用管理；支持資源數(shù)據(jù)預(yù)占、配置及實(shí)占等相關(guān)應(yīng)用所發(fā)生的資源數(shù)據(jù)變更流程。

資源交維管理是指工程施工結(jié)束后，依托總部OSS2.0資源清查APP/電子標(biāo)簽統(tǒng)一應(yīng)用平臺(tái)的開放能力，結(jié)合電子標(biāo)簽應(yīng)用，對(duì)工程交維驗(yàn)收各環(huán)節(jié)采用工單制流程管理。支持工程資源文件的生成及模板管理；支持驗(yàn)收生成工單及各環(huán)節(jié)的流轉(zhuǎn)管理；支持資源生成及入庫所需的編碼等標(biāo)識(shí)管理；支持電子標(biāo)簽應(yīng)用管理；支持設(shè)備編碼關(guān)聯(lián)管理。

資源統(tǒng)計(jì)報(bào)表管理依據(jù)本系統(tǒng)端到端多維度查詢、統(tǒng)計(jì)、呈現(xiàn)功能組的內(nèi)容生成相應(yīng)的報(bào)表；支持各類報(bào)表自定義輸出：包括但不限于表格、餅圖、柱狀圖等；資源數(shù)據(jù)更新管理。配合“資源入庫管理”模塊，對(duì)于入庫的數(shù)據(jù)能夠自定義更新觸發(fā)機(jī)制。支持中間庫更新管理，支持統(tǒng)一庫更新管理，支持更新機(jī)制設(shè)計(jì)及啟動(dòng)。

資源健康檔案是指網(wǎng)絡(luò)資源按照流水的方式，全量記錄網(wǎng)絡(luò)資源為各類客戶業(yè)務(wù)提供服務(wù)的過程中所產(chǎn)生的應(yīng)用配置、維修記錄、質(zhì)量指標(biāo)等相關(guān)履歷資料。支持資源設(shè)備維修記錄的生成，支持資源設(shè)備質(zhì)量指標(biāo)管理，支持光纜路由歷史資料管理及調(diào)用，支持工程割接、遷移所引發(fā)的資源數(shù)據(jù)所發(fā)生的變更管理，支持資料以文本、圖像等格式予以存儲(chǔ)。

需求-方案-預(yù)案管理支持資源數(shù)據(jù)預(yù)占、配置及實(shí)占等相關(guān)應(yīng)用所發(fā)生的資源數(shù)據(jù)變更流程，此模塊管理支持上傳附件等功能；資源核查的種類及字段能夠匹配統(tǒng)一資源庫中所包含的資源管理范圍。

2.2.3 障礙管理模塊設(shè)計(jì)

障礙管理是指本系統(tǒng)對(duì)恢復(fù)各類客戶業(yè)務(wù)的修障過程中所需調(diào)用的網(wǎng)絡(luò)資源提供及時(shí)、準(zhǔn)確的資源數(shù)據(jù)適配能力及障礙信息處理能力的體現(xiàn)。障礙管理模塊還具有以下功能：支持路由端到端數(shù)據(jù)APP/PC呈現(xiàn)；支持資源狀態(tài)調(diào)用管理；支持客戶掃碼自助保障(消息推送、路徑導(dǎo)航等)；支持眾籌保障及受理(消息推送，報(bào)障受理能夠提供相關(guān)業(yè)務(wù)宣傳等B域信息)；支持光纜線路的智能判障；支持維護(hù)巡檢異常上報(bào)；進(jìn)度條呈現(xiàn)。

2.3 系統(tǒng)接口設(shè)計(jì)

系統(tǒng)具備與省內(nèi)現(xiàn)有BSS中原集客訂單管理系統(tǒng)接口，以實(shí)現(xiàn)政企客戶業(yè)務(wù)資源的調(diào)用及提供與網(wǎng)絡(luò)資源關(guān)聯(lián)性應(yīng)用，其中包含實(shí)時(shí)訪問省內(nèi)政企客戶的業(yè)務(wù)、服務(wù)級(jí)別等的相關(guān)數(shù)據(jù)；接收政企客戶的業(yè)務(wù)的訂單信息；向資源清查APP推送業(yè)務(wù)訂單資源核查工單；支持政企客戶業(yè)務(wù)與網(wǎng)路資源的關(guān)聯(lián)性應(yīng)用及端到端呈現(xiàn)；支持政企客戶業(yè)務(wù)一點(diǎn)響應(yīng)、一點(diǎn)調(diào)度所需的網(wǎng)絡(luò)資源查詢及端到端的呈現(xiàn)。系統(tǒng)具備與省內(nèi)原裝維系統(tǒng)接口，以實(shí)現(xiàn)一線人員在為政企客戶裝拆移修業(yè)務(wù)服務(wù)過程中通過總部OSS2.0資源清查APP/電子標(biāo)簽統(tǒng)一應(yīng)用平臺(tái)及省分ESB接口，為訪問、查詢、更新總部統(tǒng)一資源庫對(duì)應(yīng)的省內(nèi)政企客戶所關(guān)聯(lián)的網(wǎng)絡(luò)資源數(shù)據(jù)提供便捷的手段。

系統(tǒng)具備與省內(nèi)原號(hào)線系統(tǒng)的接口，以實(shí)現(xiàn)本項(xiàng)目所需的網(wǎng)絡(luò)接入段中的啞資源及分光器等終端設(shè)備的資源數(shù)據(jù)調(diào)用、更新等，以利于政企客戶網(wǎng)絡(luò)資源數(shù)據(jù)對(duì)業(yè)務(wù)實(shí)現(xiàn)一點(diǎn)配置及數(shù)據(jù)更新。系統(tǒng)具備與省內(nèi)原PMS系統(tǒng)接口，在政企客戶工程交維生成網(wǎng)絡(luò)資源的源頭抓起，實(shí)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)資源驗(yàn)收質(zhì)量管理、資源入庫管理等過程中的基于電子標(biāo)簽應(yīng)用的流程化管理。系統(tǒng)具備與省內(nèi)集客障礙集中處理系統(tǒng)的接口，用于政企客戶所涉及的有源設(shè)備的資源基礎(chǔ)數(shù)據(jù)、資源運(yùn)行狀態(tài)、資源所關(guān)聯(lián)的業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)(如：用戶名、電路代號(hào)、電路速率、接入設(shè)備端口信息、接入設(shè)備上線時(shí)間等數(shù)據(jù))的采集，集客障礙的受理、任務(wù)派發(fā)、工單流轉(zhuǎn)及各類設(shè)備的告警查詢、呈現(xiàn)等應(yīng)用。

系統(tǒng)具備與省內(nèi)IOM的接口，在總部電子運(yùn)維統(tǒng)一流程的管控下，對(duì)省內(nèi)政企客戶各類業(yè)務(wù)在滿足總部資源調(diào)度模塊要求的一點(diǎn)式受理及跨專業(yè)、跨區(qū)域的調(diào)度、工單流轉(zhuǎn)提供所需相關(guān)網(wǎng)絡(luò)資源應(yīng)用方面的支撐，實(shí)時(shí)訪問省內(nèi)政企客戶的業(yè)務(wù)、服務(wù)級(jí)別等的相關(guān)數(shù)據(jù)，接收政企客戶的業(yè)務(wù)訂單信息及業(yè)務(wù)開通預(yù)案的適配管理，向資源清查APP推送業(yè)務(wù)訂單資源核查工單， 支持政企客戶業(yè)務(wù)一點(diǎn)響應(yīng)、一點(diǎn)調(diào)度所需的網(wǎng)絡(luò)資源查詢及端到端的呈現(xiàn)。系統(tǒng)具備與總部ESB的接口，實(shí)現(xiàn)本系統(tǒng)基于OSS2.0資源清查APP及統(tǒng)一資源數(shù)據(jù)庫相關(guān)省內(nèi)資源數(shù)據(jù)動(dòng)態(tài)管理、資源數(shù)據(jù)共享等相關(guān)功能的應(yīng)用。

3 系統(tǒng)接口管理與功能分析

3.1 系統(tǒng)接口管理分析

系統(tǒng)具備與省內(nèi)原裝維系統(tǒng)接口，以實(shí)現(xiàn)一線人員在為政企客戶裝拆移修業(yè)務(wù)服務(wù)過程中，通過總部OSS2.0資源清查APP/電子標(biāo)簽統(tǒng)一應(yīng)用平臺(tái)及省份ESB接口，為訪問、查詢、更新總部統(tǒng)一資源庫對(duì)應(yīng)的省內(nèi)政企客戶所關(guān)聯(lián)的網(wǎng)絡(luò)資源數(shù)據(jù)提供便捷的手段，支持資源清查APP推送資源數(shù)據(jù)及更新；支持一線裝維人員對(duì)統(tǒng)一庫資源數(shù)據(jù)的查詢及呈現(xiàn)。系統(tǒng)具備與省內(nèi)現(xiàn)有BSS中原集客訂單管理系統(tǒng)接口，以實(shí)現(xiàn)政企客戶業(yè)務(wù)資源的調(diào)用及提供與網(wǎng)絡(luò)資源關(guān)聯(lián)性應(yīng)用，其中包含實(shí)時(shí)訪問省內(nèi)政企客戶的業(yè)務(wù)、服務(wù)級(jí)別等的相關(guān)數(shù)據(jù)；接收政企客戶的業(yè)務(wù)訂單信息；向資源清查APP推送業(yè)務(wù)訂單資源核查工單；支持政企客戶業(yè)務(wù)與網(wǎng)絡(luò)資源的關(guān)聯(lián)性應(yīng)用及端到端呈現(xiàn)；支持政企客戶業(yè)務(wù)一點(diǎn)響應(yīng)、一點(diǎn)調(diào)度所需的網(wǎng)絡(luò)資源查詢及端到端的呈現(xiàn)。

系統(tǒng)具備與省內(nèi)集客障礙集中處理系統(tǒng)的接口，用于政企客戶所涉及的有源設(shè)備的資源基礎(chǔ)數(shù)據(jù)、資源運(yùn)行狀態(tài)和資源所關(guān)聯(lián)的業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)，業(yè)務(wù)開通模塊的接口設(shè)計(jì)如圖4所示。如用戶名、電路代號(hào)、電路速率、接入設(shè)備端口信息、接入設(shè)備上線時(shí)間等數(shù)據(jù)的采集、集客障礙的受理、任務(wù)派發(fā)、工單流轉(zhuǎn)及各類設(shè)備的告警查詢和呈現(xiàn)等應(yīng)用。系統(tǒng)具備與總部資源清查APP/電子標(biāo)簽統(tǒng)一應(yīng)用平臺(tái)的接口，實(shí)現(xiàn)資源清查、核查、校準(zhǔn)、GIS及電子標(biāo)簽應(yīng)用及對(duì)OSS2.0統(tǒng)一資源數(shù)據(jù)庫的實(shí)施訪問和數(shù)據(jù)動(dòng)態(tài)更新的功能、系統(tǒng)具備與總部ESB的接口。實(shí)現(xiàn)本系統(tǒng)基于OSS2.0資源清查APP及統(tǒng)一資源數(shù)據(jù)庫相關(guān)省內(nèi)資源數(shù)據(jù)動(dòng)態(tài)管理、資源數(shù)據(jù)共享等相關(guān)功能的應(yīng)用。

圖4 系統(tǒng)政企客戶一點(diǎn)響應(yīng)管理流程圖(業(yè)務(wù)開通)

系統(tǒng)具備與省內(nèi)原號(hào)線系統(tǒng)的接口，以實(shí)現(xiàn)本項(xiàng)目所需的網(wǎng)絡(luò)接入段中的啞資源及分光器等終端設(shè)備的資源數(shù)據(jù)調(diào)用、更新等，以利于政企客戶網(wǎng)絡(luò)資源數(shù)據(jù)對(duì)業(yè)務(wù)實(shí)現(xiàn)一點(diǎn)配置及數(shù)據(jù)更新。系統(tǒng)具備與省內(nèi)原PMS系統(tǒng)接口，從政企客戶工程交維生成網(wǎng)絡(luò)資源的源頭抓起，實(shí)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)資源驗(yàn)收質(zhì)量管理、資源入庫管理等過程中的基于電子標(biāo)簽應(yīng)用的流程化管理。

3.2 各接口的功能分析

系統(tǒng)與省內(nèi)原裝維系統(tǒng)接口的主要功能有：支持一線人員在裝維過程中通過掃描現(xiàn)場(chǎng)資源設(shè)施中二維碼予以資源確認(rèn)和配置；支持一線裝維人員在現(xiàn)場(chǎng)對(duì)資源數(shù)據(jù)的增刪改，并將結(jié)果實(shí)時(shí)上傳。系統(tǒng)與省內(nèi)集客障礙集中處理接口的主要功能如下：支持障礙工單派發(fā)及在途流轉(zhuǎn)各環(huán)節(jié)、多維度的統(tǒng)計(jì)查詢；支持系統(tǒng)實(shí)時(shí)查詢資源設(shè)備的運(yùn)行狀態(tài)；支持政企客戶關(guān)聯(lián)設(shè)備出現(xiàn)告警時(shí)對(duì)光纜路由、GIS信息的查詢和呈現(xiàn)；支持工單任務(wù)下發(fā)時(shí)的網(wǎng)絡(luò)資源關(guān)聯(lián)性配置的查詢、呈現(xiàn)。

系統(tǒng)與省內(nèi)原號(hào)線系統(tǒng)接口主要功能有：資源清查APP能夠?qū)崟r(shí)訪問原號(hào)線系統(tǒng)中與政企客戶有關(guān)的資源數(shù)據(jù)，支撐政企客戶的一點(diǎn)受理及調(diào)度配置；資源清查APP能夠?qū)I(yè)務(wù)實(shí)施過程中所引發(fā)的資源數(shù)據(jù)變更及時(shí)對(duì)省內(nèi)原號(hào)線系統(tǒng)中的相關(guān)數(shù)據(jù)予以更新；支持資源清查APP與號(hào)線系統(tǒng)數(shù)據(jù)交互機(jī)制的設(shè)定；系統(tǒng)與省內(nèi)原PMS系統(tǒng)接口的主要功能如下：支持施工中二維碼電子標(biāo)簽與設(shè)備、設(shè)施的關(guān)聯(lián)；支持工程施工中網(wǎng)絡(luò)資源的查詢；工程交維工單生成及流轉(zhuǎn)機(jī)制管理；驗(yàn)收流程管理；資源生成流程管理。系統(tǒng)工程交維管理流程如圖5所示。

圖5 系統(tǒng)工程交維管理流程圖

4 系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)的優(yōu)越性與效益評(píng)估

4.1 系統(tǒng)方案的創(chuàng)新與優(yōu)越性

系統(tǒng)的集成工作臺(tái)設(shè)計(jì)是方案創(chuàng)新性設(shè)計(jì)，本項(xiàng)目是一款以面向一線生產(chǎn)人員及管理人員為中心，以應(yīng)用場(chǎng)景為引領(lǐng)的便捷的網(wǎng)絡(luò)維護(hù)應(yīng)用工具。讓使用者能夠依據(jù)自身的工作應(yīng)用場(chǎng)景，靈活配置資源數(shù)據(jù)、關(guān)聯(lián)屬性及相關(guān)的流程，為任務(wù)定制、數(shù)據(jù)呈現(xiàn)、資源狀態(tài)數(shù)據(jù)采集終端操控等提供相應(yīng)的模型管理功能。

基于大數(shù)據(jù)整合應(yīng)用的駕駛艙技術(shù)運(yùn)用，從而實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)的高效管理。對(duì)于資源數(shù)據(jù)、配置數(shù)據(jù)和場(chǎng)景數(shù)據(jù)等相關(guān)數(shù)據(jù)的管理，能夠?yàn)橐痪€生產(chǎn)作業(yè)人員提供靈活的多維度統(tǒng)計(jì)和在查詢基礎(chǔ)上提供數(shù)據(jù)整合以及UI視圖編排功能，實(shí)現(xiàn)了各級(jí)管理人員對(duì)各類資源數(shù)據(jù)的應(yīng)用要求，提升管理層各級(jí)人員的數(shù)據(jù)綜合應(yīng)用感知、交叉性整合和統(tǒng)計(jì)等功能，為OSS2.0平臺(tái)的網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行數(shù)據(jù)的全量整合、呈現(xiàn)及分析提供相關(guān)的數(shù)據(jù)源。

在方案設(shè)計(jì)中創(chuàng)新地嵌入業(yè)務(wù)通道編碼技術(shù)，基于網(wǎng)絡(luò)資源實(shí)體數(shù)據(jù)與業(yè)務(wù)邏輯數(shù)據(jù)的抓取與應(yīng)用，實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)端到端的全景化應(yīng)用?；趶椥詥≠Y源清查法，使得資源清查工作與維護(hù)工作同步，本著先邏輯、再實(shí)體，循序漸進(jìn)，動(dòng)態(tài)管理，最終實(shí)現(xiàn)端到端資源數(shù)據(jù)準(zhǔn)確性的提升。本項(xiàng)目采用的業(yè)務(wù)通道編碼技術(shù)是填補(bǔ)了電信運(yùn)營企業(yè)現(xiàn)有的網(wǎng)絡(luò)資源數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)，駕駛艙技術(shù)數(shù)據(jù)整合及實(shí)時(shí)交互所關(guān)聯(lián)的程序源代碼與內(nèi)核優(yōu)化結(jié)構(gòu)。

4.2 系統(tǒng)方案實(shí)施產(chǎn)生的效益

通過網(wǎng)絡(luò)資源數(shù)據(jù)場(chǎng)景化應(yīng)用探索與實(shí)踐，完成了全省的長途一、二級(jí)干線、政企客戶接入段資源數(shù)據(jù)、光纜接入點(diǎn)資源數(shù)據(jù)的清查，完成了光纜10 031皮長公里、ODF 9 653架、各類局站機(jī)房10 567個(gè)、窨井63 902個(gè)等資源數(shù)據(jù)的清查及建庫統(tǒng)一管理，寬帶修障、政企客戶資源配置等資源數(shù)據(jù)賦能應(yīng)用流程貫穿B域的公客、集客等應(yīng)用系統(tǒng)。在資源清查中比傳統(tǒng)的手段提升工作效益20倍以上，資源數(shù)據(jù)準(zhǔn)確率達(dá)95%以上；發(fā)電管理的應(yīng)用節(jié)省燃油費(fèi)用80萬元、障礙修復(fù)及時(shí)率提高40%以上；障礙歷時(shí)壓縮30%以上。