數(shù)智融合3.0時(shí)代運(yùn)維需要All in ONE

余梁

為了順應(yīng)運(yùn)維發(fā)展趨勢(shì)，聚焦企業(yè)業(yè)務(wù)場(chǎng)景，博睿數(shù)據(jù)提出全新的戰(zhàn)略升級(jí)，并推出一體化智能可觀(guān)測(cè)平臺(tái)ONE。該平臺(tái)的發(fā)布是博睿數(shù)據(jù)引領(lǐng)整體IT運(yùn)維市場(chǎng)發(fā)展的重要里程碑，標(biāo)志著博睿數(shù)據(jù)的整體戰(zhàn)略正式進(jìn)入數(shù)據(jù)鏈DNA+的時(shí)代。

博睿數(shù)據(jù)COO吳靜濤表示：“在構(gòu)建ONE平臺(tái)方面，大概投入了公司70 %的研發(fā)資源。ONE平臺(tái)可以幫助客戶(hù)走出數(shù)據(jù)中心，打通云管邊端，通過(guò)代碼到客戶(hù)的全數(shù)據(jù)鏈DNA采集能力和大數(shù)據(jù)、AI能力，實(shí)現(xiàn)傳統(tǒng)的產(chǎn)品工具到平臺(tái)+架構(gòu)的轉(zhuǎn)型，構(gòu)建以用戶(hù)為中心的新運(yùn)維體系?！?/p>

數(shù)字經(jīng)濟(jì)的發(fā)展已成為“十四五”及未來(lái)更長(zhǎng)一段時(shí)期，推動(dòng)我國(guó)經(jīng)濟(jì)高質(zhì)量發(fā)展的新引擎。數(shù)據(jù)顯示，到2025年，數(shù)字經(jīng)濟(jì)邁向全面擴(kuò)展期，其核心產(chǎn)業(yè)增加值將占GDP比重的10 %。智能運(yùn)維作為數(shù)字經(jīng)濟(jì)的基礎(chǔ)設(shè)施，在保障數(shù)字經(jīng)濟(jì)的業(yè)務(wù)連續(xù)性、業(yè)務(wù)體驗(yàn)，以及業(yè)務(wù)成本和業(yè)務(wù)效率方面起到關(guān)鍵作用。

同時(shí)，伴隨著數(shù)字經(jīng)濟(jì)的不斷深入，以云原生、微服務(wù)、DevOps等為代表的新技術(shù)快速發(fā)展，讓過(guò)去20年里以“應(yīng)用為中心”構(gòu)建的IT體系，面臨前所未有的變革挑戰(zhàn)。

第一，企業(yè)的視角發(fā)生變化。企業(yè)過(guò)去更多關(guān)注系統(tǒng)運(yùn)維層面的機(jī)房建設(shè)等問(wèn)題，現(xiàn)在更加注重的是用戶(hù)體驗(yàn)與業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)。

第二，用戶(hù)的職責(zé)開(kāi)始發(fā)生變化，更多地轉(zhuǎn)向DevOps與SRE，對(duì)企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型、優(yōu)化用戶(hù)體驗(yàn)提出了更高的要求，也使得可觀(guān)測(cè)解決方案成為云原生架構(gòu)下非常重要的課題。

第三，監(jiān)控技術(shù)發(fā)生變化，從監(jiān)控走向可觀(guān)測(cè)。可觀(guān)測(cè)性是伴隨云原生的興起而產(chǎn)生的一個(gè)概念。

博睿數(shù)據(jù)CTO孟曦東指出：“企業(yè)對(duì)于可觀(guān)測(cè)的視野不再局限于應(yīng)用程序，而是需要從全局的角度洞察混合IT基礎(chǔ)設(shè)施、數(shù)據(jù)源、網(wǎng)絡(luò)、云和邊緣端的應(yīng)用狀況，更加主動(dòng)化、自動(dòng)化、智能化地提升企業(yè)運(yùn)維的效率。企業(yè)不僅需要應(yīng)用的高可用，更需要數(shù)字化轉(zhuǎn)型發(fā)展所帶來(lái)的用戶(hù)體驗(yàn)升級(jí)。”

根據(jù)知名咨詢(xún)機(jī)構(gòu)分析，當(dāng)前工具式的監(jiān)控體系已經(jīng)無(wú)法滿(mǎn)足企業(yè)需求，主要存在5個(gè)方面的挑戰(zhàn)。

監(jiān)控平臺(tái)不統(tǒng)一，大量的技術(shù)債與重復(fù)建設(shè)導(dǎo)致了孤島式的監(jiān)控體驗(yàn)；

IT運(yùn)維建設(shè)往往與業(yè)務(wù)相關(guān)度較低，與業(yè)務(wù)目標(biāo)脫節(jié)，導(dǎo)致運(yùn)維價(jià)值無(wú)法呈現(xiàn)；

智能運(yùn)維尚不成熟，廠(chǎng)商做了很多承諾，但在落地時(shí)效果欠佳；

云計(jì)算、容器、微服務(wù)、物聯(lián)網(wǎng)等新技術(shù)帶來(lái)了對(duì)監(jiān)控的挑戰(zhàn)，監(jiān)控的可見(jiàn)性不足；

有限的自動(dòng)化與DevOps的敏捷開(kāi)發(fā)理念產(chǎn)生沖突，導(dǎo)致運(yùn)維或上線(xiàn)的過(guò)程非常痛苦。

博睿數(shù)據(jù)產(chǎn)品部高級(jí)總監(jiān)孫麗認(rèn)為：“智能運(yùn)維走向成熟的兩個(gè)前提：第一個(gè)前提是全面的、高質(zhì)量的可觀(guān)測(cè)數(shù)據(jù)，第二個(gè)前提是AI能力引擎?！蹦敲矗琁T監(jiān)控未來(lái)的狀態(tài)應(yīng)該是怎樣的？Gartner給出了答案，它應(yīng)該具備統(tǒng)一、系統(tǒng)全面、智能、敏捷持續(xù)、聚焦業(yè)務(wù)等能力。

從行業(yè)角度而言，運(yùn)維監(jiān)控的趨勢(shì)正在從“以點(diǎn)帶面”的1.0時(shí)代過(guò)渡到“產(chǎn)品拼湊”的2.0時(shí)代，并逐漸向數(shù)智融合的3.0時(shí)代發(fā)展。數(shù)智融合3.0時(shí)代需要運(yùn)維企業(yè)具備全局?jǐn)?shù)據(jù)采集能力、以運(yùn)維視角重塑產(chǎn)品、數(shù)據(jù)有機(jī)關(guān)聯(lián)融合、開(kāi)箱即用的AI以及運(yùn)維全場(chǎng)景的落地等一系列運(yùn)維能力。

基于上述背景，博睿數(shù)據(jù)提出全新的戰(zhàn)略升級(jí)。具體而言，從監(jiān)控走向可觀(guān)測(cè)，IT監(jiān)控不僅可以獲取數(shù)據(jù)和提前告警，還需要了解整個(gè)系統(tǒng)的運(yùn)行情況、追蹤問(wèn)題。從孤立的工具走向統(tǒng)一的能力平臺(tái)，以前工具式的運(yùn)維體系已經(jīng)不再適合現(xiàn)在數(shù)字化經(jīng)濟(jì)的時(shí)代。從人工分析走向智能見(jiàn)解，IT監(jiān)控能夠幫助用戶(hù)思考分析，提供智能見(jiàn)解以及解決方案等。

Bonree ONE就是承載這三大戰(zhàn)略升級(jí)的產(chǎn)品，它的定位是一體化智能可觀(guān)測(cè)平臺(tái)。該平臺(tái)旨在建立一體化、智能化、面向業(yè)務(wù)與用戶(hù)體驗(yàn)的統(tǒng)一運(yùn)維平臺(tái)，助力企業(yè)提高數(shù)字化體驗(yàn)，降低運(yùn)維成本，提升工作效率，為數(shù)字化轉(zhuǎn)型賦能升級(jí)。同時(shí)，這也是業(yè)界第一個(gè)將所有運(yùn)維監(jiān)控需求All in ONE的統(tǒng)一平臺(tái)。

值得一提的是，作為數(shù)智融合3.0典型代表產(chǎn)品，Bonree ONE的建設(shè)初衷與Gartner提出的未來(lái)監(jiān)控性能完美契合。ONE平臺(tái)的發(fā)布，標(biāo)志著博睿數(shù)據(jù)正式進(jìn)入了數(shù)據(jù)鏈DNA+的時(shí)代。

關(guān)于ONE平臺(tái)的構(gòu)建思路，博睿數(shù)據(jù)產(chǎn)品部高級(jí)總監(jiān)孫麗透露道：“ONE平臺(tái)的產(chǎn)品功能不再以工具式產(chǎn)品孤立的數(shù)據(jù)為視角，而更多地是以運(yùn)維的視角如實(shí)體監(jiān)控和納管、關(guān)系挖掘和追蹤、數(shù)據(jù)分析、智能根因定位和告警以及分布式追蹤和排障能力，重新塑造而成。”

ONE平臺(tái)從ITOM統(tǒng)一監(jiān)控、AIOps智能運(yùn)維、BizOps業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)和DevOps效能提升4個(gè)應(yīng)用場(chǎng)景出發(fā)，幫助客戶(hù)走出數(shù)據(jù)中心，打通云管邊端，通過(guò)代碼到客戶(hù)的全數(shù)據(jù)鏈DNA采集能力，結(jié)合ONE平臺(tái)的大數(shù)據(jù)及AI能力，實(shí)現(xiàn)傳統(tǒng)的產(chǎn)品工具到平臺(tái)+架構(gòu)的轉(zhuǎn)型，構(gòu)建以用戶(hù)為中心的新運(yùn)維體系。

Bonree ONE平臺(tái)具備“統(tǒng)一、關(guān)聯(lián)性、智能見(jiàn)解”三大產(chǎn)品優(yōu)勢(shì)。博睿數(shù)據(jù)產(chǎn)品經(jīng)理劉亞輝表示：“統(tǒng)一是實(shí)現(xiàn)真正可觀(guān)測(cè)平臺(tái)的第一步，沒(méi)有實(shí)現(xiàn)一體化的智能可觀(guān)測(cè)是‘空中樓閣’。一體化要滿(mǎn)足2個(gè)關(guān)鍵點(diǎn)，第一是覆蓋全面，第二是足夠開(kāi)放和包容?！?/p>

All in ONE包含2個(gè)統(tǒng)一，即統(tǒng)一運(yùn)維監(jiān)控技術(shù)棧和統(tǒng)一運(yùn)維數(shù)據(jù)治理體系。滿(mǎn)足了所有監(jiān)控需求，即開(kāi)即用、隨時(shí)擴(kuò)展，提升了系統(tǒng)可觀(guān)測(cè)性廣度與深度，囊括了系統(tǒng)的所有觀(guān)測(cè)數(shù)據(jù)，進(jìn)行統(tǒng)一管理，并提供豐富的集成擴(kuò)展，解決因豎井式的監(jiān)控帶來(lái)的數(shù)據(jù)割裂、重復(fù)建設(shè)、可觀(guān)測(cè)性差的問(wèn)題。

Bonree ONE具備關(guān)聯(lián)性，能夠完整復(fù)刻出數(shù)字化系統(tǒng)的數(shù)字孿生，內(nèi)置CMDB引擎在保證全面可觀(guān)測(cè)的同時(shí)也能掌握監(jiān)控實(shí)體間的關(guān)系及其屬性信息，實(shí)現(xiàn)關(guān)聯(lián)追蹤、解決排障難、檢索追查難以及現(xiàn)場(chǎng)還原不全面的問(wèn)題，大大提升了排障效率，實(shí)現(xiàn)了系統(tǒng)之間的真正融合。

ONE平臺(tái)具備信息、經(jīng)驗(yàn)、智能決策融合的智能見(jiàn)解能力，能夠基于A(yíng)I和規(guī)則自動(dòng)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，實(shí)現(xiàn)智能分析過(guò)程，預(yù)置經(jīng)驗(yàn)規(guī)則和AI共同提出見(jiàn)解，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題并給出根因，解決虛假問(wèn)題擾亂運(yùn)維、告警風(fēng)暴、根因定位效率低的問(wèn)題，助力運(yùn)維人員快速排障，提出解決辦法，進(jìn)而提高運(yùn)維效率。

博睿數(shù)據(jù)自研Swift AI中臺(tái)致力于A(yíng)I賦能運(yùn)維，讓機(jī)器代替人思考與決策，實(shí)現(xiàn)真正的智能運(yùn)維。博睿數(shù)據(jù)產(chǎn)品經(jīng)理劉亞輝認(rèn)為：“ONE平臺(tái)就像一個(gè)專(zhuān)業(yè)顧問(wèn)，通過(guò)主動(dòng)分析能力來(lái)為客戶(hù)出謀劃策。它不是一個(gè)冷冰冰的工具，而是有思想的、人性化的、有見(jiàn)解的可觀(guān)測(cè)平臺(tái)，希望能真正幫助用戶(hù)節(jié)省時(shí)間?！?/p>

ONE平臺(tái)上覆蓋了所有的監(jiān)控需求，既包括垂直場(chǎng)景，比如基礎(chǔ)組件監(jiān)控、用戶(hù)體驗(yàn)分析、程序崩潰報(bào)錯(cuò)分析、高延時(shí)分析等。還提供了整體性的通用分析能力，比如一站式的指標(biāo)分析和日志分析、一站式的檢索中心、儀表盤(pán)等。同時(shí)還提供了帳號(hào)接入、訪(fǎng)問(wèn)控制、審計(jì)、費(fèi)用管理、在線(xiàn)文檔、自監(jiān)控等功能。

管理學(xué)之父彼得·德魯克曾說(shuō)過(guò)：“你如果無(wú)法度量它，就無(wú)法管理它”。要想有效管理，就難以繞開(kāi)度量的問(wèn)題。

ONE平臺(tái)希望真正深入一線(xiàn)，把DevOps從重復(fù)無(wú)效的工作中解救出來(lái)，提升他們工作的幸福感和成就感。并且?guī)椭髽I(yè)客戶(hù)提效降本，夯實(shí)其數(shù)字經(jīng)濟(jì)的基礎(chǔ)設(shè)施，減少企業(yè)在數(shù)字化全面擴(kuò)張過(guò)程中的阻力，真正提升企業(yè)在數(shù)字經(jīng)濟(jì)、數(shù)字化轉(zhuǎn)型過(guò)程中的競(jìng)爭(zhēng)力。

在具體的業(yè)務(wù)實(shí)踐方面，借助一體化智能可觀(guān)測(cè)平臺(tái)ONE，博睿數(shù)據(jù)與客戶(hù)達(dá)成了一個(gè)預(yù)期建設(shè)目標(biāo)：通過(guò)IT/用戶(hù)/業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)的方式，高效可視化故障域，幫助客戶(hù)減少5 %的流失率。在新老平臺(tái)的統(tǒng)一維護(hù)層面，“從0～1”構(gòu)建一體化智能可觀(guān)測(cè)平臺(tái)，降低業(yè)務(wù)、運(yùn)維、研發(fā)的溝通成本。同時(shí)，提升工作效率，進(jìn)而提升用戶(hù)活躍度和平均使用時(shí)長(zhǎng)，在原有基礎(chǔ)上增加15 %，降低拉客成本或者提高拉客成本的投入產(chǎn)出比，賦能企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型。在建設(shè)IT系統(tǒng)時(shí)，會(huì)涉及到時(shí)間成本、使用成本和經(jīng)濟(jì)成本，通過(guò)采用ONE平臺(tái)，可以避免企業(yè)重復(fù)建設(shè)。博睿數(shù)據(jù)產(chǎn)品部高級(jí)總監(jiān)孫麗表示：“只需要部署一次，就可以隨處使用ONE平臺(tái)。ONE平臺(tái)功能間的有機(jī)融合，可以幫助企業(yè)提升運(yùn)維效率和數(shù)字化體驗(yàn)。”

博睿數(shù)據(jù)擁有14年運(yùn)維技術(shù)和經(jīng)驗(yàn)積累，包括從用戶(hù)端到云端，從基礎(chǔ)設(shè)施到上層服務(wù)。在云原生、DevOps等更新技術(shù)的發(fā)展推動(dòng)下，一體化、智能化將是大勢(shì)所趨，此次博睿數(shù)據(jù)率先推出的從代碼到用戶(hù)，全面可觀(guān)測(cè)數(shù)據(jù)采集能力的一體化智能可觀(guān)測(cè)平臺(tái)ONE將會(huì)成為行業(yè)標(biāo)桿。

據(jù)悉，ONE平臺(tái)將在2022年推出基于實(shí)體和關(guān)系的圖譜數(shù)據(jù)分析能力，以及基于高質(zhì)量的監(jiān)控?cái)?shù)據(jù)幫助用戶(hù)做故障發(fā)現(xiàn)和根因定位的版本。未來(lái)，ONE平臺(tái)將朝著生態(tài)集成、用戶(hù)體驗(yàn)與業(yè)務(wù)場(chǎng)景、關(guān)聯(lián)性和智能化的方向發(fā)展。同時(shí)，博睿數(shù)據(jù)會(huì)在智能領(lǐng)域引入智能知識(shí)問(wèn)答，不斷深化“系統(tǒng)幫助人思考”的能力。