二手高端消費(fèi)品鑒定存難題

文／陳 晴

今年“6·18”，二手高端消費(fèi)品平臺(tái)既展現(xiàn)出了良好的銷售業(yè)績(jī)，又折射出一些新的消費(fèi)現(xiàn)象。

全民刮起循環(huán)時(shí)尚生活風(fēng)、購(gòu)買國(guó)貨成為新的消費(fèi)潮流。不過對(duì)于大牌商品的鑒定問題依然還有很長(zhǎng)的路要走。

消費(fèi)多元化

作為以銷售二手高端消費(fèi)品為主的平臺(tái)，紅布林“6·18”期間的數(shù)據(jù)顯示，65%的用戶購(gòu)物車不僅一件，品類呈現(xiàn)多元化的態(tài)勢(shì)。根據(jù)紅布林方面介紹，在平臺(tái)上，消費(fèi)者亦消費(fèi)得起10 萬元的愛馬仕包袋，也會(huì)購(gòu)買百元T 恤。

越來越多的人選擇在二手平臺(tái)將一身搭配齊。

值得關(guān)注的是，如今消費(fèi)者也不再一味追求大牌單品，在以消費(fèi)大牌為主的二手平臺(tái)，國(guó)貨、運(yùn)動(dòng)品牌等品類也成為他們的新選擇。

紅布林發(fā)布的《618 時(shí)尚消費(fèi)圖鑒》趣味報(bào)告顯示，年輕群體熱愛寬泛，隨著國(guó)潮消費(fèi)熱潮的升溫，他們對(duì)國(guó)貨的熱愛也延展到了二手平臺(tái)，紅布林平臺(tái)國(guó)貨品牌銷量同比增長(zhǎng)551%，老廟黃金成為用戶最偏愛的國(guó)貨品牌。

據(jù)了解，今年“抖音6·18 好物節(jié)”期間，閑置高端消費(fèi)品綜合零售品牌妃魚GMV 突破2 億元，比2021 年增長(zhǎng)兩倍。

同時(shí)，在運(yùn)動(dòng)健身的普及下，消費(fèi)者對(duì)運(yùn)動(dòng)服裝的需求激增。紅布林平臺(tái)上的運(yùn)動(dòng)服飾購(gòu)買量較去年增長(zhǎng)343%，lululemon 同比增長(zhǎng)103%。年輕人不僅健身要有儀式感，在健身服飾的選擇上，也要時(shí)刻保持精致和高顏值。

此外，大牌商品的消費(fèi)熱度也并未減少。紅布林“6·18”數(shù)據(jù)顯示，紅布林平臺(tái)上30%以上的香奈兒被90 后收入囊中，雖然高端消費(fèi)品市場(chǎng)香奈兒接連漲價(jià)，但并沒有影響到他們?cè)诩t布林平臺(tái)的購(gòu)包熱情。

紅布林相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，買二手貨物在90 后群體看來甚至于是一種時(shí)尚的生活方式，平臺(tái)提供多品類、多價(jià)位商品可以滿足年輕人對(duì)多樣化、差異化商品的追求。

高配與普品的搭配，新品與二手的碰撞，是年輕群體對(duì)二手選擇的兼容并蓄。而平臺(tái)提供的一站式購(gòu)物，則可以滿足消費(fèi)者不同的消費(fèi)需求。

紅布林方面提供的數(shù)據(jù)顯示，目前，90 后買家和賣家正在持續(xù)增加，他們追求環(huán)保，并堅(jiān)持對(duì)于好物的二次利用。

買賣一體成潮流

二手市場(chǎng)消費(fèi)熱，既買又賣的循環(huán)、可持續(xù)生活方式受到更多年輕人追捧。

90 后李女士是某公司創(chuàng)始人，如今已是紅布林資深用戶。李女士表示，一些大牌商品花上萬元買來，而當(dāng)新款出來就可能出現(xiàn)貶值的情況，有時(shí)候覺得并不值得，便開始關(guān)注二手市場(chǎng)，買一些品相較好的二手大牌包袋。在這個(gè)過程中，李女士發(fā)現(xiàn)，平臺(tái)還能寄賣商品，十分便利。

據(jù)悉，李女士自2018 年開始使用紅布林以來，目前累計(jì)在紅布林購(gòu)買超300 件商品，寄賣超200 件，轉(zhuǎn)賣超320 件。

來自北京的80 后張女士也告訴記者，自2020 年開始使用紅布林，目前累計(jì)在紅布林購(gòu)買超100 件商品，寄賣超50 件，轉(zhuǎn)賣超80 件。在張女士看來，有買有賣，其實(shí)每次使用的大牌包袋和服裝并沒有花費(fèi)太多錢，同時(shí)還能時(shí)刻趕上潮流。

除了紅布林這類垂直平臺(tái)，一些消費(fèi)者開始在微信平臺(tái)與二手商家進(jìn)行買賣交易。消費(fèi)者王女士對(duì)記者表示，曾經(jīng)在英國(guó)留學(xué)期間購(gòu)買的路易威登包袋想要出售，自己在微信平臺(tái)加了一些回收二手高端消費(fèi)品的商家。王女士通過拍照片的形式將商品發(fā)給商家鑒定，確認(rèn)正品后根據(jù)商品成色給出合理回購(gòu)價(jià)格?！?000 元買的包，商家給出5000 元回收價(jià)，果斷賣出?！蓖跖勘硎?，在賣的同時(shí)，也開始在平臺(tái)嘗試購(gòu)買一些二手商品。

從紅布林發(fā)布的平臺(tái)數(shù)據(jù)來看，今年上半年，紅布林平臺(tái)買賣一體化用戶持續(xù)增長(zhǎng)，目前平臺(tái)超七成用戶既是買家又是賣家。

在二手市場(chǎng)上淘“寶”的女孩兒們。

紅布林相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，從目前來看，平臺(tái)購(gòu)買、轉(zhuǎn)賣和寄賣的用戶量正持續(xù)上升，這說明用戶越來越認(rèn)可既買又賣這種循環(huán)、可持續(xù)生活方式。

有業(yè)內(nèi)人士表示，平臺(tái)通過完整的服務(wù)鏈條，使得二手商品的購(gòu)買決策和交易更簡(jiǎn)單、更高效。同時(shí)當(dāng)有越來越多C 端用戶參與到寄賣環(huán)節(jié)中來，也意味著二手市場(chǎng)將有更多的貨源，讓商品能更順暢的流通起來。

鑒定服務(wù)仍存難題

隨著二手市場(chǎng)消費(fèi)熱愈演愈烈，鑒定的訴求也變得更加旺盛。

此前路易威登門店售假事件，就讓消費(fèi)者對(duì)手中的商品產(chǎn)生了質(zhì)疑，紛紛尋求相關(guān)機(jī)構(gòu)的鑒定。

二手高端消費(fèi)品交易平臺(tái)優(yōu)奢易拍發(fā)布最新鑒定月報(bào)數(shù)據(jù)顯示：5 月，平臺(tái)高端消費(fèi)品鑒定總單量同比上漲23.8%，其中綜合正品率為46.13%，同比上月下降7.4%，用戶對(duì)于高端消費(fèi)品鑒定訴求依然較為旺盛。

在抖音平臺(tái)上，一些視頻號(hào)提供鑒定、回收服務(wù)。有商家表示，如果商品鑒定為假貨，會(huì)收取200元的鑒定服務(wù)費(fèi)。

但需要注意的是，對(duì)于第三方鑒定機(jī)構(gòu)的鑒定結(jié)果品牌方并不認(rèn)可。此前還出現(xiàn)過同一件商品在不同機(jī)構(gòu)出現(xiàn)不同鑒定結(jié)果的問題。

業(yè)內(nèi)人士表示，對(duì)于閑置的商品交易市場(chǎng)來說，困難不在于如何擴(kuò)大市場(chǎng)，而在于如何確保雙方交易的安全以及透明度。鑒定能力無疑是考驗(yàn)各二手高端消費(fèi)品交易平臺(tái)后續(xù)能否健康且可持續(xù)發(fā)展的核心指標(biāo)。

一位做二手高端消費(fèi)品的商家表示，購(gòu)買的二手商品如不涉及真假問題一經(jīng)售出概不退貨。但當(dāng)被問到商品收到貨，找第三方鑒定機(jī)構(gòu)鑒定的結(jié)果商家是否認(rèn)可時(shí)，該商家卻并不給予回復(fù)，并始終強(qiáng)調(diào)消費(fèi)者可以去他們總部的7 層大廈參觀，品質(zhì)值得信賴。

對(duì)于鑒定服務(wù)市場(chǎng)，事實(shí)上還存在魚龍混雜的現(xiàn)象，這也讓一些消費(fèi)者在購(gòu)買二手消費(fèi)品時(shí)會(huì)心存顧慮。但一些線上平臺(tái)已經(jīng)在進(jìn)行不斷優(yōu)化和改良。

走訪紅布林商品標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)中心的過程中有業(yè)內(nèi)人士發(fā)現(xiàn)，紅布林目前已經(jīng)完成了對(duì)物品的審核、鑒定、上架等一系列標(biāo)準(zhǔn)化處理。除了平臺(tái)上有專職鑒定人員對(duì)商品進(jìn)行鑒定外，還有中檢集團(tuán)的工作人員對(duì)商品進(jìn)行二次抽檢。

除了優(yōu)質(zhì)的鑒定師資源，一些平臺(tái)已憑借大數(shù)據(jù)、人工智能技術(shù)等優(yōu)勢(shì)，專注于產(chǎn)業(yè)核心環(huán)節(jié)的真?zhèn)伪Ｕ稀?/p>

優(yōu)奢易拍相關(guān)鑒定師表示，對(duì)于線上鑒定，用戶按要求提供在線照片后，系統(tǒng)可通過文字、圖像識(shí)別算法及搜索引擎技術(shù)，在線提取、識(shí)別、分析商品的詳細(xì)信息參數(shù)等，精準(zhǔn)率在99%以上。

業(yè)內(nèi)人士表示，一些平臺(tái)對(duì)商家做認(rèn)證時(shí)，會(huì)讓商家交一大筆保證金給平臺(tái)，一旦出現(xiàn)假貨，會(huì)嚴(yán)厲處罰。損失比一個(gè)包要高得多。

也有從事二手電商的業(yè)內(nèi)人士稱，做二手高端消費(fèi)品電商在發(fā)展過程中會(huì)遇到各種各樣的問題。要堅(jiān)持長(zhǎng)期主義，一個(gè)個(gè)去擊破就好。