聚焦創(chuàng)新，升級管理在變中求發(fā)展

付兵兵

針對當(dāng)前疫情常態(tài)化下的會(huì)展主辦方的業(yè)務(wù)情況，本刊記者日前采訪了鴻爾展覽集團(tuán)浙江鴻爾會(huì)展有限公司（以下簡稱“鴻爾國際”）總經(jīng)理林麗萍?！斑@些問題其實(shí)很哲學(xué)，我也一直在思考，如何歸納我們國際會(huì)展公司這兩年的發(fā)展，我們的業(yè)務(wù)發(fā)生了變化嗎？要說變，萬變不離其宗，自己仍舊堅(jiān)守在會(huì)展業(yè)；如說沒有變化，我的護(hù)照趟在抽屜里兩年多沒有動(dòng)過了，行李箱也固封在角落，原為國際業(yè)務(wù)服務(wù)的客服部和國際聯(lián)絡(luò)部也已解散，取代的是市場運(yùn)營部和新媒體部?？梢娮兊闹皇切问?，遵循適者生存規(guī)律，解決困難并探尋出的新形態(tài)，而會(huì)展的核心精髓并未變化?！绷蛀惼继寡?。

林麗萍透露，疫情爆發(fā)初期，鴻爾國際搭建了線上平臺FAIRSROOM，嘗試主辦全球系列云會(huì)展，以便應(yīng)對線下國際業(yè)務(wù)停滯狀態(tài)。此項(xiàng)業(yè)務(wù)推出初期，招商尚好，但隨著市場上云會(huì)展越來越多，收費(fèi)形式的云會(huì)展慢慢不被企業(yè)接受。另一方面深入線上業(yè)務(wù)后發(fā)現(xiàn)，貿(mào)易型的云會(huì)展不及學(xué)術(shù)性云會(huì)展，其發(fā)展歷程將會(huì)非常漫長，必需有雄厚的資金支撐，路漫漫且困難重重。因此暫停了線上全球系列云會(huì)展收費(fèi)項(xiàng)目的操作，改為爭取一些政采類的云會(huì)展項(xiàng)目以承辦方身份操作，暫度困難時(shí)期，等待柳暗花明之時(shí)。

2020年底，鴻爾國際開始探索國內(nèi)業(yè)務(wù)，嘗試了幾種新業(yè)態(tài)：1）承接國內(nèi)學(xué)術(shù)會(huì)議，將公司從國際會(huì)展業(yè)所學(xué)到的辦展理念、境外優(yōu)秀主辦方的營銷方式，運(yùn)用到國內(nèi)學(xué)術(shù)會(huì)議，目前來看外展人能勝任這項(xiàng)工作；2）嘗試自行策劃項(xiàng)目，尋找商協(xié)會(huì)合作主辦，共建行業(yè)發(fā)展平臺，擁有自主會(huì)展項(xiàng)目，在杭州成立了一家新會(huì)展公司運(yùn)營國內(nèi)項(xiàng)目。布局國內(nèi)項(xiàng)目，這條路國際會(huì)展人應(yīng)該要多加思考。通過這一年多的運(yùn)作，鴻爾國際的布局初見成效。

當(dāng)被問及企業(yè)的營收變化時(shí)，林麗萍告訴記者，去年，鴻爾國際營業(yè)額的收入來源主要是國內(nèi)學(xué)術(shù)會(huì)議，其次是線上云會(huì)展，國際會(huì)展占比最少。其中幾個(gè)國際總代項(xiàng)目，業(yè)內(nèi)龍頭企業(yè)繼續(xù)參展。與此同時(shí)，支出上減少了部分辦公費(fèi)用和員工福利，如號召全司節(jié)能節(jié)耗、房東有適當(dāng)降低房租費(fèi)用、員工餐補(bǔ)；減少崗位設(shè)置，對原有老員工進(jìn)行業(yè)務(wù)調(diào)整，安排跨崗位工作，邊學(xué)習(xí)邊賦能，掌握多崗位技能，這也是老員工立足疫后新時(shí)期應(yīng)掌握的能力，簡單的銷售崗已不適合后疫情時(shí)代?！疤貏e感謝我們的員工們，在新時(shí)期理解公司，在公司的新框架新目標(biāo)中，找準(zhǔn)自己定位，與公司共成長！”林麗萍說。

此外，林麗萍表示，因今年上半年國內(nèi)疫情重現(xiàn)，給會(huì)展業(yè)又一個(gè)沉重打擊，也直接影響到員工業(yè)績，但現(xiàn)階段的員工也都已歷經(jīng)風(fēng)雨、身經(jīng)百戰(zhàn)，明白個(gè)體與公司在新時(shí)期的目標(biāo)和定位，根據(jù)情況會(huì)適當(dāng)調(diào)整自身工作內(nèi)容，未能開發(fā)業(yè)務(wù)但能完善數(shù)據(jù)，以便業(yè)務(wù)恢復(fù)時(shí)能重拳出擊，并未受疫情影響到工作狀態(tài)。公司4月裁員了兩名新員工，雖都是優(yōu)秀人才，但在大環(huán)境不確定的情況下先保老員工和公司利益，選擇犧牲新員工讓林麗萍感到非常遺憾。以眼下鴻爾國際的多元化會(huì)展業(yè)務(wù)經(jīng)營情況來看，會(huì)展公司人才面臨以下幾方面問題：1）原有老員工的技能無法勝任新業(yè)務(wù)崗位的多，停留在原業(yè)務(wù)能力，需要他們調(diào)整心態(tài)，空杯狀態(tài)，增強(qiáng)學(xué)習(xí)力從而增強(qiáng)綜合能力；2）新進(jìn)人才缺乏會(huì)展知識，將會(huì)展知識與其掌握的技能融合應(yīng)用，還需要一段時(shí)間的熏陶沉淀與培養(yǎng)；3）能說（銷售）會(huì)寫（文案）懂新媒體運(yùn)營的綜合人才是新時(shí)期會(huì)展界需要的人才。

就企業(yè)的制度建設(shè)、經(jīng)營理念等方面產(chǎn)生的新變化，林麗萍指出，制度應(yīng)服務(wù)于公司業(yè)務(wù)，業(yè)務(wù)有調(diào)整，制度應(yīng)同步調(diào)整為適合或助力業(yè)務(wù)發(fā)展，以適應(yīng)目前的多元化經(jīng)營。鴻爾國際堅(jiān)持“用心做事，高品質(zhì)服務(wù)參展企業(yè)”的初心未變。

林麗萍認(rèn)為當(dāng)前企業(yè)的生存和發(fā)展面臨以下痛點(diǎn)：1）境外原支付的展位費(fèi)，主辦方采取不轉(zhuǎn)展不延期措施必須消費(fèi)已付費(fèi)用，對國際展代理公司是毀滅性打擊；而與主辦方打國際官司，再耗人力財(cái)力，更給國際會(huì)展人增添困難；2）各地政府對參展企業(yè)都有政策支持，一般進(jìn)當(dāng)?shù)匮a(bǔ)貼目錄的項(xiàng)目補(bǔ)貼金額高，未進(jìn)目錄的項(xiàng)目補(bǔ)貼少或無補(bǔ)貼，但不是所有展覽公司操作的項(xiàng)目都能進(jìn)補(bǔ)貼目錄。未入圍的展覽公司及未進(jìn)補(bǔ)貼目錄的展覽項(xiàng)目，想獲得較大機(jī)會(huì)發(fā)展會(huì)較困難；3）未來會(huì)有更多不確定因素，行業(yè)生存狀態(tài)艱難加劇是毋庸置疑的。然而，一切磨煉都是為了更好的前景未來，好比此次主題“創(chuàng)新轉(zhuǎn)型，涅槃重生”，聚焦創(chuàng)新，升級管理，在變中求發(fā)展！4月21日商務(wù)部表示：充分發(fā)揮展會(huì)、電商等平臺，推進(jìn)內(nèi)外貿(mào)一體化。這些信號對會(huì)展業(yè)來說都是強(qiáng)心劑，相信前景是美好的，只要努力，蜀道變通途！