智媒時(shí)代的多校區(qū)圖書館管理模式

王麗芬

（山西財(cái)經(jīng)大學(xué)圖書館，山西 太原 030006）

0 引言

山西財(cái)經(jīng)大學(xué)始建于1951年， 它的前身是包括商業(yè)干部學(xué)校在內(nèi)的五所干部學(xué)校。山西財(cái)經(jīng)大學(xué)圖書館占地20 004.96 平方米，設(shè)有塢城校區(qū)圖書館、迎澤校區(qū)圖書館這兩個(gè)館舍，包含了19 個(gè)學(xué)院資料室。在智媒時(shí)代，山西財(cái)經(jīng)大學(xué)圖書館為了滿足學(xué)生多元化的信息獲取需要， 構(gòu)建起了多功能大型電子閱覽室，引進(jìn)了大量的電子信息資源。在對(duì)圖書館進(jìn)行管理的過程當(dāng)中，要關(guān)注兩個(gè)校區(qū)的不同情況，在整體上構(gòu)建起完善的管理模式，在“一校多館”的辦館格局當(dāng)中構(gòu)建起多校區(qū)管理體系。

1 多校區(qū)圖書館管理的優(yōu)勢(shì)

1.1 加大了文獻(xiàn)信息資源的建設(shè)力度

在完成多校區(qū)圖書館的建設(shè)之后，山西財(cái)經(jīng)大學(xué)圖書館的規(guī)模在不斷擴(kuò)大，文獻(xiàn)信息的資源也變得更為豐富，這給圖書館帶來了更多的開拓創(chuàng)新機(jī)會(huì)。在平時(shí)的工作當(dāng)中， 筆者需要為讀者辦理圖書借還手續(xù)，同時(shí)還需要完成圖書上架、書庫排架和維護(hù)等工作。在工作當(dāng)中發(fā)現(xiàn)，運(yùn)用多校區(qū)圖書館管理模式之后，文獻(xiàn)信息資源的建設(shè)進(jìn)入一個(gè)新的階段，文獻(xiàn)覆蓋的范圍更廣、文獻(xiàn)的種類更為齊全，信息資源的更新速度也得到了加快，這推動(dòng)了山西財(cái)經(jīng)大學(xué)圖書館現(xiàn)代化建設(shè)的進(jìn)程。在多校區(qū)圖書館管理的過程中，山西財(cái)經(jīng)大學(xué)也增加了用于采購文獻(xiàn)信息資源的經(jīng)費(fèi)，尤其是針對(duì)財(cái)經(jīng)類等重點(diǎn)學(xué)科，對(duì)相關(guān)的資料進(jìn)行了系統(tǒng)化的收集與整理，逐步形成了特色的館藏資源。與此同時(shí)，山西財(cái)經(jīng)大學(xué)圖書館還重視本地特色資源圖書庫的建設(shè)，在多校區(qū)圖書館管理的過程中針對(duì)山西省的特色構(gòu)建起了包括山西旅游資源與休閑競技資源數(shù)據(jù)庫在內(nèi)的6 個(gè)特色數(shù)據(jù)庫，實(shí)現(xiàn)了學(xué)科建設(shè)與地區(qū)文化的有效融合，同時(shí)還構(gòu)建了“晉商閱覽室”，使館藏資源得到了進(jìn)一步的豐富。

1.2 基于自動(dòng)化網(wǎng)絡(luò)實(shí)現(xiàn)“一統(tǒng)三通”

在多校區(qū)圖書館管理的過程當(dāng)中，要關(guān)注不同校區(qū)圖書資源的協(xié)同。在智媒時(shí)代，可以基于自動(dòng)化網(wǎng)絡(luò)實(shí)現(xiàn)“一統(tǒng)三通”。具體來說，學(xué)校應(yīng)該構(gòu)建起統(tǒng)一的“OPEA”系統(tǒng)，讀者只需要使用一張借閱證就可以在不同校區(qū)的圖書館當(dāng)中獲得通閱、通借以及通還的服務(wù)。當(dāng)前，山西財(cái)經(jīng)大學(xué)圖書館就已經(jīng)實(shí)現(xiàn)了“一統(tǒng)三通”。筆者在為讀者服務(wù)的過程當(dāng)中發(fā)現(xiàn)，圖書館已經(jīng)配備了多功能自助借還機(jī)，讀者可以通過自助的形式來完成圖書的借還。在多校區(qū)圖書館的任意一個(gè)分館當(dāng)中，讀者都可以通過網(wǎng)上預(yù)約或者委托外借的方式來獲得相應(yīng)的服務(wù)。用戶在山西財(cái)經(jīng)大學(xué)圖書館的主頁進(jìn)行身份認(rèn)證之后，就可以使用書目檢索系統(tǒng)來查詢相關(guān)的圖書資源， 并在系統(tǒng)當(dāng)中提交借閱申請(qǐng)。與此同時(shí)，基于該系統(tǒng)，讀者還可以了解到書籍是否處于可借閱的狀態(tài)， 并獲取書籍的具體位置信息，這為讀者節(jié)約了找書的時(shí)間，同時(shí)也提高了圖書管理的效率。

1.3 實(shí)現(xiàn)了信息服務(wù)的與時(shí)俱進(jìn)

在智媒時(shí)代，圖書館開展信息服務(wù)的過程中可以將校園網(wǎng)作為依托，根據(jù)用戶需求來對(duì)紙質(zhì)文獻(xiàn)和電子文獻(xiàn)進(jìn)行開發(fā)。作為山西財(cái)經(jīng)大學(xué)圖書館讀者服務(wù)部工作的工作人員，在多校區(qū)圖書館管理模式下，工作內(nèi)容和工作形式也在不斷發(fā)生改變。一方面，需要為讀者提供個(gè)性化的參考與咨詢服務(wù)。除了要對(duì)圖書館借閱制度進(jìn)行宣傳教育，引導(dǎo)學(xué)生養(yǎng)成良好的借閱行為習(xí)慣之外，我還要主動(dòng)與讀者進(jìn)行交流，為他們答疑解惑，同時(shí)也了解了他們的個(gè)性化需求。另一方面，每年要定期通過問卷調(diào)查的形式來了解讀者對(duì)于山西財(cái)經(jīng)大學(xué)圖書館的滿意程度， 關(guān)注讀者的需求，并在這個(gè)基礎(chǔ)上總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，促進(jìn)服務(wù)質(zhì)量的全面提升。

2 多校區(qū)圖書館管理的原則

2.1 平衡發(fā)展原則

各個(gè)校區(qū)的圖書館在合并與重組之前，在辦館條件、館藏特色、管理理念等方面都存在一定的差異，同時(shí)在人員結(jié)構(gòu)和組織文化方面也展現(xiàn)出了不同。在合并與重組之后，會(huì)形成一個(gè)新的格局，需要運(yùn)用有效的手段來實(shí)現(xiàn)協(xié)同化管理，在整體上實(shí)現(xiàn)全館的均衡化和平衡化發(fā)展。

2.2 “五統(tǒng)一”原則

在多校區(qū)圖書館管理的過程中， 校區(qū)之間在地理位置上比較分散， 在領(lǐng)導(dǎo)工作開展的過程中層次比較多，其中的服務(wù)對(duì)象也比較復(fù)雜和多樣。在這樣的背景下，為了提高管理的效果就要堅(jiān)持“五統(tǒng)一”的原則，在領(lǐng)導(dǎo)集體、規(guī)章制度、建設(shè)規(guī)劃、人事管理以及經(jīng)費(fèi)管理這五個(gè)方面實(shí)現(xiàn)統(tǒng)一。具體來說，要通過統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)集體的方式形成一個(gè)凝聚力強(qiáng)的領(lǐng)導(dǎo)班子，在管理思想上達(dá)成共識(shí)，在工作當(dāng)中相互配配合。而對(duì)規(guī)章制度和認(rèn)識(shí)管理等進(jìn)行統(tǒng)一則是確保各項(xiàng)工作順利開展的基礎(chǔ)，使各崗位工作人員在開展工作的時(shí)候能夠有所依據(jù)， 同時(shí)也可以對(duì)自身的行為進(jìn)行約束和規(guī)范，進(jìn)而使各項(xiàng)工作都能夠井然有序地開展下去。

2.3 讀者至上

在多校區(qū)圖書館管理的過程中，要將讀者至上的原則作為核心，這也是高校圖書館事業(yè)發(fā)展的重要方針。在多個(gè)校區(qū)的圖書管理活動(dòng)進(jìn)行合并之后，總館與分館在地理位置上通常有著一定的距離。以山西財(cái)經(jīng)大學(xué)圖書館來說，塢城校區(qū)圖書館與迎澤校區(qū)圖書館之間約有9 公里的距離，這給圖書館管理工作的開展增加了難度。在這樣的情況下，要堅(jiān)持讀者至上的原則， 能夠根據(jù)讀者的實(shí)際需要來開展管理活動(dòng)、構(gòu)建管理模式。

3 智媒時(shí)代多校區(qū)圖書館管理模式的構(gòu)建策略

3.1 探索科學(xué)化管理新模式

與單校區(qū)圖書館管理模式相比，多校區(qū)圖書館在管理的過程當(dāng)中經(jīng)常會(huì)出現(xiàn)一系列的矛盾。在這個(gè)過程中，需要對(duì)傳統(tǒng)的管理模式進(jìn)行調(diào)整和創(chuàng)新，探索科學(xué)化的管理新模式， 結(jié)合自身的條件來提高管理效率。在智媒時(shí)代，要運(yùn)用現(xiàn)代化的信息技術(shù)來完善管理模式。結(jié)合學(xué)校當(dāng)前在學(xué)科建設(shè)和整體規(guī)劃布局方面的特點(diǎn)， 基于圖書館的實(shí)際情況來對(duì)內(nèi)部資源進(jìn)行優(yōu)化配置，使人、財(cái)、物的作用都能夠得到最大化地發(fā)揮。當(dāng)前，總分館制、獨(dú)立館制以及并列館制是多校區(qū)圖書館管理過程中三種最為主要的模式。其中總分館制是最為常見的，它的優(yōu)勢(shì)也比較突出。總館是核心，其中擁有豐富的內(nèi)部資源，位于校區(qū)比較顯眼的位置?；谠撃Ｊ?，圖書館在管理創(chuàng)新的過程中要堅(jiān)持“五統(tǒng)一”的原則，對(duì)總館與分館的關(guān)系進(jìn)行有效處理。

3.2 優(yōu)化館藏資源配置

在多校區(qū)圖書館管理的過程當(dāng)中，對(duì)內(nèi)部資源進(jìn)行整合和統(tǒng)計(jì)是十分有必要的，這會(huì)對(duì)后續(xù)的運(yùn)營和管理產(chǎn)生重要的影響。在圖書館發(fā)展的過程中，高校通常需要在館藏資源方面投入大量的資金和人力。在多校區(qū)的情況下， 要對(duì)這些資源進(jìn)行統(tǒng)籌與規(guī)劃，將資源的功能和價(jià)值更好地發(fā)揮出來。同時(shí)，還要基于讀者的需求， 按照適當(dāng)?shù)谋壤齺韺?duì)資源進(jìn)行配置，實(shí)現(xiàn)需求平衡的目標(biāo)， 使校區(qū)的分館資源得到有效處理，在這個(gè)基礎(chǔ)上使文獻(xiàn)的使用效率得到提高。在智媒時(shí)代，多媒體信息技術(shù)的應(yīng)用使校區(qū)圖書館館區(qū)形式發(fā)生了改變，同時(shí)也給館藏資源管理工作帶來了新的挑戰(zhàn)。在這個(gè)過程中，圖書館要在資源整合的基礎(chǔ)上對(duì)館藏資源進(jìn)行優(yōu)化配置和統(tǒng)一管理。對(duì)于山西財(cái)經(jīng)大學(xué)圖書館來說，可以根據(jù)在經(jīng)濟(jì)學(xué)、管理學(xué)以及統(tǒng)計(jì)學(xué)等重要的學(xué)科教學(xué)中來對(duì)館藏資源進(jìn)行合理布局，將館藏特色充分地體現(xiàn)出來。

3.3 完善人力資源配置

在智媒時(shí)代背景下，無論是管理模式的構(gòu)建還是實(shí)施，都要發(fā)揮人力資源的價(jià)值。比如可以邀請(qǐng)學(xué)校內(nèi)的優(yōu)秀教師來圖書館擔(dān)當(dāng)管理顧問，與工作人員一同建設(shè)專業(yè)知識(shí)庫，并基于學(xué)科建設(shè)的角度來為圖書管理工作的開展提出建議，促進(jìn)多校區(qū)圖書館管理模式的優(yōu)化。其次，要重視專業(yè)人才的引進(jìn)。尤其是在智媒時(shí)代，要吸收新的管理理念、引進(jìn)現(xiàn)代化的管理人才，更好地對(duì)讀者的需求進(jìn)行分析，增強(qiáng)管理創(chuàng)新的實(shí)效性。最后，還要定期開展人員培訓(xùn)與教育活動(dòng)，在整體上提高各校區(qū)圖書館員工的業(yè)務(wù)能力和專業(yè)水平。作為山西財(cái)經(jīng)大學(xué)圖書館讀者服務(wù)部的工作人員，筆者在工作當(dāng)中會(huì)面臨很多新的問題，在面對(duì)多樣化讀者咨詢的時(shí)候可能無法為讀者提供令他們滿意的解答，在系統(tǒng)當(dāng)中進(jìn)行掛失、調(diào)庫、剔舊以及賠書等操作的時(shí)候也經(jīng)常會(huì)出現(xiàn)失誤。因此，要樹立起終身學(xué)習(xí)的理念，主動(dòng)參加圖書館組織的培訓(xùn)與教育活動(dòng)，學(xué)習(xí)借還系統(tǒng)和流通系統(tǒng)的使用方法，為讀者提供更為周到、貼心的服務(wù)。

3.4 引進(jìn)信息管理新理念

在智媒時(shí)代，媒體格局正在發(fā)生重構(gòu)，信息技術(shù)也開始在人們的生活當(dāng)中發(fā)揮重要的作用，滲透到了各個(gè)行業(yè)和領(lǐng)域，并逐漸成為很多行業(yè)發(fā)展的關(guān)鍵著力點(diǎn)。在高校圖書館多校區(qū)管理的過程當(dāng)中，也要運(yùn)用現(xiàn)代化的信息技術(shù)手段， 引進(jìn)信息管理的新理念。為了提高管理的質(zhì)量和管理的效率，圖書館可以運(yùn)用信息技術(shù)手段來與讀者進(jìn)行有效溝通，并為他們提供針對(duì)性的服務(wù)。與此同時(shí)，還可以基于信息技術(shù)的支持下構(gòu)建起完善的交流平臺(tái)，使各個(gè)校區(qū)的圖書館能夠?qū)崿F(xiàn)資源共享和信息共通。在這個(gè)過程中，圖書館可以與校園網(wǎng)進(jìn)行協(xié)同，構(gòu)建起校內(nèi)資源網(wǎng)絡(luò)信息平臺(tái)，并通過微博、微信公眾號(hào)等來擴(kuò)大圖書館服務(wù)的范圍。比如，山西財(cái)經(jīng)大學(xué)圖書館就廣泛利用網(wǎng)站、微信公眾號(hào)等為讀者提供了便捷的服務(wù)，同時(shí)構(gòu)建起了一站式檢索系統(tǒng)。在平時(shí)工作當(dāng)中，讀者服務(wù)部的工作人員會(huì)對(duì)圖書的信息進(jìn)行整理， 然后錄入系統(tǒng)當(dāng)中，讀者只需要輸入關(guān)鍵詞就可以獲取關(guān)于圖書的具體信息，通過這種方式，他們可以了解收藏該圖書的圖書館，獲取圖書的具體位置信息，知道該圖書是否處于可借閱的狀態(tài)。

3.5 積極推進(jìn)學(xué)科服務(wù)管理

對(duì)于高校圖書館來說，在管理模式構(gòu)建的過程中要積極推進(jìn)和開展學(xué)科服務(wù)， 能夠根據(jù)讀者的需求，通過網(wǎng)絡(luò)采集、綜合整理以及信息重組等形式來對(duì)現(xiàn)有的信息與資源進(jìn)行深入加工，構(gòu)建起新的文獻(xiàn)檢索方法和信息傳遞方法，在這個(gè)基礎(chǔ)上為讀者提供學(xué)科化的服務(wù)，這與智媒時(shí)代背景下多校區(qū)圖書館管理要求是相符的。作為山西財(cái)經(jīng)大學(xué)圖書館讀者服務(wù)部的工作人員，在日常工作當(dāng)中除了要對(duì)圖書進(jìn)行基礎(chǔ)管理之外，還要做好學(xué)科服務(wù)管理的工作，面對(duì)讀者的咨詢，要表現(xiàn)出較強(qiáng)的專業(yè)素養(yǎng)，能夠在查閱相關(guān)資料之后為他們提供解答。在這個(gè)基礎(chǔ)上，山西財(cái)經(jīng)大學(xué)圖書館還可以邀請(qǐng)教師或者學(xué)生擔(dān)任顧問，協(xié)助管理人員為讀者提供服務(wù)。

4 結(jié)語

總的來說，在多校區(qū)圖書館管理的過程中，紙質(zhì)文獻(xiàn)資料在傳遞的過程當(dāng)中經(jīng)常會(huì)出現(xiàn)進(jìn)度緩慢、成本較高等問題。因此，在現(xiàn)代化發(fā)展的過程中，圖書館要堅(jiān)持與時(shí)俱進(jìn)的原則來提高信息服務(wù)的質(zhì)量，關(guān)注信息傳遞的重要性，在這個(gè)基礎(chǔ)上構(gòu)建起多校區(qū)圖書館管理新模式。為了實(shí)現(xiàn)這個(gè)目標(biāo)，要結(jié)合智媒時(shí)代的特征探索科學(xué)化的管理模式，要對(duì)現(xiàn)有的館藏資源進(jìn)行優(yōu)化配置，要完善人力資源，引進(jìn)信息管理理念，同時(shí)還要推進(jìn)學(xué)科服務(wù)管理。