殯葬暴利：要治標(biāo)也要治本

吳龍貴

據(jù)《北京商報(bào)》報(bào)道，日前，有媒體曝出“北京某三甲醫(yī)院收取天價(jià)殯葬費(fèi)”并引發(fā)輿情后，北京市市場(chǎng)監(jiān)管執(zhí)法總隊(duì)會(huì)同海淀區(qū)執(zhí)法大隊(duì)立即出擊，赴北京大學(xué)第三醫(yī)院太平間實(shí)地檢查，對(duì)殯儀服務(wù)收費(fèi)情況進(jìn)行核實(shí)，現(xiàn)場(chǎng)調(diào)取了殯儀服務(wù)相關(guān)收費(fèi)證據(jù)材料。經(jīng)初步核查，承包該醫(yī)院太平間的北京天堂祥鶴殯儀服務(wù)有限公司在殯儀服務(wù)收費(fèi)過程中涉嫌存在價(jià)格違法問題。

殯葬暴利，是個(gè)熱議已久的話題，以至于經(jīng)常出現(xiàn)在影視作品中。《我的姐姐》的結(jié)尾，電影女主角安然和舅舅在父母的墓地相遇，舅舅站在走廊下，望著遠(yuǎn)處層層疊疊的墓碑說：“我打聽過了，最底下的那排墓地6萬(wàn)塊，最頂上的獨(dú)棟別墅45萬(wàn)，還不算每年的管理費(fèi)。幸好人這一輩子只用死一次，多死幾次，墓地都買不起嘍。”

“幸好人這一輩子只用死一次，多死幾次，墓地都買不起嘍”，這種接地氣的臺(tái)詞，引發(fā)了很多觀眾的共鳴，雖然語(yǔ)帶調(diào)侃，卻是必須面對(duì)的殘酷現(xiàn)實(shí)。事實(shí)上，墓地固然是大頭，但殯葬業(yè)的其他收費(fèi)，也絲毫不遜色。據(jù)此前報(bào)道，市民鄧先生的愛人2月中旬在家中離世，親屬們將她的遺體送到了家附近的北醫(yī)三院太平間暫時(shí)存放，等待三天之后的火化。然而，不到三天時(shí)間共花費(fèi)3萬(wàn)8千多元。其中包括，給逝者“供飯”、沐浴SPA、起靈金光大道、“墊背錢”……一系列奇葩的服務(wù)項(xiàng)目，讓家屬直呼“死不起”。

殯葬業(yè)是服務(wù)行業(yè)，用戶需要什么，相關(guān)機(jī)構(gòu)就提供什么。如果按照市場(chǎng)規(guī)則辦事，一個(gè)愿打一個(gè)愿挨，再高的價(jià)格也不是問題，也確實(shí)有人需要這樣的服務(wù)。但若巧立名目，把諸如“沐浴SPA”這樣令人啼笑皆非的服務(wù)硬塞給客戶，甚至他們?cè)诓恢榈那闆r下被迫買單，這就把服務(wù)變成了一種強(qiáng)制消費(fèi)，有點(diǎn)霸王硬上弓的意思了。

按理說，用戶當(dāng)然有消費(fèi)自主權(quán)，但在現(xiàn)實(shí)中，卻往往難以拒絕。原因在于，商家洞悉了大多數(shù)人“死者為大”的消費(fèi)心理。中國(guó)人普遍講面子，辦葬禮某種意義上也是一種社交，大家都愿意辦得風(fēng)風(fēng)光光，不太好意思為了殯葬費(fèi)斤斤計(jì)較。而且在親人去世的悲傷情緒中，往往也無(wú)瑕顧及此事。然而這只是表面原因，更重要的原因恐怕還在于，很多時(shí)候不得不接受殯葬暴利。

相關(guān)報(bào)道中，有家屬表示：“你要不按他那個(gè)辦，他的意思是你可以走啊，愛上哪上哪。你說拉著死人滿世界轉(zhuǎn)悠合適不合適？”這句話說到了問題的本質(zhì)，那就是很多醫(yī)院里負(fù)責(zé)殯葬的企業(yè)，實(shí)質(zhì)上是一種隱形壟斷，別的商家進(jìn)不來(lái)，服務(wù)只此一家，而這種服務(wù)又是一種剛需，家屬只能任其宰割。

這種隱形壟斷是如何形成的？方式多種多樣。據(jù)此前開屏新聞報(bào)道，東北某市的一家三甲醫(yī)院保安與商家勾結(jié)，不但阻止其他商家進(jìn)入醫(yī)院提供殯葬服務(wù)，還威脅家屬只能選擇特定商家的服務(wù)。

這應(yīng)該不是個(gè)案，事實(shí)上，多數(shù)行業(yè)暴利基于壟斷。正因?yàn)槿绱?，?duì)于殯葬暴利，不僅要治標(biāo)，更要治本。也就是說，職能部門不僅要處罰商家價(jià)格違法的問題，更要追查背后可能存在的行業(yè)壟斷。如果能夠下決心破除行業(yè)潛規(guī)則和隱形壟斷，放開經(jīng)營(yíng)，行業(yè)能夠充分競(jìng)爭(zhēng)，殯葬暴利的癥結(jié)并不難解開。當(dāng)然，這涉及的可能就不僅僅是殯葬業(yè)自身的問題了。