“反向掃碼”破解老人“掃碼難”的啟示

張濤

在疫情防控下，不少老年人在面對(duì)“掃碼”時(shí)經(jīng)常感到不便。為破解老年人掃碼難題，黑龍江省齊齊哈爾市梅里斯達(dá)斡爾族區(qū)通過(guò)與公安部門防疫大數(shù)據(jù)對(duì)接，運(yùn)用數(shù)字技術(shù)手段，給無(wú)智能手機(jī)人員生成二維碼，并制卡發(fā)放。（4月7日《新華每日電訊》）

由于疫情防控需要，掃碼成為個(gè)人出行標(biāo)配。在出入公共場(chǎng)所時(shí)，人們需要用智能手機(jī)掃健康碼、行程碼、場(chǎng)所碼等二維碼。這是出于阻斷疫情傳播，精準(zhǔn)追溯排查的考慮，廣大公眾理應(yīng)自覺(jué)配合。不過(guò)，不少老年人沒(méi)有智能手機(jī)，有的雖然子女為其配備了智能手機(jī)，但他們并不懂得如何操作。對(duì)于這些老年人來(lái)說(shuō)，“掃碼難”成為橫亙?cè)诔鲂泻蜕蠲媲暗默F(xiàn)實(shí)難題。

在這種情況下，老年人只能選擇手工登記信息，費(fèi)時(shí)費(fèi)力，效率不高。趕上人多的時(shí)候，登記臺(tái)前面排起長(zhǎng)隊(duì)，不僅耽誤時(shí)間，還帶來(lái)了人員聚集的風(fēng)險(xiǎn)。再者，登記需要填寫姓名、住址、身份證號(hào)和聯(lián)系電話等信息，倘若公共場(chǎng)所管理者保管不當(dāng)，很容易造成個(gè)人隱私泄露，進(jìn)而遭遇廣告騷擾、精準(zhǔn)詐騙，后果不堪設(shè)想。此外，還有一些場(chǎng)所沒(méi)有設(shè)置人工登記處，不會(huì)掃碼的老年人有可能被拒之門外。此前，就不乏老年人因?yàn)闊o(wú)法掃碼被公共交通工具拒載、被公共機(jī)構(gòu)拒入的新聞報(bào)道。

“思路一變天地寬”。齊齊哈爾市梅里斯達(dá)斡爾族區(qū)轉(zhuǎn)變思維方式，變“我掃你”為“你掃我”。通過(guò)與防疫大數(shù)據(jù)對(duì)接，運(yùn)用數(shù)字技術(shù)，幫助老人、學(xué)生等無(wú)智能手機(jī)的特殊群體制作二維碼卡片?！耙豢ㄔ谑?，出門無(wú)憂”，老年人到超市、醫(yī)院、藥店等公共場(chǎng)所，只要出示二維碼卡，由工作人員掃碼后就能順利進(jìn)入。這種“反向掃碼”的做法，不僅大大方便了老年人，也讓防疫變得更加精準(zhǔn)高效。

截至2021年底，我國(guó)60歲及以上人口有2.6億人，比重達(dá)到13.50%。隨著老齡人口數(shù)量快速增長(zhǎng)，老年人面臨的“數(shù)字鴻溝”問(wèn)題日益凸顯。近年來(lái)，國(guó)務(wù)院辦公廳印發(fā)《關(guān)于切實(shí)解決老年人運(yùn)用智能技術(shù)困難的實(shí)施方案》，各地各部門積極開(kāi)展老年人智能技術(shù)教育，不斷提供更多智能化適老產(chǎn)品和服務(wù)。在幫助老年人擁抱數(shù)字時(shí)代，能用、會(huì)用、敢用、想用智能產(chǎn)品的同時(shí)，我們不妨多一些“逆向思維”，探索智能技術(shù)的“降維應(yīng)用”，從而更加契合老年人的生活習(xí)慣。

“反向掃碼”就是生動(dòng)的例子。掃碼管理原本是無(wú)紙化，但同樣可以與紙質(zhì)版卡片相結(jié)合，相得益彰。對(duì)于老年人來(lái)說(shuō)，亮碼比掃碼要簡(jiǎn)單快捷得多。無(wú)獨(dú)有偶，今年以來(lái)，上海、陜西寶雞等地在開(kāi)展核酸檢測(cè)時(shí)，通過(guò)打印紙質(zhì)二維碼，為老年人快速核酸檢測(cè)提供方便。當(dāng)然，防疫大數(shù)據(jù)是實(shí)時(shí)刷新的，二維碼卡片不能一發(fā)了之，有關(guān)部門應(yīng)加強(qiáng)大數(shù)據(jù)監(jiān)測(cè)，及時(shí)為老年人更換卡片，對(duì)于異常情況妥善處置，確保精準(zhǔn)防疫萬(wàn)無(wú)一失。

疫情已進(jìn)入第三個(gè)年頭，目前國(guó)內(nèi)疫情呈現(xiàn)多點(diǎn)散發(fā)和局部聚集交織態(tài)勢(shì)，疫情防控形勢(shì)嚴(yán)峻復(fù)雜。在疫情防控常態(tài)化的今天，其他地方不妨積極借鑒推廣“反向掃碼”。在我國(guó)數(shù)字化進(jìn)程不斷加速、人口老齡化程度不斷加深的大背景下，“反向掃碼”背后的逆向思維、助老理念，更值得有關(guān)部門汲取。