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    基于KANO 模型的福建非遺龍池硯設(shè)計評價決策研究

    2022-07-09 01:38:50邵露瑩byShaoLuying
    雕塑 2022年3期
    關(guān)鍵詞:消費者評價模型

    文/邵露瑩 by Shao Luying

    (福建江夏學(xué)院)

    引言

    在增強(qiáng)文化自信的主旋律不斷深入人心的今天,人們對傳統(tǒng)文化的認(rèn)知度和認(rèn)同度在不斷提升。同時,人們對傳統(tǒng)文化產(chǎn)品的需求和消費意愿也在不斷增強(qiáng)。從這一層面來說,非遺文創(chuàng)產(chǎn)品設(shè)計的設(shè)計水平與創(chuàng)新能力直接影響著非遺的保護(hù)效果與傳承程度?;诖耍绾卧u價決策非遺文創(chuàng)產(chǎn)品設(shè)計水平已成為非遺傳承與保護(hù)方法研究的重要問題。本文選擇福建省非遺產(chǎn)品龍池硯為出發(fā)點,基于KANO模型建立了非遺文創(chuàng)產(chǎn)品設(shè)計評價決策體系,并對具備設(shè)計能力的消費者進(jìn)行調(diào)研,準(zhǔn)確探究消費者對龍池硯設(shè)計屬性的偏好特征,有效地對其創(chuàng)新路徑進(jìn)行評價決策研究。這對完善硯臺的評價體系,做出較為科學(xué)理性的設(shè)計評價決策起到積極推進(jìn)作用,對于同類別非遺文創(chuàng)產(chǎn)品的設(shè)計也具有明確的指導(dǎo)意義。

    一、研究綜述與模型原理

    (一)龍池硯研究綜述

    龍池硯產(chǎn)于福建省將樂縣古鏞鎮(zhèn)龍池村,向來有閩硯精品之稱,據(jù)明弘治版《將樂縣志》記載,其制作始于唐(一說宋),盛于宋、明,是我國著名古硯之一,距今已有一千多年歷史。在清乾隆年間修撰的《將樂縣志》對制作龍池硯的石料有明確地記載:硯石產(chǎn)于縣城之北,距城關(guān)十里的石門嶺一帶,與傳說中仙人指點的龍池毗鄰,故稱“龍池石”。在清宮廷硯臺典籍《欽定西清硯譜》中卷二十便有收錄“舊蕉白龍池硯”①(見圖1)一方硯臺。通過相關(guān)領(lǐng)域?qū)埑爻幍牡V石結(jié)構(gòu)構(gòu)造、物理性能、礦物成分、化學(xué)成分以及雕刻紋樣等方面的探索與研究,可以得出龍池硯品質(zhì)上乘,雕刻精湛,具有較高的審美價值與功能價值,正如清代郭柏蒼所著《閩產(chǎn)錄異》中所記載“……色微紫,似端之梅花坑。其質(zhì)視端剛拙,視歙實贏”。

    圖1 舊蕉白龍池硯

    梳理已有相關(guān)文獻(xiàn),可以發(fā)現(xiàn)當(dāng)前對福建龍池硯的研究較少,聚焦于龍池硯設(shè)計需求的研究更是微乎甚微。考慮到關(guān)于龍池硯已有研究對于龍池硯設(shè)計決策具有重要的參考價值,由此拓展了文獻(xiàn)綜述的范圍。綜述性資料有明代弘治版《將樂縣志》、清乾隆年間修撰的《將樂縣志》和清代郭柏蒼所著的《閩產(chǎn)錄異》中均有對龍池硯的歷史起源、材質(zhì)選擇、雕刻工藝等;林秀美[1]、謝紹聰[2]均對龍池硯的制作工藝進(jìn)行了相關(guān)的研究;張文壽[3]則從礦石結(jié)構(gòu)構(gòu)造、礦物成分、物理性能、化學(xué)成分等方面研究龍池硯石的品質(zhì);瑞霖[4]通過對收藏的幾方龍池硯臺進(jìn)行形制上的分析介紹;陳靜、孫述平[5]則通過感性工學(xué)的理論對龍池硯的形制進(jìn)行設(shè)計評價分析。通過文獻(xiàn)分析發(fā)現(xiàn)學(xué)術(shù)界對于龍池硯的研究仍然存在很多薄弱環(huán)節(jié),從期刊雜志上發(fā)表的龍池硯相關(guān)文章來看,多以介紹性、說明性文字為主,而研究型的學(xué)術(shù)論文則非常少見,對龍池硯的未來發(fā)展與創(chuàng)新設(shè)計也未形成明確的設(shè)計指導(dǎo)。

    (二)Kano模型原理

    Kano模型是東京理工大學(xué)教授狩野紀(jì)昭(Noriaki Kano)于1984年發(fā)明的對用戶需求分類和排序的有用工具通過分析用戶對產(chǎn)品功能的滿意程度,對產(chǎn)品功能進(jìn)行分級,從而確定產(chǎn)品實現(xiàn)過程中的優(yōu)先級的一種模型②。模型將構(gòu)成產(chǎn)品的典型特征或因素稱為一個品質(zhì)要素,通過將所有的品質(zhì)要素劃分成不同的類型,詮釋品質(zhì)要素與消費者滿意度的相關(guān)性,達(dá)到研究消費者偏好的目的③。Kano模型自提出以來,就被應(yīng)用于較多的研究領(lǐng)域。如唐中君、龍玉玲應(yīng)用Kano模型對個性化需求獲取方法研究,Dominici借助Kano模型研究用戶滿意度因素,并將其應(yīng)用到電子產(chǎn)品的開發(fā)與升級中,李芳宇、張瑞佛用Kano模型分析共享單車用戶需求的重要性排序等等。因此,利用Kano模型對龍池硯的各層面設(shè)計展開調(diào)查研究、掌握最新有關(guān)龍池硯設(shè)計的資料,形成客觀、理性的設(shè)計評價決策,可以使龍池硯不論從工藝還是形制設(shè)計上以及未來的保護(hù)推廣工作上得到更具針對性并易取得的實效。

    二、基于KANO模型的龍池硯設(shè)計評價決策方法研究

    (一)結(jié)合情感體驗理論的龍池硯設(shè)計評價指標(biāo)的提取

    唐納德·諾曼在《設(shè)計心理學(xué)3:情感化設(shè)計》中把體驗分成了本能層體驗、行為層體驗和反思層體驗三種類型④,筆者根據(jù)不同體驗類型的表現(xiàn)以及在非遺文創(chuàng)產(chǎn)品設(shè)計的運用方法,將諾曼提出的三種體驗類型與產(chǎn)品設(shè)計的各個要素進(jìn)行對應(yīng),從而形成視覺設(shè)計、功能設(shè)計與心理屬性、社會屬性四個層面的龍池硯評價指標(biāo)。以三種體驗類型與龍池硯四個層面一級評價指標(biāo)為基礎(chǔ),結(jié)合前期搜集的龍池硯樣本圖片、相關(guān)資訊介紹以及文獻(xiàn)資料進(jìn)行四個層面評價指標(biāo)的進(jìn)一步提煉,為了保證提煉的客觀性和全面性,調(diào)研過程中綜合考慮龍池硯的銷量、市場占有率、評價等因素,同時邀請龍池硯的制作、經(jīng)營者3人,硯臺重度使用和愛好者5人,采用專家咨詢、小組討論等方法,進(jìn)行歸納整理,最終選取出16項硯臺要素,形成二級評價指標(biāo),如表1所示。

    表1 結(jié)合情感體驗理論的龍池硯設(shè)計評價指標(biāo)因素

    (二)龍池硯設(shè)計評價Kano模型的建立

    首先引入模糊 Kano 模型分析準(zhǔn)確探究消費者對福建龍池硯的需求偏好特征,其次制定模糊 Kano 問卷,在調(diào)研問卷中通過正反兩方面的問題來獲取被調(diào)研者對龍池硯不同指標(biāo)的態(tài)度,即如果具備該指標(biāo)因素,消費者是否喜歡;如果不具備該指標(biāo)因素,消費者是否不喜歡,為后期對被調(diào)研者的模糊情感思維更為精確的定量分析,筆者將問卷態(tài)度選項采用五分類方法——很喜歡、理所當(dāng)然、無所謂、勉強(qiáng)接受、很不喜歡。問卷中將16個硯臺評價指標(biāo)的正負(fù)性進(jìn)行一一說明,如表2所示。

    表2 基于Kano模型指標(biāo)因素態(tài)度評價雙向問卷示例

    考慮到問卷調(diào)研的可操作性和便利性,將問卷調(diào)研采用線上方式投放,共邀請224位包含硯臺收藏者、愛好者、高校書法專業(yè)本科生及研究生對硯臺有一定了解的消費者人群進(jìn)行填寫Kano模型雙向問卷。

    據(jù)統(tǒng)計,投放的224份問卷中,收回有效問卷量為212份,筆者記錄每一項評價指標(biāo)所有合理的數(shù)據(jù),計算出各項占比之后填入Kano模型評價結(jié)果分類對照表(如表3所示),從而獲得關(guān)于某項評價指標(biāo)更客觀、更有效的需求分類。根據(jù)Kano模型雙向問卷結(jié)果中不同類型的需求與用戶滿意度之間的關(guān)系,可將影響用戶滿意度的因素分為五類:興奮型需求(A)、期望型需求(0)、逆向型需求(R)、無差異需求(I)、必備型需求(M)。如對某一評價指標(biāo)制定的模糊Kano問卷統(tǒng)計結(jié)果來看,被調(diào)研者對于正向的態(tài)度是:“很喜歡”占比40%,“理所當(dāng)然”占比50%,“無所謂”占比10%,對比這一指標(biāo)反向的態(tài)度是“勉強(qiáng)接受”占比30%,“很不喜歡”占比70%。通過計算得出,被調(diào)研者對這一評價正向的態(tài)度是“理所當(dāng)然”,反向的態(tài)度為“很不喜歡”,則這項指標(biāo)對于被調(diào)研者為必備型需求(M)。

    表3 Kano模型評價結(jié)果分類對照表

    (三)龍池硯各評價指標(biāo)對應(yīng)的品質(zhì)類別計算與統(tǒng)計

    以此類推,將二級評價中的16項指標(biāo)按照興奮型、期望型、逆向型、無差異型、必備型進(jìn)行一一分類,將數(shù)據(jù)統(tǒng)計比較后即可探究出消費者對于福建龍池硯的設(shè)計評價決策各因素的需求屬性。同時,為進(jìn)一步明確消費者對福建龍池硯設(shè)計評價的決策,可對各評價指標(biāo)的需求屬性進(jìn)行排序。利用Better-worse系數(shù),表示消費者對于各評價指標(biāo)可以增加滿意或者消除不喜歡的影響程度。消費者滿意系數(shù)包括兩個部分:增加后的滿意系數(shù)(Better/SI)與消除后的不滿意系數(shù)(Worse/DSI)。增加后的滿意系數(shù) Better/SI即為興奮型需求與期望型需求數(shù)的總和占全部有效數(shù)據(jù)的比例,該數(shù)值越高,表示消費者對于具備某指標(biāo)屬性的喜愛程序就越高,通常為正數(shù)。消除后的不滿意系數(shù)(Worse/DSI)即為必備型需求和期望型需求的總和占全部有效數(shù)據(jù)的比例,該數(shù)值的絕對值越高,表示消費者對于不具備某指標(biāo)屬性的不喜愛程度就越高,進(jìn)而反映該指標(biāo)屬性的必要程度,通常為負(fù)數(shù)。具體計算公式為:

    其中SA為興奮型需求的頻次,SO為期望型需求的頻次,SM為必備型需求的頻次,SI為無差異需求的頻次?;诖耍贸鲫P(guān)于福建龍池硯模糊Kano統(tǒng)計分類結(jié)果及數(shù)據(jù)計算(見表4),為進(jìn)一步將16個二級評價指標(biāo)進(jìn)行數(shù)據(jù)上對比,論證設(shè)計評價決策內(nèi)容,筆者將各評價指標(biāo)進(jìn)行統(tǒng)計形成增加后滿意系數(shù)與消除后的不滿意系數(shù)折線圖,如圖2所示:

    圖2 二級評價指標(biāo)增加后滿意系數(shù)與消除后滿意系數(shù)折現(xiàn)圖

    表4 龍池硯各指標(biāo)屬性數(shù)據(jù)計算結(jié)果分類

    由模糊Kano分類表中可得出,本能層即龍池硯視覺設(shè)計層面中的硯臺形態(tài)造型、雕刻紋樣、硯臺裝飾部分設(shè)計和行為層中硯臺功能實現(xiàn)性、藝術(shù)欣賞性、硯臺雕刻工藝以及反思層中品牌效應(yīng)為興奮型需求;本能層中材質(zhì)屬性以及行為層中硯臺結(jié)構(gòu)、尺寸的合理性還有反思層中的硯臺非遺文化傳播為期望型需求;其他如硯臺存取便捷性、材質(zhì)質(zhì)感、收藏價值以及經(jīng)濟(jì)效益則為無差異需求。從數(shù)據(jù)統(tǒng)計結(jié)果來看,消費者對于龍池硯目前大多停留在本能層,以“硯臺裝飾部分的設(shè)計”為例,其增加后的滿意系數(shù)(Better/SI)為0.85,為所有的增加滿意系數(shù)中的最高值。由此可見,硯臺的裝飾部分的設(shè)計對消費者滿意提升最大,更受消費者的歡迎。從本能層、行為層和反思層的角度來看,消費者普遍傾向于對本能層進(jìn)行關(guān)注和期待即對視覺層面的內(nèi)容重點關(guān)注,因此不難得出在龍池硯的視覺設(shè)計中需強(qiáng)調(diào)硯臺的整體造型、裝飾部分的設(shè)計。其次是行為層和反思層,在行為層消費者重點關(guān)注硯臺的功能性設(shè)計和硯臺的藝術(shù)欣賞價值、雕刻工藝,其中硯臺的藝術(shù)欣賞價值和雕刻工藝雖屬于行為層的心理屬性,但從兩者的實現(xiàn)途徑上來看,依然屬于視覺設(shè)計的范疇,因此進(jìn)一步論證了硯臺在視覺設(shè)計層面的重要性。在反思層中消費者雖重點關(guān)注硯臺的品牌效應(yīng),但從“非遺文化傳播”指標(biāo)增加后的滿意系數(shù)(Better/SI=0.83)與消除后的不滿意系數(shù)(Worse/DSI=-0.49)來看,對于龍池硯作為非物質(zhì)文化遺產(chǎn)來說,其關(guān)注度也是非常高,因此對于龍池硯而言,品牌效應(yīng)和其本身的非遺文化傳播是對福建龍池硯發(fā)展中不可缺少的部分。

    三、基于KANO模型的龍池硯設(shè)計評價決策結(jié)論

    (一)福建龍池硯功能及形式上的創(chuàng)新

    在表4各指標(biāo)屬性數(shù)據(jù)計算結(jié)果分類中不難看出功能屬性中功能實現(xiàn)性為興奮型需求,硯臺的尺寸、結(jié)構(gòu)為期望型需求,且硯臺的尺寸、結(jié)構(gòu)兩個指標(biāo)的消除后的不滿意系數(shù)(Worse/DSI)絕對值均大于“硯臺功能實現(xiàn)性”(-0.38),因此在龍池硯的設(shè)計決策中應(yīng)注重功能的創(chuàng)新。

    福建龍池硯是物質(zhì)生產(chǎn)生活的產(chǎn)物,千年來具有很強(qiáng)的實用功能?,F(xiàn)如今隨著時代的發(fā)展硯臺已不再是必備的書寫工具,多以收藏或觀賞的角色滿足部分消費者的日常需求,這就亟需我們在福建龍池硯原有功能和形制的基礎(chǔ)上進(jìn)行延伸性、創(chuàng)新性設(shè)計,使龍池硯從單一的工藝品轉(zhuǎn)化為多功能的產(chǎn)品,實現(xiàn)功能、形制與審美的一致性⑤。從本質(zhì)上來看,硯臺的物質(zhì)功能并不完全等同于其本身的物質(zhì)屬性,只有將諸屬性與人的需求相結(jié)合才能構(gòu)成產(chǎn)品完整的功能。在數(shù)據(jù)分析中,“硯臺裝飾部分的設(shè)計”以及“硯臺的藝術(shù)欣賞性”增加后的滿意系數(shù)分別為0.85和0.84,不難得出視覺設(shè)計在硯臺設(shè)計中的必要性,從本質(zhì)上來看,

    硯臺視覺設(shè)計不僅是外觀形式的表現(xiàn)也是龍池硯精神功能的表現(xiàn)。因此在龍池硯功能性的設(shè)計中注重實現(xiàn)硯臺在使用中的便利性,對硯臺的結(jié)構(gòu)、尺寸上采用人機(jī)工程學(xué)原理進(jìn)行相適用的設(shè)計。正如宋人洪適《歙硯說》中稱到:“硯之形制不一。古人有以蚌為之者,取其適用而已。”,說明古往今來,硯的形制變化都以“適用”與否為轉(zhuǎn)移;“適用”乃最基本的,這也是最基礎(chǔ)的物質(zhì)功能實現(xiàn)。

    “現(xiàn)代設(shè)計的藝術(shù)原則是指設(shè)計時要考慮所設(shè)計產(chǎn)品或作品的藝術(shù)性,使它的造型具有恰當(dāng)?shù)膶徝捞卣骱洼^高的藝術(shù)品位,從而給受眾以美的享受。”⑥因此在創(chuàng)作實踐中可將龍池硯傳統(tǒng)工藝融入文創(chuàng)理念,結(jié)合新材料來表現(xiàn)新材料不同肌理的同時,使新產(chǎn)品造型整體不僅具有設(shè)計感還使龍池硯的制作傳統(tǒng)工藝得到良好傳承創(chuàng)新,同時也使龍池硯以另一種功能形式展現(xiàn)在大眾面前,而這種新的創(chuàng)新方式是能適應(yīng)當(dāng)下市場大眾的消費理念。如“望月生琴音”(見圖3,陳碧蓉設(shè)計)和“憶硯鎮(zhèn)紙”(見圖4,陳碧蓉設(shè)計))筆架原型均取自福建省南平市博物館文物“宋琴式澄泥硯”,兩件文創(chuàng)產(chǎn)品均是對“宋琴式澄泥硯”基本形制進(jìn)行再設(shè)計,打破澄泥硯固有的藝術(shù)形式,將其與當(dāng)下日常需求相結(jié)合,能開發(fā)更多的澄泥藝術(shù)文創(chuàng)產(chǎn)品,實現(xiàn)功能形制的多元化。

    圖3 望月生琴音

    圖4 憶硯鎮(zhèn)紙

    (二)福建龍池硯情感化“再設(shè)計”

    在指標(biāo)屬性數(shù)據(jù)計算結(jié)果分類中“硯臺情感化設(shè)計”(消除后的不滿意系數(shù)(Worse/DSI=-0.61),其絕對值在所有指標(biāo)因素消除后的不滿意系數(shù)排列第二,因此對福建龍池硯進(jìn)行情感化“再設(shè)計”則是關(guān)于龍池硯設(shè)計評價決策結(jié)論之一。

    硯臺在數(shù)千年間,一直在改變著人們的生活,人們的物質(zhì)生活水平的提高,迫使大部分的消費者都厭倦了傳統(tǒng)的、單調(diào)的外觀,更多地關(guān)注于有特色的產(chǎn)品,再加上制硯技術(shù)與信息數(shù)字化技術(shù)的發(fā)展,各種不同的硯臺造型層出不窮,硯臺的制作與使用體驗感方式也是多樣,因此在硯臺設(shè)計中運用情感化的設(shè)計手法來制作硯臺,或是龍池硯在未來發(fā)展需考慮的重要因素之一。硯臺的情感化,就是強(qiáng)調(diào)設(shè)計的親和力,讓消費者和產(chǎn)品之間產(chǎn)生情感的共鳴,因此在設(shè)計中應(yīng)遵循消費者對產(chǎn)品的情感需求,不單單只通過外在物質(zhì)形象,應(yīng)更多的從福建龍池硯的制作傳統(tǒng)工藝中、雕刻紋樣中追尋親和力,感受到龍池硯的趣味性、擬人性。

    福建龍池硯制作愈千年,本身承載著豐富的精神層面與物質(zhì)層面上的內(nèi)涵。當(dāng)下于對消費者而言福建龍池硯不僅僅是一種物質(zhì)層面上的擁有,它能夠喚醒大眾對中國傳統(tǒng)硯臺文化的一種清晰的認(rèn)知和審美上的一個取向,能夠為人們的生活增加一份“精神食糧”。如“墜馬髻頸枕”(見圖5)系依國立故宮博物院典藏《唐人宮樂圖》作為設(shè)計靈感,以畫中“墜馬髻”為主要設(shè)計元素,這種趣味性的設(shè)計,不僅讓人在旅途中可以用它戴在自己的頭上好好休息,一秒變“唐朝人”的同時還能引起消費者在購買產(chǎn)品時的好奇心,并與產(chǎn)品進(jìn)行情感上的互動。這種將文物結(jié)合文創(chuàng)的方式同時也讓博物館中的歷史文物不再有距離,用超逗趣的方式走向大眾、走向市場?;诖耍瑢Ω=埑爻幾⑷肴の缎?、擬人性的情感化設(shè)計也是可以給消費者帶來驚喜與樂趣的體驗,人的情感系統(tǒng)也會由其擬人化的設(shè)計而產(chǎn)生共鳴性。

    圖5 墜馬髻頸枕

    (三)福建龍池硯的非遺文化傳播

    從指標(biāo)因素分析結(jié)果統(tǒng)計上來看,“非遺文化傳播”指標(biāo)屬于即受消費者滿意又必不可少的消費者期望型屬性。作為福建省首批非物質(zhì)文化遺產(chǎn),龍池硯素有閩硯精品之稱,但其歷經(jīng)興衰,險些失傳,在傳承與發(fā)展上面臨極大的挑戰(zhàn)。因此在福建龍池硯的傳承與保護(hù)、未來發(fā)展中不僅要在功能與形制上進(jìn)行創(chuàng)新性設(shè)計,在設(shè)計中注入情感化設(shè)計,同時應(yīng)注重其本身的非遺文化傳播,可以通過對福建非遺龍池硯的發(fā)展歷史、文化價值、保護(hù)緣等方面的理論闡述,系統(tǒng)的分析福建非遺龍池硯在傳承形態(tài)、傳承人的生存現(xiàn)狀、現(xiàn)有保護(hù)成效與困境等方面的內(nèi)容,再形成對龍池硯制作工藝、傳承人傳承經(jīng)歷資料、文化資源等方面的搶救性整理,通過多種方式如借鑒國外非物質(zhì)文化遺產(chǎn)保護(hù)的經(jīng)驗,通過借助網(wǎng)絡(luò)平臺,采用數(shù)字?jǐn)⑹?,建立?shù)據(jù)庫,建設(shè)數(shù)字博物館等方式,進(jìn)行福建非遺龍池硯文化資源的數(shù)字化保護(hù),從而實現(xiàn)福建非遺龍池硯的保護(hù)傳承與未來發(fā)展,促進(jìn)硯文化以及龍池硯本身的非遺文化傳播。

    四、結(jié)語

    綜上所述,本文以福建省非遺產(chǎn)品龍池硯為出發(fā)點,利用情感體驗理論建立了對應(yīng)本能層、行為層、反思層三個層次的龍池硯設(shè)計評價總體系。同時結(jié)合關(guān)于龍池硯的設(shè)計要素,總結(jié)出非遺龍池硯設(shè)計評價一級指標(biāo)和二級指標(biāo),并利用Kano模型定義了三個層次下的16個二級評價指標(biāo)的特征歸類屬性,計算出消費者對龍池硯不同特征屬性的增加后的滿意系數(shù)與消除后的不滿意系數(shù),同時結(jié)合消費者需求屬性的數(shù)據(jù)統(tǒng)計結(jié)果得出功能及形式上的創(chuàng)新、情感化的再設(shè)計以及非遺文化傳播三個層面上進(jìn)行重點高效開發(fā)的結(jié)論。在當(dāng)前我國非遺傳承與保護(hù)不斷與文創(chuàng)融合發(fā)展的時代,這一結(jié)論不僅對于龍池硯的設(shè)計開發(fā)決策和未來發(fā)展具有重要指導(dǎo)意義,也是對廣大同類非遺文創(chuàng)產(chǎn)品的設(shè)計屬性研究的一次總結(jié),更是拓展非遺傳承與保護(hù)方法研究的一次有益探索。

    注釋:

    ①舊蕉白龍池硯.高五寸三分寬三寸八分厚一寸五分.見欽定西清硯譜.卷二十.

    ②王晨升著.用戶體驗與系統(tǒng)創(chuàng)新設(shè)計[M].北京:清華大學(xué)出版社,2018(01):93-94.

    ③唐中君,龍玉玲.基于Kano模型的個性化需求獲取方法研究[J].軟科學(xué),2012(02):127-131.

    ④(美)唐納德·諾曼著.何笑梅,歐秋杏譯.設(shè)計心理學(xué).北京:中信出版社.2012(06):58-78.

    ⑤楊大松.產(chǎn)品設(shè)計的形態(tài)觀及形態(tài)品質(zhì)塑造研究[D].南京林業(yè)大學(xué).2008.

    ⑥李硯祖.藝術(shù)設(shè)計概論[M].武漢:湖北美術(shù)出版社,2009(03):93-94.

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