高校圖書館基于微信平臺進行閱讀推廣的創(chuàng)新研究
——以長株潭地區(qū)為例

陳南燕

（湘潭大學(xué)公共管理學(xué)院，湖南 湘潭 411100）

1 高校圖書館借助微信平臺開展閱讀推廣的現(xiàn)狀

閱讀，是包括圖書館在內(nèi)的各類文化與教育機構(gòu)所提供的一項基本公共服務(wù)。近年來，閱讀推廣成為國內(nèi)學(xué)界和業(yè)界都十分關(guān)注的熱點話題之一。高校圖書館閱讀推廣就是以高校圖書館為主體，基于自身館藏資源，利用自身在資源、設(shè)施、人才等方面的獨特優(yōu)勢，通過精心設(shè)計，采取適當(dāng)?shù)那篮头绞?，進一步提升資源利用價值，培養(yǎng)學(xué)生閱讀意識、閱讀行為以及提升其信息素養(yǎng)的實踐活動[1]。

在湖南本土，長株潭城市群是推動湖南省走在中部地區(qū)崛起前列的重要支撐，長株潭一體化發(fā)展戰(zhàn)略自1997 年開始提出和實施，經(jīng)過20 多年的持續(xù)努力，不斷取得實質(zhì)性突破。隨著湖南省“十四五”規(guī)劃建設(shè)政策的公開面世，長株潭城市群的核心引擎和輻射帶動作用愈發(fā)受到重視，長株潭一體化發(fā)展再次被注入強大活力。

今后，湖南省長沙、株洲和湘潭一體化的進程將取得更好更快更緊密地發(fā)展，而湖南省高校中排名靠前的院校主要就集中在長株潭地區(qū)。為了準(zhǔn)確地分析湖南省高校圖書館閱讀推廣微信平臺的現(xiàn)實情況，以及利用微信平臺開展閱讀推廣的現(xiàn)狀，本研究將長株潭地區(qū)作為主要調(diào)研點，選取長株潭城市群的22 所高校圖書館作為調(diào)研對象，開展高校圖書館基于微信平臺進行閱讀推廣的現(xiàn)狀調(diào)研。

筆者在選定調(diào)研點和調(diào)研對象后，于2021 年3月6 日—2021 年4 月16 日采用文獻調(diào)研、訪問平臺、手機搜索微信公眾號等方式對長株潭地區(qū)22所大學(xué)圖書館的微信公眾號運營情況先后開展調(diào)查。調(diào)查內(nèi)容既包括各圖書館公眾號開通認(rèn)證與否、認(rèn)證時間、認(rèn)證數(shù)量等方面的信息，又包括圖書館微信平臺中閱讀推廣開展與否、開展方式、閱讀推廣項目內(nèi)容等實際情況。

1.1 圖書館微信服務(wù)號的開通認(rèn)證情況

自微信公眾平臺上線以來，不斷吸引各行各業(yè)爭相關(guān)注，既包括學(xué)校、企業(yè)，也包括政府，乃至個人。高校圖書館同樣也意識到微信公眾平臺在促進圖書館開展線上服務(wù)方面的作用，開始積極利用該平臺開展各類閱讀推廣工作。在大數(shù)據(jù)時代和泛知識的環(huán)境下，高校圖書館保持積極樂觀的心態(tài)緊跟技術(shù)潮流，主動借助互聯(lián)網(wǎng)和信息技術(shù)構(gòu)建移動圖書館，不斷提升閱讀推廣的效能和質(zhì)量[2]。近年來，隨著智能終端數(shù)量的攀升，高校圖書館順勢而為，與時俱進，依托微信平臺的信息推送與聯(lián)系溝通功能，開始應(yīng)用微信平臺開展閱讀推廣，以培養(yǎng)廣大讀者的閱讀興趣、提升師生的閱讀水平、促進公眾閱讀。

調(diào)查結(jié)果表明，在長株潭地區(qū)的22 所高校中，已有20 所院校圖書館開通了微信公眾服務(wù)號，但目前長沙學(xué)院、湖南女子學(xué)院2 所學(xué)校仍未開通圖書館的微信服務(wù)號。經(jīng)過進一步了解得知，長株潭地區(qū)的高校圖書館是從2016 年才開始開通認(rèn)證微信公眾號。在上述20 所已經(jīng)使用微信公眾號提供信息推送服務(wù)的高校圖書館中，沒有一所圖書館認(rèn)證微信服務(wù)號的時間是早于2016 年1 月1 日；其中有9 所大學(xué)圖書館微信服務(wù)號的認(rèn)證時間是在2016 年1 月1 日—2020 年1 月1 日這個時間段內(nèi)；有10 所高校圖書館微信公共賬號是在2020 年1 月1 日以后才完成認(rèn)證的；此外，湖南中醫(yī)藥大學(xué)開通了圖書館微信公眾號，但由于外包給文化有限公司的緣故，還未正式認(rèn)證（表1）。由此可知，高校圖書館借助微信平臺提供圖書館線上服務(wù)仍處于起步發(fā)展階段。

表1 長株潭地區(qū)22 所高校圖書館微信服務(wù)號開通認(rèn)證情況

1.2 閱讀推廣項目在高校圖書館微信平臺上的開展情況

利用微信公眾平臺進行閱讀推廣的最大優(yōu)勢是微信軟件的國民滲透率極高。目前，微信軟件在我國的使用率已高達97%，這意味著，除一些偏遠山區(qū)或其他網(wǎng)絡(luò)不發(fā)達的地區(qū)之外，幾乎每個中國居民都在使用微信。這就給高校利用微信平臺進行閱讀推廣提供了良好的宣傳推廣媒介。同時，微信平臺自身具備豐富的媒體支持能力，在微信生態(tài)中，文章可完美支持文本、圖片、視頻、超鏈接、語音、流媒體等多種體裁內(nèi)容的呈現(xiàn)，這使得閱讀成為更生動和富有趣味性的活動。最后，微信生態(tài)具有強大的社交屬性，用戶可以將高質(zhì)量的內(nèi)容分享給自己的好友、同事等，甚至可以邀請一些具有較高影響力的公眾人物或者互聯(lián)網(wǎng)“KOL”（關(guān)鍵意見領(lǐng)袖）進行分享交流，極大地加速了圖書館推廣公眾號的讀者流入，有利于擴大圖書館推廣公眾號的影響力，提高讀者黏性，促進讀者閱讀習(xí)慣的養(yǎng)成[3]。

在上述長株潭地區(qū)22所高校圖書館微信服務(wù)號開通認(rèn)證情況調(diào)研的基礎(chǔ)上，筆者針對已開通并認(rèn)證微信公眾服務(wù)號的20所高校圖書館，通過網(wǎng)絡(luò)調(diào)查的方式，使用手機微信搜索公眾號，瀏覽微信服務(wù)號功能模塊和推送內(nèi)容，深入調(diào)查研究高校圖書館閱讀推廣項目在微信平臺的應(yīng)用情況（表2）。

表2 閱讀推廣項目在高校圖書館微信平臺中的開展情況

通過以上調(diào)查，可以看出長株潭地區(qū)的本科院校圖書館具有融入微信平臺開展閱讀推廣的意識，較為積極地利用微信平臺強大的通訊功能開展具體的圖書館閱讀推廣，例如在這些高校圖書館微信服務(wù)平臺上，除了開設(shè)“閱讀服務(wù)”“館內(nèi)資源推介”“新書薦購”“云閱讀”等基本的閱讀推廣服務(wù)項目外，還提供“閱讀活動公告”“數(shù)據(jù)庫推廣”“閱讀激勵”等針對性強、具有激勵和互動性質(zhì)的服務(wù)項目。中南林業(yè)科技大學(xué)圖書館的微信公眾號專門設(shè)置了“讀者活動-閱讀推廣平臺”；湖南師范大學(xué)、中南林業(yè)科技大學(xué)、湖南農(nóng)業(yè)大學(xué)、國防科技大學(xué)、湖南中醫(yī)藥大學(xué)5 家高校圖書館重視對閱讀活動的宣傳與激勵，在圖書館微信服務(wù)號上開設(shè)了“閱讀激勵”這一欄目，開展閱讀推廣相關(guān)的評選活動，達到激勵廣大師生、讀者進行閱讀的目的。

即使這些圖書館的微信服務(wù)平臺中或多或少地涉及和進行著閱讀推廣，但從整體上看來，長株潭地區(qū)本科院校圖書館基于微信平臺進行閱讀推廣的進程仍處于起步階段，這種閱讀推廣是只重視基本閱讀服務(wù)的推廣，而不是充滿良性互動、閱讀激勵的推廣，還沒有形成完善的閱讀推廣體系。從用戶的角度出發(fā)，因為高校圖書館借助微信平臺提供的只是簡單的閱讀推廣，所以用戶參與其中的積極性和主動性并未在很大程度上被激發(fā)。因此，長株潭地區(qū)本科院校圖書館在利用微信服務(wù)平臺進行閱讀推廣時，既要重視面臨的問題，也要注重策略的創(chuàng)新。

2 利用微信平臺進行閱讀推廣需要注意的問題

2.1 實時更新微信平臺上推送的相關(guān)消息和內(nèi)容

據(jù)了解，高校圖書館微信公眾平臺上的消息內(nèi)容推送缺乏原創(chuàng)性，缺少系統(tǒng)的管理，存在很多與閱讀推廣活動相關(guān)的消息內(nèi)容未進行推送或推送不及時的情況。而圖書館開展的每一次閱讀推廣活動都具有很強的時效性。因此，高校圖書館在利用微信進行閱讀推廣時要注重及時更新與閱讀推廣活動相關(guān)的消息和內(nèi)容，以保證閱讀活動通知和公告的有效性。

2.2 保證閱讀推廣相關(guān)資源豐富完善

新媒體環(huán)境下，人們可以選擇各種各樣的數(shù)字閱讀方式進行閱讀，豐富多彩的閱讀內(nèi)容與資源在增強圖書館微信服務(wù)競爭力方面顯得尤為重要。高校圖書館在對微信服務(wù)平臺運營管理的同時，既要注重微信閱讀推廣平臺的各項功能模塊設(shè)計，也要注重與閱讀推廣活動相關(guān)的信息資源的豐富性和完善性,推動形成流暢的線上閱讀推廣體系。

2.3 明確閱讀推廣的對象與人群

無論進行何種推廣活動，首先，都需要明確活動所指向的對象與人群，開展閱讀推廣活動時同樣需要明確目標(biāo)對象與人群[4]。高校圖書館利用微信公眾服務(wù)平臺進行閱讀推廣時，應(yīng)該時刻將服務(wù)的對象與人群放在首位，不要簡簡單單地提供閱讀服務(wù)，而要主動研究目標(biāo)對象與人群的需求與喜好，依此來進行精準(zhǔn)的閱讀推廣，不斷激發(fā)出讀者更高的閱讀興趣與參與熱情。

2.4 結(jié)合開展線上線下閱讀推廣活動

高校圖書館在開拓了微信閱讀推廣平臺之后，不僅僅要將重心與注意力都放在線上閱讀推廣上，也要注重結(jié)合線上線下方式開展閱讀推廣活動[5]，爭取在線上做好活動宣傳通知和報道工作，激發(fā)廣大師生的參與熱情，吸引讀者的關(guān)注，在線下扎實開展閱讀推廣活動，雙管齊下，更好地發(fā)揮微信閱讀推廣平臺的功能，實現(xiàn)圖書館開展閱讀推廣的目標(biāo)。

3 高校圖書館基于微信平臺開展閱讀推廣的創(chuàng)新策略

3.1 學(xué)習(xí)和運用營銷理念，提高微信服務(wù)號的受關(guān)注程度

高校圖書館微信服務(wù)號的知名度與受關(guān)注程度，在很大程度上直接影響著圖書館的閱讀推廣效果與質(zhì)量。高校圖書館要重視提升自身微信服務(wù)號的影響力與知名度，保持開闊的視野和胸懷，以開放多元的眼光求發(fā)展。在運營微信公眾號時，高校圖書館要學(xué)習(xí)和運用營銷理念，提升閱讀推廣的主動性和活潑性，達到事半功倍的效果[6]。而且，要積極嘗試多樣的宣傳推廣模式，注重“粉絲”的需求，增強用戶的黏性，不斷提高活躍“粉絲”的數(shù)量。此外，高校圖書館要針對微信用戶群的特點開展各種宣傳和營銷活動，以求產(chǎn)生良好的推廣效果，用心地進行閱讀推廣。

3.2 要采用多樣的閱讀推廣活動形式

高校圖書館利用微信開展閱讀推廣，更加需要注重提升自身主動性，積極地采用豐富多樣的閱讀推廣活動形式，穩(wěn)步提升閱讀推廣的知名度和影響力。高校圖書館的微信閱讀推廣平臺可以作為重要的中介，通過微信閱讀推廣平臺舉辦評選閱讀推廣大使、閱讀達人、年度借閱之星、年度薦購之星的活動，擴大閱讀推廣活動的影響范圍，激發(fā)廣大讀者的積極性，使人人閱讀、人人參與、人人推廣。也可以利用微信的通訊功能發(fā)起推薦好書、分享好書的交流會和讀書會，邀請具有共同閱讀愛好和傾向的用戶參與其中，不斷豐富閱讀推廣的活動形式，真真正正地引領(lǐng)社會閱讀和學(xué)習(xí)。目前大部分高校圖書館都已在踐行閱讀推廣，不過需要加快探索利用微信平臺進行閱讀推廣的新型方式。

3.3 加快建立閱讀推廣微信板塊的互動與反饋機制

高校圖書館在開通微信公眾平臺后，要努力實現(xiàn)與讀者層面的一對一互動交流，加快推進閱讀推廣微信板塊互動與反饋機制的形成與完善。實現(xiàn)讀者在關(guān)注公眾號后,可以通過后臺留言、上傳圖片或鏈接等多種形式，直接向圖書館工作人員咨詢相關(guān)問題或提出意見。同時，高校圖書館需要加強對閱讀推廣活動評價與反饋工作的重視度，借助微信公眾平臺向讀者發(fā)放調(diào)查問卷，快速搜集讀者的訴求，進一步滿足讀者的需求，不斷改進高校圖書館閱讀推廣的工作，提高圖書館整體服務(wù)水平。此外，高校圖書館要加強對閱讀活動公告推介工作的重視，以更高水平嚴(yán)格要求自身。在微信公眾平臺上提前主動將講座預(yù)告、活動報名、新書推薦、活動報道等內(nèi)容推送給讀者。這樣，一方面便于讀者及時了解資訊、參與報名、進行互動；另一方面也對圖書館的閱讀推廣工作進行了宣傳，加強了圖書館的形象建設(shè)，有利于吸引潛在讀者，提升讀者數(shù)量。

4 結(jié)語

湖南省長株潭地區(qū)高校圖書館雖然已經(jīng)利用微信平臺進行閱讀推廣，但是高校圖書館微信公眾號的建設(shè)管理和閱讀推廣微信模塊的運營效果并不盡如人意，特別是普通高校借助微信精準(zhǔn)進行閱讀推廣的能力亟待加強。新時代高校圖書館基于微信平臺進行閱讀推廣，需要重視學(xué)習(xí)和強化營銷理念的應(yīng)用，加強策略的創(chuàng)新性，加快建立閱讀推廣微信板塊的互動與反饋機制。此外,部分現(xiàn)今仍未開拓閱讀推廣微信服務(wù)平臺的高校圖書館要盡快跟上步伐，向走在前面的院校學(xué)習(xí)，積極地利用微信的各項功能程序開展閱讀推廣，充分挖掘微信平臺的優(yōu)勢,創(chuàng)新圖書館服務(wù)模式,不斷擴大閱讀推廣的影響力和影響范圍。