☉燒傷超人阿寶
我的好朋友淼哥講過的一個故事,不久前被當(dāng)作醫(yī)患溝通技巧的經(jīng)典教案到處宣傳。
一個媽媽生孩子生到一半,突然胎心不好,需要立即做剖宮產(chǎn)。當(dāng)時,產(chǎn)婦手腕上的一個玉鐲子取不下來。由于寶寶實(shí)在情況危急,淼哥只能放棄取下,口頭交代家屬:搬運(yùn)過程中,玉鐲子可能會碰碎。
手術(shù)后,母子平安,鐲子竟然真的碎了。
淼哥是這樣處理的——
他先表揚(yáng)媽媽在產(chǎn)房的堅(jiān)持與努力,再表揚(yáng)家屬在關(guān)鍵時刻對醫(yī)務(wù)人員的信任與理解,說寶寶現(xiàn)在健康地躺在媽媽身邊,是大家通力協(xié)作的結(jié)果。
他說:“‘玉碎人安’,孕婦戴玉,平時是人養(yǎng)玉,關(guān)鍵時刻就是玉保人。這次不知道為什么,媽媽戴的這個玉手鐲碎了,我相信,在寶寶化險(xiǎn)為夷的過程中,它也完成了自己的使命。碎了的玉手鐲,你們要好好收藏起來,用金鑲一下,等孩子長大了送給他,讓他知道,他的命是撿回來的?!?/p>
滿屋的人聽了都很激動,淼哥順便給他們講了講術(shù)后媽媽和寶寶的注意事項(xiàng),這事就算過去了。
(林冬冬摘自河南科學(xué)技術(shù)出版社《醫(yī)不容辭》一書)