商業(yè)APP會監(jiān)聽用戶隱私嗎

■裴智勇

很多人剛剛和朋友聊天說到“山竺”，馬上就收到了一條關(guān)于“山竺”的廣告短信！用戶們認(rèn)為自己的手機(jī)正在被商業(yè)APP監(jiān)聽。事實(shí)上，商業(yè)APP秘密監(jiān)聽用戶手機(jī)上的語音或視頻的行為，盡管在技術(shù)上是完全可行的，但在實(shí)際生活中并不存在。

1．商業(yè)APP的竊聽為什么不可能

商業(yè)APP為什么不會大規(guī)模進(jìn)行用戶竊聽呢，主要原因有以下三個方面：

（1）法律風(fēng)險(xiǎn)大秘密監(jiān)聽，已經(jīng)屬于黑客入侵行為，是典型的網(wǎng)絡(luò)犯罪。任何商家從事這樣的活動，一經(jīng)查實(shí)，基本上就會被立即關(guān)?；虿榉?。而盡管傳言滿天飛，但迄今為止，國內(nèi)尚無任何一家商業(yè)公司受到類似情況的處罰。這足以證明，網(wǎng)絡(luò)傳言不實(shí)。

（2）技術(shù)難度高從大量含混不清（手機(jī)遠(yuǎn)離口部時，收音往往是含混不清的）的語音中，精準(zhǔn)、快速的檢索出目標(biāo)詞語，還要考慮用戶的口音、說話習(xí)慣等問題，這在技術(shù)上是一件很困難的事情。即便是專業(yè)的語音識別軟件，一般也會對收音環(huán)境、語言環(huán)境等有比較高的要求。

此外，即使精準(zhǔn)的收集到了用戶信息，想要在后臺進(jìn)行快速的廣告匹配，快速的內(nèi)容下發(fā)，這對于商家的云計(jì)算能力也是巨大的考驗(yàn)，根本不是一般的中小互聯(lián)網(wǎng)公司能玩得起的。

（3）成本不劃算對所有用戶進(jìn)行7×24小時的語音或視頻監(jiān)聽，不僅會快速消耗用戶手機(jī)電量和流量（很容易被發(fā)現(xiàn)），對于商家來說也會造成極高的存儲和計(jì)算成本，最終推送的信息用戶還不一定買賬。投入如此之高的成本，卻只是為了偶爾推個廣告，這顯然是虧本的買賣。

成本高、收益低，是此方法不可行的根本原因。商家有很多成本更低，更有效率的精準(zhǔn)推廣方法，沒有必要去使用這么“笨”的推廣方式。

當(dāng)然，商家要進(jìn)行精準(zhǔn)推廣，也還是需要收集我們的隱私信息的，有一些收集方法也是處于灰色地帶。但從實(shí)踐來看，收集用戶的文字信息、位置信息、設(shè)備信息、應(yīng)用信息、好友關(guān)聯(lián)、上網(wǎng)記錄信息等，要遠(yuǎn)比收集語音和視頻劃算的多、更有效。

2．網(wǎng)友口中的“神奇”故事是怎樣發(fā)生的

那么，網(wǎng)友們反饋的那些“神奇”故事都是錯覺或瞎編的嗎？也不是。筆者結(jié)合多年網(wǎng)絡(luò)安全實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，及大量用戶的線上線下調(diào)研，總結(jié)了以下一些主要原因。

（1）廣告聯(lián)盟的影響很多互聯(lián)網(wǎng)公司會結(jié)成廣告聯(lián)盟。你在聯(lián)盟中某一個APP上搜索的信息，會被分享給聯(lián)盟中的所有其他成員。很多廣告聯(lián)盟可能擁有數(shù)百家、甚至數(shù)千家的成員企業(yè)。所以，即使你完全沒有用過某個APP，也不代表這個APP就不了解你，或者不能對你進(jìn)行精準(zhǔn)推廣。

（2）大數(shù)據(jù)關(guān)聯(lián)推廣細(xì)心的朋友會發(fā)現(xiàn)這樣一個有趣，但細(xì)思極恐的現(xiàn)象：您關(guān)注的某些信息，可能會被平臺自動推薦給你的家人、同事或朋友，反之亦然。這就是基于大數(shù)據(jù)的關(guān)聯(lián)性推廣，平臺能夠通過地理位置、行為特征等信息，猜測出你和身邊人的關(guān)系，進(jìn)而進(jìn)行更高效的精準(zhǔn)推廣。換句話說，你沒搜過，不等于你的家人、同事、朋友沒有搜過。商家對您的精準(zhǔn)推廣并非是“無源之水”。

（3）無意識上網(wǎng)行為當(dāng)人們對某個非刻意行為可能產(chǎn)生的后果沒有明確的認(rèn)知或預(yù)期時，往往會對這個行為產(chǎn)生比較模糊，甚至錯誤的記憶。比如，很多網(wǎng)絡(luò)詐騙受害者都會“非?？隙ā钡恼f：“有個鏈接，一點(diǎn)錢就沒了”。但實(shí)際上，這在現(xiàn)實(shí)生活中是完全不可能的。在反詐專家的引導(dǎo)下，受害者才會逐步回憶起自己在點(diǎn)擊鏈接后進(jìn)行的一系列“無意識操作”。

對于精準(zhǔn)推廣這件事，很多時候也是如此。你在不經(jīng)意間，可能已經(jīng)通過一系列的無意識行為，讓網(wǎng)絡(luò)平臺對你進(jìn)行了記錄和“精準(zhǔn)畫像”。偶爾產(chǎn)生過于“精準(zhǔn)”的推送，不足為奇。

（4）純屬偶然最后這個情況最為“神奇”，也最為有趣。本文開頭所說的“山竺”事件，事實(shí)上就是筆者自己的真實(shí)經(jīng)歷。當(dāng)時偶然和朋友談?wù)撈稹吧襟谩?，話音未落，就收到了某APP平臺的“山竺”打折廣告，而筆者自己從沒用過這個APP。那一瞬間，著實(shí)把筆者嚇的不輕，甚至趕緊把手機(jī)送給專業(yè)人員去做檢測。結(jié)果最終證實(shí)，筆者的手機(jī)沒有感染任何木馬病毒，也沒有任何APP存在監(jiān)聽筆者手機(jī)話筒的竊聽行為。

進(jìn)一步調(diào)查才讓真相浮出水面。原來，當(dāng)天那個“涉事”的APP平臺，正在進(jìn)行“一大波”山竺打折推廣促銷活動，筆者的很多同事、朋友也都收到了這個商家的推廣短信，只不過筆者本人恰好在收到短信的那一瞬間，正在和同事談?wù)撋襟枚?。換句話說，只要商家短信發(fā)送的足夠多，有客戶“恰好”撞在槍口上的概率就很大。只不過對于“恰好”撞在槍口上的那個人來說，這是一件極其不可思議的事情。

3．如何看待隱私保護(hù)問題

客觀的說，互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境下，很多商業(yè)推廣行為都離不開商家對用戶個人信息、隱私信息的收集與分析，這其中有合理合法的，也有走在法律邊緣、灰色地帶的。保護(hù)用戶隱私安全的工作仍然任重而道遠(yuǎn)。

但是，也并非每一種隱私風(fēng)險(xiǎn)傳言都有事實(shí)依據(jù)。很多“神奇”事情的發(fā)生可能另有原因，而所謂的商業(yè)APP通過竊聽用戶語音、視頻的方式實(shí)現(xiàn)精準(zhǔn)推廣，目前來看不切實(shí)際，也沒有任何可以被證實(shí)的真實(shí)案例。