企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型實(shí)踐研究與探討

信 文｜郭 利 何冰梅

在眾多企業(yè)“前赴后繼”進(jìn)行“數(shù)字化”的過程中，企業(yè)對(duì)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的理解、實(shí)際做法、取得的實(shí)效等都不盡相同。根據(jù)工信部相關(guān)單位的統(tǒng)計(jì)，企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型前期，見到的效益是非常有限的，只有當(dāng)企業(yè)數(shù)字化的應(yīng)用更加深入并達(dá)到一定的程度，數(shù)字化產(chǎn)生的經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益以及競(jìng)爭(zhēng)力才變得顯著

謹(jǐn)慎型企業(yè)一般都是按部就班地對(duì)企業(yè)某單項(xiàng)業(yè)務(wù)進(jìn)行改造和優(yōu)化，通過單項(xiàng)業(yè)務(wù)的優(yōu)化提升單項(xiàng)業(yè)務(wù)效率，根據(jù)需求再進(jìn)行業(yè)務(wù)的整合。等慢慢嘗到數(shù)字化的“甜頭”，再根據(jù)實(shí)際情況對(duì)整個(gè)企業(yè)進(jìn)行數(shù)字化轉(zhuǎn)型和革新。謹(jǐn)慎型企業(yè)循序漸進(jìn)地進(jìn)行數(shù)字化轉(zhuǎn)型，最終也能取得很好的效果，只是有的可能需要花費(fèi)比較長(zhǎng)的時(shí)間。

新一代信息技術(shù)在各行各業(yè)的廣泛應(yīng)用，很大程度上改變了產(chǎn)業(yè)競(jìng)爭(zhēng)規(guī)則，很多行業(yè)正不斷發(fā)生著劇烈變化，企業(yè)作為市場(chǎng)主體，該如何應(yīng)對(duì)這種變化，如何利用新一代信息技術(shù)獲取自己在數(shù)字化時(shí)代的核心競(jìng)爭(zhēng)力，成為每一個(gè)企業(yè)必然面對(duì)的問題。而在這個(gè)過程中，不同類型的企業(yè)也表現(xiàn)出了各自不同的敏感度，給出了不同的應(yīng)對(duì)策略。例如，引領(lǐng)型企業(yè)主動(dòng)尋求數(shù)字化轉(zhuǎn)型，追隨型企業(yè)謹(jǐn)慎開展數(shù)字化轉(zhuǎn)型，被迫型企業(yè)不得不開啟數(shù)字化轉(zhuǎn)型。

企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的路徑和模式

眾多企業(yè)在開展數(shù)字化轉(zhuǎn)型的過程中，除了不同的企業(yè)開展數(shù)字化轉(zhuǎn)型的動(dòng)因不同以外，不同企業(yè)對(duì)數(shù)字化的理解不同，也會(huì)導(dǎo)致數(shù)字化轉(zhuǎn)型實(shí)施的路徑和模式有所不同。各類型企業(yè)根據(jù)自身基礎(chǔ)設(shè)施、經(jīng)營(yíng)模式、管控方式等方面的基本特征與核心需求，差異化開展數(shù)字化轉(zhuǎn)型探索與實(shí)踐。

單點(diǎn)突破：?jiǎn)我粯I(yè)務(wù)的改造和優(yōu)化。囿于對(duì)信息技術(shù)應(yīng)用的前景琢磨不透、測(cè)算不明，對(duì)企業(yè)的數(shù)字化轉(zhuǎn)型沒有統(tǒng)一、整體的認(rèn)識(shí)，認(rèn)為數(shù)字化就是業(yè)務(wù)的簡(jiǎn)單數(shù)字化。這樣的企業(yè)在進(jìn)行數(shù)字化轉(zhuǎn)型時(shí)，將信息技術(shù)作為業(yè)務(wù)優(yōu)化和改造的手段，利用信息技術(shù)支持單一職能范圍內(nèi)的能力建設(shè)，僅僅用于單項(xiàng)業(yè)務(wù)的改造和優(yōu)化，比如傳統(tǒng)的ERP、CRM、SRM 在企業(yè)中的應(yīng)用與實(shí)施。很多這樣的轉(zhuǎn)型企業(yè)，容易導(dǎo)致項(xiàng)目的失敗或者效益不清晰。如聯(lián)想集團(tuán)在1996—1998年，歷時(shí)兩年耗資百萬(wàn)實(shí)施制造資源計(jì)劃系統(tǒng)（MRPII）后，并未實(shí)現(xiàn)其預(yù)期成效，其中結(jié)賬周期需要30天，而且數(shù)據(jù)不準(zhǔn)確。這對(duì)于一個(gè)年?duì)I業(yè)額超過200億元的公司而言，無(wú)疑是非常危險(xiǎn)的。直到1998年底，聯(lián)想實(shí)施了ERP系統(tǒng)，才慢慢走出這個(gè)泥潭。

系統(tǒng)轉(zhuǎn)型：全業(yè)務(wù)全要素互聯(lián)互通和組織優(yōu)化。隨著企業(yè)對(duì)數(shù)字化的認(rèn)識(shí)愈加清晰，對(duì)企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的理解愈加深刻，服務(wù)企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的經(jīng)驗(yàn)愈加豐富，更多的企業(yè)在實(shí)施數(shù)字化的過程中，能夠從企業(yè)整體發(fā)展的角度去考慮數(shù)字化的問題，將數(shù)字技術(shù)與企業(yè)業(yè)務(wù)與發(fā)展深度融合，不僅僅局限于業(yè)務(wù)的優(yōu)化和創(chuàng)新，而是用系統(tǒng)性的方法，從戰(zhàn)略、技術(shù)、數(shù)據(jù)、業(yè)務(wù)創(chuàng)新和轉(zhuǎn)型等多個(gè)角度統(tǒng)籌考慮，并利用“統(tǒng)籌規(guī)劃、分步實(shí)施、循序漸進(jìn)”的方法，最終實(shí)現(xiàn)企業(yè)關(guān)鍵業(yè)務(wù)全面優(yōu)化、核心能力的創(chuàng)建以及數(shù)據(jù)的共享應(yīng)用等，從而實(shí)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)化協(xié)同、服務(wù)化延伸、個(gè)性化定制等新業(yè)態(tài)新模式。如西門子憑借其優(yōu)秀的數(shù)字化轉(zhuǎn)型能力，實(shí)現(xiàn)從自動(dòng)化領(lǐng)袖到工業(yè)軟件霸主的轉(zhuǎn)變。“百年老店”西門子在數(shù)字化到來之時(shí)優(yōu)先布局，通過收購(gòu)各國(guó)優(yōu)秀工業(yè)軟件服務(wù)商，將工業(yè)行業(yè)核心技術(shù)、行業(yè)知識(shí)與經(jīng)驗(yàn)集成到西門子的數(shù)字化平臺(tái)，為客戶定制化提供優(yōu)秀的解決方案。

生態(tài)共贏：實(shí)現(xiàn)與生態(tài)合作伙伴的協(xié)同合作。還有更多的大型企業(yè)或是行業(yè)內(nèi)的龍頭企業(yè)，利用數(shù)字化手段實(shí)現(xiàn)集團(tuán)財(cái)務(wù)、業(yè)務(wù)、資源的精細(xì)化管控，同時(shí)帶動(dòng)整個(gè)產(chǎn)業(yè)鏈的協(xié)同，以數(shù)據(jù)為核心轉(zhuǎn)變生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)和管理運(yùn)營(yíng)模式，實(shí)現(xiàn)了在數(shù)字世界中的“霸主”地位。這類企業(yè)首先“一把手”非常重視數(shù)字化轉(zhuǎn)型，同時(shí)制定了以數(shù)字化構(gòu)建生態(tài)系統(tǒng)、壯大數(shù)字業(yè)務(wù)為目標(biāo)的發(fā)展戰(zhàn)略，通過建立開放的數(shù)字化平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)與生態(tài)合作伙伴間資源、業(yè)務(wù)、能力等的開放共享和協(xié)同合作，共同培育數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)的數(shù)字化新業(yè)務(wù)，實(shí)現(xiàn)生態(tài)共同發(fā)展。如通用汽車的生命周期管理（PLM），通過設(shè)計(jì)統(tǒng)一的技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)，將分布在全球的19個(gè)設(shè)計(jì)中心以及全球1500余家應(yīng)用不同系統(tǒng)的供應(yīng)商，如微軟、思科、IBM等連接起來。設(shè)計(jì)及工程人員可以通過PLM系統(tǒng)即時(shí)獲取所需資料，并與外部供應(yīng)商共同制訂設(shè)計(jì)、工程和制造計(jì)劃，實(shí)現(xiàn)了1萬(wàn)余個(gè)設(shè)計(jì)數(shù)據(jù)同步，使通用汽車與供應(yīng)商在整個(gè)生態(tài)系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)共贏。

數(shù)字化轉(zhuǎn)型不僅僅是技術(shù)和業(yè)務(wù)的問題，重點(diǎn)是技術(shù)和業(yè)務(wù)的融合，并通過融合實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)的轉(zhuǎn)型和創(chuàng)新，帶動(dòng)整體業(yè)務(wù)的優(yōu)化提升，是螺旋式上升、漸進(jìn)式發(fā)展的過程。在這個(gè)過程中，互聯(lián)網(wǎng)、產(chǎn)業(yè)、信息技術(shù)等不斷發(fā)展帶動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)跨界融合不斷向更深層次、更大范圍延伸。

不同路徑數(shù)字化轉(zhuǎn)型的最終結(jié)果

隨著企業(yè)對(duì)數(shù)字化的認(rèn)識(shí)愈加清晰，對(duì)企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的理解愈加深刻，服務(wù)企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的經(jīng)驗(yàn)愈加豐富，更多的企業(yè)在實(shí)施數(shù)字化的過程中，摸清了思路、找準(zhǔn)了方法、解決了問題、取得了成效、實(shí)現(xiàn)了價(jià)值。而不同的企業(yè)由于基礎(chǔ)不同、理念不同，實(shí)施的路徑和方法也不同，導(dǎo)致數(shù)字化轉(zhuǎn)型的效果也大不相同。可以看到，更多的企業(yè)實(shí)現(xiàn)了企業(yè)成本的降低、效益的提高、產(chǎn)品質(zhì)量的提升等，還有很多優(yōu)秀企業(yè)在實(shí)施數(shù)字化過程中，脫胎換骨、重塑企業(yè)的價(jià)值體系，如海爾等。

保守者注定失敗。企業(yè)是否可以成功實(shí)現(xiàn)數(shù)字化轉(zhuǎn)型，由很多因素決定，某一因素、某一環(huán)節(jié)的缺失都有可能導(dǎo)致轉(zhuǎn)型失敗，轉(zhuǎn)型戰(zhàn)略的制定、體系的認(rèn)知、技術(shù)的選擇、人才的缺乏等往往都是造成轉(zhuǎn)型失敗的因素。比如1995年成立的雅虎，2000年市值就已經(jīng)超越 1300 億美元。然而，當(dāng)全球互聯(lián)網(wǎng)加速轉(zhuǎn)向技術(shù)驅(qū)動(dòng)內(nèi)容甚至一切時(shí)，雅虎卻回歸傳統(tǒng)，將大量精力放在了人工做內(nèi)容之上。這導(dǎo)致了2016年7月雅虎的消亡。還有一些企業(yè)面對(duì)數(shù)字化革命的沖擊，固守自身原有業(yè)務(wù)不想轉(zhuǎn)，結(jié)果被市場(chǎng)無(wú)情淘汰。比如曾經(jīng)將成功神話延續(xù)上百年的柯達(dá)公司，在上世紀(jì)90年代末數(shù)碼技術(shù)風(fēng)靡世界時(shí)，卻舍不得拋棄膠卷，直到2003年開始轉(zhuǎn)型時(shí)，一切為時(shí)已晚，傳統(tǒng)膠片的巨額投資成了向新興產(chǎn)品轉(zhuǎn)型的龐大包袱，導(dǎo)致公司業(yè)務(wù)雪崩，2012年不得不申請(qǐng)破產(chǎn)保護(hù)。

謹(jǐn)慎者按部就班。企業(yè)的本質(zhì)是為客戶提供價(jià)值，具體來說是產(chǎn)品或服務(wù)。更多的謹(jǐn)慎型企業(yè)關(guān)注的核心是為客戶提供更好的價(jià)值或服務(wù)，利用數(shù)字化進(jìn)行改造也是希望能夠?yàn)榭蛻籼峁└哔|(zhì)量、低成本、更有競(jìng)爭(zhēng)力的產(chǎn)品和服務(wù)，以獲取更大的市場(chǎng)和更多的利潤(rùn)。這種企業(yè)一般都是按部就班地對(duì)企業(yè)某單項(xiàng)業(yè)務(wù)進(jìn)行改造和優(yōu)化，通過單項(xiàng)業(yè)務(wù)的優(yōu)化提升單項(xiàng)業(yè)務(wù)效率，根據(jù)需求再進(jìn)行業(yè)務(wù)的整合。等慢慢嘗到數(shù)字化的“甜頭”，再根據(jù)實(shí)際情況對(duì)整個(gè)企業(yè)進(jìn)行數(shù)字化轉(zhuǎn)型和革新。謹(jǐn)慎型企業(yè)循序漸進(jìn)地進(jìn)行數(shù)字化轉(zhuǎn)型，最終也能取得很好的效果，只是有的可能需要花費(fèi)比較長(zhǎng)的時(shí)間。比如蒙牛乳業(yè)的數(shù)字化轉(zhuǎn)型之路，轉(zhuǎn)型初期進(jìn)行集約化和標(biāo)準(zhǔn)化，為數(shù)字化轉(zhuǎn)型深化奠定了基礎(chǔ)；轉(zhuǎn)型全面加速期構(gòu)建全產(chǎn)業(yè)鏈數(shù)字化管理體系，實(shí)現(xiàn)乳品質(zhì)量問題追溯和訂單的全電子化；轉(zhuǎn)型高級(jí)階段打造了集研發(fā)、檢驗(yàn)、生產(chǎn)、倉(cāng)儲(chǔ)等于一體的智能化工廠，并利用知識(shí)圖譜和大數(shù)據(jù)技術(shù)，實(shí)現(xiàn)精準(zhǔn)營(yíng)銷。2021年上半年，蒙牛實(shí)現(xiàn)五年來的最高收入459億元，同比增長(zhǎng)22.3%，這些成績(jī)與蒙牛的“數(shù)字化戰(zhàn)略”密不可分。

海爾探索了工業(yè)智能化平臺(tái)——COSMOPlat平臺(tái)。

創(chuàng)新者永立鰲頭。技術(shù)從本質(zhì)上來講，只是解決問題的工具和手段，數(shù)字化技術(shù)也是如此。數(shù)字化轉(zhuǎn)型不僅僅是技術(shù)和業(yè)務(wù)的問題，重點(diǎn)是技術(shù)和業(yè)務(wù)的融合，并通過融合實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)的轉(zhuǎn)型和創(chuàng)新，帶動(dòng)整體業(yè)務(wù)的優(yōu)化提升，是螺旋式上升、漸進(jìn)式發(fā)展的過程。在這個(gè)過程中，互聯(lián)網(wǎng)、產(chǎn)業(yè)、信息技術(shù)等不斷發(fā)展，帶動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)跨界融合不斷向更深層次、更大范圍延伸。工業(yè)云、工業(yè)大數(shù)據(jù)、協(xié)同創(chuàng)新、眾創(chuàng)眾包、工業(yè)電子商務(wù)等跨界融合產(chǎn)生的新產(chǎn)品、新模式、新業(yè)態(tài)呈現(xiàn)爆發(fā)式增長(zhǎng)。比如從網(wǎng)上書店起家的亞馬遜就是充分利用了信息技術(shù)實(shí)現(xiàn)創(chuàng)新和發(fā)展的一家公司。亞馬遜于2004年提出云計(jì)算項(xiàng)目，2006年開始提供云服務(wù)，是全球最早實(shí)現(xiàn)云服務(wù)商業(yè)化的公司，也是當(dāng)今全球市場(chǎng)份額最大的云計(jì)算廠商。迄今為止，只有27年歷史的亞馬遜市值相當(dāng)于沃爾瑪、Costco和Target等傳統(tǒng)零售商市值的總和。

顛覆者打造全新價(jià)值體系?！半u蛋從內(nèi)打破是生命，從外打破是食物?！边^去幾十年的數(shù)字化轉(zhuǎn)型浪潮中，企業(yè)數(shù)字化大多是“由外而內(nèi)”展開的。隨著新一代信息技術(shù)的迅猛發(fā)展，以及數(shù)字化轉(zhuǎn)型的經(jīng)驗(yàn)越來越豐富，現(xiàn)如今數(shù)字化轉(zhuǎn)型更多的是企業(yè)“由內(nèi)而外”地實(shí)現(xiàn)全新價(jià)值體系的創(chuàng)建。在這個(gè)過程中，不僅僅是業(yè)務(wù)的數(shù)字化，更多的則是對(duì)原有組織模式、管理模式、運(yùn)營(yíng)模式、生產(chǎn)模式、營(yíng)銷模式等的顛覆。比如利用信息技術(shù)打造“人單合一”的海爾公司，實(shí)現(xiàn)了從負(fù)債百萬(wàn)到信息化王國(guó)。“人”即員工，也是海爾創(chuàng)客，“單”即用戶需求，“人單合一”即讓員工與用戶融為一體，管理者成為資源提供者，實(shí)現(xiàn)員工在為用戶創(chuàng)造價(jià)值的過程中實(shí)現(xiàn)自身價(jià)值，實(shí)現(xiàn)面向互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)時(shí)代的全員自主經(jīng)營(yíng)的企業(yè)治理體制，構(gòu)建起強(qiáng)大的具有全球競(jìng)爭(zhēng)力的全新價(jià)值體系。在這個(gè)過程中，海爾探索了工業(yè)智能化平臺(tái)——COSMOPlat平臺(tái)，構(gòu)建了以用戶為中心的智造模式。海爾打造了PC版海爾商城、App順逛平臺(tái)、農(nóng)特電商平臺(tái)、快遞柜平臺(tái)、物流接單平臺(tái)、物流配送平臺(tái)、巨商匯平臺(tái)、海貿(mào)云商平臺(tái)等，打通了用戶的前端獲取、購(gòu)買、配送、接收的全流程交互體驗(yàn)，極大增強(qiáng)了客戶黏度和品牌忠誠(chéng)度。

隨著新一代信息技術(shù)的迅猛發(fā)展，以及數(shù)字化轉(zhuǎn)型的經(jīng)驗(yàn)越來越豐富，現(xiàn)如今數(shù)字化轉(zhuǎn)型更多的是企業(yè)“由內(nèi)而外”地實(shí)現(xiàn)全新價(jià)值體系的創(chuàng)建。在這個(gè)過程中，不僅僅是業(yè)務(wù)的數(shù)字化，更多的則是對(duì)原有組織模式、管理模式、運(yùn)營(yíng)模式、生產(chǎn)模式、營(yíng)銷模式等的顛覆。

對(duì)未來企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的建議

用數(shù)字化思維統(tǒng)籌規(guī)劃數(shù)字化轉(zhuǎn)型。所謂的“數(shù)字化思維”就是用數(shù)字化的方式來思考，是一種系統(tǒng)性、顛覆性、開放性的思維。要認(rèn)識(shí)到企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型不是簡(jiǎn)單的信息技術(shù)應(yīng)用，而是戰(zhàn)略思維、組織架構(gòu)、業(yè)務(wù)流程、能力體系、商業(yè)模式等全方位地轉(zhuǎn)變和顛覆，要勇于推翻過去的舊體制，建立數(shù)字經(jīng)濟(jì)下的新體制。要通過認(rèn)知和遵循數(shù)字化的發(fā)展規(guī)律，以系統(tǒng)、全局的思維統(tǒng)籌謀劃企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的戰(zhàn)略目標(biāo)、能力體系、業(yè)務(wù)流程和組織體系、技術(shù)實(shí)現(xiàn)、數(shù)據(jù)收集、人才培養(yǎng)和薪酬體系等，建立一套貫穿企業(yè)價(jià)值鏈全流程的數(shù)字化生態(tài)系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)生態(tài)系統(tǒng)內(nèi)所有組織的價(jià)值共創(chuàng)。

將數(shù)據(jù)治理作為企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的基礎(chǔ)。企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的最終目的是通過新一代信息技術(shù)賦能企業(yè)業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型和創(chuàng)新、創(chuàng)造企業(yè)全新價(jià)值，而在這個(gè)過程中產(chǎn)生的數(shù)據(jù)成為企業(yè)進(jìn)行業(yè)務(wù)創(chuàng)新、服務(wù)轉(zhuǎn)型、管理決策的重要基礎(chǔ)。數(shù)據(jù)治理是組織中涉及數(shù)據(jù)使用的一整套管理行為，關(guān)于如何制定和實(shí)施針對(duì)整個(gè)企業(yè)內(nèi)部數(shù)據(jù)的商業(yè)應(yīng)用和技術(shù)管理的一系列政策和流程。數(shù)據(jù)治理的最終目標(biāo)是提升數(shù)據(jù)的價(jià)值。數(shù)據(jù)是企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型中的基礎(chǔ)性要素，而數(shù)據(jù)治理就是要通過對(duì)數(shù)據(jù)獲取、處理、建模、分析等環(huán)節(jié)，形成新價(jià)值的過程。同時(shí)，通過數(shù)據(jù)治理，還能夠打通企業(yè)內(nèi)部不同層級(jí)、不同系統(tǒng)之間的數(shù)據(jù)壁壘，填平業(yè)務(wù)之間的鴻溝，提升數(shù)據(jù)潛在價(jià)值向?qū)嶋H業(yè)務(wù)價(jià)值的轉(zhuǎn)化率。

建立數(shù)字化轉(zhuǎn)型是“持久戰(zhàn)”的認(rèn)知。過去幾十年的數(shù)字化轉(zhuǎn)型經(jīng)驗(yàn)告訴我們，數(shù)字化轉(zhuǎn)型只有起點(diǎn)沒有終點(diǎn)，企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的最終結(jié)果就是將數(shù)字化轉(zhuǎn)化為企業(yè)業(yè)務(wù)的一部分。伴隨著數(shù)字技術(shù)的不斷發(fā)展，企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型也需要遵循過程管理方法和系統(tǒng)工程理論，圍繞數(shù)字化場(chǎng)景下的業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型和創(chuàng)新，建立數(shù)字化轉(zhuǎn)型的PDCA循環(huán)，提升企業(yè)的數(shù)字化新型能力，構(gòu)建數(shù)字化企業(yè)的全新范式，打造數(shù)字環(huán)境下的全新價(jià)值生態(tài)。也就是說企業(yè)需要不斷利用新型的數(shù)字技術(shù)，對(duì)企業(yè)進(jìn)行系統(tǒng)性的變革和創(chuàng)新，包括發(fā)展理念、治理體系、組織體系、價(jià)值創(chuàng)造體系、管理模式、崗位和技能等，構(gòu)建適應(yīng)數(shù)字經(jīng)濟(jì)發(fā)展的商業(yè)邏輯和運(yùn)作模式。所以說，數(shù)字化轉(zhuǎn)型伴隨著數(shù)字技術(shù)的革新和發(fā)展，是一個(gè)螺旋式上升的過程，是企業(yè)的“持久戰(zhàn)”。

新一輪科技革命和產(chǎn)業(yè)變革的大趨勢(shì)下，數(shù)字化轉(zhuǎn)型成了所有企業(yè)的“必修課”，然而，“櫻桃好吃樹難栽”，企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型是不斷利用數(shù)字技術(shù)重新定義產(chǎn)業(yè)發(fā)展模式和企業(yè)業(yè)務(wù)戰(zhàn)略模式的持續(xù)過程，伴隨著數(shù)字技術(shù)的不斷創(chuàng)新和發(fā)展，企業(yè)的數(shù)字化轉(zhuǎn)型也注定只有起點(diǎn)沒有終點(diǎn)。在這樣的大趨勢(shì)下，企業(yè)一定要堅(jiān)定信心，認(rèn)識(shí)變化、適應(yīng)變化、主動(dòng)變化，才能抓住數(shù)字化時(shí)代賦予的嶄新機(jī)遇。