侯曉琪
黃老師最近有點(diǎn)煩,原因是最近網(wǎng)上有個(gè)小視頻傳得沸沸揚(yáng)揚(yáng),內(nèi)容是某地有家工廠招工,由人力中介給新職工發(fā)出入用的廠牌。人力中介的工作人員站在桌子后,挨個(gè)叫名字,叫完就將廠牌往地上一扔,員工只能彎腰去撿。
怎么這么不尊重人呢?黃老師看后第一時(shí)間也覺(jué)得不舒服。他聽(tīng)著視頻里叫名字的聲音挺耳熟,再仔細(xì)看看,雖然視頻里那人戴著口罩,但黃老師依然判斷出了:扔牌子的人就是他的兒子小寶。
這可把黃老師氣著了,一琢磨,小寶這是在外面學(xué)壞了,要是傳出去,怕以后成家都難。聽(tīng)說(shuō),他在本地處了個(gè)女朋友,可不能讓這事給攪黃了,還是趕緊把他叫回來(lái),督促他早日成家為好,以后讓他在自己眼皮底下安穩(wěn)過(guò)日子,別再去外面干那些辱沒(méi)先人的事了。
這么想著,黃老師撥通了小寶手機(jī)。還沒(méi)開(kāi)口,小寶那邊便急急地說(shuō):“爸,我的工作沒(méi)了。我已經(jīng)買好了車票,明天中午就能到家?!?/p>
這么一來(lái)黃老師倒不好多說(shuō)什么了,看來(lái)事情鬧大了,想必小寶現(xiàn)在壓力也不小,于是隨口說(shuō):“回來(lái)就好?!?/p>
放下電話,黃老師還有些想不通:自己是個(gè)退了休的教師,對(duì)小寶一直是嚴(yán)格要求,可現(xiàn)在怎么成了這樣,是跟誰(shuí)學(xué)壞的呢?
第二天一早,黃老師搭車往城里趕,去接小寶。他想好了,這次要想讓小寶回來(lái)扎住腳不走,肯定得先讓他有個(gè)營(yíng)生才行。
這些年黃老師在銀行里存了些錢,他準(zhǔn)備取出一些交給小寶,不管做小生意還是干別的,先有個(gè)啟動(dòng)資金。
黃老師進(jìn)了銀行,取號(hào)取錢都順利,可臨走時(shí),他又想起件事:他平時(shí)愛(ài)舞文弄墨,前陣子發(fā)了個(gè)稿子,編輯跟他聯(lián)系說(shuō),現(xiàn)在發(fā)放稿費(fèi)都打到銀行卡,銀行卡可以開(kāi)子賬戶,用來(lái)收稿費(fèi)。正好趁這個(gè)機(jī)會(huì),他拿著銀行卡找到大廳總服務(wù)臺(tái)的一位大眼睛姑娘,想請(qǐng)教下什么叫子賬戶。
剛開(kāi)始姑娘挺熱情,接過(guò)黃老師的銀行卡,等聽(tīng)明白黃老師的問(wèn)題后,突然手腕一抖,裝作無(wú)意實(shí)則有意地將銀行卡扔到了地上。
動(dòng)作雖沒(méi)那么明顯,但還是沒(méi)逃過(guò)黃老師的眼睛。分明是故意扔的,這下黃老師火了,邊彎腰拾卡邊有些不悅地質(zhì)問(wèn):“你這是干什么?”
不想姑娘猛地提高了嗓門兒:“您這么大聲干什么?”
這一聲突兀響亮,連保安都驚動(dòng)了。了解原委后,保安沖姑娘使了個(gè)眼色,于是姑娘彎下腰向黃老師說(shuō)了聲:“對(duì)不起!”見(jiàn)姑娘緊抿嘴唇,一副受了委屈快哭出來(lái)的樣子,大廳里的其他顧客開(kāi)始小聲議論起來(lái):“人家姑娘卡沒(méi)拿好不小心掉地上,就沖人家發(fā)脾氣,真是沒(méi)素質(zhì)?!?/p>
黃老師正不知說(shuō)什么好,保安借機(jī)上前一邊把他往外請(qǐng),一邊笑著說(shuō):“業(yè)務(wù)辦完不要逗留,別干擾正常辦公。”
稀里糊涂被推到大街上,黃老師才醒悟過(guò)來(lái):怎么我倒成干擾正常辦公了?他正心緒煩亂,就聽(tīng)身后一聲“爸!”,是小寶背著行囊過(guò)來(lái)了。
聽(tīng)說(shuō)黃老師還沒(méi)吃飯,小寶不由分說(shuō)將父親拉到一家飯館,父子倆坐下,小寶說(shuō):“爸,我對(duì)象一會(huì)兒也要過(guò)來(lái),正好讓您見(jiàn)見(jiàn)?!?/p>
見(jiàn)小寶興高采烈點(diǎn)著菜,黃老師實(shí)在忍不住,支支吾吾開(kāi)了口:“最近,那個(gè)扔牌子的事鬧得滿城風(fēng)雨,那人是不是你?。俊?/p>
小寶嘴角一挑說(shuō):“您也看到了?”
見(jiàn)小寶一副滿不在乎的樣子,黃老師心里很不是滋味,說(shuō):“唉,看看你現(xiàn)在,名聲壞了,人家也辭退你了。以后,不如就在家踏踏實(shí)實(shí)找個(gè)活兒干吧?!?/p>
“什么呀,”不料小寶撇撇嘴說(shuō),“我這次回來(lái)是暫時(shí)避避風(fēng)頭,正好趁這時(shí)候跟對(duì)象商量下結(jié)婚的事,過(guò)陣子還得回廠??偛糠謴S多,換一家,我還干老本行?!?/p>
“什么?”黃老師有些面帶慍色了。
“爸,”小寶平靜地說(shuō),“這扔牌子,是廠里的潛規(guī)則,是人力中介搞的服從性測(cè)試手段。這手段確實(shí)傷人自尊,不過(guò)只要撿了,就說(shuō)明這人在內(nèi)心深處,已經(jīng)默認(rèn)了廠里的一些企業(yè)文化,這種人呢,正是最好控制和管理的。那些不撿的,自然就不錄用了。當(dāng)然,面試費(fèi)用是不會(huì)退的。我們這么做,是替工廠過(guò)濾掉太自我的員工。這也是種企業(yè)文化呢?!?/p>
沒(méi)想到扔牌子這舉動(dòng)竟有這么深的內(nèi)涵,黃老師啞口無(wú)言,想反駁也不知道怎么張嘴。
這時(shí)小寶沖店門口又叫了聲:“小芬!”黃老師轉(zhuǎn)頭一看:這不正是銀行那個(gè)大眼睛姑娘嗎?
小芬見(jiàn)狀也略吃一驚,不過(guò)人家畢竟見(jiàn)過(guò)大世面,經(jīng)小寶介紹后,就甜甜地沖黃老師叫起了“叔”。
既然人家都這樣了,黃老師也不好太小氣,于是一杯酒下肚后,他忍不住說(shuō):“叔教了一輩子書(shū),嗓門大,剛才的事,你別見(jiàn)怪?!?/p>
小芬一聽(tīng)笑了:“其實(shí),該我向您道歉才對(duì)?!币?jiàn)黃老師一愣,小芬繼續(xù)說(shuō):“您問(wèn)的那個(gè)事情,屬于我們的業(yè)務(wù)常識(shí),可我一時(shí)想不起來(lái),偏偏我們主任就在旁邊,于是就假裝把卡扔地上,惹惱了您。一吵鬧,就將業(yè)務(wù)素質(zhì)問(wèn)題變成了服務(wù)態(tài)度問(wèn)題。”
“?。俊秉S老師有些不解:“可這么干有意義嗎?”
“當(dāng)然有啦。”小芬笑著說(shuō),“您想,業(yè)務(wù)素質(zhì)問(wèn)題與服務(wù)態(tài)度問(wèn)題,孰輕孰重?業(yè)務(wù)不精,客戶一問(wèn)三不知,這是不能勝任工作的表現(xiàn)??煞?wù)態(tài)度問(wèn)題,就可大可小了。一個(gè)巴掌拍不響,誰(shuí)能保證客戶都高素質(zhì)呢?這也是潛規(guī)則?!?/p>
說(shuō)到這里,黃老師已經(jīng)無(wú)心聽(tīng)了:小寶扔廠牌,是篩選那些被生活重?fù)?dān)壓得直不起腰的人;小芬扔卡,是為保住飯碗。聽(tīng)他們一口一個(gè)潛規(guī)則,既然是規(guī)則,那肯定有存在的意義,可怎么越想越不是滋味呢?
見(jiàn)黃老師面色越來(lái)越凝重,為緩和氣氛,小寶故作輕松地說(shuō):“爸,其實(shí)小芬當(dāng)年和我一個(gè)班,是您的學(xué)生呢?!?/p>
“是嗎?”黃老師勉強(qiáng)一笑,“我怎么一點(diǎn)也想不起來(lái)呢?”
“您當(dāng)然沒(méi)印象啦?!毙毿χf(shuō),“當(dāng)年您將學(xué)生分為優(yōu)、中、差三等,考完試發(fā)試卷時(shí),對(duì)優(yōu)等生,您雙手將試卷遞過(guò)去;對(duì)中等生,您將試卷往講桌邊一推,讓他們自?。粚?duì)差生,您隨手一扔,讓他們彎腰去撿。小芬是差生,您平時(shí)見(jiàn)她眼皮都不抬,肯定記不得了?!?/p>
黃老師聽(tīng)到這里,突然想起來(lái),自己過(guò)去確實(shí)扔過(guò)差生的試卷,他是想通過(guò)羞辱和刺激,讓學(xué)生提高學(xué)習(xí)成績(jī)。
難道,是自己當(dāng)年種下的孽,讓小寶和小芬結(jié)出了現(xiàn)在的果?
見(jiàn)黃老師面色有異,小寶以為他喝多了,忙沖服務(wù)員叫了聲:“結(jié)賬。”
賬單送了過(guò)來(lái),黃老師卻說(shuō):“無(wú)論如何,今天這賬得由我結(jié)!”不料他嗓門有些高,驚得服務(wù)員手一抖,賬單竟飄到了地上。這下仨人都愣了:難道服務(wù)員把賬單扔地上,也有講究?
服務(wù)員見(jiàn)狀忙道歉說(shuō):“對(duì)不起,是我沒(méi)拿穩(wěn)?!闭f(shuō)著彎腰去撿。黃老師卻急了:“別,我的錯(cuò),不能由你來(lái)?yè)?!?/p>
說(shuō)罷,他半跪著拾起賬單,卻因微醉一時(shí)直不起腰,于是他就那么斜仰著臉,向著小寶和小芬說(shuō):“我明白了。我教不好差生,就故意用扔卷子將他們區(qū)別開(kāi),似乎他們成績(jī)不好與我無(wú)關(guān);小芬業(yè)務(wù)不熟,才出此下策;小寶你無(wú)法找到真正的好員工,就使出了這么個(gè)損害員工尊嚴(yán)的損招??磥?lái)往地上扔?xùn)|西,都是為了掩飾我們的無(wú)能啊。”9C24E143-2BAE-460D-8C58-FABBD0E48C9A