用心用情關愛，呵護學生成長

曹夢瑤

摘 要：情感問題是大學生中較為常見的問題，特別是失戀問題，容易導致大學生產(chǎn)生心理危機，嚴重時甚至引發(fā)危機事件，本案例通過一例大學生失戀案例，通過及時介入、疏導情緒、家校聯(lián)合、形成合力、朋輩幫扶、長期關注等方式，幫助學生化解負面情緒，緩解心理危機，引導學生樹立正確的愛情觀。

關鍵詞：大學生;失戀;心理危機;愛情觀

一、案例簡介

小軒（化名）是一位活潑可愛的姑娘，專業(yè)基礎薄弱，掛科多，大一下學期小軒和同班一男生戀愛，感情穩(wěn)定。大二上學期，輔導員接到學校心理中心電話，告知該生近期因和男友鬧分手曾去學校心理中心咨詢。輔導員叮囑小軒舍友密切關注其狀態(tài)，并聯(lián)系小軒了解情況，小軒不愿意多說，之后的一天，小軒主動聯(lián)系輔導員，情緒失落，輔導員立即邀請小軒見面談談心，見面后發(fā)現(xiàn)小軒手腕處有繃帶包扎，小軒告訴輔導員因為失戀心情低落產(chǎn)生輕生想法，趁宿舍沒人時準備割腕，后因疼痛放棄。

二、案例定性分析

此案例是典型的失戀導致產(chǎn)生輕生念頭的案例，輔導員要立即介入，做好學生情感疏導，保障學生生命安全，防止危機事件發(fā)生。

三、問題關鍵點

1.如何引導小軒走出失戀困境，擺脫輕生念頭，解除危機。

2.如何幫助小軒樹立正確戀愛觀，生命觀，珍愛生命，悅納自己。

3.如何幫助小軒正確認識大學學習的重要性，合理規(guī)劃大學生涯，提升學業(yè)成績，打好專業(yè)基礎。

四、解決思路與實施辦法

1.及時響應，家校聯(lián)合，解除危機。

發(fā)現(xiàn)小軒實施輕生行為后，第一時間查看小軒手腕傷口情況，好在傷口只是皮外傷，陪同小軒去校醫(yī)務室進行包扎，期間全程陪同看護。處理好傷口后和小軒開展談心談話，起初小軒情緒低落一直默默流淚，在輔導員的開導下慢慢敞開心扉向輔導員訴說事情的詳細經(jīng)過，情緒也逐漸變得激動，輔導員沒有打斷小軒而是耐心傾聽，不時點頭或輕拍其后背以示安撫。第一階段主要通過傾聽安撫共情等方式讓學生充分傾訴發(fā)泄情緒，輔之以安撫動作讓學生感受到輔導員對其的關心[1]，這一階段持續(xù)了有約半小時，小軒告訴輔導員她和男友間的點滴，對男友的依戀不舍以及分手的經(jīng)過，傾訴完后小軒情緒逐漸穩(wěn)定，此時輔導員給予耐心細致的安撫疏導，引導她正確看待失戀問題樹立正確的愛情觀，并聯(lián)系該生舍友前來陪同保障小軒安全，與此同時輔導員聯(lián)系了小軒家長告知具體情況并請家長盡快趕到學校，形成家校共育合力。同時向學院分管學生工作的領導做了詳細匯報，聽取領導的意見建議，因該生家在天津，父母無法當天到達，當天晚上學院安排老師和小軒舍友全程陪同，第二天一早父母將其接走。經(jīng)學校和其家長共同溝通引導，小軒逐漸走出失戀的悲痛，危機解除。在之后的時間里，輔導員安排其舍友盡可能的陪伴小軒，一起上課一起到圖書館自習一起吃飯等。

2.激發(fā)興趣，朋輩幫扶，回歸學業(yè)。

小軒恢復到正常的生活狀態(tài)后，第二次約她談心談話，通過了解小軒的學業(yè)規(guī)劃、職業(yè)生涯規(guī)劃對其進行學業(yè)引導，通過擺事實講道理讓其了解到大學學習的重要性，針對該生當前的學業(yè)成績幫助其分析原因，調整學習方法樹立學習目標，該生對專業(yè)較感興趣，引導其積極參與學院專任教師組織的電機課程學習小組，并在班級中組建了學習幫扶小組，通過學習成績優(yōu)異學生和學業(yè)困難學生組隊以“一幫一”的形式有針對性的幫助學業(yè)困難學生查漏補缺，提升成績。小軒告訴輔導員，幫扶小組對她幫助很大，她受益很多，在大二學年，小軒學習態(tài)度端正，對待學習刻苦用功，除了上課平時基本都在圖書館學習，經(jīng)過長時間的努力，小軒的學習進步顯著，掛科基本清除。

3.持續(xù)關注，擁抱陽光，引領起航。

自此以后，小軒和輔導員間建立起了信任關系，經(jīng)常主動聯(lián)系輔導員聊天談心，輔導員也對其進行了長期關注，定期去宿舍看望小軒和她談心談話，在學校組織的各項文體活動中也經(jīng)常能看到小軒的身影，整個人也變得越來越自信了，學習成績也有了很大進步，掛科課程全部重修補過，學分績點也在逐步提升，在大二下學期小軒報名參加了數(shù)學建模比賽，在和同學共同努力下，取得了數(shù)學建模優(yōu)勝獎的好名次，并發(fā)表了一篇專利。

五、經(jīng)驗與啟示

1.全面了解情況，做到心中有數(shù)

輔導員的師生比是1：200，帶班人數(shù)眾多，這對輔導員的日常管理工作提出了很大的挑戰(zhàn)，這就要求輔導員要全面了解學生動態(tài)，特別是學業(yè)困難、心理、家庭困難等重點關注學生，建立好重點關注學生檔案做到一人一檔，對可能發(fā)生的事情做到心中有數(shù)。通過查看學生學籍信息記錄、深入到學生宿舍、課堂、網(wǎng)絡、社團等及時了解學生思想動態(tài)。在工作中抓好關鍵少數(shù)，發(fā)揮好班級班干部、黨員、入黨積極分子等榜樣示范作用，暢通溝通反饋機制，及時掌握班級動態(tài)，做好危機事件預警。

2.傳道授業(yè)解惑，教育管理并重

傳道者自己要先明道信道，輔導員首先要加強自身學習，提升理論素養(yǎng)、思想政治教育及價值引領能力，不斷增強綜合素質，向學生傳授更多做人、做事的道理，幫助學生戴正帽子、扣好扣子、擼起袖子。在工作中注意教育與管理并重，以解決思想問題與解決實際問題相結合為原則，遵循學生成長規(guī)律，幫助學生樹立正確的三觀。

3.用心用情關愛，呵護學生成長

大學生處在人生的拔節(jié)孕穗期，這個時期會產(chǎn)生一系列問題：入學不適應問題、人際關系問題、情緒性格問題、戀愛問題等，如不能及時引導疏通可能會影響學生的成長成才，甚至造成嚴重后果。作為學生的知心朋友，輔導員要用真情關心學生，用實感愛護學生，用真心陪伴學生，想學生之所想、解學生之所急、應學生之所需，做到尊重、理解、共情[2]，陶行知先生曾經(jīng)說過：“真教育是心心相印的活動，唯獨從心里出發(fā)，才能達到心靈的深處”。輔導員要秉持以生為本的原則，真心關愛每一位學生，幫助學生點亮理想的燈照亮前行的路，真正做好學生思想問題的解惑者，專業(yè)學習的指導者，人生發(fā)展的導航者，生活心理的關懷者。

參考文獻：

[1]張緒俊. 大學生戀愛現(xiàn)象透析[J].青少年學刊，2000（4）：31-32.

[2]李文霞.體育療法在大學生失戀心理障礙中的干預研究[D].廣西師范大學，2010.