大數(shù)據(jù)融入商業(yè)經(jīng)濟管理中的問題和影響研究

陳靜

信息革命的到來對各個國家的發(fā)展產(chǎn)生了深刻的影響，大數(shù)據(jù)技術(shù)是信息時代背景下的重要技術(shù)形式，將大數(shù)據(jù)技術(shù)融入到商業(yè)經(jīng)濟管理中能夠?qū)崿F(xiàn)對商業(yè)管理的創(chuàng)新發(fā)展，最終增強整個企業(yè)的發(fā)展活力。同時，依托大數(shù)據(jù)技術(shù)的商業(yè)經(jīng)濟管理也是商業(yè)模式的創(chuàng)新體現(xiàn)，強化了商業(yè)管理各要素的關(guān)聯(lián)，最終會使得整個企業(yè)的商業(yè)發(fā)展?jié)M足社會主義市場經(jīng)濟發(fā)展需要。為此，文章在闡述大數(shù)據(jù)基本內(nèi)涵和實施意義的基礎(chǔ)上，分析大數(shù)據(jù)融入商業(yè)經(jīng)濟管理中的問題，并針對問題就大數(shù)據(jù)時代背景下的商業(yè)模式創(chuàng)新進行探究。

大數(shù)據(jù)基本情況概述

大數(shù)據(jù)內(nèi)涵

大數(shù)據(jù)是指無法在一定時間范圍內(nèi)使用常規(guī)軟件工具進行數(shù)據(jù)獲取、處理和管理的數(shù)據(jù)集合。大數(shù)據(jù)的應(yīng)用優(yōu)勢在于能夠存儲大量的數(shù)據(jù)信息，對于收集上來的數(shù)據(jù)信息可以根據(jù)社會現(xiàn)象、經(jīng)濟發(fā)展情況進行分析。大數(shù)據(jù)技術(shù)的出現(xiàn)和應(yīng)用對各個領(lǐng)域的發(fā)展產(chǎn)生了深刻的影響。

大數(shù)據(jù)特點

大數(shù)據(jù)技術(shù)的應(yīng)用特點具體表現(xiàn)在以下幾個方面：第一，海量數(shù)據(jù)。大數(shù)據(jù)的應(yīng)用重點在于數(shù)量龐大，也就是說數(shù)據(jù)信息會根據(jù)應(yīng)用實際情況做出更新和調(diào)整，最終形成海量的數(shù)據(jù)信息。如何將這些數(shù)據(jù)信息富有效率的存儲起來和根據(jù)需要實現(xiàn)挑選應(yīng)用是相關(guān)人員需要思考和解決的問題。從大數(shù)據(jù)技術(shù)的實際應(yīng)用情況來看，大數(shù)據(jù)包含物聯(lián)網(wǎng)中的商品和物流信息、互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境中的人和人交互信息。第二，多來源數(shù)據(jù)。大數(shù)據(jù)的產(chǎn)生和發(fā)展不是憑空出現(xiàn)的，其有著自身的來源途徑，數(shù)據(jù)類型豐富多樣，能夠滿足不同群體對數(shù)據(jù)信息的使用需要。第三，實時處理。數(shù)據(jù)信息來源多樣，依托先進的技術(shù)形式能夠?qū)崿F(xiàn)對數(shù)據(jù)信息的實時性處理，最終使得豐富多樣的數(shù)據(jù)信息能夠滿足不同類型群體的需求。第四，低密度高價值。大數(shù)據(jù)本身具有較高的經(jīng)濟價值，對大數(shù)據(jù)的處理應(yīng)用能夠獲得和傳統(tǒng)數(shù)據(jù)處理技術(shù)相比無可比擬的優(yōu)越性。第五，數(shù)據(jù)真實性。大數(shù)據(jù)來源多樣也使數(shù)據(jù)新的應(yīng)用顯示出別樣化特點，依托現(xiàn)實需要發(fā)展起來的數(shù)據(jù)量龐大，能夠為人們的實際生活提供重要指導支持。

大數(shù)據(jù)創(chuàng)造的競爭優(yōu)勢體現(xiàn)

經(jīng)濟視角

站在經(jīng)濟視角上來看，大數(shù)據(jù)能夠創(chuàng)造大量的經(jīng)濟價值，這些價值具體體現(xiàn)在產(chǎn)品、服務(wù)和客戶信息資源等方面。大數(shù)據(jù)帶來的龐大價值使得企業(yè)的生產(chǎn)方式方法也得到了改變，在技術(shù)的發(fā)展支持下也能夠及時淘汰落后的設(shè)備，最終會有效提升整個企業(yè)的生產(chǎn)效率。依托大數(shù)據(jù)技術(shù)的優(yōu)勢能夠深入挖掘企業(yè)內(nèi)部的信息資源，從而保證企業(yè)所擁有的信息能夠滿足更多消費者需要。在發(fā)展的過程中企業(yè)會立足市場需求來捕捉信息，通過將這些信息整合加工能夠滿足更多領(lǐng)域的生產(chǎn)需要。

運營視角

大數(shù)據(jù)技術(shù)不僅能夠干預(yù)企業(yè)的關(guān)鍵業(yè)務(wù)和流程，對整個企業(yè)發(fā)展的一系列業(yè)務(wù)進行創(chuàng)新和改造，最終幫助企業(yè)獲得更為精準的數(shù)據(jù)信息。在大數(shù)據(jù)信息的支持下會降低整個企業(yè)的發(fā)展成本，同時，依托大數(shù)據(jù)技術(shù)還能夠打造出獨屬于企業(yè)特點的信息流，充分明確企業(yè)本身在全球網(wǎng)絡(luò)中的定位，進而將整個企業(yè)納入到全球生產(chǎn)鏈中。

商業(yè)經(jīng)濟管理領(lǐng)域應(yīng)用大數(shù)據(jù)技術(shù)的意義

能夠?qū)崿F(xiàn)對客戶的精準營銷。在大數(shù)據(jù)技術(shù)的支持下能夠幫助銀行業(yè)務(wù)員精準的把握客戶營銷渠道，從而在發(fā)展的過程中規(guī)避廣撒網(wǎng)盲目營銷。業(yè)務(wù)人員可以通過大數(shù)據(jù)技術(shù)來對目標市場的經(jīng)營市場的發(fā)展渠道做出科學的衡量和分析，從中尋找到高價值的渠道。同時，借助深度挖掘還能夠?qū)崿F(xiàn)對營銷成本的精細化使用。在互聯(lián)網(wǎng)+金融的發(fā)展模式下，云計算技術(shù)實現(xiàn)了從單純機械存儲向融合存儲和應(yīng)用為一體的智能化發(fā)展模式，在這個模式下銀行人員可以借助大數(shù)據(jù)分析系統(tǒng)來全面的了解客戶的信息、財務(wù)狀態(tài)、金融產(chǎn)品運作情況和金融交易消耗，從而為服務(wù)渠道的選擇提供更加有力的數(shù)據(jù)支持。

能夠幫助業(yè)務(wù)員提高對客戶的營銷效率。第一，借助大數(shù)據(jù)提高銀行業(yè)務(wù)服務(wù)資源效率。商業(yè)企業(yè)會利用IBM提供的大數(shù)據(jù)應(yīng)用系統(tǒng)實現(xiàn)對內(nèi)外部客戶服務(wù)信息的精準配備。由此實現(xiàn)有形資源和無形資源的充分融合。通過大數(shù)據(jù)技術(shù)還能夠完成對商業(yè)企業(yè)資源的統(tǒng)一調(diào)度。同時，在大數(shù)據(jù)技術(shù)的支持下還能夠提升業(yè)務(wù)人員服務(wù)客戶的時間效率，商業(yè)企業(yè)的業(yè)務(wù)人員還能夠在大數(shù)據(jù)技術(shù)的支持下來全方位的把握客戶的心理習慣、金融消費產(chǎn)品訴求。在全面把握客戶心理的情況下能夠制定出有針對性的服務(wù)對策。

第三，能夠提高銀行的綜合創(chuàng)新水平。1.在大數(shù)據(jù)技術(shù)的支持下能夠幫助企業(yè)精準的分析客戶需求，在全方位把握客戶信息的情況下能夠創(chuàng)造出更多符合市場需求的產(chǎn)品。在移動支付信息手段的創(chuàng)新發(fā)展，有很多平臺能夠?qū)崿F(xiàn)無縫融合。企業(yè)會在線下和線上平臺的配合使用下來自動分析和應(yīng)用具有市場價值的數(shù)據(jù)信息，并從中提煉出某一類客戶群體消費特征和消費習慣，實現(xiàn)對企業(yè)發(fā)展風險的精準評估，從而為產(chǎn)品創(chuàng)新生產(chǎn)奠定良好的基礎(chǔ)支持。2.在大數(shù)據(jù)技術(shù)的支持下可以通過對客戶的細分來提高銀行服務(wù)針對性。當前企業(yè)用戶消費行為多樣，在大數(shù)據(jù)技術(shù)的支持下能夠?qū)Σ煌M群體的消費特點進行細化，進而全面把握用戶的消費喜好，進而生產(chǎn)出能夠滿足市場需要和客戶需要的服務(wù)產(chǎn)品。

大數(shù)據(jù)融入商業(yè)經(jīng)濟管理中的問題

大數(shù)據(jù)系統(tǒng)框架存在缺陷

從發(fā)展實際情況來看，我國對大數(shù)據(jù)技術(shù)的研究比較晚，因此，企業(yè)在運用大數(shù)據(jù)技術(shù)解決企業(yè)商業(yè)管理問題的期間會出現(xiàn)一系列系統(tǒng)性的問題，而出現(xiàn)這些問題的本質(zhì)原因是數(shù)據(jù)系統(tǒng)框架存在缺陷，突出表現(xiàn)出數(shù)據(jù)信息擴展性差、數(shù)據(jù)信息利用率較低、大數(shù)據(jù)框架運用成本高等。當前，企業(yè)數(shù)據(jù)系統(tǒng)打造存在的問題框架如圖一所示。

大數(shù)據(jù)真實性難以保證

在互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的深入發(fā)展下，各個領(lǐng)域發(fā)展對網(wǎng)絡(luò)的依賴性增加，對網(wǎng)絡(luò)信息的使用需求日益增多。從整個企業(yè)發(fā)展實際情況來看，企業(yè)內(nèi)部管理人員會接收大量的信息和數(shù)據(jù)，但是在實際應(yīng)用中卻無法精準的判斷這些信息使用的精準性和真實性，在信息使用不當?shù)那闆r下會對人們的日常生活帶來困擾。在企業(yè)的商業(yè)經(jīng)濟活動中，受大數(shù)據(jù)信息真實性難以保證的影響，企業(yè)高層管理者的決策和判斷也會受到影響。

大數(shù)據(jù)更新速度緩慢

在新時期，互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)得到了廣泛的普及，企業(yè)內(nèi)部對數(shù)據(jù)信息的真實性予以了更多的重視，但是從發(fā)展實際情況來看，受多個方面因素干擾的影響，企業(yè)大數(shù)據(jù)信息更新速度緩慢，在企業(yè)經(jīng)營發(fā)展中，高層管理人員無法在第一時間獲得精準的數(shù)據(jù)信息，由此也會使得整個企業(yè)無法對獲取的社會市場信息做出精準的判斷，長此以往會影響到整個企業(yè)的運營活動。

大數(shù)據(jù)安全性存在隱患

在現(xiàn)代企業(yè)發(fā)展過程中，企業(yè)內(nèi)部的商業(yè)信息變得更加重要，這些信息包含企業(yè)內(nèi)部決策信息、經(jīng)營管理信息、營銷信息等。在這個過程中，企業(yè)內(nèi)部管理的數(shù)據(jù)信息一旦出現(xiàn)安全問題，就會使得整個企業(yè)的經(jīng)濟效益受到干擾，嚴重的情況下還會使得企業(yè)無法正常運行。在這個階段，一些不法分子會為了個人利益的實現(xiàn)而擅自闖入到企業(yè)的內(nèi)部數(shù)據(jù)系統(tǒng)，從而盜取整個企業(yè)的機密文件，使得企業(yè)失去了發(fā)展的優(yōu)良機會，也會對整個企業(yè)的發(fā)展帶來難以挽回的影響。

大數(shù)據(jù)技術(shù)在管理商業(yè)經(jīng)濟中的應(yīng)用

提升企業(yè)商業(yè)決策的科學合理性

在社會主義市場經(jīng)濟結(jié)構(gòu)的深入發(fā)展下，企業(yè)之間的競爭力加劇。在這樣的發(fā)展背景下，為了能夠?qū)崿F(xiàn)企業(yè)對復(fù)雜多變市場經(jīng)濟環(huán)境的適應(yīng)，需要企業(yè)相關(guān)人員提前做好市場信息的收集工作，在全面收集數(shù)據(jù)信息的基礎(chǔ)上來對市場數(shù)據(jù)信息進行全面的篩選，從而為企業(yè)下一個階段的工作提供有益支持。在獲取和篩選市場信息數(shù)據(jù)的過程中需要對商業(yè)決策做出科學地判斷分析，特別是企業(yè)領(lǐng)導者需要以一種遠大的目光和發(fā)展的思維來對所獲得的數(shù)據(jù)信息做出精準的判斷。將大數(shù)據(jù)技術(shù)引入到企業(yè)商業(yè)管理發(fā)展中能夠幫助相關(guān)人員更為精準的判斷市場信息，通過綜合性地處理和分析來提出有針對性的指導方案，在全方位整合應(yīng)用數(shù)據(jù)信息的基礎(chǔ)上為企業(yè)的綜合決策提供有益的信息參考支持，保證資金分配利用的科學性和合理性。同時，在大數(shù)據(jù)技術(shù)的支持下還能夠幫助整個企業(yè)更為全面的了解數(shù)據(jù)動態(tài)信息，最終提升商業(yè)決策的科學性和合理性。

大數(shù)據(jù)背景下企業(yè)不同層級的商業(yè)模式創(chuàng)新

1.產(chǎn)品層面的創(chuàng)新

在大數(shù)據(jù)技術(shù)的支持下能夠進一步探尋消費者對產(chǎn)品預(yù)期價值、優(yōu)化產(chǎn)品配置和發(fā)展新型服務(wù)的需要，通過橫縱方向的對比分析來達到創(chuàng)新商業(yè)模式的發(fā)展目的。大數(shù)據(jù)技術(shù)應(yīng)用的一個重要特點就是對數(shù)據(jù)信息的實時性處理，在復(fù)雜多變的市場環(huán)境下，消費者的消費需求具有多變性、多樣化的特點。

在大數(shù)據(jù)技術(shù)的支持下，整個企業(yè)可以借助數(shù)據(jù)分析手段來對一系列數(shù)據(jù)進行全方位地追蹤定位，根據(jù)消費者的需要來生產(chǎn)出能夠滿足其需求的產(chǎn)品，最終提高企業(yè)的經(jīng)濟效益。在大數(shù)據(jù)技術(shù)的支持下還能夠?qū)﹃P(guān)鍵詞的數(shù)據(jù)信息進行全面的收集和整合處理，從而全方位的把握和了解消費者的需求心理，精準定位產(chǎn)品的預(yù)期價值，通過生產(chǎn)出滿足消費者需要的產(chǎn)品來提升消費者對產(chǎn)品的忠誠度。通過增強產(chǎn)品的適配度能夠進一步增強企業(yè)的發(fā)展活躍度和優(yōu)越性，增加整個企業(yè)教育成功的幾率。

2.企業(yè)層面的創(chuàng)新

通過對大數(shù)據(jù)內(nèi)涵的重新審視和定義能夠調(diào)整企業(yè)結(jié)構(gòu)在產(chǎn)業(yè)鏈生產(chǎn)中的地位。大數(shù)據(jù)不僅僅是一種獨創(chuàng)的思維形式，而且還能夠讓企業(yè)對自身實施的商業(yè)模式進行重新思考。在大數(shù)據(jù)時代背景下，整個企業(yè)層面的創(chuàng)新體現(xiàn)在內(nèi)部結(jié)構(gòu)的創(chuàng)新、產(chǎn)品內(nèi)容的創(chuàng)新。其中，內(nèi)部結(jié)構(gòu)的創(chuàng)新是將大數(shù)據(jù)技術(shù)全方位的融入到企業(yè)業(yè)務(wù)活動中，增強企業(yè)對外部環(huán)境的適應(yīng)度，最終全面提升整個企業(yè)的運作效率。

3.產(chǎn)業(yè)層面的創(chuàng)新

依托大數(shù)據(jù)技術(shù)所形成的產(chǎn)業(yè)鏈能夠結(jié)合企業(yè)發(fā)展實際情況來調(diào)整整個企業(yè)的商業(yè)模式。首先，依托大數(shù)據(jù)技術(shù)能夠?qū)ζ髽I(yè)生產(chǎn)核心內(nèi)容進行全方位的分析，在全面分析的基礎(chǔ)上來調(diào)整企業(yè)的產(chǎn)品交易行為，幫助企業(yè)能夠從龐雜的數(shù)據(jù)信息中提取出自己所需要的信息，通過對這些數(shù)據(jù)信息的加工利用來形成有價值的信息資源。從發(fā)展實際情況來看，大數(shù)據(jù)技術(shù)的更新速度較快，數(shù)量龐大，如果企業(yè)發(fā)展一味地依靠傳統(tǒng)數(shù)據(jù)信息，將無法保證整個企業(yè)的長遠發(fā)展。企業(yè)內(nèi)部的數(shù)據(jù)信息一旦超過有效應(yīng)用期，將無法繼續(xù)發(fā)揮出數(shù)據(jù)信息的重要作用。因此，企業(yè)在發(fā)展的過程中可以依托大數(shù)據(jù)技術(shù)來更新數(shù)據(jù)庫資源，由此來提升數(shù)據(jù)的價值，通過對一系列信息的整合加工來將原本的數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)變?yōu)橛行У男畔①Y源。其次，借助大數(shù)據(jù)技術(shù)來整合數(shù)據(jù)信息，根據(jù)產(chǎn)品加工需要來提取數(shù)據(jù)信息，實現(xiàn)對企業(yè)核心數(shù)據(jù)新的利用，充分彰顯出數(shù)據(jù)信息獨有的價值。在大數(shù)據(jù)技術(shù)的支持下能夠打造出一個鏈條式的分析模式，根據(jù)全方位的數(shù)據(jù)信息來制定出科學合理的生產(chǎn)方案，在大數(shù)據(jù)技術(shù)的支持下打破以往產(chǎn)業(yè)鏈模式，最終為整個企業(yè)的發(fā)展注入更多的活力。

挖掘數(shù)據(jù)信息的潛在價值合理利用數(shù)據(jù)信息

大數(shù)據(jù)技術(shù)對數(shù)據(jù)信息的分析速度快速，會根據(jù)企業(yè)發(fā)展需要來全方位的收集、整理市場數(shù)據(jù)信息，在整合數(shù)據(jù)信息之后會在短時間內(nèi)獲得大數(shù)據(jù)分析的結(jié)果。大數(shù)據(jù)技術(shù)下的數(shù)據(jù)分析能夠幫助企業(yè)獲得正確的決策信息。在復(fù)雜多變的市場環(huán)境下，企業(yè)發(fā)展所面臨的信息十分多樣，在這樣的背景下，企業(yè)管理層可以利用大數(shù)據(jù)技術(shù)來全方位、動態(tài)化的掌握行業(yè)信息，并根據(jù)所獲得的行業(yè)信息來調(diào)整企業(yè)經(jīng)營決策方案，最終增強企業(yè)組織的競爭力。不僅如此，在大數(shù)據(jù)技術(shù)的支持下還能夠全方位、多角度的整合分析數(shù)據(jù)信息，幫助企業(yè)全面、快速的收集用戶的反饋信息，之后根據(jù)受眾的需求來調(diào)整自身方案，研究開發(fā)新產(chǎn)品，最終全面提升產(chǎn)品的服務(wù)質(zhì)量，強化用戶體驗。

在大數(shù)據(jù)時代背景下，企業(yè)管理層還可以將大數(shù)據(jù)分析結(jié)果和受眾的相關(guān)信息作為企業(yè)決策的重要參考依據(jù)，由此來提升整個企業(yè)經(jīng)濟管理決策的精準性。比如一家百貨公司通過全面的市場調(diào)查研究了解到，消費者在購買產(chǎn)品的時候往往不需要體積龐大的購物車，這些體積龐大的購物車不僅會超重，而且在運輸不當?shù)那闆r下還會出現(xiàn)交通信息擁堵的問題。為此，百貨公司在選擇購物車的時候?qū)⑵噭澐譃閮蓚€型號，一個是屬于日常運用的小號購物車，另外一種是屬于需要購買大型物品的大型購物車，并為兒童制定出了專用的購物車，通過這樣的調(diào)整方式不僅能夠降低成本消耗，而且還能夠增強客戶的購物體驗。

強化信息團隊的建設(shè)

在大數(shù)據(jù)技術(shù)的支持下能夠為企業(yè)發(fā)展過程中各項經(jīng)濟管理活動進行深入的分析，為了能夠更好的發(fā)揮出大數(shù)據(jù)技術(shù)在整個企業(yè)中的重要作用，需要企業(yè)調(diào)動一切資源，積極打造優(yōu)良技術(shù)團隊，在團隊力量作用下來全面提高數(shù)據(jù)信息的使用率。為了能夠更好的發(fā)揮出大數(shù)據(jù)技術(shù)在企業(yè)發(fā)展中的應(yīng)用作用，企業(yè)要加大力度篩選具有市場觀察能力、判斷能力和執(zhí)行能力的人才，所納入的人才要具備敏銳的觀察力和思考力，對待依托大數(shù)據(jù)技術(shù)獲得的數(shù)據(jù)信息，進行全面的分析，而后為企業(yè)發(fā)展提供有效的信息支持。在這個過程中，企業(yè)的信息隊伍人員還需要根據(jù)市場發(fā)展走向敏感度來對信息進行全面的篩選應(yīng)用，依托先進的技術(shù)形式來判斷市場形式。同時，企業(yè)還需要付出一定的人力、物力和財力來培養(yǎng)高素質(zhì)的人才隊伍，積極鼓勵信息人員不斷學習，不斷思考。

結(jié) 語

綜上所述，大數(shù)據(jù)時代的到來對人類社會發(fā)展產(chǎn)生了深刻的影響，文章結(jié)合大數(shù)據(jù)技術(shù)的發(fā)展內(nèi)涵和發(fā)展特點，分析大數(shù)據(jù)對商業(yè)模式發(fā)展所產(chǎn)生的影響，并結(jié)合商業(yè)發(fā)展需要提出大數(shù)據(jù)模式下的商業(yè)創(chuàng)新主張，目的是借助先進的信息網(wǎng)絡(luò)技術(shù)來了解消費者的消費需求，根據(jù)消費者的消費需求來進行產(chǎn)品的生產(chǎn)，依托大數(shù)據(jù)來為客戶提供更加優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品和服務(wù)，最終實現(xiàn)企業(yè)利潤的增長，促進企業(yè)的長遠發(fā)展。

（武漢工程大學郵電與信息工程學院）