分布式認(rèn)知視角下在線(xiàn)教育平臺(tái)設(shè)計(jì)策略

高雪，蔣曉

分布式認(rèn)知視角下在線(xiàn)教育平臺(tái)設(shè)計(jì)策略

高雪，蔣曉

（江南大學(xué)，江蘇 無(wú)錫 214122）

以分布式認(rèn)知理論為指導(dǎo)，通過(guò)調(diào)研和案例綜合分析在線(xiàn)學(xué)習(xí)過(guò)程中內(nèi)容、工具、情境交互的影響要素，探究分布式認(rèn)知視角下在線(xiàn)教育平臺(tái)的設(shè)計(jì)策略，為在線(xiàn)教育平臺(tái)的體驗(yàn)設(shè)計(jì)提供指導(dǎo)。首先，通過(guò)文獻(xiàn)探析分布式認(rèn)知理論介入在線(xiàn)教育平臺(tái)體驗(yàn)設(shè)計(jì)的特征和優(yōu)勢(shì)，采用問(wèn)卷法和訪(fǎng)談法進(jìn)行用戶(hù)調(diào)研，明確分布式認(rèn)知視角下在線(xiàn)學(xué)習(xí)的影響要素。其次，對(duì)Coursera平臺(tái)進(jìn)行案例分析，將各要素分布到各自的語(yǔ)境中進(jìn)行分析。最后提煉出分布式認(rèn)知視角下在線(xiàn)教育平臺(tái)的體驗(yàn)設(shè)計(jì)策略。所提出的設(shè)計(jì)策略的可視化知識(shí)圖譜、促進(jìn)深度交互的協(xié)同工具和建立互惠共享的社交行為等設(shè)計(jì)方法，能夠滿(mǎn)足在線(xiàn)學(xué)習(xí)用戶(hù)的學(xué)習(xí)需求，解決其學(xué)習(xí)自主性不高、溝通協(xié)作效率低等問(wèn)題。

分布式認(rèn)知；在線(xiàn)教育；體驗(yàn)設(shè)計(jì)；設(shè)計(jì)策略

近年來(lái)，在線(xiàn)教育平臺(tái)已經(jīng)成為輔助學(xué)習(xí)的重要工具，在線(xiàn)用戶(hù)數(shù)量以及在線(xiàn)教育平臺(tái)的種類(lèi)和數(shù)量持續(xù)增長(zhǎng)。在線(xiàn)教育事業(yè)逐漸向多維度、深層次、個(gè)性化、細(xì)分化的方向發(fā)展，但還存在著學(xué)習(xí)者學(xué)習(xí)自主性不高、缺乏課堂參與感、協(xié)作交流少等問(wèn)題。分布式認(rèn)知理論強(qiáng)調(diào)認(rèn)知的分布性，從系統(tǒng)的角度，研究人在認(rèn)知過(guò)程中工具、情境、內(nèi)容等交互活動(dòng)與個(gè)體認(rèn)知之間的關(guān)聯(lián)與影響，強(qiáng)調(diào)認(rèn)知活動(dòng)中各要素相互作用來(lái)支持個(gè)體認(rèn)知的發(fā)展，為在線(xiàn)教育平臺(tái)的設(shè)計(jì)研究提供了新的思路。

1 分布式認(rèn)知理論概述

美國(guó)心理學(xué)家赫欽斯最早提出了分布式認(rèn)知的概念，即認(rèn)知具有分布性。有學(xué)者認(rèn)為，認(rèn)知活動(dòng)依賴(lài)于情境中所有要素的共同運(yùn)作[1]。唐藝等[2]提出，個(gè)體認(rèn)知是分布式認(rèn)知的核心，分布式認(rèn)知活動(dòng)中各要素的相互作用，促進(jìn)了個(gè)體認(rèn)知的螺旋發(fā)展。該理論給設(shè)計(jì)者提供了系統(tǒng)性的研究視角，旨在將研究者的分析單位，從頭腦中參與認(rèn)知活動(dòng)的個(gè)體轉(zhuǎn)向外界環(huán)境中參與認(rèn)知活動(dòng)的個(gè)人[3]。

早有學(xué)者將分布式認(rèn)知理論應(yīng)用于教育實(shí)踐領(lǐng)域中，將分布式認(rèn)知理論引入線(xiàn)下課堂學(xué)習(xí)活動(dòng)分析設(shè)計(jì)中，認(rèn)為不僅要關(guān)注學(xué)習(xí)內(nèi)容和教學(xué)工具的設(shè)計(jì)，而且要關(guān)注學(xué)習(xí)環(huán)境中學(xué)習(xí)者之間的協(xié)作交流活動(dòng)，這給課程學(xué)習(xí)設(shè)計(jì)提供了新的研究視角[4]。賀曉娟[5]將分布式認(rèn)知理論應(yīng)用于網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)實(shí)踐中，將分布式認(rèn)知的個(gè)體、媒介、環(huán)境、文化、社會(huì)等要素與分布式學(xué)習(xí)環(huán)境中的學(xué)習(xí)者、教學(xué)組織者、學(xué)習(xí)資源、協(xié)作工具、學(xué)習(xí)情境等要素建立起了映射關(guān)系。從交互內(nèi)容、交互行為及交互環(huán)境3個(gè)維度，將網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)平臺(tái)的活動(dòng)分為內(nèi)容交互、工具交互、情境交互，提出了分布式網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)環(huán)境中促進(jìn)協(xié)作學(xué)習(xí)的策略，見(jiàn)圖1。然而，以上研究都沒(méi)有從設(shè)計(jì)的角度對(duì)如何通過(guò)分布式認(rèn)知理論來(lái)優(yōu)化網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)實(shí)踐體驗(yàn)進(jìn)行詳細(xì)的描述。

圖1 分布式學(xué)習(xí)環(huán)境下協(xié)作學(xué)習(xí)交互過(guò)程模型

2 分布式認(rèn)知理論介入在線(xiàn)教育平臺(tái)設(shè)計(jì)的意義

隨著互聯(lián)網(wǎng)的普及，以及教育市場(chǎng)逐漸下沉，未來(lái)在線(xiàn)教育用戶(hù)規(guī)模將會(huì)進(jìn)一步擴(kuò)大。目前，在線(xiàn)教育平臺(tái)還存在用戶(hù)學(xué)習(xí)自主性不高、缺乏課堂參與感、學(xué)習(xí)者協(xié)作交流少等問(wèn)題。與線(xiàn)下學(xué)習(xí)相比，在線(xiàn)教育缺乏及時(shí)溝通與現(xiàn)實(shí)監(jiān)管，教師難以把握學(xué)生的真實(shí)學(xué)情，學(xué)生之間的競(jìng)爭(zhēng)壓力也被削弱，因此，用戶(hù)的學(xué)習(xí)積極性不高。在虛擬的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境中，在線(xiàn)教育平臺(tái)很難與學(xué)員建立起信任關(guān)系，交流協(xié)作效率低下。

分布式認(rèn)知理論倡導(dǎo)通過(guò)知識(shí)表征、社會(huì)情境等因素，來(lái)提升學(xué)習(xí)者的思維能力。以分布式認(rèn)知為理論基礎(chǔ)，來(lái)分析在線(xiàn)教育平臺(tái)對(duì)學(xué)習(xí)者認(rèn)知的影響，能夠給設(shè)計(jì)研究者提供新的思路。分布式認(rèn)知理論改變了用個(gè)體頭腦內(nèi)部的表征過(guò)程來(lái)研究認(rèn)知過(guò)程的方式，通過(guò)合理規(guī)劃認(rèn)知各要素之間的交互活動(dòng)，強(qiáng)調(diào)參與認(rèn)知活動(dòng)各要素之間的相互依賴(lài)[6]，為解決在線(xiàn)教育平臺(tái)碎片化、虛擬化的學(xué)習(xí)環(huán)境造成的學(xué)習(xí)者學(xué)習(xí)自主性不高、溝通協(xié)作效率低等問(wèn)題，帶來(lái)了新的設(shè)計(jì)思路。

3 在線(xiàn)教育平臺(tái)用戶(hù)體驗(yàn)問(wèn)題洞察分析

通過(guò)網(wǎng)上問(wèn)卷和線(xiàn)下訪(fǎng)談，獲得用戶(hù)體驗(yàn)問(wèn)題的數(shù)據(jù)，從而探究在線(xiàn)學(xué)習(xí)交互活動(dòng)中各要素對(duì)學(xué)習(xí)體驗(yàn)的影響。此次調(diào)研共收回有效問(wèn)卷434份，其中男生占44.1%，女生占55.9%，調(diào)研對(duì)象覆蓋本科、研究生各個(gè)階段的大學(xué)生。

調(diào)查結(jié)果顯示，56.50%的受訪(fǎng)學(xué)生認(rèn)為學(xué)習(xí)資源質(zhì)量是在線(xiàn)教育體驗(yàn)的首要影響因素，其中33.67%的受訪(fǎng)對(duì)象認(rèn)為課外拓展資源不足，27.52%的學(xué)習(xí)者認(rèn)為課程學(xué)習(xí)難度不適合，25.63%的學(xué)習(xí)者認(rèn)為課件吸引力較弱。42.4%的受訪(fǎng)對(duì)象認(rèn)為在線(xiàn)學(xué)習(xí)課堂氛圍單調(diào)無(wú)趣，導(dǎo)致學(xué)生活躍度不高，因此，對(duì)學(xué)習(xí)積極性的調(diào)動(dòng)作用較弱。47.51%的學(xué)生認(rèn)為課后答疑、學(xué)習(xí)方法指導(dǎo)頻率一般，課后練習(xí)的布置頻率低，使學(xué)生容易對(duì)學(xué)習(xí)與作業(yè)內(nèi)容產(chǎn)生困惑。38.24%的學(xué)生認(rèn)為社區(qū)社交低頻、回帖意愿低。結(jié)合調(diào)研結(jié)果和用戶(hù)訪(fǎng)談內(nèi)容，將在線(xiàn)教育過(guò)程分為學(xué)習(xí)前、學(xué)習(xí)中和學(xué)習(xí)后3個(gè)階段，通過(guò)用戶(hù)旅程圖對(duì)交互活動(dòng)中的問(wèn)題進(jìn)行歸納整理，見(jiàn)圖2。

根據(jù)分布式認(rèn)知視角下協(xié)作學(xué)習(xí)交互模型，筆者將調(diào)研的用戶(hù)體驗(yàn)問(wèn)題歸納為3類(lèi)，并以此分析在線(xiàn)教育平臺(tái)交互過(guò)程中影響用戶(hù)體驗(yàn)的要素，見(jiàn)表1。從表1可知，在交互過(guò)程中，學(xué)習(xí)資源的內(nèi)容質(zhì)量、在線(xiàn)視頻的社會(huì)交互、內(nèi)容的知識(shí)結(jié)構(gòu)關(guān)系和學(xué)習(xí)資源的界面設(shè)計(jì)會(huì)影響學(xué)習(xí)者與學(xué)習(xí)內(nèi)容之間的學(xué)習(xí)體驗(yàn)。工具交互過(guò)程中包括輔助學(xué)習(xí)工具、協(xié)作交流工具和學(xué)習(xí)反饋工具等影響要素。情境交互是學(xué)習(xí)者之間的交互環(huán)境，涉及社區(qū)社交環(huán)境、學(xué)習(xí)協(xié)同社群和在線(xiàn)學(xué)習(xí)社交行為等影響要素。

圖2 在線(xiàn)教育平臺(tái)的用戶(hù)體驗(yàn)地圖

表1 分布式認(rèn)知視角下在線(xiàn)學(xué)習(xí)交互過(guò)程的影響要素分析

Tab.1 Analysis of influential elements of online learning interactive process from the perspective of distributed cognition

4 在線(xiàn)教育應(yīng)用設(shè)計(jì)案例研究

為了保證在線(xiàn)學(xué)習(xí)交互活動(dòng)中的影響要素在真實(shí)的設(shè)計(jì)實(shí)踐中都有所印證，以國(guó)外典型的在線(xiàn)教育平臺(tái)——“Coursera”為研究案例，探討分布式認(rèn)知理論在在線(xiàn)教育平臺(tái)設(shè)計(jì)中的應(yīng)用實(shí)踐。Coursera是目前世界上較大的在線(xiàn)教育平臺(tái)之一，可以使學(xué)生通過(guò)自主學(xué)習(xí)課程獲得相應(yīng)學(xué)科的結(jié)業(yè)證書(shū)。目前平臺(tái)的注冊(cè)用戶(hù)已超過(guò)3 000萬(wàn)，提供超過(guò)2 000門(mén)課程。

4.1 學(xué)習(xí)者與學(xué)習(xí)的內(nèi)容交互

分布式認(rèn)知視角下，學(xué)習(xí)者與學(xué)習(xí)內(nèi)容之間的交互受到學(xué)習(xí)資源的內(nèi)容質(zhì)量、在線(xiàn)視頻的社會(huì)交互、內(nèi)容的知識(shí)結(jié)構(gòu)關(guān)系和學(xué)習(xí)資源的界面設(shè)計(jì)等因素的影響。個(gè)體認(rèn)知是分布式認(rèn)知的核心，因此，對(duì)學(xué)習(xí)者的目的和需求進(jìn)行學(xué)習(xí)資源的設(shè)計(jì)，是在線(xiàn)教育平臺(tái)設(shè)計(jì)的第一步[7]。

Coursera平臺(tái)在計(jì)算機(jī)科學(xué)、數(shù)據(jù)科學(xué)、信息技術(shù)、數(shù)學(xué)、語(yǔ)言學(xué)習(xí)、藝術(shù)人文、商科等熱門(mén)領(lǐng)域擁有大量、優(yōu)秀的課程資源。學(xué)習(xí)材料主要包括視頻、閱讀材料、評(píng)分測(cè)試、練習(xí)測(cè)試等形式，見(jiàn)圖3。授課老師會(huì)根據(jù)學(xué)習(xí)者的真實(shí)水平，為學(xué)習(xí)者提供包括人、書(shū)、文章、網(wǎng)站鏈接等內(nèi)容，并為學(xué)習(xí)者提供可拓展性的學(xué)習(xí)材料，促進(jìn)其個(gè)人知識(shí)的建構(gòu)。課程材料將系統(tǒng)化的知識(shí)設(shè)置為階段化課程，當(dāng)學(xué)習(xí)者查詢(xún)想要學(xué)習(xí)的課程時(shí)，根據(jù)不同形式的學(xué)習(xí)材料能發(fā)現(xiàn)知識(shí)的關(guān)聯(lián)性，從而形成系統(tǒng)化的知識(shí)框架。從界面設(shè)計(jì)來(lái)看，Coursera平臺(tái)的視覺(jué)元素具有一致性，標(biāo)題、導(dǎo)航等內(nèi)容清晰可見(jiàn)，有利于學(xué)習(xí)者的使用，沒(méi)有過(guò)多的視覺(jué)干擾，符合學(xué)習(xí)者的認(rèn)知需求。

Coursera平臺(tái)基于人文關(guān)懷和情感需求，以教師主導(dǎo)的課程內(nèi)容進(jìn)行設(shè)計(jì)，在線(xiàn)視頻中會(huì)出現(xiàn)授課老師與線(xiàn)上學(xué)習(xí)者進(jìn)行互動(dòng)的場(chǎng)景。授課老師的授課風(fēng)格、語(yǔ)言和教學(xué)行為都會(huì)提升學(xué)習(xí)者的學(xué)習(xí)興趣。在國(guó)內(nèi)的在線(xiàn)教育平臺(tái)中，在線(xiàn)課堂的學(xué)習(xí)材料大多是純粹的屏幕錄制，僅出現(xiàn)知識(shí)點(diǎn)而沒(méi)有授課教師，缺乏課堂的互動(dòng)性，難以建立學(xué)習(xí)者的信任感，因此降低了學(xué)習(xí)者的學(xué)習(xí)主動(dòng)性[8]。有的視頻是錄制線(xiàn)下授課的視頻，畫(huà)面中會(huì)出現(xiàn)授課老師。傳統(tǒng)線(xiàn)下授課面對(duì)的是線(xiàn)下的學(xué)生，而在線(xiàn)授課面對(duì)的是屏幕之外的學(xué)習(xí)者，并沒(méi)有針對(duì)在線(xiàn)學(xué)習(xí)人群的特點(diǎn)和需求進(jìn)行設(shè)計(jì)。Coursera平臺(tái)上的課程對(duì)在線(xiàn)教學(xué)進(jìn)行了優(yōu)化，比如精心設(shè)計(jì)的幻燈片、適合移動(dòng)學(xué)習(xí)的短視頻、課程錄制的現(xiàn)場(chǎng)操作示范，以及視頻播放途中的問(wèn)答測(cè)試等。

4.2 學(xué)習(xí)者與平臺(tái)的工具交互

工具交互過(guò)程包括輔助學(xué)習(xí)工具、協(xié)作交流工具和學(xué)習(xí)反饋工具等影響要素。分布式認(rèn)知理論倡導(dǎo)為個(gè)體之間提供相互協(xié)作交流的工具，以降低環(huán)境中個(gè)體認(rèn)知的認(rèn)知負(fù)擔(dān)[9]。在線(xiàn)教育平臺(tái)中學(xué)習(xí)工具的設(shè)計(jì)，應(yīng)該更有效地支持學(xué)習(xí)者之間的交互活動(dòng)，更多關(guān)注學(xué)習(xí)者之間與平臺(tái)的相互交流協(xié)作，而不僅是學(xué)習(xí)結(jié)果的導(dǎo)向。

Coursera平臺(tái)提供界面友好的協(xié)作交流工具，包括公告、論壇、在線(xiàn)筆記和實(shí)時(shí)聊天等，同時(shí)提供異步文字輸入和文本編輯。在線(xiàn)協(xié)同討論能促進(jìn)學(xué)習(xí)者的自我管理和認(rèn)知發(fā)展，使其共享在線(xiàn)課程的集體智慧。

Coursera平臺(tái)按周來(lái)組織課程內(nèi)容，精確細(xì)分每周的學(xué)習(xí)課程材料。課程作業(yè)有明確的建議截止時(shí)間，學(xué)習(xí)者必須在截止時(shí)間前上交課程作業(yè)，才能計(jì)入學(xué)習(xí)分?jǐn)?shù)。平臺(tái)提供輔助學(xué)習(xí)工具，例如書(shū)簽、支持設(shè)置時(shí)間提醒的日歷等，見(jiàn)圖4。學(xué)習(xí)者可根據(jù)自己的時(shí)間規(guī)劃，來(lái)設(shè)置提醒自己學(xué)習(xí)和提交作業(yè)的時(shí)間，這不僅可以使學(xué)習(xí)者養(yǎng)成時(shí)間規(guī)劃的意識(shí)，而且通過(guò)培養(yǎng)良好的學(xué)習(xí)習(xí)慣，可以形成自主學(xué)習(xí)的動(dòng)力。

平臺(tái)設(shè)有2種學(xué)習(xí)結(jié)果反饋評(píng)價(jià)方式，一種是系統(tǒng)根據(jù)練習(xí)測(cè)試直接打分，另一種是學(xué)習(xí)者之間相互審閱評(píng)分，見(jiàn)圖5。系統(tǒng)對(duì)學(xué)生者提交的編程練習(xí)和測(cè)試練習(xí)進(jìn)行自動(dòng)打分，學(xué)生之間互相評(píng)分需要學(xué)生首先完成自己的學(xué)習(xí)任務(wù)，然后可選擇其他同學(xué)的作業(yè)進(jìn)行審閱打分。Coursera平臺(tái)針對(duì)學(xué)習(xí)結(jié)果評(píng)價(jià)方式，給予學(xué)習(xí)者充分的自主權(quán)，讓學(xué)習(xí)者之間相互學(xué)習(xí)溝通，增加學(xué)習(xí)的自主性，淡化傳統(tǒng)課堂中老師的絕對(duì)權(quán)威，讓學(xué)習(xí)者之間通過(guò)相互審閱的方式互相學(xué)習(xí)，增加了學(xué)習(xí)知識(shí)的途徑，激發(fā)了學(xué)習(xí)者的參與積極性，最終形成了知識(shí)的循環(huán)轉(zhuǎn)化。

4.3 學(xué)習(xí)者之間的情境交互

情境交互是學(xué)習(xí)者之間的交互環(huán)境，涉及社區(qū)社交環(huán)境、學(xué)習(xí)協(xié)同社群和在線(xiàn)學(xué)習(xí)的社交行為。在分布式認(rèn)知理論中，當(dāng)一個(gè)群體的成員相互協(xié)作時(shí)，會(huì)產(chǎn)生新的認(rèn)知，團(tuán)隊(duì)成員之間的持續(xù)互動(dòng)，使他們能夠持續(xù)監(jiān)督，并優(yōu)化彼此的表現(xiàn)，最終影響學(xué)習(xí)者對(duì)學(xué)習(xí)過(guò)程的認(rèn)知[10]。

Coursera平臺(tái)上創(chuàng)設(shè)以學(xué)生為主體的自由討論的學(xué)習(xí)環(huán)境，并通過(guò)設(shè)置論壇、學(xué)習(xí)社群，使所有學(xué)習(xí)者自由分享觀點(diǎn)。Coursera平臺(tái)將同一時(shí)間注冊(cè)了同一課程的學(xué)習(xí)者劃分為一個(gè)學(xué)習(xí)社群，因?yàn)樗麄冇泄餐膶W(xué)習(xí)目標(biāo)和學(xué)習(xí)進(jìn)度，更容易信任彼此，所以更愿意交流溝通與課程學(xué)習(xí)相關(guān)的話(huà)題和進(jìn)度，監(jiān)督彼此共同進(jìn)步。學(xué)習(xí)者在論壇上發(fā)表問(wèn)題，后來(lái)的學(xué)習(xí)者通過(guò)論壇與前面發(fā)表觀點(diǎn)的學(xué)習(xí)者進(jìn)行互動(dòng)，從而為后來(lái)的學(xué)習(xí)者提供更多有價(jià)值的話(huà)題觀點(diǎn)。Coursera平臺(tái)的版塊設(shè)置包括論壇和周論壇，學(xué)習(xí)者可以在論壇上談?wù)撆c課程學(xué)習(xí)相關(guān)的問(wèn)題，也可以談?wù)搶W(xué)習(xí)感悟、興趣話(huà)題、生活場(chǎng)景等問(wèn)題，或是相互溝通了解認(rèn)識(shí)的空間。周論壇是學(xué)習(xí)者進(jìn)行學(xué)習(xí)交流反饋的直接論壇，根據(jù)課程劃分的周期分為多個(gè)周論壇，學(xué)習(xí)者們可在周論壇上交流遇到的學(xué)習(xí)問(wèn)題和想法，從而幫助學(xué)習(xí)者解決問(wèn)題。

5 分布式認(rèn)知視角下在線(xiàn)教育平臺(tái)的體驗(yàn)設(shè)計(jì)策略

通過(guò)對(duì)內(nèi)容交互、工具交互、情境交互等影響要素的分析，結(jié)合Coursera平臺(tái)案例分析，代入具體的語(yǔ)境中進(jìn)行逐一設(shè)計(jì)分析，最終提煉出分布式認(rèn)知視角下在線(xiàn)教育平臺(tái)的體驗(yàn)設(shè)計(jì)策略，見(jiàn)圖6。

圖6 分布式認(rèn)知視角下在線(xiàn)教育平臺(tái)的體驗(yàn)設(shè)計(jì)模型

5.1 基于內(nèi)容交互的設(shè)計(jì)策略

5.1.1 提供優(yōu)質(zhì)的個(gè)性化學(xué)習(xí)資源

在線(xiàn)教育平臺(tái)的課程內(nèi)容，雖然是每個(gè)課程的授課老師預(yù)設(shè)好的內(nèi)容，但與學(xué)生個(gè)性化的學(xué)習(xí)需求存在矛盾，在整體課程的學(xué)習(xí)過(guò)程中，學(xué)生在不同學(xué)習(xí)階段形成自己的目標(biāo)，這個(gè)目標(biāo)可能與授課老師預(yù)設(shè)的目標(biāo)不一致，但其實(shí)都是基于學(xué)習(xí)內(nèi)容而建立的。在線(xiàn)教育平臺(tái)很難評(píng)估不同學(xué)習(xí)者之間的能力差距，如果提供難度一致的學(xué)習(xí)資源，可能使能力較強(qiáng)的學(xué)習(xí)者，會(huì)感受到內(nèi)容簡(jiǎn)單枯燥。提供難度等級(jí)不一、時(shí)間跨度不一的課程，可以使不同學(xué)習(xí)者找到符合自己需求的課程[11]。在線(xiàn)教育平臺(tái)提供個(gè)性化的學(xué)習(xí)資源，更容易引導(dǎo)學(xué)生自主探索想要學(xué)習(xí)的課程，按照自己的能力匹配適合自己的學(xué)習(xí)階段，從而實(shí)現(xiàn)個(gè)人有意義的知識(shí)建構(gòu)。

5.1.2 可視化知識(shí)圖譜

知識(shí)圖譜指可視化學(xué)習(xí)內(nèi)容的結(jié)構(gòu)關(guān)系，能幫助學(xué)習(xí)者快速定位，引導(dǎo)其自主建構(gòu)知識(shí)體系。平臺(tái)提供系統(tǒng)化的知識(shí)地圖，系統(tǒng)化的知識(shí)點(diǎn)結(jié)構(gòu)關(guān)系，有利于學(xué)習(xí)者通過(guò)自我探索，了解大量知識(shí)的上下文與含義，并有利于學(xué)習(xí)者形成結(jié)構(gòu)化的知識(shí)框架。學(xué)習(xí)者可以獨(dú)立建構(gòu)自己的問(wèn)題解決模型，以加深其對(duì)課程內(nèi)容的理解，使學(xué)習(xí)過(guò)程更加有意義，而不僅僅是學(xué)習(xí)內(nèi)容的單向灌輸。

5.1.3 重視教師角色

在虛擬的學(xué)習(xí)環(huán)境中，要重視教師對(duì)系統(tǒng)化知識(shí)傳遞的重要意義，從而提升學(xué)生的課堂參與感和學(xué)習(xí)積極性。在傳統(tǒng)線(xiàn)下課堂中，學(xué)習(xí)者與老師之間可以直接進(jìn)行互動(dòng)，學(xué)習(xí)往往更具趣味性和吸引力。在線(xiàn)學(xué)習(xí)是以個(gè)人為主的自我學(xué)習(xí)，缺乏監(jiān)督和互動(dòng)，學(xué)習(xí)者很容易失去學(xué)習(xí)興趣。目前，在線(xiàn)課堂的大部分學(xué)習(xí)材料只是展示知識(shí)點(diǎn)或提前錄制好的知識(shí)講解視頻，缺乏與在線(xiàn)學(xué)習(xí)者的實(shí)時(shí)互動(dòng)和反饋，僅僅是知識(shí)的單向傳遞[12]。隨著直播的興起，在線(xiàn)課堂不僅可以直播在線(xiàn)老師的學(xué)習(xí)視頻，還可以通過(guò)視頻直播的實(shí)時(shí)留言功能與學(xué)習(xí)者交流互動(dòng)，增加了學(xué)習(xí)者參與協(xié)作活動(dòng)的歸屬感，加強(qiáng)了課堂的趣味性，提升了學(xué)習(xí)者的學(xué)習(xí)參與度。

5.1.4 提升界面設(shè)計(jì)質(zhì)量

界面設(shè)計(jì)應(yīng)符合學(xué)習(xí)者的學(xué)習(xí)認(rèn)知需求，優(yōu)質(zhì)的界面設(shè)計(jì)可以提高學(xué)習(xí)者的在線(xiàn)學(xué)習(xí)效率，能減少用戶(hù)的探索時(shí)間，降低其外部認(rèn)知負(fù)荷。設(shè)計(jì)元素應(yīng)盡量排除與學(xué)習(xí)資源無(wú)關(guān)的內(nèi)容，界面布局統(tǒng)一，內(nèi)容結(jié)構(gòu)化，給學(xué)習(xí)者提供簡(jiǎn)潔有序的閱讀界面。

5.2 基于工具交互的設(shè)計(jì)策略

5.2.1 提供促進(jìn)深度交互的協(xié)同工具

學(xué)習(xí)過(guò)程中要善用協(xié)作工具，幫助學(xué)習(xí)者提高協(xié)作學(xué)習(xí)的效果，對(duì)學(xué)習(xí)進(jìn)度進(jìn)行實(shí)時(shí)、動(dòng)態(tài)的支持，從而提高學(xué)習(xí)者之間的協(xié)作質(zhì)量，激發(fā)學(xué)習(xí)者的參與感[13]。局限于文字傳達(dá)的片面協(xié)作交互會(huì)導(dǎo)致在線(xiàn)交流協(xié)作的淺表化，降低學(xué)習(xí)者互動(dòng)的積極性。即時(shí)通信及在線(xiàn)協(xié)同筆記等學(xué)習(xí)工具，可以幫助學(xué)習(xí)者即時(shí)分享觀點(diǎn)、交流學(xué)習(xí)心得，獲得更深層次的交互，營(yíng)造學(xué)習(xí)的沉浸感。

5.2.2 建立多元評(píng)價(jià)機(jī)制

以學(xué)生為中心的學(xué)習(xí)工具強(qiáng)調(diào)建立多元評(píng)價(jià)機(jī)制，從而培養(yǎng)良性的學(xué)習(xí)習(xí)慣。平臺(tái)采用授課老師評(píng)價(jià)、學(xué)習(xí)者自我評(píng)價(jià)以及學(xué)習(xí)者之間互評(píng)的多元評(píng)價(jià)體系，能夠促進(jìn)知識(shí)的循環(huán)轉(zhuǎn)化，并促進(jìn)學(xué)習(xí)者之間的交流和分享，有利于大家取長(zhǎng)補(bǔ)短。任何有意義的活動(dòng)都是為了能夠進(jìn)一步促進(jìn)學(xué)習(xí)的發(fā)生，評(píng)價(jià)本身不再是學(xué)習(xí)的目的，而是促進(jìn)學(xué)習(xí)的記錄。

5.2.3 提供個(gè)性化的學(xué)習(xí)管理工具

學(xué)習(xí)過(guò)程中提供促進(jìn)個(gè)性化學(xué)習(xí)的工具和方法，可以培養(yǎng)學(xué)習(xí)者良性的學(xué)習(xí)習(xí)慣。例如學(xué)習(xí)筆記、學(xué)習(xí)記錄、時(shí)間提醒等方式，方便學(xué)習(xí)者隨時(shí)編輯查看學(xué)習(xí)進(jìn)度，合理規(guī)劃學(xué)習(xí)時(shí)間，激發(fā)自我效能感。這樣的設(shè)計(jì)一方面給學(xué)習(xí)者一種可控感，可以引導(dǎo)學(xué)習(xí)者達(dá)到期望的行為，另一方面可以引導(dǎo)學(xué)習(xí)者通過(guò)時(shí)間規(guī)劃，將學(xué)習(xí)任務(wù)設(shè)置成階段性的目標(biāo)，養(yǎng)成良好的學(xué)習(xí)習(xí)慣，促進(jìn)自主學(xué)習(xí)。

5.3 基于情境交互的設(shè)計(jì)策略

5.3.1 建構(gòu)群體知識(shí)圖譜

移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的發(fā)展，使在線(xiàn)教育呈現(xiàn)出社會(huì)化的特征，不同學(xué)習(xí)者之間進(jìn)行的評(píng)論、點(diǎn)贊、分享等活動(dòng)，都是社會(huì)化互動(dòng)下情感需求的體現(xiàn)。分布式認(rèn)知理論重視學(xué)習(xí)者之間的交互關(guān)系對(duì)學(xué)習(xí)效果的影響，通過(guò)構(gòu)建群體知識(shí)圖譜來(lái)促進(jìn)知識(shí)共享。群體知識(shí)圖譜指在線(xiàn)教育平臺(tái)通過(guò)不同的學(xué)習(xí)話(huà)題和活動(dòng)來(lái)建立移動(dòng)學(xué)習(xí)社群，在社群中學(xué)習(xí)者可以組建共同的目標(biāo)形成學(xué)習(xí)共同體，在協(xié)作交流中獲得成就感和自我滿(mǎn)足感[9]。

平臺(tái)可以利用學(xué)習(xí)者之間的競(jìng)爭(zhēng)關(guān)系，來(lái)激起學(xué)習(xí)者的好勝心，促進(jìn)學(xué)習(xí)者知識(shí)和技能的獲取，從而達(dá)到自我實(shí)現(xiàn)的需求[14]。通過(guò)排行榜、獎(jiǎng)?wù)碌确绞絹?lái)呈現(xiàn)學(xué)習(xí)成果和進(jìn)度，利用排名方式抓住學(xué)習(xí)者的競(jìng)爭(zhēng)心理，激發(fā)學(xué)習(xí)者的好勝心。在線(xiàn)教育平臺(tái)中設(shè)置分享社交應(yīng)用的功能，學(xué)習(xí)者可以將學(xué)習(xí)成果和進(jìn)度分享到朋友圈或分享給好友，通過(guò)學(xué)習(xí)者之間的社會(huì)互動(dòng)來(lái)滿(mǎn)足學(xué)習(xí)者的社交需求，從而提高在線(xiàn)教育平臺(tái)的用戶(hù)黏度。

5.3.2 引導(dǎo)建立互惠共享的社交行為

在線(xiàn)教育平臺(tái)中，授課老師和學(xué)習(xí)者都處于相對(duì)分離的時(shí)空中，學(xué)習(xí)者無(wú)法及時(shí)與授課老師在線(xiàn)進(jìn)行溝通交流，也不能與其他學(xué)習(xí)伙伴實(shí)時(shí)溝通學(xué)習(xí)進(jìn)展。在線(xiàn)教育平臺(tái)需要?jiǎng)?chuàng)設(shè)互惠共享的學(xué)習(xí)環(huán)境，增設(shè)互動(dòng)交流的學(xué)習(xí)場(chǎng)所，如論壇、學(xué)習(xí)社區(qū)等。學(xué)習(xí)者之間可以通過(guò)留言的方式來(lái)交流學(xué)習(xí)進(jìn)度和學(xué)習(xí)問(wèn)題，授課老師、學(xué)習(xí)助手、學(xué)習(xí)者也可以在論壇中進(jìn)行互動(dòng)交流，增強(qiáng)了學(xué)習(xí)者參與互動(dòng)交流的積極性。

6 結(jié)語(yǔ)

在分布式認(rèn)知視角下研究在線(xiàn)教育平臺(tái)的體驗(yàn)設(shè)計(jì)，能更系統(tǒng)地了解在線(xiàn)學(xué)習(xí)中各要素的交互作用。通過(guò)調(diào)研明確分布式認(rèn)知視角下在線(xiàn)學(xué)習(xí)過(guò)程中工具、情境、內(nèi)容等交互活動(dòng)的影響要素，以Coursera平臺(tái)作為案例進(jìn)行分析，將各要素分布到各自的語(yǔ)境中逐一進(jìn)行設(shè)計(jì)分析，提煉出設(shè)計(jì)策略。這些都為在線(xiàn)教育平臺(tái)的體驗(yàn)設(shè)計(jì)提供了建設(shè)性的思路，對(duì)在線(xiàn)教育研究有一定的參考價(jià)值。

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Design Strategy of Online Education Platform from the Perspective of Distributed Cognition

GAO Xue, JIANG Xiao

(Jiangnan University, Jiangsu Wuxi 214122, China)

Guided by distributed cognitive theory, this paper comprehensively analyzes the influential elements of content, tools, and contextual interaction in the online learning process through surveys and cases, explores online education platform design strategies from the distributed cognitive perspective, and provides experience design for online education platforms guide.Firstly, the characteristics and advantages of distributed cognitive theory involved in the experience design of online education platforms are explored through literature research, and user research is conducted by using questionnaires and interview methods to clarify the influencing elements of online learning under the perspective of distributed cognition. Secondly, a case study of the Coursera platform is conducted to analyze the elements distributed into their respective contexts; finally, the online education platform experience design strategy under the distributed cognitive perspective is refined. The proposed design methods such as visual knowledge mapping of design strategies, collaborative tools to promote deep interaction, and social behaviors to establish reciprocal sharing, can meet the learning needs of online learning users and solve their problems of low learning autonomy and low communication and collaboration efficiency.

distributed cognition; online education; experience design; design strategy

TB472

A

1001-3563(2022)12-0365-07

10.19554/j.cnki.1001-3563.2022.12.046

2022–01–13

高雪（1996—），女，碩士生，主攻設(shè)計(jì)學(xué)。

蔣曉（1966—），男，副教授，主要研究方向?yàn)楫a(chǎn)品交互設(shè)計(jì)。

責(zé)任編輯：馬夢(mèng)遙