電力市場(chǎng)開(kāi)拓及營(yíng)銷管理措施

曹虹

摘 要：目前，我國(guó)地方電力市場(chǎng)綜合開(kāi)發(fā)服務(wù)和電網(wǎng)營(yíng)銷一體化管理存在一些不足，主要體現(xiàn)在地方節(jié)能減排環(huán)保服務(wù)意識(shí)淡薄，研發(fā)水平不足;D）電力科技創(chuàng)新，普遍缺乏服務(wù)意識(shí)和經(jīng)營(yíng)意識(shí)，營(yíng)銷組織體系不科學(xué)、不完善。為妥善解決這些重大問(wèn)題，電力企業(yè)和今后各部門(mén)要認(rèn)真采取各種有效保障措施，提高發(fā)電產(chǎn)品的環(huán)保、節(jié)能和環(huán)境效益，重視電力科技的應(yīng)用創(chuàng)新，提高能源服務(wù)專業(yè)化水平。

關(guān)鍵詞：電力企業(yè)：市場(chǎng)開(kāi)發(fā)：營(yíng)銷管理：營(yíng)銷創(chuàng)新：品牌形象

隨著當(dāng)前社會(huì)經(jīng)濟(jì)改革和資源市場(chǎng)一體化改革戰(zhàn)略的深入發(fā)展，電力企業(yè)現(xiàn)有的營(yíng)銷規(guī)模管理和營(yíng)銷策略發(fā)生了重大變化。為了繼續(xù)快速發(fā)展，電力企業(yè)必須始終學(xué)會(huì)根據(jù)人們未來(lái)對(duì)自身電能的實(shí)際用電需求來(lái)用電，完善自身市場(chǎng)的電力營(yíng)銷和管理服務(wù)策略，不斷滿足人們對(duì)自身電能實(shí)際需求的有效使用規(guī)模標(biāo)準(zhǔn)，從而不斷提高自身用電的經(jīng)濟(jì)效益。

一、供電企業(yè)電力營(yíng)銷管理的意義

供電運(yùn)營(yíng)企業(yè)的安全作為維護(hù)電網(wǎng)穩(wěn)定、安全、有序、穩(wěn)定、正常運(yùn)行和用戶健康、可靠、高效、穩(wěn)定、高效用電生產(chǎn)的基本保障，始終需要遵循安全用電第一、故障預(yù)防第一的重要工作環(huán)境理念。一方面，必須采取措施確保企業(yè)供電和網(wǎng)絡(luò)設(shè)備可靠、穩(wěn)定、有效運(yùn)行，還必須采取措施確保供電工人的安全生產(chǎn)、工作和生活環(huán)境。因此，我們應(yīng)該進(jìn)一步建立和完善這一極其系統(tǒng)、完善、有效的企業(yè)規(guī)章制度，促進(jìn)電力生產(chǎn)安全水平、運(yùn)行技術(shù)和運(yùn)行管理的全面、持續(xù)提高。為客戶提供更優(yōu)質(zhì)、全面、有效的用電服務(wù)，確保所有用戶用電100%穩(wěn)定、可靠、安全，并根據(jù)系統(tǒng)當(dāng)前業(yè)務(wù)運(yùn)行的變化，合理調(diào)整下一業(yè)務(wù)階段安全生產(chǎn)和服務(wù)改進(jìn)的方向。

二、電力營(yíng)銷開(kāi)拓電力市場(chǎng)的主要問(wèn)題

2.1市場(chǎng)意識(shí)不強(qiáng)

目前，中國(guó)的大型中央和地方電力企業(yè)大多是純小型國(guó)有企業(yè)。從整個(gè)計(jì)劃經(jīng)濟(jì)時(shí)代開(kāi)始到現(xiàn)在，他們一直牢牢占據(jù)著整個(gè)市場(chǎng)或行業(yè)壟斷經(jīng)濟(jì)的主體地位。因此，他們未能以足夠的力量真正樹(shù)立和確立反市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)危機(jī)的意識(shí)、結(jié)構(gòu)變化的大趨勢(shì)和大買(mǎi)方市場(chǎng)機(jī)制的迅速形成，未能充分推進(jìn)和實(shí)現(xiàn)整個(gè)電力市場(chǎng)的供求變化。雖然這一結(jié)構(gòu)性經(jīng)濟(jì)問(wèn)題只是一個(gè)短期內(nèi)可能不會(huì)立即發(fā)生的高概率問(wèn)題，但如果僅從社會(huì)大局的角度來(lái)分析，如果中國(guó)各地電力企業(yè)原有的強(qiáng)烈電力市場(chǎng)意識(shí)能夠繼續(xù)存在并保持其發(fā)展不變，不能促進(jìn)和支持中國(guó)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的進(jìn)一步發(fā)展。一旦出現(xiàn)矛盾或偏差，就無(wú)法及時(shí)迅速反饋廣大潛在市場(chǎng)用戶提供的所有潛在電力需求信息，因此，就不可能在任何時(shí)候客觀、及時(shí)地分析和判斷中國(guó)整個(gè)市場(chǎng)的發(fā)展趨勢(shì)和變化。在現(xiàn)代企業(yè)經(jīng)營(yíng)環(huán)境下，企業(yè)未來(lái)很難獲得長(zhǎng)期、穩(wěn)定、可持續(xù)的利潤(rùn)，這些傳統(tǒng)企業(yè)將很快被這個(gè)真實(shí)的社會(huì)市場(chǎng)淘汰，并逐漸被淘汰。

2.2服務(wù)質(zhì)量有待提高

電力企業(yè)的輸變電產(chǎn)品有其固有的市場(chǎng)特殊性，客戶往往難以真正感知產(chǎn)品質(zhì)量，即無(wú)法準(zhǔn)確、直觀地判斷產(chǎn)品質(zhì)量。因此，其分銷產(chǎn)品和服務(wù)的綜合質(zhì)量能否最終得到國(guó)際社會(huì)的一致認(rèn)可，在很大程度上取決于中國(guó)電力用戶的實(shí)際心理感受，這些都給傳統(tǒng)電力企業(yè)的國(guó)內(nèi)電力營(yíng)銷發(fā)展模式和國(guó)際營(yíng)銷管理模式帶來(lái)了相當(dāng)深刻的挑戰(zhàn)。

2.3風(fēng)險(xiǎn)防范意識(shí)低

同時(shí)，電力營(yíng)銷模式的改革本身也將具有一定的經(jīng)濟(jì)高度的社會(huì)和技術(shù)復(fù)雜性。特別突出的特點(diǎn)是，我國(guó)建立了具有中國(guó)共產(chǎn)黨特色的社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)體制，隨著我國(guó)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的深入發(fā)展和變革，電力行業(yè)已經(jīng)從原來(lái)的單一市場(chǎng)發(fā)展到迅速形成的單一賣(mài)方市場(chǎng)。有大量的買(mǎi)方市場(chǎng)。傳統(tǒng)的國(guó)有電力企業(yè)與過(guò)去壟斷的電網(wǎng)行業(yè)之間的相互壟斷競(jìng)爭(zhēng)，在中國(guó)和當(dāng)今世界將不再存在，因此，作為電力企業(yè)，我們必須認(rèn)真提出如何盡快采取上述措施，以降低成本，確保企業(yè)在更廣泛的競(jìng)爭(zhēng)中獲得最大的有效市場(chǎng)份額。

三、力企業(yè)的營(yíng)銷管理策略

3.1根據(jù)管驕要完善營(yíng)銷信息系統(tǒng)

電力企業(yè)必須采用電子信息技術(shù)系統(tǒng)進(jìn)行經(jīng)營(yíng)管理。加強(qiáng)企業(yè)營(yíng)銷服務(wù)信息系統(tǒng)建設(shè)十分必要。電網(wǎng)營(yíng)銷管理信息系統(tǒng)應(yīng)屬于一套動(dòng)態(tài)運(yùn)行的業(yè)務(wù)管理服務(wù)系統(tǒng)。在系統(tǒng)運(yùn)行維護(hù)過(guò)程中，應(yīng)隨時(shí)根據(jù)供電行業(yè)市場(chǎng)狀況的動(dòng)態(tài)變化，對(duì)整個(gè)系統(tǒng)的業(yè)務(wù)進(jìn)行優(yōu)化調(diào)整。如果在抄表和校驗(yàn)過(guò)程中發(fā)現(xiàn)數(shù)據(jù)存在錯(cuò)誤，或部分電力線路出現(xiàn)故障或損壞，將對(duì)其電力營(yíng)銷和管理造成不利影響。此外，在組織實(shí)施現(xiàn)代化電力產(chǎn)品營(yíng)銷信息自動(dòng)化技術(shù)管理中，為有效提高供電服務(wù)質(zhì)量，要注意各種電力線路系統(tǒng)的調(diào)整和設(shè)置，避免電力企業(yè)的正常運(yùn)營(yíng)和生產(chǎn)業(yè)務(wù)與電網(wǎng)營(yíng)銷自動(dòng)化管理系統(tǒng)脫節(jié)。

3.2營(yíng)銷管理采用精細(xì)化管理模式

市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)以市場(chǎng)多元化為特征，動(dòng)態(tài)協(xié)調(diào)發(fā)展，市場(chǎng)的整體運(yùn)行和變化軌跡也在發(fā)展變化。電力企業(yè)要盡快適應(yīng)當(dāng)前的市場(chǎng)環(huán)境，應(yīng)積極對(duì)公司自身的營(yíng)銷和管理運(yùn)作模式進(jìn)行重大調(diào)整，努力實(shí)現(xiàn)機(jī)制創(chuàng)新。當(dāng)我國(guó)電力企業(yè)開(kāi)始對(duì)廣大電力用戶實(shí)施精細(xì)化營(yíng)銷和服務(wù)管理時(shí)，將迅速建立和應(yīng)用精細(xì)化經(jīng)營(yíng)管理的新模式。然而，電力企業(yè)在新能源設(shè)備的生產(chǎn)技術(shù)、開(kāi)發(fā)過(guò)程和技術(shù)應(yīng)用能力方面也存在局限性。因此，他們可以選擇通過(guò)不斷向目標(biāo)用戶群體提供高質(zhì)量和專業(yè)的支持服務(wù)來(lái)逐步彌補(bǔ)。隨著未來(lái)動(dòng)態(tài)市場(chǎng)環(huán)境的深入發(fā)展，在實(shí)施企業(yè)營(yíng)銷一體化管理過(guò)程中，應(yīng)逐步構(gòu)建和規(guī)范企業(yè)動(dòng)態(tài)精細(xì)營(yíng)銷管理組織模式，以進(jìn)一步提高未來(lái)電力企業(yè)產(chǎn)品市場(chǎng)的整體競(jìng)爭(zhēng)力。

3.3電力營(yíng)銷檢查模式的建立

建立電力營(yíng)銷檢查管理模式，主要包括日常電力檢查管理模式、專項(xiàng)檢查工作模式和專項(xiàng)營(yíng)銷檢查模式。日常電力營(yíng)銷管理檢查管理模式通常采用根據(jù)公司營(yíng)銷和業(yè)務(wù)流程，定期對(duì)公司重點(diǎn)目標(biāo)單位進(jìn)行定期專項(xiàng)檢查或不定期專項(xiàng)檢查的運(yùn)行模式，并在專項(xiàng)檢查作業(yè)的具體實(shí)施中，注重積累豐富工作經(jīng)驗(yàn)數(shù)據(jù)的理論基礎(chǔ)和專項(xiàng)檢查方法的靈活性，制定企業(yè)年度專項(xiàng)檢查計(jì)劃。

結(jié)論：

在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)競(jìng)爭(zhēng)如此激烈的現(xiàn)實(shí)環(huán)境下，由于整個(gè)電力市場(chǎng)的人力資源開(kāi)發(fā)利用和網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷仍然是大多數(shù)供電運(yùn)營(yíng)企業(yè)的主要核心業(yè)務(wù)，供電運(yùn)營(yíng)企業(yè)要想在供電市場(chǎng)的發(fā)展中繼續(xù)保持持續(xù)競(jìng)爭(zhēng)和優(yōu)勢(shì)，就必須進(jìn)一步加強(qiáng)整個(gè)電力市場(chǎng)網(wǎng)絡(luò)的人力開(kāi)發(fā)，做好營(yíng)銷宣傳，以更好地促進(jìn)各類供電企業(yè)的發(fā)展，因此需要引起重視。

參考文獻(xiàn)：

[1]謝朝陽(yáng).電力市場(chǎng)開(kāi)拓及營(yíng)銷管理方案研究[J].區(qū)域治理，2018（51）：129.

[2]張勝男.電力市場(chǎng)開(kāi)拓及營(yíng)銷管理方案研究[J].電力系統(tǒng)裝備，2020（20）：175-176.

[3]陳文.電力市場(chǎng)開(kāi)拓及營(yíng)銷管理的思考[J].中國(guó)集體經(jīng)濟(jì)，2015（3）：65-66.