數(shù)字化提升：文旅古城的華麗轉(zhuǎn)身

付一凡

臺(tái)兒莊古城概述

臺(tái)兒莊古城定位為文化旅游類項(xiàng)目，是一個(gè)“文化雜糅小鎮(zhèn)”，主題豐富多元。它以“運(yùn)河文化、魯南文化、大戰(zhàn)文化”為核心，明確了“運(yùn)河古城、江北水鄉(xiāng)、時(shí)尚生活”的定位[ 1 ]。

臺(tái)兒莊古城被譽(yù)為“東方古水城”，運(yùn)河文化鮮明，京杭大運(yùn)河的南北貫通促進(jìn)了不同地域文化的交流融合，為其帶來(lái)了京派、客家等建筑風(fēng)格；1938年“臺(tái)兒莊大捷”讓臺(tái)兒莊聞名于世，臺(tái)兒莊古城被打造為愛(ài)國(guó)主義教育基地，其被稱為“臺(tái)兒莊大戰(zhàn)紀(jì)念鎮(zhèn)”；當(dāng)?shù)負(fù)碛胸S富的特色文化遺產(chǎn)，由此開發(fā)了山東面塑、魯南剪紙、魯南山花皮影、棗莊年畫等“非遺”體驗(yàn)，更有“魯南民間小鎮(zhèn)”之稱[ 2 ]。

但是，臺(tái)兒莊古城也有明顯的劣勢(shì)。其一，它處于棗莊市內(nèi)，與大城市的景點(diǎn)相比客源量較少，影響范圍小，知名度更弱，地緣劣勢(shì)導(dǎo)致其無(wú)法“全國(guó)性出圈”。其二，臺(tái)兒莊古城雖然擁有豐富的文化資源，但是“大戰(zhàn)文化”“運(yùn)河文化”“魯南文化”三者的關(guān)系并不協(xié)調(diào)，未達(dá)到融為一體的境界。這顯得古鎮(zhèn)主題有割裂感、破碎感，不能給游客一個(gè)滿足心理預(yù)期的總體觀感。其三，臺(tái)兒莊古鎮(zhèn)有個(gè)通病——“千鎮(zhèn)一面”。近年來(lái)，各地的古鎮(zhèn)旅游不斷升溫，正在開發(fā)的古城、古鎮(zhèn)多達(dá)幾千家，但大多數(shù)古鎮(zhèn)在發(fā)展過(guò)程中均沒(méi)有深挖當(dāng)?shù)貧v史文化的內(nèi)涵，反而愈加偏向“仿古建筑+酒吧+美食”的商業(yè)化模式，因此古鎮(zhèn)旅游同質(zhì)化嚴(yán)重。

數(shù)字化提升的重要性與可能性

對(duì)于旅游城市的數(shù)字化提升，國(guó)家政策已經(jīng)給予支持與鼓勵(lì)。2020年，文化和旅游部等部門陸續(xù)發(fā)布《文化和旅游部關(guān)于推動(dòng)數(shù)字文化產(chǎn)業(yè)高質(zhì)量發(fā)展的意見(jiàn)》《關(guān)于深化“互聯(lián)網(wǎng)+旅游”推動(dòng)旅游業(yè)高質(zhì)量發(fā)展的意見(jiàn)》等文件，都著重強(qiáng)調(diào)“5G+文旅”是大勢(shì)所趨，從頂層設(shè)計(jì)層面為古城的數(shù)字化提升保駕護(hù)航。

另外，數(shù)字化提升賦予古城新動(dòng)能。臺(tái)兒莊傳統(tǒng)的商業(yè)業(yè)態(tài)和經(jīng)營(yíng)模式似乎已經(jīng)陷入毫無(wú)特色的購(gòu)物逛街、喝茶吃飯、觀看表演的“復(fù)制+粘貼”模式，不能適應(yīng)新時(shí)代、新語(yǔ)境下的新表達(dá)，需要?jiǎng)?chuàng)造年輕人更青睞的文化體驗(yàn)方式。

其實(shí)，全國(guó)各地已經(jīng)出現(xiàn)效果良好的“試驗(yàn)田”。如熱門游戲《夢(mèng)幻西游》創(chuàng)意聯(lián)動(dòng)古都西安的“大唐芙蓉園”，開創(chuàng)了“游戲IP+文旅”的先河，實(shí)現(xiàn)了線上線下流量互通，在年輕群體中達(dá)到了“出圈”的效果。

數(shù)字化提升的路徑

搭建智能化導(dǎo)覽系統(tǒng)

“數(shù)字導(dǎo)游”可以將景區(qū)信息以文字、聲音、圖像等形式呈現(xiàn)出來(lái)，形成旅游大數(shù)據(jù)中心，并對(duì)景點(diǎn)、路線進(jìn)行生動(dòng)解說(shuō)，對(duì)園區(qū)景觀進(jìn)行系統(tǒng)介紹。這是“真人導(dǎo)游”無(wú)法達(dá)到的程度。

古城的智能化導(dǎo)覽系統(tǒng)應(yīng)包括以下功能。

地圖導(dǎo)航與定位。智能景區(qū)引導(dǎo)系統(tǒng)通過(guò)移動(dòng)終端獲取GPS系統(tǒng)的游客定位信息，將信息實(shí)時(shí)傳輸至電子地圖，并在電子地圖上標(biāo)注位置[ 3 ]，這樣有助于游客更快地找到目的地。

語(yǔ)音講解。真人導(dǎo)游講解要求游客寸步不離地緊跟導(dǎo)游，這樣會(huì)限制游客自由活動(dòng)的空間，不利于自由游覽的展開；而且要與導(dǎo)游的進(jìn)度一致，容易導(dǎo)致“走馬觀花式”的旅游。因此，開發(fā)“金牌導(dǎo)游”語(yǔ)音講解，不僅能讓所有的游客都享受更高質(zhì)量的講解，還能讓游客的游覽更加便利自主、隨心所欲。在這一點(diǎn)上，沈陽(yáng)故宮等地已經(jīng)建立成熟的數(shù)字化導(dǎo)游講解，臺(tái)兒莊古鎮(zhèn)可以借鑒其經(jīng)驗(yàn)并加以模仿和創(chuàng)新。

路線篩選系統(tǒng)。由于臺(tái)兒莊古城內(nèi)的項(xiàng)目繁多，因此可以制定幾條特定主題的專屬線路。如“美食線路”：將張氏脆皮雞、馮家驢肉、黃花牛肉面等特色餐廳的地點(diǎn)結(jié)為一個(gè)路線合集；如“文化展館線路”：將蘭婷書寓（青樓文化展館）、道升酒坊（酒文化展館）、清官廉史展館等展館地點(diǎn)結(jié)為一個(gè)路線合集。點(diǎn)擊地點(diǎn)圖標(biāo)就會(huì)彈出各個(gè)展館的開放時(shí)間、內(nèi)容概覽等相關(guān)信息，避免造成游客時(shí)間、精力的浪費(fèi)。

常態(tài)演出倒計(jì)時(shí)提示。臺(tái)兒莊古城會(huì)定時(shí)開演一些情景劇或傳統(tǒng)技藝展示（如高蹺、舞獅、口技等表演），有些演出的時(shí)間接近或重疊，會(huì)給游客造成不便。因此，智能化導(dǎo)覽系統(tǒng)應(yīng)該提供相關(guān)節(jié)目的智能提示，協(xié)助游客制訂游玩計(jì)劃、合理分配時(shí)間。

智能化導(dǎo)覽系統(tǒng)與人工導(dǎo)游相比還有以下優(yōu)勢(shì)：首先，導(dǎo)覽系統(tǒng)的價(jià)格更親民。臺(tái)兒莊古城人工講解價(jià)格為：散客160元/場(chǎng)、團(tuán)隊(duì)100元/場(chǎng)；開發(fā)導(dǎo)游智慧系統(tǒng)并將數(shù)據(jù)存檔后，價(jià)格會(huì)相應(yīng)降低，會(huì)有更多的人購(gòu)買講解服務(wù)。其次，人工導(dǎo)游無(wú)法提供面向所有游客的實(shí)時(shí)服務(wù)。國(guó)慶節(jié)、中秋節(jié)等節(jié)假日景區(qū)人流量激增的時(shí)段，景區(qū)內(nèi)人聲嘈雜，擴(kuò)音器的聲音不能滿足后排游客的需求，會(huì)導(dǎo)致體驗(yàn)感大打折扣。而智能講解能保證講解質(zhì)量，游客還可以根據(jù)自己的路程情況合理調(diào)整進(jìn)度，不會(huì)出現(xiàn)“被牽著旅游”的局面。

博物館、主題展館的數(shù)字化

臺(tái)兒莊古城內(nèi)建設(shè)了大量的博物館和主題展館。圍繞大戰(zhàn)文化、運(yùn)河文化、魯南文化，目前的博物館共有16個(gè)，包括臺(tái)兒莊古城重建館、招幌博物館、撲克文化體驗(yàn)館、運(yùn)河槽幫鏢局博物館；還有以稅史、私塾、票號(hào)、青樓等為主題的100個(gè)文化展館。這些文化館主題有趣、涵蓋內(nèi)容廣泛，而游客體驗(yàn)不佳的原因有二：一是許多展品隔著厚厚的玻璃，只能看清輪廓而無(wú)法觀察細(xì)節(jié)；二是展品的背景、故事信息靠一塊小小的展板以文字的形式承載，比較枯燥無(wú)趣。

對(duì)博物館、主題展館的數(shù)字化提升，可以增強(qiáng)游客與展品的互動(dòng)，激發(fā)人們的興趣和求知欲。

3D展示。綜合運(yùn)用高清影像獲取、三維結(jié)構(gòu)光掃描等技術(shù)手段存儲(chǔ)藏品數(shù)據(jù)后，游客可以在3D觸屏板上通過(guò)視頻、圖片、語(yǔ)音了解文物的“前世今生”，并且能通過(guò)觸摸屏幕的方式對(duì)模型進(jìn)行放大、縮小、旋轉(zhuǎn)，360°任意觀賞。

“積木墻”。與3D電子觸屏展示相比，“積木墻”要求具備更高的技術(shù)。它展現(xiàn)了廣大參觀者與海量展品的直接互動(dòng)關(guān)系，通過(guò)具有強(qiáng)烈視覺(jué)沖擊力的系統(tǒng)，把藏品以圖片、文字、視頻等多媒體信息化的形式展現(xiàn)，從而得到多元化感官體驗(yàn)。而且“積木墻”可以同時(shí)實(shí)現(xiàn)多人觸控，無(wú)需排隊(duì)，能帶給游客更直觀的用戶體驗(yàn)。

探索“數(shù)字化娛樂(lè)+古鎮(zhèn)”，深化沉浸式文旅新體驗(yàn)

文化和旅游部鼓勵(lì)“文化旅游等傳統(tǒng)文化產(chǎn)業(yè)進(jìn)行數(shù)字化轉(zhuǎn)型升級(jí)”，標(biāo)志著旅游業(yè)進(jìn)入數(shù)字文旅新時(shí)代。沉浸式、體驗(yàn)式、場(chǎng)景化旅游逐漸成為文化旅游產(chǎn)業(yè)的風(fēng)口。臺(tái)兒莊古城應(yīng)針對(duì)當(dāng)代年輕人的喜好對(duì)癥下藥，開發(fā)“劇本殺”和“電競(jìng)游戲”等項(xiàng)目，抓住年輕人的突破口。

臺(tái)兒莊古城一類的旅游古鎮(zhèn)適合開發(fā)“沉浸式古鎮(zhèn)類”劇本殺。

“劇本殺”是一種新型社交游戲，游戲中每名玩家都有自己的劇本，玩家需要將自己代入角色中，前往各個(gè)地點(diǎn)收集線索，與其他玩家進(jìn)行交流、認(rèn)真推理，最終找出真相?！皠”練ⅰ笔墙陙?lái)文旅發(fā)展的新趨勢(shì)，它貼合當(dāng)代年輕人的獵奇心理，是一種不斷迭代升級(jí)的旅游產(chǎn)品，也是一個(gè)講好本地故事的好方式。云南彝人古鎮(zhèn)已率先推出《彝人古歌——威楚之戰(zhàn)》劇本并受到了年輕人的追捧，可見(jiàn)“數(shù)字化+劇本殺+古鎮(zhèn)”的文化旅游體驗(yàn)?zāi)Ｊ街档媒梃b。

臺(tái)兒莊古城可以立足“運(yùn)河文化”，推出“運(yùn)河秘寶”系列劇本殺。古城內(nèi)有大量的茶樓、戲臺(tái)、藥鋪、客棧等傳統(tǒng)店鋪，古色古香的建筑風(fēng)格與多樣的古代場(chǎng)所為“劇本殺”提供了現(xiàn)成的沉浸式場(chǎng)景；作為標(biāo)志性景點(diǎn)的至尊橋、復(fù)興樓、船型街等地，魯南剪紙、魯南山花皮影、伏里土陶、瀘州油紙傘等“非遺”元素，甚至當(dāng)?shù)氐纳裨拏髡f(shuō)都可以作為線索植入劇本情節(jié)內(nèi)，讓娛樂(lè)活動(dòng)與臺(tái)兒莊古城的歷史文化水乳交融。玩家們可以被分為各種門派，穿上古代服飾在古城里與NPC（NonPlayer Character非玩家角色）互動(dòng)，在體驗(yàn)魯南傳統(tǒng)絕技的過(guò)程中換取“銀兩”、獲得“秘籍”、搜集證據(jù)、完成案件推理。這種“劇本殺”游戲的順利進(jìn)行需要充分利用數(shù)字技術(shù)：玩家們要借助網(wǎng)絡(luò)小程序的分配抽取身份、閱讀劇本、接收任務(wù)；利用VR技術(shù)手段帶來(lái)“烈火燃燒”“萬(wàn)箭齊發(fā)”等超現(xiàn)實(shí)感場(chǎng)景推動(dòng)劇本情節(jié)的發(fā)展。在數(shù)字化技術(shù)的加持下，游客玩家們仿佛穿越到清朝乾隆時(shí)期運(yùn)河繁榮階段的古代世界里。

“網(wǎng)游+文創(chuàng)+古鎮(zhèn)文旅”同樣是“數(shù)字化娛樂(lè)+古鎮(zhèn)”的典型模式。

近年來(lái)，隨著互聯(lián)網(wǎng)信息技術(shù)的飛速進(jìn)步、PC與移動(dòng)終端硬件性能的不斷提升，網(wǎng)絡(luò)游戲正走入千家萬(wàn)戶，成為受大多數(shù)年輕人青睞的娛樂(lè)方式。古風(fēng)、國(guó)風(fēng)元素與網(wǎng)絡(luò)游戲的結(jié)合，為傳統(tǒng)文化的傳承開拓了一個(gè)新渠道。2019年騰訊研究院發(fā)布了《國(guó)風(fēng)重光·國(guó)風(fēng)游戲發(fā)展研究報(bào)告——中國(guó)傳統(tǒng)文化在游戲領(lǐng)域的轉(zhuǎn)化與創(chuàng)新》報(bào)告，其中指出，國(guó)風(fēng)游戲市場(chǎng)已超300億元，用戶超過(guò)3億人。由此可得，加速游戲與文創(chuàng)、旅游方面的融合發(fā)展已是大勢(shì)所趨。早在2020年，西安城墻與電競(jìng)游戲《和平精英》、襄陽(yáng)古城與手游《新射雕群俠傳》已經(jīng)進(jìn)行了跨界合作，以數(shù)字化“賦能”，給古城帶來(lái)新活力。因此，游戲開發(fā)商可以通過(guò)“數(shù)字化”“動(dòng)漫化”的形式還原臺(tái)兒莊古城的風(fēng)貌，將古城內(nèi)的歷史街景如復(fù)興樓、天后宮、泰山行宮等植入“運(yùn)河古城”主題的手游中，讓玩家在享受游戲娛樂(lè)的同時(shí)領(lǐng)略古城風(fēng)景；同時(shí)充分利用棗莊本地歷史文化名人資源，如“大發(fā)明家”魯班、著名思想家墨子、“鑿壁偷光”的匡衡，量身打造游戲形象、開發(fā)人物性格。

通過(guò)游戲，玩家會(huì)潛移默化地對(duì)臺(tái)兒莊古城產(chǎn)生親切感，提升對(duì)其的關(guān)注度，產(chǎn)生線下打卡的欲望，由此利用線上熱度創(chuàng)造“潛在客戶”。另外，在游戲開發(fā)中應(yīng)堅(jiān)持“一魚多吃”原則，深耕、精耕一個(gè)主題IP，后期可以圍繞游戲IP進(jìn)行文創(chuàng)衍生品、漫畫、劇集、綜藝、舞臺(tái)劇、紀(jì)錄片等領(lǐng)域的再開發(fā)。

加強(qiáng)數(shù)字化傳播，拓展影響范圍

傳統(tǒng)媒介以報(bào)紙、廣播、電視、電影為主，屬于單向傳播型的媒介形態(tài)；新媒介主要體現(xiàn)為利用新媒體、短視頻、直播等新型渠道進(jìn)行數(shù)字化傳播，是以交互性著稱的雙向傳播媒介形態(tài)，可以實(shí)現(xiàn)“點(diǎn)對(duì)點(diǎn)”的傳播。

目前臺(tái)兒莊古城已經(jīng)引入柳琴戲、魯南皮影、曹縣面人等近40個(gè)非物質(zhì)文化遺產(chǎn)，并由此開發(fā)了扎染、吹糖人等體驗(yàn)項(xiàng)目；同時(shí)，“萬(wàn)家小姐拋繡球”“乾隆巡游臺(tái)兒莊”、運(yùn)河大鼓等情景劇與文藝演出也異彩紛呈。臺(tái)兒莊古城除了要利用電視、廣播、報(bào)紙等傳統(tǒng)媒體進(jìn)行傳播外，更要重視微博、微信、嗶哩嗶哩等社會(huì)化交互自媒體的傳播效力；不僅要重視官方傳播，更要鼓勵(lì)和獎(jiǎng)勵(lì)游客個(gè)人在網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)、社交媒體上的分享；還可以邀請(qǐng)明星、知名網(wǎng)紅參與體驗(yàn)活動(dòng)并制造話題，帶動(dòng)“打卡熱”“分享熱”潮流。在進(jìn)行國(guó)際會(huì)談、“非遺”博覽會(huì)、傳承人現(xiàn)場(chǎng)制作與游客互動(dòng)等場(chǎng)景時(shí)也要重視對(duì)直播的使用，打破空間限制和傳統(tǒng)旅游場(chǎng)景，給游客帶來(lái)新體驗(yàn)。

服務(wù)細(xì)節(jié)數(shù)字化，提升游客滿意度

設(shè)施、設(shè)備的完備是優(yōu)質(zhì)旅游服務(wù)的基礎(chǔ)。筆者在調(diào)研時(shí)發(fā)現(xiàn)，臺(tái)兒莊古城的廁所數(shù)量較少且比較簡(jiǎn)陋，在這方面可以考慮安裝智慧旅游廁所，氣溫、濕度、環(huán)境質(zhì)量、入廁人數(shù)、剩余廁位量等數(shù)據(jù)信息實(shí)時(shí)顯示在門口的電子屏上，讓市民、游客如廁時(shí)也能感受到科技帶來(lái)的服務(wù)提升；還可以設(shè)置一些共享合作的商家，如按摩椅、自動(dòng)售貨機(jī)、自動(dòng)充電座椅等，以便游客在盡情游玩的空閑時(shí)間也能夠放松一下身體。因此，完善景區(qū)基礎(chǔ)設(shè)施、對(duì)服務(wù)細(xì)節(jié)進(jìn)行數(shù)字化提升，能便利游客的臺(tái)兒莊之旅，使游客獲得更舒適的游玩體驗(yàn)，提升游客對(duì)臺(tái)兒莊古城的滿意度。

構(gòu)建智慧數(shù)字旅游模式順應(yīng)了大數(shù)據(jù)時(shí)代的發(fā)展需求，在提升旅游資源優(yōu)化配置效率、增強(qiáng)游客體驗(yàn)滿意度、傳播景區(qū)影響力、推動(dòng)地方旅游產(chǎn)業(yè)升級(jí)優(yōu)化等方面意義重大。景區(qū)通過(guò)人臉識(shí)別、大數(shù)據(jù)、3D建模等數(shù)字化手段為臺(tái)兒莊古城“添新”，助力文化的現(xiàn)代性、創(chuàng)新性闡釋與游客滿意度的提升。科技賦能“文旅融合”，“大數(shù)據(jù)+古鎮(zhèn)”模式或?qū)⒊蔀榇髣?shì)所趨，其將助力古城群擺脫千篇一律、服務(wù)質(zhì)量低下的“魔窟”，煥發(fā)新活力，推動(dòng)臺(tái)兒莊古城實(shí)現(xiàn)景區(qū)環(huán)境、經(jīng)濟(jì)與社會(huì)的全面、協(xié)調(diào)和持續(xù)發(fā)展。

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