上海的“后團(tuán)長(zhǎng)時(shí)代”

周潔

有的團(tuán)長(zhǎng)只開團(tuán)采購(gòu)基本的生活物資，如雞蛋、大米、蔬菜等。

6月4日，上海重啟的第一個(gè)周末，瞿立峰又當(dāng)了兩次團(tuán)長(zhǎng)，為小區(qū)鄰居團(tuán)購(gòu)雞蛋和冷藏鮮奶，他告訴《新民周刊》，做完這兩單，他大概率準(zhǔn)備光榮“退役”了。“原因很多。一個(gè)是復(fù)工復(fù)產(chǎn)后，商超都已經(jīng)開業(yè)了，居民買東西已經(jīng)很方便;開始上班以后，大家的心思都放在了工作上，也就沒(méi)人天天盯著團(tuán)購(gòu)群接龍了?！?/p>

這從瞿立峰的訂單數(shù)量上就能明顯看出來(lái)，以牛奶團(tuán)舉例，疫情期間，每次團(tuán)購(gòu)的數(shù)量都在600盒左右，而最近一次團(tuán)購(gòu)下降了一半，只有三百來(lái)盒，“因?yàn)榕Ｄ?2盒一箱，供應(yīng)商要求必須成箱團(tuán)購(gòu)，而居民需要的牛奶又涉及不同產(chǎn)品，統(tǒng)計(jì)起來(lái)工作量也很大，所以不是不得不的情況，我也不打算再搞了”。

瞿立峰的情況不是個(gè)例。隨著上海全面恢復(fù)正常生產(chǎn)生活秩序，團(tuán)長(zhǎng)逐漸退出人們的生活，不少團(tuán)購(gòu)群也已經(jīng)解散。我們不禁好奇，團(tuán)長(zhǎng)，這個(gè)曾經(jīng)在小區(qū)生活中占據(jù)重要位置的靈魂人物，又將何去何從呢？

95后的菲菲，在這個(gè)春天陰差陽(yáng)錯(cuò)成了“上海團(tuán)長(zhǎng)”，這多少出于被逼無(wú)奈。住在長(zhǎng)寧區(qū)某老小區(qū)的她，居民大多數(shù)都是老年人，不太會(huì)使用信息化設(shè)備，為了解決自己搶菜難的問(wèn)題，她當(dāng)上了團(tuán)長(zhǎng)，通過(guò)“上海發(fā)布”微信公眾號(hào)上的團(tuán)購(gòu)信息解決貨源問(wèn)題后，她又千方百計(jì)拉了一個(gè)團(tuán)購(gòu)群，終于把珍貴物資塞滿了自己的冰箱。

不過(guò)當(dāng)了6天團(tuán)長(zhǎng)，她就瘦了6斤，所以“當(dāng)5月初小區(qū)降級(jí)為防范區(qū)后，大家可以自己出門采買，我就沒(méi)有再繼續(xù)做團(tuán)購(gòu)了，卸下重任，一身輕松”。

不過(guò)，團(tuán)長(zhǎng)并非一個(gè)說(shuō)不干就不干的職業(yè)，因?yàn)榭傆芯用裣雸F(tuán)購(gòu)東西?！耙粋€(gè)是因?yàn)橐咔槠陂g物資需求大，甚至有些囤貨式團(tuán)購(gòu);另一個(gè)是團(tuán)購(gòu)價(jià)格比起自己散單購(gòu)買，有時(shí)候會(huì)便宜一些”。瞿立峰說(shuō)。

于是，即便在上海重啟，復(fù)工復(fù)產(chǎn)的當(dāng)下，不少小區(qū)仍然還有團(tuán)購(gòu)。作為13萬(wàn)保供型團(tuán)長(zhǎng)（蔬果肉蛋、米面糧油）的一分子，瞿立峰只開團(tuán)采購(gòu)基本的生活物資，“主要是希望能給我們小區(qū)一些基礎(chǔ)物資的保障，尤其是子女不在身邊的老人，手中有糧，心中不慌，進(jìn)而減少我們小區(qū)的感染風(fēng)險(xiǎn)”。

瞿立峰在一家連鎖餐廳擔(dān)任餐廳經(jīng)理，又是一名黨員，有很強(qiáng)的責(zé)任心，通過(guò)朋友或者網(wǎng)絡(luò)公開信息，找到不少能夠配送的貨源?！耙?yàn)槲夷玫降膬r(jià)格比較低，所以小區(qū)里還有居民希望我開團(tuán)，比如市面上一盒牛奶是25元，供應(yīng)商給到我的裸價(jià)是19元，我就19元開團(tuán)，居民覺(jué)得實(shí)惠，就想繼續(xù)團(tuán)購(gòu)?！?/p>

團(tuán)長(zhǎng)工作量很大，需要統(tǒng)計(jì)、分發(fā)，還需要對(duì)貨品質(zhì)量負(fù)責(zé)，幸好瞿立峰所在的小區(qū)，在疫情期間有相對(duì)完善的社區(qū)自治制度，還有專門的團(tuán)購(gòu)小組，“組員們特別好，還愿意為小區(qū)居民做事情，有人負(fù)責(zé)收集團(tuán)購(gòu)信息，有人負(fù)責(zé)接貨，我只需要打電話溝通一下，所以我又繼續(xù)做了團(tuán)長(zhǎng)”。

瞿立峰做團(tuán)長(zhǎng)不求回報(bào)，他的團(tuán)購(gòu)組組員們也都是義務(wù)勞動(dòng)，他們?cè)谝咔槠陂g的團(tuán)購(gòu)也沒(méi)有用快團(tuán)團(tuán)這樣的小程序，而采用了網(wǎng)絡(luò)共享文件的方式，由志愿者統(tǒng)計(jì)信息后群收款，“這樣就節(jié)省了團(tuán)購(gòu)軟件向團(tuán)長(zhǎng)收取的手續(xù)費(fèi)，能夠把最大優(yōu)惠給到居民”。

瞿立峰沒(méi)有通過(guò)團(tuán)購(gòu)賺過(guò)一分錢，甚至還倒貼了一些，“封控期間，貨物送過(guò)來(lái)總會(huì)有些損耗，而且我們居民知道后也說(shuō)愿意幫我承擔(dān)，不過(guò)錢不多，我想就算了”。比起這些傭金，瞿立峰更看重自己的聲譽(yù)，“我是一名黨員，有責(zé)任在社會(huì)需要的時(shí)候站出來(lái)做點(diǎn)事”。

跟瞿團(tuán)長(zhǎng)的團(tuán)，總是比較放心的，“每次團(tuán)購(gòu)鮮奶，我都要求供應(yīng)商必須優(yōu)先配送我們小區(qū)，另外一個(gè)要保證日期新鮮，不能是臨期鮮奶，否則就不團(tuán)購(gòu)了。這些要求也是一次次經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)換來(lái)的。有一次，我們小區(qū)團(tuán)購(gòu)了某品牌的豆制品，因?yàn)橐咔槠陂g冷鏈車送貨量很大，我們小區(qū)的貨又是最后到的，送到的時(shí)候不少產(chǎn)品都已經(jīng)變質(zhì)了，這種事情肯定還是團(tuán)長(zhǎng)來(lái)做售后，就聯(lián)系供應(yīng)商把變質(zhì)部分的金額退給了我們。疫情期間，這樣的事情總歸還是會(huì)有情緒的，但這種貨物損耗也難以避免，所以后來(lái)再也沒(méi)團(tuán)過(guò)豆制品了”。

隨著5月上海社會(huì)面清零，他作為保供單位員工回到了工作崗位上，每天忙于工作，分給團(tuán)購(gòu)的時(shí)間也少了許多，做完手頭的兩單團(tuán)購(gòu)訂單后，盡管還有之前的商家聯(lián)系他，希望他再開團(tuán)，不過(guò)他不打算再團(tuán)了?！吧坛呀?jīng)恢復(fù)了供應(yīng)，團(tuán)購(gòu)單量也漸漸少了，除非疫情原因小區(qū)又封控了，否則我不打算再做了?！?/p>

有居民因?yàn)閮r(jià)格實(shí)惠仍然期待著團(tuán)購(gòu)，也有不少小區(qū)居民是因?yàn)榭粗袌F(tuán)長(zhǎng)個(gè)人的資源，想買到高品質(zhì)的商品還想繼續(xù)團(tuán)購(gòu)。劉曉琴（化名）是上海較早開始開團(tuán)的團(tuán)長(zhǎng)，上海封控前，她陸續(xù)帶著小區(qū)居民團(tuán)購(gòu)了奶茶、面包等網(wǎng)紅商品，疫情封控期間，她停止了改善型商品的團(tuán)購(gòu)，轉(zhuǎn)向了保供型物資的團(tuán)購(gòu)，隨著疫情好轉(zhuǎn)，后期她手上的團(tuán)購(gòu)慢慢轉(zhuǎn)向了網(wǎng)紅商品團(tuán)和精品團(tuán)，訂單數(shù)量也還可以，“我們小區(qū)的消費(fèi)群體屬于對(duì)品質(zhì)有要求的人，對(duì)于市面上比較難買到的產(chǎn)品，比如高端精品水果等，價(jià)格會(huì)比他們散單購(gòu)買劃算”。劉曉琴告訴《新民周刊》：“我本來(lái)就是一個(gè)比較熱心的人，既然我有資源能夠找到好的貨品，我的鄰居們也有這個(gè)需求，何樂(lè)而不為呢？”

疫情封控期間，上海人民對(duì)于“團(tuán)長(zhǎng)”有了全新的認(rèn)識(shí)。其實(shí)，團(tuán)長(zhǎng)的工作內(nèi)容用一個(gè)名詞來(lái)代替，就是社區(qū)團(tuán)購(gòu)，這一現(xiàn)象早已有之，但社區(qū)團(tuán)購(gòu)的興盛，卻是從疫情封控開始的。

2020年，武漢疫情暴發(fā)期間，武漢人民也曾經(jīng)一度依賴團(tuán)長(zhǎng)生活。武漢市民小玲女士在接受《新民周刊》采訪時(shí)介紹，當(dāng)時(shí)武漢的團(tuán)購(gòu)，團(tuán)的品類主要是蔬菜，賣家直接開團(tuán)，大家就在小區(qū)微信群里接龍，“因?yàn)楫?dāng)時(shí)剛過(guò)完春節(jié)，大家家里囤的物資還比較多，只有新鮮的蔬菜吃完了需要補(bǔ)貨，而且當(dāng)時(shí)在武漢的新冠病毒比較厲害，死亡率較高，大家都生活在一種憂慮中，也沒(méi)心情團(tuán)購(gòu)奶茶咖啡這一類的非必需品”。小玲記得，當(dāng)時(shí)她參加的幾次團(tuán)購(gòu)，團(tuán)長(zhǎng)會(huì)把團(tuán)購(gòu)的物品打包好，放到小區(qū)的防疫卡點(diǎn)，居民自己去拿?！皟r(jià)格也都還好，超市的團(tuán)購(gòu)價(jià)格跟平時(shí)差不多，私人團(tuán)的那種會(huì)比平時(shí)高一點(diǎn)，但是也在合理范圍內(nèi)?！?/p>

雖然部分封控地區(qū)的團(tuán)購(gòu)平臺(tái)會(huì)停，但是武漢會(huì)保證至少一個(gè)平臺(tái)可以送物資進(jìn)去的，而且也不會(huì)漲價(jià)。對(duì)于一些不會(huì)網(wǎng)上團(tuán)購(gòu)的老人，社區(qū)會(huì)發(fā)通知讓親屬代買，或者網(wǎng)格員幫忙購(gòu)買。在武漢最困難的時(shí)候，大家也買到過(guò)10元10斤的蔬菜包。

小玲所在的小區(qū)大概有3—5個(gè)團(tuán)長(zhǎng)，有超市工作人員、社區(qū)工作人員，很少有私人團(tuán)長(zhǎng)開團(tuán)，“大家主要還是在官方指定的超市保供團(tuán)購(gòu)。即便有私人賣家，基本都是住在附近的菜販。武漢完全解封前，商超已經(jīng)有序恢復(fù)，每家可以派代表進(jìn)行采購(gòu)，團(tuán)購(gòu)也變得少了”。

跟上海人人皆可做團(tuán)長(zhǎng)不同，武漢的大部分團(tuán)長(zhǎng)本身就是經(jīng)營(yíng)者而非普通居民。這一點(diǎn)，十薈團(tuán)副董事長(zhǎng)劉凱在接受采訪時(shí)也有提到，他認(rèn)為，正是武漢疫情使得社區(qū)團(tuán)購(gòu)被推到了前臺(tái)，2020年2月5日，劉凱抵達(dá)武漢，2月6日接到政府復(fù)工邀請(qǐng)函，當(dāng)天就上架了一些東西?！拔錆h疫情期間從來(lái)沒(méi)有發(fā)過(guò)物資，都是靠社區(qū)團(tuán)購(gòu)解決吃喝，也沒(méi)有出現(xiàn)東西很貴的情況。當(dāng)時(shí)都是企業(yè)在做，興盛優(yōu)選、十薈團(tuán)、食享會(huì)三家企業(yè)，以及本地的武商、中百等企業(yè)支撐了整個(gè)武漢地區(qū)物資供應(yīng)?！?/p>

而疫情期間社區(qū)團(tuán)購(gòu)的成功，也讓人對(duì)這種模式有了信心。

張紅是疫情期間走上團(tuán)長(zhǎng)崗位的，因?yàn)樾奶凵鐓^(qū)工作人員，她主動(dòng)報(bào)名成為一位志愿者。當(dāng)時(shí)社區(qū)很多日常供給無(wú)法滿足居民的需求，張紅就和社區(qū)另外幾個(gè)退休同事一同充當(dāng)了團(tuán)長(zhǎng)的角色，負(fù)責(zé)與武漢當(dāng)?shù)氐牧闶酃韭?lián)系。她每天負(fù)責(zé)與運(yùn)貨的司機(jī)對(duì)接然后卸貨，再根據(jù)社區(qū)居民在App上下單的信息通知拿菜，并沒(méi)有任何報(bào)酬。

后來(lái)，疫情慢慢穩(wěn)定，張紅對(duì)社區(qū)團(tuán)購(gòu)的模式有了一定的了解后，轉(zhuǎn)型成為了一名真正意義上的團(tuán)長(zhǎng)。憑借疫情期間攢下的人情資源，她經(jīng)營(yíng)著4個(gè)團(tuán)購(gòu)平臺(tái)，從一開始的一天幾十單（業(yè)績(jī)已經(jīng)領(lǐng)先其他區(qū)域），到日單量巔峰時(shí)期近500單，現(xiàn)在張紅每月的團(tuán)購(gòu)收入能夠達(dá)到6000元左右。此外，張紅所在的社區(qū)為其提供了提貨點(diǎn)、貨柜甚至是冷藏柜，她唯一的成本是向平臺(tái)購(gòu)買的塑料袋。當(dāng)然，也不是不辛苦的，一天24小時(shí)，她幾乎花了2/3的時(shí)間在團(tuán)購(gòu)上，平臺(tái)之間產(chǎn)品參差不齊，經(jīng)常會(huì)出現(xiàn)缺貨或是產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題，也需要張紅來(lái)協(xié)調(diào)安撫。

那么，上海團(tuán)長(zhǎng)中會(huì)有很多“張紅”嗎？

恐怕不多。

武漢的社區(qū)團(tuán)購(gòu)做起來(lái)了，上海可以嗎？深耕這一領(lǐng)域多年的劉凱不是很樂(lè)觀。他認(rèn)為上海有兩大因素制約社區(qū)團(tuán)購(gòu)發(fā)展——第一，購(gòu)買東西非常便利。第二，當(dāng)?shù)氐娜肆头孔獬杀竞芨?。“我舉個(gè)例子，你現(xiàn)在到農(nóng)村去，從北京不用走多遠(yuǎn)，到承德下面的一個(gè)村，你想買個(gè)榴蓮，你可以試試。你可能會(huì)買到蘋果、香蕉，但是你想買榴蓮、櫻桃或者車?yán)遄?，根本買不到，社區(qū)團(tuán)購(gòu)就是讓這些購(gòu)物不便的地方，能買到這些東西?！?/p>

在他看來(lái)，北京、上海這樣經(jīng)濟(jì)發(fā)達(dá)的一線城市，買東西太方便，而這次疫情期間以個(gè)人團(tuán)長(zhǎng)為主的團(tuán)購(gòu)，給人留下的印象是社區(qū)團(tuán)購(gòu)的東西賣的就是貴，其它平臺(tái)搶不到了，只能到社區(qū)團(tuán)購(gòu)補(bǔ)充一些物資。

這一觀點(diǎn)有一定的道理，功成身退的團(tuán)長(zhǎng)瞿立峰也認(rèn)為，團(tuán)長(zhǎng)這個(gè)崗位在小區(qū)或許會(huì)有生命力，但想調(diào)動(dòng)居民的購(gòu)買積極性，團(tuán)長(zhǎng)需要在價(jià)格或者品質(zhì)上有自己的優(yōu)勢(shì)?！耙咔槠陂g有些團(tuán)購(gòu)真的蠻貴的，而且還需要套餐購(gòu)買，分量很大，不一定都是大家想要的東西。此外，團(tuán)購(gòu)物資往往不像快遞可以送貨上門，在便利性上也稍遜一籌?！?/p>

另一個(gè)原因，也是因?yàn)閳F(tuán)長(zhǎng)付出的勞動(dòng)和收入并沒(méi)有足夠的吸引力?！皥F(tuán)購(gòu)可以做，但只能做著玩玩，不太可能靠團(tuán)購(gòu)賺大錢。而且團(tuán)長(zhǎng)做多了，總會(huì)有人在背后說(shuō)是非，也挺煩的?！眲郧俑嬖V記者，通過(guò)社區(qū)團(tuán)購(gòu)，她認(rèn)識(shí)了不少志同道合的鄰居，這恐怕是做團(tuán)長(zhǎng)最大的收獲。

無(wú)論如何，這次疫情都給上海的社區(qū)團(tuán)購(gòu)切開了一個(gè)口子，以后的發(fā)展能不能越來(lái)越好，則需要更多事件的檢驗(yàn)。