AI是賦能人的，而不是代替人

文/ 劉慶峰-科大訊飛董事長

人工智能未來一定會擁有全世界知識，但是人工智能是賦能人的，而不是代替人。未來絕不是屬于AI的，而是屬于掌握了AI的人類。

科大訊飛人工智能開放平臺發(fā)布已經(jīng)10年了，很多時候我們回望過去，創(chuàng)業(yè)的過程就像是登山，我們只有胸懷登頂?shù)膲粝?，一步一個腳印，踏踏實實的積累高度，最后才能登頂。另外，登山過程中，一個人登山還是一群伙伴一起，這種心態(tài)和感受完全不一樣。從來沒有看到過獨行的登山者能夠登上喜馬拉雅山。所以，當跟一群志同道合的伙伴合作者共同登頂時，我們不僅能享受“一覽眾山小”的這種喜悅，還能夠更好地分享和感受登山過程中所帶來的快樂和幸福。

過去10年，我們親眼看到了開發(fā)者平臺從早期只有語音合成和識別兩個通用能力，到今天可以呈現(xiàn)給大家334種更復(fù)雜的AI能力;從最早不到10萬的應(yīng)用終端數(shù)，到今天已經(jīng)超過了20億;從最早只有十幾個團隊創(chuàng)業(yè)者在平臺上做早期的探索應(yīng)用，到現(xiàn)在開發(fā)者團隊已經(jīng)超過150萬家。

過去10年，我們讓機器說話，語音合成首次超過了人類水平，不僅是中文，英文也首次超過了人類說話水平;我們讓機器的語音識別轉(zhuǎn)寫準確率超過了人類水平;我們讓機器從能聽會說延伸到能理解、會思考。比如全球首次通過了國家執(zhí)業(yè)醫(yī)師資格考試，不是僅僅及格，是超過了96.3%的參考醫(yī)生。我想正是這樣又一個登頂和攀登過程，使我們看到了越來越遠、越來越大的未來。

01.人工智能發(fā)展四大機遇

未來人工智能發(fā)展的四大機遇：場景驅(qū)動。中國政府在人工智能場景應(yīng)用上面的獨特優(yōu)勢，以及現(xiàn)在教育、醫(yī)療這些需要補短板的民生領(lǐng)域的迫切需求，帶動中國新基建的發(fā)展，這為中國人工智能發(fā)展提供了前所未有的機遇。數(shù)據(jù)支撐。疫情使得更多的人群開始進入到數(shù)字生存時代。比如原來不習(xí)慣在網(wǎng)上進行教學(xué)互動的老師們，開始進入網(wǎng)上教學(xué)。越來越多的數(shù)據(jù)進入后臺，我們是在治理結(jié)構(gòu)上有能力保護用戶隱私的情況下，服務(wù)于大眾日常生活的。我覺得數(shù)據(jù)驅(qū)動會使人工智能下一步的發(fā)展面臨更加未有的難得機遇，因為人工智能很多領(lǐng)域需要數(shù)據(jù)來喂養(yǎng)。

今年全國兩會上發(fā)布了民法典。法典對公民隱私權(quán)利作了明文規(guī)定并明晰了數(shù)據(jù)制造者、使用者應(yīng)該承擔的法律責任。我相信這會使得數(shù)據(jù)處于更好保護的前提下，推動人工智能和大數(shù)據(jù)的相關(guān)應(yīng)用。

技術(shù)驅(qū)動。我們一直強調(diào)人工智能是一個強技術(shù)的能力，要靠技術(shù)驅(qū)動。當前的復(fù)雜形勢倒逼我們必須更加嚴格、更加關(guān)注源頭核心技術(shù)創(chuàng)新能力。我想這會使得全社會更加關(guān)注科研的基本規(guī)律，更加關(guān)注產(chǎn)品核心能力的基本規(guī)律，對中國未來人工智能“三步走”的戰(zhàn)略至關(guān)重要。

資本助推。從去年到今年，科創(chuàng)板開始從最早的審核制到現(xiàn)在的注冊制，從證監(jiān)會幫助最終的資本市場的廣大客戶來挑選好公司，變成證監(jiān)會交易所來審核合規(guī)性。有專家委員會來問出真公式，有最終投資者用腳投票。對資本的松綁，會極大地助推高新技術(shù)產(chǎn)業(yè)發(fā)展。

國盾量子的上市，寒武紀的上市，都一個個代表未來的重大戰(zhàn)略方向上，有著獨一無二的核心技術(shù)能力和相關(guān)機遇，但是還沒有開始產(chǎn)生大規(guī)模營收。這樣的公司，一上市就獲得了很高的評價，獲得了大量資金支持，可以使得源頭技術(shù)創(chuàng)業(yè)公司，可以看更遠的未來，做更長期的布局。

通過以上四大機遇的相互促進會使得人工智能面臨前所未有的發(fā)展。這也是科大訊飛和所有創(chuàng)業(yè)伙伴的機遇。而在這個過程中我還想特別強調(diào)，中間不僅有利好的加速，比如說社會民生事業(yè)剛需的迫切需要，推動了產(chǎn)業(yè)發(fā)展。另外，也是危機的倒逼，使得我們更加迫切需要人工智能，更加迫切需要源頭創(chuàng)新。我覺得，人工智能領(lǐng)域在過去幾年中可能還存在部分創(chuàng)新方面的幻想，一部分人可能以為直接拿過來就可以，包裝概念就可以。今天，我認為，企業(yè)要回歸到創(chuàng)新的根本本質(zhì)，要真正倒逼我們按照科學(xué)規(guī)律辦事。

02.人工智能紅利兌現(xiàn)標準

人工智能紅利是否已經(jīng)到來?可以看到越來越多的領(lǐng)域紅利在實實在在地兌現(xiàn)。這里有三大標準：首先，能有看得見摸得著的應(yīng)用場景。人工智能不要玩概念，概念很重要，看重未來，但是必須要有看得見摸得著的場景。

其次，要有能夠規(guī)?；茝V的產(chǎn)品。如果這個場景僅僅是花重金和人力所打造的樣板工程和面子工程，沒有辦法規(guī)模化推廣，沒有辦法造福更多的人民，我覺得它就不是一個紅利。

第三，要有可規(guī)?；茝V的產(chǎn)品，能不能用統(tǒng)計數(shù)據(jù)證明產(chǎn)品和服務(wù)能創(chuàng)造社會價值，而且是比較優(yōu)勢的價值。用戶不會因為“人工智能”標簽而買單，必須是創(chuàng)造出來的比較優(yōu)勢，比原來節(jié)省了多少成本，提高了多少效率，解決了多少原來沒法完成的功能，人工智能才能大規(guī)模推廣。比如醫(yī)療，不僅僅是通過了國家執(zhí)業(yè)醫(yī)師資格考試，很多領(lǐng)域很多案例表明，人工智能的智醫(yī)助理已經(jīng)救了多名用戶的命。

據(jù)統(tǒng)計，過去智醫(yī)助理已經(jīng)看了6000多萬病人，開了8000萬的病例，平均把一線的合理診斷度，從70分提到90多分。

我相信在越來越多的領(lǐng)域，可以看到人工智能兌現(xiàn)價值紅利的三大標準同時出現(xiàn)。我想我們正在擁抱一個真正改變這個世界，使得激情之后的整個世界煥然一新，使得整個社會雖然說有安全距離的防控要求，雖然說還有很多顧慮，但是人工智能會使生活變得更加美好。

03.人工智能生態(tài)的變化

科大訊飛怎么看人工智能產(chǎn)業(yè)生態(tài)?我們一直堅定不移地認為，只有生態(tài)才能生生不息。尤其在今天背景下判斷，一個企業(yè)的成功，絕不是單獨成為一個帝國，做帝國注定會衰落。只有愿意以自己為核心，開放出自己的資源和能力，形成產(chǎn)業(yè)鏈，形成生態(tài)體系，才能夠生生不息去發(fā)展。特別是在今天的全球競爭格局下，更需要這樣的產(chǎn)業(yè)生態(tài)。

過去一年，科大訊飛平臺從軟件到硬件的參考設(shè)計到最終越來越豐富的AI能力，推動了整個產(chǎn)業(yè)不斷的繁榮。我們看到了人工智能生態(tài)過去的三大變化：

一、移動互聯(lián)紅利到期，萬物互聯(lián)紅利開啟。

移動互聯(lián)的紅利已經(jīng)開始截止，因為手機增幅有限，全球移動互聯(lián)網(wǎng)上網(wǎng)用戶達到30多億之后，基本處于相對飽和。但是萬物互聯(lián)的紅利正在大規(guī)模開啟，IT產(chǎn)業(yè)發(fā)展的第六次浪潮已來。萬物互聯(lián)需要越來越多的穿戴式設(shè)備、智能家居、智能終端，甚至未來每個家庭都會像當年擁有自行車和現(xiàn)在擁有汽車一樣，可能有不止一個家庭服務(wù)機器人，享受到更自然的人機交互。萬物互聯(lián)會帶來以語音為核心，能聽會說包括能理解、會思考的整體產(chǎn)業(yè)生態(tài)的繁榮。

二、人口紅利到期，工程師紅利開啟。

人口老齡化不斷提高，出生率不斷下降，但是工程師紅利在開啟。所以科大訊飛跟很多高校，很多地方政府專門探討成立了AI大學(xué)。目前，線上AI大學(xué)已經(jīng)有30多萬學(xué)員。這背后，更重要的是看到要用人工智能產(chǎn)生更高端的勞動力!一個人帶著人工智能設(shè)備能夠做原來成百上千人所要完成的工作，大幅提高勞動生產(chǎn)效率，提高社會服務(wù)能力。要從單純的人口紅利，變成以AI為支撐的工程師和高端人才的紅利，這是大勢所趨。

三、從為產(chǎn)品賦能，到為企業(yè)轉(zhuǎn)型升級賦能。

過去一年中，50萬創(chuàng)業(yè)者從過去用訊飛的技術(shù)做各種產(chǎn)品，各種穿戴式設(shè)備，各種智能家居、各種機器人等等，以產(chǎn)品創(chuàng)業(yè)為主，開始逐步走到了用人工智能給企業(yè)自身轉(zhuǎn)型，賦能。我們到很多地方跟當?shù)卣タ幢就谅涞?，按圖索驥找到了應(yīng)用訊飛技術(shù)的創(chuàng)業(yè)者們和開發(fā)者們，發(fā)現(xiàn)越來越多的項目是給企業(yè)自己內(nèi)部提高生產(chǎn)效率，提高它的整個市場能力，降低制造過程的損耗，提高品質(zhì)等等。

科大訊飛的下一步上述的所有發(fā)展在今天都離不開一個前提條件，就是核心技術(shù)的持續(xù)進步和推動。我覺得全球的技術(shù)競爭格局，也進一步倒逼企業(yè)必須在源頭創(chuàng)新上做更好的布局，擁有更大的夢想面向未來。所以科大訊飛下一步的重點方向會包括：

第一，持續(xù)優(yōu)化現(xiàn)有深度神經(jīng)網(wǎng)絡(luò)算法。比如說怎么用更小的數(shù)據(jù)，學(xué)習(xí)更好的效果。原來做一個翻譯需要1萬多小時的語料，后來升到2000小時，現(xiàn)在我們希望百小時以內(nèi)就可以實現(xiàn)一個新的小語種翻譯。原來合成明星講話需要一周時間去錄音，現(xiàn)在5—10分鐘就基本可以模仿一個人，半小時就能做得很像，這使虛擬主播具備了前所未有的能力。

第二，讓機器學(xué)習(xí)能夠?qū)崿F(xiàn)半監(jiān)督和無監(jiān)督學(xué)習(xí)。不是說每一個數(shù)據(jù)都要用人來標注，它可以自主學(xué)習(xí)，才能使得海量數(shù)據(jù)的優(yōu)勢能夠真正在應(yīng)用場景中發(fā)揮。這個能力科大訊飛也是在業(yè)界處于領(lǐng)先地位。我們在去年的國際自然語言理解大賽(SQuAD)中首次超過人類水平，也表證了公司在機器自主學(xué)習(xí)方面的這種優(yōu)勢。

第三，個性化——使人工智能將來能夠滿足我們每一個人的使用。將來AI可以做董事長助理，做產(chǎn)品定義助理，做開發(fā)助理，做辦公助理等等，每個人有個性化需求，如何讓人工智能符合每個人學(xué)習(xí)，訓(xùn)練量降到可以接受，后面的服務(wù)運算成本可以接受，從而使得每一個人都站在人工智能肩膀之上，而不是通過人工智能把大量工作替代，讓大量人員沒有工作。要讓未來每個人都基于人工智能，成為更有競爭力的個體，這是我們要在個性化訓(xùn)練和學(xué)習(xí)上發(fā)力的非常重要的原因。

第四，技術(shù)還要進一步賦能數(shù)字生存時代。在數(shù)字中國大會上，科大訊飛提出，中國一定要借助政府在人工智能應(yīng)用上的優(yōu)勢和數(shù)據(jù)優(yōu)勢，在全球塑造數(shù)據(jù)治理的標桿能力。對數(shù)據(jù)應(yīng)用過度嚴格限制，極大地阻礙了產(chǎn)業(yè)發(fā)展，也限制了老百姓享受人工智能福利，但完全開放又會引發(fā)很多社會問題。如何通過法律體系和產(chǎn)業(yè)體系雙輪驅(qū)動，形成中國特色的數(shù)字治理，非常重要。但在國家推動數(shù)字治理的同時，企業(yè)也要讓技術(shù)為數(shù)字生存時代更進一步的賦能。

科大訊飛有兩個重要方向，我覺得對未來至關(guān)重要：一、推動情感計算。給大家舉例，電話隨訪機器人在問到新冠肺炎時，如果居民體溫異常，如果他在咳嗽，機器人的語氣語調(diào)都要不同。面對一個年輕人，他的工作節(jié)奏很快，你的語速要很快;面對一個老人，你要慢慢多來幾遍，語氣語調(diào)很多變化，要跟著每個人的情感來對接。讓人工智能建設(shè)美好世界，情感計算至關(guān)重要。我們在踏踏實實推動。

四、隱私保護。

訊飛聽見不僅能轉(zhuǎn)寫成文字，而且能實時翻譯。全行業(yè)也有一些相關(guān)應(yīng)用產(chǎn)品，但我想說，我們產(chǎn)品最大的特點是離線版，不用聯(lián)網(wǎng)直接使用，保護用戶隱私。我們跟海爾合作的家庭音像控制中心，在全球首次推出離線版。因為誰都擔心，我在家里放置了某某音箱，說話時隱私都被聽到后臺去了。用離線版本能夠更好地保護用戶隱私。我們不僅有中英版本，現(xiàn)在已經(jīng)達到幾十個語種，越來越多的語種都可以用純離線方式實現(xiàn)，這在業(yè)界是獨樹一幟的。

AI是強技術(shù)的。技術(shù)的引領(lǐng)和牽引作用，始終應(yīng)該擺在非常重要的位置，尤其業(yè)界頂尖的、國家級的、人工智能的產(chǎn)業(yè)隊和研究團隊，必須要看更遠的未來。

當然大家在說，要做腦機接口，人工智能能力才會越來越強，甚至在各個領(lǐng)域超越了普通老百姓，這是不是意味著人工智能威脅真的會到來?我明確告訴大家，兩年前，《科學(xué)》雜志說“到2045年76%中國的工作會被人工智能替代”，確實這一進程會大幅縮短，但是人工智能在替代現(xiàn)有工作勞動之后，也可以創(chuàng)造出更多的勞動崗位。同時通過社會治理、人文關(guān)懷和法律倫理體系的建設(shè)，我相信人工智能可以建設(shè)一個更美好的世界。

未來，人工智能一定會擁有全世界知識，但是它沒法替代老師，老師是人類靈魂的工程師。機器可以診斷疾病，但沒法替代醫(yī)生。人工智能是賦能人的，而不是代替人。

人類擁有人工智能所沒有的東西，知道如何去寫故事，去創(chuàng)造美味，去發(fā)明，去孕育生命，更重要的是知道美是什么，會提出為什么。我想這都是未來科技倫理和研發(fā)方向非常重要的引領(lǐng)性指南，這會使得人和機器協(xié)同起來。所以我想特別強調(diào)的是，未來絕不是屬于AI的，而是屬于掌握了AI的人類。