基于4M1E的公租房裝修工程質量管理研究

周杰

上海市浦東新區(qū)公共租賃住房投資運營有限公司 上海 200127

公租房裝修是一項系統(tǒng)化的復雜工程，包含的內容較為繁雜，任何一個環(huán)節(jié)出現質量問題，都有可能對整個工程項目造成品質影響。因此，采取科學合理的措施，做好全過程質量控制，是十分有必要的。影響裝修質量的因素是多種多樣的，在實際管控過程中，需要結合項目實際狀況，采取全方位的控制措施，制定針對性質量控制方案，這樣才能有效保障質量結果的可靠性。

1 影響公租房裝修工程質量管理的4M1E因素

1.1 人的因素

人力資源作為項目工程的組織者與實施者，在公租房裝修的全生命過程當中，對于質量控制都起著決定性影響作用。具體而言，人的質量控制影響主要體現在以下幾個方面：首先是決策層的影響，主要受制于項目高領導者的綜合素質，決策一旦出現失誤，整個項目開展方向就會存在問題，后期各種質量問題都會接踵而至，其次是管理層的影響，主要取決于項目各層級管理人員的技術水平以及管理能力，比如是否有良好的管理作風、能否保證項目管理工作的協(xié)調開展，是否能夠制定有效的質量控制制度等。再者是作業(yè)人員的影響，也就是具體施工作業(yè)的執(zhí)行者，其技術水平是否足夠，能否嚴格按照規(guī)范要求操作等，都會直接影響工程質量[1]。

1.2 材料的因素

材料因素是影響工程質量的最基本因素，在項目建設時必須嚴格把好材料質量關，包括原材料、構配件、半成品以及成品。具體控制要點包括以下幾點：首先，應對源頭材料質量嚴加控制，投入使用前進行全面質量檢查和抽樣檢驗，確保材料質量與設計要求相一致；其次，應當建立完善的材質量保證體系，從材料的采購、運輸、進場、儲存、質量檢驗以及安裝使用等各個環(huán)節(jié)，進行綜合質量管理。

1.3 施工機械的因素

裝修施工工序較多，加上建筑工藝復雜，需要使用到大量的機械設備，機械質量也是影響工程進度以及工程質量的關鍵因素。通過合理選擇機械設備，可以有效提高施工效率，保證施工操作的可靠性，同時還能起到降低能耗，合理控制成本的作用。另外，應當對設備進行定期養(yǎng)護和檢修管理，及時發(fā)現異常加以解決，同時應由于具備專業(yè)設備操作資格的人使用設備，避免出現違規(guī)操作現象，以延長設備使用壽命。

1.4 施工方法的因素

不同的施工項目工程對于施工方法有著不同的適用性，因此，必須結合項目實際情況進行合理控制。其中施工方案的設計、施工技術的選擇以及施工工序的安排等，影響程度相對較為明顯。技術人員必須在施工前進行必要的現場勘察和需求調研，立足整體，做好現場的總體布局規(guī)劃，各分部分項工程施工方案必須協(xié)調統(tǒng)一。

1.5 環(huán)境因素

環(huán)境因素細化可以分為兩方面，其一是自然環(huán)境，其二管理環(huán)境。前者重點關注大風、暴雨、高溫、嚴寒以及地震等各類惡劣天氣，應做好相應天氣的預防應對措施，或者調整施工安排，在不適宜的氣候條件下暫停施工，以免影響施工效果。后者則主要關注施工程序以及質量保證體系，確保施工全過程的規(guī)范化、標準化開展，實現文明施工、安全施工，以保證施工進度的順利進行[2]。

2 案例分析--以遠洋四季華庭配建公租房裝修工程為例

2.1 項目概況

遠洋四季華庭配建裝修項目為上海浦東新區(qū)惠南鎮(zhèn)的一項公租房裝修工程，該工程建筑面積約為1.28萬平米，包括250套公租房。裝修部分總投資金額超過1000萬元，包括天棚、地面裝修，給排水工程、電氣工程以及其他配施工項目。裝修工期只有四個月，工期要求較為緊張，質量控制要求也較為嚴格，要求所有裝修分項工程都必須一次性驗收合格。

2.2 重難點分析

根據前期調研資料分析，該項目實施過程中會存在以下幾方面難點問題：其一，工程房屋套數多，工程量大，且不同單元的房屋戶型存在較大差異，統(tǒng)計共有13種戶型，原有的建筑內部點位與裝修方案設計也存在很多出入，施工難度較大。其二，該項目的施工許可證獲批時間較晚，距離預計的完工日期只有四個月時間，工期非常緊張。與此同時，受到當地物業(yè)管理規(guī)定的限制以及施工期間跨節(jié)假日有施工人員返鄉(xiāng)的影響，人手比較緊缺，也進一步增加了施工進度控制挑戰(zhàn)。另外，由于施工工程位于人員密集區(qū)域，所以對于施工噪音控制、粉塵污染控制等，要求也十分嚴格，如何確保文明施工質量，也是本工程需重點考慮的問題。

2.3 質量控制要點

2.3.1 前期籌備階段質量控制

首先，組織設計單位和施工單位共同進行現場實地勘察，確認原工程竣工圖紙的準確性，并對不一致之處加以更新。同時對于裝修方案中每套戶型的布置細節(jié)，確認現場環(huán)境具有可行性，重點對室內家具、家電以及電氣線路點位以及墻面內保溫節(jié)點布局等進行深化調整，提前對裝修方案中可能存在的隱患問題進行預測，提出整改措施，減少后期重返工幾率，降低工程量成本。其次，為保障施工進度的合理進行，還針對各專業(yè)施工內容做了流水線規(guī)劃，使各專業(yè)工種形成一條單線式流水施工線，先進行機電安裝，后進行裝修施工，自而下以立體交叉流水施工方法為主要策略。有效避免了各專業(yè)碰撞、勞動力高低峰和原材料進出場不平衡等施工通病問題的發(fā)生，同時也提高了現場機械設備利用率，施工節(jié)奏秩序控制得到良好的宏觀把控[3]。

2.3.2 施工過程關鍵工藝質量控制

（1）地面施工

其一是磁磚地面施工，工藝流程依次為基層處理→抹底層砂漿→彈線→找規(guī)矩→鋪磚→撥縫修整→勾縫→養(yǎng)護。施工前期需將基處理干凈，油污處使用10%的火堿水刷洗；基層應使用水泥砂漿打底，房間中每隔一米左右沖筋一道，用1:3 水泥砂漿根據沖筋標高，將砂漿攤平、拍實并用小杠刮平，使其所鋪設的砂漿與沖筋找平，再用大扛檢查其平整度，用木抹子挫平；鋪磚前應做好尺寸排布，嚴格控制方正和對稱性；地磚使用前一天需用水浸泡，鋪設時從門口開始，縱向先鋪幾行磚作為位置及標高參照，然后從里向外退著鋪磚；完工后需鋪干鋸末進行常溫養(yǎng)護，7天之內不可踩踏。

其二是實木復合地板地面施工，主要采取浮鋪方式，工藝流程如下為檢驗實木復合地板質量→技術交底→準備機具設備→基底清理→彈線→防火、防腐處理→鋪襯墊→鋪實木復合地板→清理驗收。復合地板面層下應鋪設襯墊，從墻的一邊開始鋪粘，靠墻的一塊板應離開墻面10mm左右，以后逐塊排緊。

（2）墻面施工

墻面施工包括飾面磚粘貼和墻面抹灰表面刷乳膠漆施工兩部分。墻磚粘貼厚度嚴格要求控制在3～4mm以內，所以對于基層處理和抹灰的質量要求非常嚴格，必須做好基層清理以及貼灰餅沖筋工作，嚴格控制尺寸。粘磚時應遵循從下到上的順序，整間或電氣部位宜一次完成。磚材應按設計圖案要求的顏色、幾何尺寸進行選磚并編號分別存放，便于粘貼時對號入座。粘貼前需繪制出細部構造詳圖，然后按整排磚模數分格，以保證墻面粘貼各部位的準確性。墻面抹灰表面刷乳膠漆分三次涂刷完成，涂刷順序按照先頂板后刷墻面、先上后下的要求。涂刷前必須將墻面清掃干凈，用排筆從一頭開始，逐漸刷向另一頭，上下順刷互相銜接，后一排筆接前一排筆，避免出現干燥后接頭。

（3）輕鋼龍骨鋁板頂棚施工

施工工藝為彈線→安裝吊桿→安裝主龍骨→安裝副龍骨→起拱調平→安裝鋁扣板。

吊頂構造圖如圖1所示，施工前需先根據設計圖紙在墻上、柱上彈出頂棚標高水平墨線，在頂板上繪出吊頂方案圖，確定吊桿位置，吊桿采用φ8鋼筋加工并與原預留吊桿焊接；然后根據吊頂標高安裝大龍骨，基本定位后調節(jié)吊掛抄平下皮，再根據板的規(guī)格確定中、小龍骨位置，中、小龍骨必須和大龍骨底面貼緊，安裝垂直吊掛時應用鉗夾緊，防止松緊不一。主龍骨間距一般為1m，龍骨接頭以及吊桿的方向要錯開，避免主龍骨向一邊傾斜。另外還需注意各工種之間配合，待頂棚內的風口、燈具、消防管線等施工完畢，并通過各種試驗后方可安裝面板，鋁板的幾何尺寸進行核定，偏差在±1mm，面板緊貼副龍骨使用螺釘固定，每個螺釘固定牢固，安裝時注意對縫尺寸，板與板之間預留5～7cm寬的縫隙，在對接處是兩板邊均為整邊或裁割邊，安裝完后輕輕撕去其表面保護膜。質量標準如表1所示。

圖1 吊頂構造

表1 輕鋼龍骨鋁板頂棚施工質量標準

2.3.3 后期維護階段質量控制

本工程從三方面加強了后期維護階段的質量控制：首先建立了完善的成品保護制度，并組織培訓制度的學習，強化施工人員成品保護意識，同時成立了成品質量管理監(jiān)管小組，負責對現場成品保護情況進行巡視監(jiān)察。其次是建立了工程質量保修制度，完整收集施工過程中的工程技術方案，作為后續(xù)責任追溯依據，同時建立工程質量保修小組，及時解決各項工程質量缺陷問題。此外，還制定了工程回訪制度，通過問卷調查、邀請觀眾座談等方式，跟蹤了解用戶對大劇院裝飾工程的滿意程度，總結施工過程中出現的問題并加以改善。

3 質量控制管理啟示

3.1 合理設置質量管理點

不同施工項目的質量問題發(fā)生點不盡相同，根據以往的施工經驗，在進行工程質量管理的過程中，應當結合實際，合理設置質量管理點，在質量目標的重要基礎上、薄弱環(huán)節(jié)、關鍵部位和施工部位需要控制的重要質量特性上；在影響工期、質量、成本、安全、材料消耗等重要環(huán)節(jié)上和在采用新材料、新技術、新工藝的施工環(huán)節(jié)上；在質量信息反饋中缺陷頻數較多的項目上設管理點，這樣才能保證質量監(jiān)督重心的科學性。比如防水施工部分，一般都是裝修工程中的重點質量控制內容，在前幾個項目后續(xù)使用中發(fā)現有衛(wèi)生間非淋浴區(qū)墻根滲水而造成地板起殼等情況。對于前述，在本項目實施前，需要首先研究和分析墻面滲水的原因，非淋浴處的防水層高度需要由原先規(guī)范要求不小于500mm改為不小于1000mm，且在門口處增加擋水壩等節(jié)點處理措施，在施工前按照設計變更要求做了樣板，進行不少于48小時的盛水試驗，經檢驗達到了防水效果，從而解決了墻根滲水的質量問題。對經審批后的工藝流程、工藝質量管理以及工藝質量控制點，相關項目管理人員需向分項工程負責人及全體施工組員認真進行交底，必須使工人真正了解操作要點和質量要求。交底后，辦理簽字手續(xù)備案，監(jiān)理單位進行管理監(jiān)督在作業(yè)面進行重點指導、檢查、驗收并按規(guī)定做好檢查并認真做好記錄，不斷進行分析與改進，直至質量控制點尤其是隱蔽工程驗收合格。

3.2 安全生產管理

首先，建立各級安全管理網絡和責任制度，將安全工作責任制落實到具體的人，牢固堅持“安全第一、預防為主、綜合治理”的方針，認真執(zhí)行安全生產管理制度，不違章指揮，杜絕施工中的違章作業(yè)現象的發(fā)生。同時還應經常與定期相結合的進行安全檢查，清除事故隱患。其次，要重點組織參建各方對施工現場臨時用電、消防安全、高空墜落等事故隱患進行全面常態(tài)化檢查，排查治理事故隱患，認真討論和審核專業(yè)分包單位的空調外機安裝重大危險作業(yè)的施工方案，嚴格參與審核吊籃安裝是否符合安全技術標準和規(guī)范要求，并督促監(jiān)理單位進行監(jiān)督旁站。

4 結論

本次針對遠洋四季華庭配建公租房裝修項目所開展的裝修施工工程最終取得了值得肯定的效果，裝修質量驗收全部一次達標，而且施工期間未發(fā)生任何安全事故問題。各工序環(huán)節(jié)裝修作業(yè)效果均符合業(yè)主要求，獲得了業(yè)主的高度認可，項目也在預期的時間范圍內順利完成，獲得了良好的工程效益。通過實本項目積累了大量關于公租房裝修工程質量控制的經驗，具有非常強的實際參考價值。