從辦公新生態(tài)入手構(gòu)筑數(shù)字化服務閉環(huán)

冀博裕

如今在數(shù)字化辦公領域，一些新趨勢正悄然發(fā)生，對于企業(yè)來說，要用數(shù)字化的方式替代低效的運營方式，節(jié)省運營成本，業(yè)務部門希望可以運用數(shù)字化工具賦能業(yè)務，員工則期待可以相對輕松地會議和辦公。但對于IT部門來說，企業(yè)不僅要新建數(shù)字化辦公系統(tǒng)，還會多出數(shù)十甚至幾百個用戶交互接口需要管理，且數(shù)據(jù)安全風險會成指數(shù)級增長。

雖然面臨諸多困難，但無論是在大型企業(yè)還是中小企業(yè)，IT部門必須站出來，做企業(yè)轉(zhuǎn)型工作的推動者，成為企業(yè)發(fā)展的驅(qū)動者，應對技術升級、應用改造帶來的市場挑戰(zhàn)。那么，對于IT部門而言，該如何走出辦公數(shù)字化第一步？數(shù)字化辦公，可不可以很簡單地實現(xiàn)？

企業(yè)數(shù)字化，為什么要從移動協(xié)同辦公開始

新冠疫情之后，企業(yè)對數(shù)字化工具產(chǎn)生的爆發(fā)式需求和由此形成的使用習慣、工作模式開始覺醒，企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型已更務實，并將繼續(xù)和深化。而移動協(xié)同辦公是一個值得期待的數(shù)字化的環(huán)節(jié)。

對于大型企業(yè)來說，擁有較為成熟的技術積累、實踐經(jīng)驗以及數(shù)字化預算，正在全面開展數(shù)字化轉(zhuǎn)型，以新技術為支撐，改善企業(yè)運營模式和商業(yè)模式。而中小型企業(yè)普遍數(shù)字化基礎較為薄弱、風險抵御能力弱、安全顧慮較多，數(shù)字化首是從數(shù)字化辦公著手，改變傳統(tǒng)辦公模式，提升組織效能。

無論是大型企業(yè)，還是中小型企業(yè)，IT部門在企業(yè)數(shù)字化建設方面都將發(fā)揮重要作用。在信息化時代，企業(yè)IT部門幾乎沒有話語權(quán)，僅僅負責公司軟硬件維修，淪為運維部門，甚至被邊緣化。但數(shù)字化時代，IT部門的位置越來越重要，原來IT是叫Information而現(xiàn)在普遍把IT叫作Innovation Transformation。IT不再是服務提供商，而是企業(yè)的戰(zhàn)略合作伙伴，將有機會融入公司經(jīng)營發(fā)展戰(zhàn)略，賦能業(yè)務甚至引領業(yè)務，成為企業(yè)的利潤中心。

企業(yè)的數(shù)字化建設，IT的目標不能停留在建多少個系統(tǒng)，設計多少個模塊，開發(fā)多少個功能等技術層面上，而更多地應該站在業(yè)務的角度，將工作重心放在對業(yè)務流程的優(yōu)化，對管理改進、對商業(yè)的創(chuàng)新上。推進企業(yè)的內(nèi)部建設。從辦公數(shù)字化入手，通過應用技術和工具幫助提升企業(yè)內(nèi)部人與人“協(xié)作辦公”的效率，已經(jīng)成為許多企業(yè)首先著力解決的難題。越來越多企業(yè)正在打破陳舊思維，不再以辦公地點來定義工作，而是更加關注新的數(shù)字化辦公體驗，以實現(xiàn)高效的溝通和協(xié)同辦公效果。

以人為中心，IT部門如何打造數(shù)字化辦公新體驗

IT部門引領企業(yè)數(shù)字化，必須要打破不懂業(yè)務、只會修電腦、接網(wǎng)線的“魔咒”，深入到業(yè)務中，了解業(yè)務、精通業(yè)務。例如，在5G、云、AI的加持下，華為智能協(xié)作領域發(fā)布智慧辦公新物種“華為IdeaHub”，并自主掌握產(chǎn)品核心技術，包括音視頻會議技術研發(fā)積累、核心算法、操作系統(tǒng)底層優(yōu)化、公有云、全棧全場景AI等。真正以人為中心，幫助企業(yè)IT部門賦能業(yè)務，使IT部門價值得到更大的體現(xiàn)。

過去，辦公平臺主要幫助企業(yè)實現(xiàn)由上至下的層級式管理，以制度和業(yè)務流程為中心。隨著人在組織中的價值不斷提高，提高人的辦公體驗對于企業(yè)的增益效果越來越明顯。華為IdeaHub辦公寶就是以人為中心，成為業(yè)務部門的一個絕佳“助手”。它不僅是一個會議屏，更是智慧辦公和行業(yè)數(shù)字化的入口和載體，給用戶帶來用戶體驗提升、組織效能提升、運營維護提升三重價值：應用華為IdeaHub辦公寶就像玩手機一樣簡單，多端協(xié)同，可一鍵無線投屏，發(fā)言人智能C位，會后白板內(nèi)容一鍵掃碼輕松帶走，多種實用的會議功能頗受好評；作為企業(yè)辦公新型生產(chǎn)力工具，提供智慧化會議新模式，一機多能，替代投影儀、白板、傳統(tǒng)會議系統(tǒng)，投資回報周期不超過一年，節(jié)約運營費用、差旅費。同時，華為IdeaHub辦公寶還推出了豐富的數(shù)字化辦公解決方案，簡化采購、運營、維護工作，大大提升效能。

對于大型企業(yè)來說，華為IdeaHub辦公寶提供完整的數(shù)字化體驗，可以幫助IT部門提升企業(yè)對數(shù)據(jù)的處理能力，依托數(shù)字化提升企業(yè)的內(nèi)部管理和業(yè)務處理能力，從而進一步增加企業(yè)的效能。對于中小企業(yè)來說，可以改變傳統(tǒng)辦公認知，釋放企業(yè)的管理效能，強化企業(yè)內(nèi)部溝通、促進業(yè)務協(xié)同、提升內(nèi)部協(xié)同協(xié)作的效率。現(xiàn)在，華為IdeaHub辦公寶在各行各業(yè)的大中企業(yè)都已經(jīng)有了豐富的實踐，寶武集團的數(shù)字化會議室，詩尼曼的數(shù)字化門店展覽展示，金融銀行的訪客識別精準推薦等等。華為自身就用先進的軟硬件賦能每一間會議室，用WeLink+IdeaHub支撐業(yè)務高效運轉(zhuǎn)，員工通過統(tǒng)一OA賬號，實現(xiàn)跨終端、跨地域的協(xié)作辦公體驗。

隨著中國千億智慧辦公的市場空間不斷被打開，華為IdeaHub辦公寶不僅要滿足企業(yè)智慧辦公應用，更要做行業(yè)數(shù)字化協(xié)作的智能入口。在生態(tài)建設上，華為主張開放共贏，不僅聚焦華為IdeaHub辦公寶的通用辦公軟件生態(tài)打造，還深挖垂直行業(yè)對應用生態(tài)的需求。在通用辦公軟件生態(tài)上，不斷優(yōu)化華為應用市場中的IdeaHub應用專區(qū)，對辦公應用進行專門的適配，同時集成云會議、協(xié)作等核心能力，提供一鍵下載入口，為用戶打造了一個擁有海量辦公應用的應用庫；二是垂直行業(yè)應用生態(tài)，圍繞醫(yī)療、教育、政府、交通、金融等20多個垂直行業(yè)領域，提供開放的工具和平臺，幫助伙伴進行快速的應用集成。

截至目前，華為IdeaHub辦公寶不但融合了華為云 WeLink，還與另外幾家視頻會議系統(tǒng)巨頭釘釘會議、飛書等達成生態(tài)合作。2021年，華為IdeaHub辦公寶已實現(xiàn)與主流云會議廠家的Windows版云會議辦公能力完美協(xié)同，為更匹配企業(yè)應用習慣，華為IdeaHub辦公寶正聯(lián)合華為云/WeLink、飛書、釘釘會議等云會議玩家，再度為企業(yè)客戶升級安卓版云會議辦公體驗，計劃全部升級完成，這將進一步加快企業(yè)由傳統(tǒng)辦公向數(shù)字化辦公轉(zhuǎn)型的步伐。

未來，華為將投入華為IdeaHub辦公寶生態(tài)專項基金，圍繞20個重點行業(yè)領域，孵化超過100個行業(yè)聯(lián)合解決方案。作為明星產(chǎn)品，華為IdeaHub辦公寶正攜手合作伙伴共創(chuàng)智能協(xié)作新時代。

通過提供豐富的應用和生態(tài)解決方案，華為IdeaHub辦公寶真正構(gòu)建起了一個有生命力的數(shù)字化移動辦公平臺與運行管理體系，幫助企業(yè)客戶實現(xiàn)了一種新的數(shù)字化辦公方式，讓人人享有智能化工作方式。同時也幫助企業(yè)IT部門重塑自身價值，釋放組織效能，以創(chuàng)新作為驅(qū)動，增強企業(yè)在數(shù)字經(jīng)濟時代的競爭力。