情感類網(wǎng)絡(luò)音頻用戶心理生活空間建構(gòu)探究

摘要：融媒體時代對有聲語言的創(chuàng)作和傳播提出了語效增值的要求。高質(zhì)量的有聲語言可以撫慰情感、滌蕩心靈。有聲語言的情感美通過媒介的傳播、用戶的理解、參與得以互動，使傳受雙方在心理層面產(chǎn)生情感交流，交流效果與傳受雙方的心理生活空間構(gòu)成有關(guān)。文章從情感類網(wǎng)絡(luò)音頻節(jié)目有聲語言出發(fā)，基于德國心理學家?guī)鞝柕隆だ諟氐膱鰟恿碚?，結(jié)合中國播音學和心理學，建構(gòu)用戶心理生活空間概念。研究發(fā)現(xiàn)，傳者通過個體的主觀生命體驗和有聲語言搭建節(jié)目的心理生活空間，受者通過收聽節(jié)目，將自己的主觀生命體驗與節(jié)目有聲語言聯(lián)結(jié)，重建專屬自己的用戶心理生活空間。彼此生命體驗的置換和有聲語言的刺激感知，使用戶心理生活空間的心理能量發(fā)生位移運動，進而影響用戶情感結(jié)構(gòu)的變化。

關(guān)鍵詞：網(wǎng)絡(luò)音頻；有聲語言；用戶心理生活空間；情感；場動力論

中圖分類號：G222 文獻標志碼：A 文章編號：1674-8883（2022）08-0091-03

隨著媒體融合進一步深化，傳播渠道呈現(xiàn)多元化發(fā)展。新的傳播格局下，網(wǎng)絡(luò)音頻節(jié)目乘技術(shù)之風異軍突起。以喜馬拉雅、荔枝FM為代表的網(wǎng)絡(luò)音頻平臺自誕生起就受到廣泛的關(guān)注，它們高擎“人人都是主播”的理念，突破傳統(tǒng)媒體播音員主持人的高門檻，吸引了大批有聲語言愛好者創(chuàng)辦自己的專屬電臺。以睡前音頻節(jié)目為代表的情感類網(wǎng)絡(luò)音頻節(jié)目具有明顯的情感撫慰的作用，主播用自己富有磁性的嗓音，講述情感類話題或故事，聽眾從中感受到慰藉，焦慮的情緒得到疏解和放松。

一、人類有聲語言具有情感互動性

人類的有聲語言具有獨特的情感性，這種情感性以人作為有機生命體所獨有的飽含感情經(jīng)歷的生命體驗為依托?！叭艘赃@種生命體驗為依托，通過主體的心理和生理協(xié)同，用肉嗓發(fā)出的聲音，它獨具人的‘靈韻’。這種靈韻體現(xiàn)在即時即地、稍縱即逝的時空性中，也體現(xiàn)在即情即景、獨一無二的交流感中，更體現(xiàn)在語流停連的處置、語勢重音的設(shè)計，以及因情感分寸拿捏的語氣變換、由感情起伏漲落的節(jié)奏交替中?！盵1]

情感類網(wǎng)絡(luò)音頻節(jié)目以有聲語言為主要構(gòu)成要素。網(wǎng)絡(luò)音頻節(jié)目傳播的碎片化、標簽化和流動性以及有聲語言特有的情感互動屬性，隨著當今社會用戶個體的情感需求被激活，使情感類網(wǎng)絡(luò)音頻節(jié)目有聲語言的情感互動需求顯得尤為突出。網(wǎng)絡(luò)音頻節(jié)目有聲語言的情感性通過媒介的傳播和用戶的接受、理解得以流動、鑒賞，使傳受雙方在心理層面產(chǎn)生情感互動。

情感類網(wǎng)絡(luò)音頻節(jié)目作為一種媒介，占有自己獨特的聽覺傳播空間。在這個“沉浸性、私密性、虛擬性、流動性”[2]，又兼具共在感、親密感的聽覺空間中，人們可以不用費心勞神進行過于復(fù)雜的邏輯思考，思維跟隨松散的有聲語言符號的表層能指和淺層所指緩慢流動，享受精神松綁和心靈按摩，使壓力得到疏解和釋放、情感得到聯(lián)結(jié)和撫慰、生活節(jié)奏得以喘息和放松。從人本主義角度，情感類網(wǎng)絡(luò)音頻節(jié)目有聲語言的這種情感互動性，也是對“人的呵護和關(guān)懷”這一永恒主題的現(xiàn)代性回應(yīng)。

二、心理生活空間概念的引入

德國心理學家?guī)鞝柕隆だ諟卦诟袷剿睦韺W的基礎(chǔ)上，結(jié)合拓撲學、向量學和操作主義發(fā)展出拓撲心理學，提出了場動力理論。場動力理論有兩個核心概念：心理生活空間和行為公式。勒溫認為，科學心理學必須考慮整個情境，即個體和環(huán)境兩者的狀態(tài)。勒溫既否定了行為主義S-R刺激反應(yīng)公式，也不認同考夫卡的“雙重環(huán)境”理論，提出B=f（S）=f（PE）的行為公式。在這個公式里，B表示行為，f是函數(shù)關(guān)系，S表示包括個體的整個情境即心理生活空間，P表示個體，E表示環(huán)境。勒溫所說的環(huán)境并不是指客觀的地理環(huán)境和社會環(huán)境，而是指心理環(huán)境（mental environment）。所以勒溫的行為公式可以表述為：

（行為）B = f（S心理生活空間Mls）= f（人P·心理環(huán)境E）

有聲語言的情感互動是主體情感狀態(tài)的變化，用勒溫的理論理解可以解釋為心理空間的位移。運用勒溫的動力場理論模式分析用戶的心理和行為，與刺激-反應(yīng)理論模式相比，更具系統(tǒng)性（主體與環(huán)境的多維視角）、動態(tài)性（意義空間、心理環(huán)境與媒介環(huán)境的相互作用）、主動性（用戶使用媒介的主觀能動體驗）的優(yōu)勢，更能清晰反映出用戶心理的復(fù)雜性、流動性、能動性和位移動力性。

情緒和情感的變化由刺激引起。本文論及的情感互動是指主體情緒情感在受到情感類網(wǎng)絡(luò)音頻節(jié)目有聲語言刺激而產(chǎn)生變化的過程。傳者通過個體的主觀生命體驗和有聲語言搭建節(jié)目的心理生活空間，受者（用戶）通過收聽節(jié)目，接受節(jié)目的有聲語言刺激，將自己的主觀生命體驗與節(jié)目有聲語言聯(lián)結(jié)，根據(jù)自身的認知能力對其有聲語言符號進行解碼，進入到感知空間里進行情緒體驗，通過情感卷入、移情、喚醒、宣泄等心理效應(yīng)，上升到態(tài)度體驗，進而誘發(fā)用戶在情感層面發(fā)生變化。這一系列的變化過程都發(fā)生在由用戶的認知能力和有聲語言建構(gòu)的感知空間共同搭建的刺激情境中。這里的刺激情境我們可以借助勒溫的“心理生活空間”概念來理解。

三、用戶心理生活空間的構(gòu)成

借鑒勒溫的行為公式，將此公式遷移至情感類網(wǎng)絡(luò)音頻節(jié)目用戶的心理和行為，則可以表述為：

（用戶心理&行為）B=f（S用戶心理生活空間Mls）

=f（用戶P·有聲語言感知空間E）

情感類網(wǎng)絡(luò)音頻節(jié)目用戶的心理生活空間（即刺激情境）由兩部分構(gòu)成：用戶和情感類網(wǎng)絡(luò)音頻節(jié)目有聲語言的感知空間。

（一）用戶

情感類網(wǎng)絡(luò)音頻節(jié)目的用戶是節(jié)目有聲語言的認知主體，節(jié)目的有聲語言只有經(jīng)過用戶的接收、認知，才能產(chǎn)生某種傳播效果。對用戶的認知可以從群體心理基礎(chǔ)和情緒能力兩個維度進行分析。

1.群體心理基礎(chǔ)

據(jù)《2021中國互聯(lián)網(wǎng)視聽行業(yè)發(fā)展研究報告》數(shù)據(jù)統(tǒng)計，網(wǎng)絡(luò)音頻用戶呈年輕化、高學歷特征，用戶年齡集中在20～39歲，城鎮(zhèn)居民居多；37.9%的網(wǎng)絡(luò)音頻用戶學歷為大專學歷，41.6%為大學本科。相較于短視頻和網(wǎng)絡(luò)視頻用戶，網(wǎng)絡(luò)音頻深度用戶（使用時長3小時以上）占比最高，達14.2%，而且60.2%用戶在睡前收聽音頻節(jié)目。

從社會發(fā)展的角度，經(jīng)濟和技術(shù)高速發(fā)展帶來物質(zhì)紅利的同時，也透支了社會文明和個體的安全感、歸屬感?；ヂ?lián)網(wǎng)用戶群體生長在改革開放和媒介技術(shù)快速迭代的時代背景下，有相當一部分完全屬于“互聯(lián)網(wǎng)原住民”。他們既是社會轉(zhuǎn)型的參與者、建設(shè)者、接班人，又同時享受并承擔著社會變革的陣痛和風險。改革開放以來，“網(wǎng)絡(luò)等新媒介技術(shù)在對社會形塑的過程中，技術(shù)倫理支配了社會秩序，而市場意識形態(tài)削弱原有的民族國家共同體……人類當前面臨著前輩們從未預(yù)想到的‘社會真實’中，變得無所適從”[3]。加上最近兩年疫情的影響，焦慮、不安、孤獨、沮喪成為被裹挾在時代洪流中的社會個體的常態(tài)感受，也構(gòu)成了網(wǎng)絡(luò)音頻用戶群體的心理基礎(chǔ)。

2.個體情緒能力

“那種被稱為藝術(shù)的東西的存在，正是為了喚回人對生活的感受?！盵4]有聲語言是一套特殊的藝術(shù)符號系統(tǒng)。它既是聲音符號，也是情感符號。它通過有聲語言的表達——停連、重音、語氣、節(jié)奏等，表現(xiàn)了生命特有的情感、生長、運動、情緒，接受者通過對有聲語言符號的解碼與自己的生命經(jīng)驗建立聯(lián)接，拓展或深化自己的生命體悟。

對藝術(shù)進行審美接受時，接受主體需要具備藝術(shù)知覺，才能把握和發(fā)現(xiàn)藝術(shù)所要表現(xiàn)的人類情感。對文章議題來說，這里的藝術(shù)知覺就是用戶對有聲語言情緒的感應(yīng)接收能力，即“情緒能力”。

有聲語言的情緒能力至少包括兩個方面：理解和感受。在共同的民族語言和社會文化的語境中，人們具有基本的語言理解能力。但因個體的生命經(jīng)驗各不相同，便具備了各不相同的語言感受能力。對語言的情緒能力影響著人們對語言的洞察力和領(lǐng)悟能力，因此對同樣的文本，不同人有不同的解讀，正所謂“一千個人眼中有一千個哈姆雷特”。

英國文化馬克思主義學派代表人物雷蒙德·威廉斯立足于社會意識提出“情感結(jié)構(gòu)”的概念，認為“人們的心靈是由他們整體的經(jīng)驗所塑造的……人只能通過經(jīng)驗來學習”[5]，“情感結(jié)構(gòu)”體現(xiàn)和存在于一代人的切身的生活經(jīng)驗之中，指向個人的、當下的、處于不斷發(fā)展與豐富中的意識、情感、感覺與總體生活經(jīng)驗。

威廉斯的“情感結(jié)構(gòu)”不僅適用于社會集體的主體意識，也解釋了個人的情感理解與表達。所以，用戶對有聲語言的情緒能力與其情感結(jié)構(gòu)密切相關(guān)，它建構(gòu)在整體社會的情感結(jié)構(gòu)之上，又因個體特殊的生活經(jīng)驗不同，形塑不同的、專屬于個體的情感結(jié)構(gòu)。因此，不同的用戶個體便在相同的有聲語言感知空間內(nèi)，觀照出不同的心理現(xiàn)實，建構(gòu)了不同的心理生活空間。

（二）有聲語言感知空間

人們通過聽覺系統(tǒng)感知有聲語言符號，通過認知和情緒能力對有聲語言符號進行解碼，建構(gòu)心理生活空間。符號包含形式和意義兩個方面，有聲語言符號的形式是人類發(fā)出的聲音，即語音；有聲語言符號的意義是對它所指代的心理現(xiàn)實的概括，即語義。有聲語言符號的語音和語義共同構(gòu)成了有聲語言感知空間。有聲語言感知空間可以看作一個套層結(jié)構(gòu)：外部音韻空間和內(nèi)層意蘊空間。

1.外部音韻空間

張頌先生從創(chuàng)作角度對有聲語言應(yīng)用提出三個層次的要求：生存空間、規(guī)范空間和審美空間。張頌提出：“有聲語言的美感，不僅是用氣發(fā)聲的甜美、吐字歸音的精美、語言表達的優(yōu)美、對象交流的情美，還有民族美、風格美、意境美、韻律美……人們在使用有聲語言中，從那些能夠辨音律的耳朵里發(fā)現(xiàn)了‘音聲美’?！盵6]有聲語言符號的語音外殼構(gòu)筑起有聲語言感知空間的外部音韻空間，給人以音聲美的審美感受。

情感類網(wǎng)絡(luò)音頻節(jié)目有聲語言因其天真、淳樸、略有瑕疵的特點，以及溫暖的嗓音、舒緩的語速、平穩(wěn)的語勢，使其外部音韻空間呈現(xiàn)寬松、質(zhì)樸、自由、邊界模糊的狀態(tài)。用戶在聆聽聲音時，感受力總是先于思考發(fā)生，因此，相對寬松的外部音韻空間能使感受力更加直接順暢地導(dǎo)入到內(nèi)層意蘊空間，引發(fā)認知活動，進而在情緒情感層面產(chǎn)生效果。

從另一個角度看，低、平、慢的語言盡管會縮短傳受間的距離、拉平彼此的心理地位，但因情感類網(wǎng)絡(luò)音頻節(jié)目的專業(yè)評價體系的缺位使得一些粗俗蕪雜和毫無規(guī)范性、藝術(shù)性的聲音也得以傳播，這些有聲語言雖然也會被聆聽，但其過于低劣粗糙的音韻空間會引起用戶的逆反、拒斥等負面心理效應(yīng)，往往會落得被“切換”的下場。

2.內(nèi)層意蘊空間

語言是人類獨有的、用任意創(chuàng)造出來的符號系統(tǒng)進行交流思想、感情和愿望的非本能的方法。德國哲學家卡西爾從象征形式詩學的角度觀照語言，認為語言具有“詩的本質(zhì)”?！罢Z言作為原初隱喻，具有詩意、直覺或想象等含義……由此而創(chuàng)造出詩意的‘象征的宇宙’?！盵7]

有聲語言的內(nèi)層意蘊空間就可以理解為“詩意的象征的宇宙”。它由語言符號的語義建構(gòu)，是一種虛擬化的存在，與人們的生活經(jīng)驗、生存環(huán)境和情緒能力水平鏈接，“因人因地因情因景的不同，現(xiàn)出種種相”[8]，與語言學中的“心理現(xiàn)實”相似。

從美學角度，有聲語言的內(nèi)層意蘊空間可以理解為“意境”，是一種“意造的空中樓閣”，它介于真與神之間。“化實景而為虛境，創(chuàng)形象以為象征，使人類最高的心靈具體化、肉身化。”[9]情感類網(wǎng)絡(luò)音頻節(jié)目有聲語言便通過“意造空中樓閣來尉情遣興”[9]。

情感類網(wǎng)絡(luò)音頻節(jié)目有聲語言的內(nèi)層意蘊空間因其內(nèi)容選材的情感化，呈現(xiàn)出貼近性、互動性、導(dǎo)向性的特點。

貼近性體現(xiàn)在節(jié)目話題的情感心理視角，不論愛情還是成長，都是人們?nèi)粘Ｇ楦猩畋夭豢缮俚膬?nèi)容。貼近生活，揭示生活，使用戶在收聽時能照見生活，引發(fā)共鳴。

互動性首先表現(xiàn)在音頻媒介對人際交流場域的模擬，特別是美文播讀和睡前哄睡型的節(jié)目，主播在演繹文字腳本的同時，也是在模擬對用戶一對一“言說”，用戶通過自己的審美期待和想象，將有聲語言聲音形象拼貼成一個具有理想化的人格特征和感情氣質(zhì)的“隱含敘事者”，通過情感卷入、移情和留言等方式與其進行精神和情感層面的交流。

導(dǎo)向性體現(xiàn)在節(jié)目話題和語義的價值導(dǎo)向性上。主播往往根據(jù)節(jié)目定位和個人喜好選材、制作音頻節(jié)目，這些節(jié)目的內(nèi)容帶有強烈的價值觀取向，這些節(jié)目大都瞄準人們在當今社會生活中遇到的“人生困惑”“情感難題”，力圖通過節(jié)目的傳播進行價值觀輸出，幫助人們“與自己和解”，進而“化解情感危機”。

四、結(jié)語

情感類網(wǎng)絡(luò)音頻節(jié)目用戶心理生活空間由用戶和有聲語言感知空間構(gòu)成。有聲語言符號的語音和語義共同構(gòu)成了有聲語言感知空間。人們通過聽覺系統(tǒng)感知有聲語言符號，通過認知和情緒能力對有聲語言符號進行解碼，建構(gòu)心理生活空間。用戶的主觀能動性決定了心理生活空間的存續(xù)，而有聲語言的多義性與情感性決定了心理生活空間的范圍和向度。

參考文獻：

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[3] 李彪.輿情：山雨欲來 網(wǎng)絡(luò)熱點事件傳播的空間結(jié)構(gòu)和時間結(jié)構(gòu)[M].北京：人民日報出版社，2011：41.

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[8] 宗白華.美學散步[M].上海：上海人民出版社，2013：71，70.

[9] 朱光潛.談美[M].北京：中國青年出版社，2013：82.

作者簡介？夏帥，碩士，助教，研究方向：播音主持藝術(shù)理論、口述歷史。