領(lǐng)導(dǎo)-成員交換對(duì)建設(shè)項(xiàng)目關(guān)系契約影響研究

陳曉飛

(山東建筑大學(xué)管理工程學(xué)院，山東 濟(jì)南 250101)

0 引言

當(dāng)前我國(guó)建設(shè)項(xiàng)目規(guī)模、技術(shù)水準(zhǔn)都位于世界前列，然而對(duì)于建設(shè)項(xiàng)目的治理能力依舊存在不足。關(guān)系治理存在于建設(shè)項(xiàng)目全生命周期，是協(xié)調(diào)和控制利益相關(guān)方的重要方式，有助于增強(qiáng)各相關(guān)方合作質(zhì)量并推進(jìn)項(xiàng)目目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)[1]。建設(shè)項(xiàng)目的臨時(shí)性組織結(jié)構(gòu)本身包含了很多關(guān)系的成分，這些關(guān)系需要得到規(guī)范的支配[2]。關(guān)系契約理論強(qiáng)調(diào)在契約期內(nèi)遏制機(jī)會(huì)主義行為，并根據(jù)環(huán)境變化調(diào)整或保持雙方關(guān)系[3]。在一定條件下，關(guān)系契約作為一種非正式制度安排比正式制度更加富有效率，且成本更低。

實(shí)際上關(guān)系契約受建設(shè)項(xiàng)目多方影響，并且上下級(jí)關(guān)系在組織關(guān)系中占有重要地位[4]。因此，了解建設(shè)項(xiàng)目施工過(guò)程中項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)上下級(jí)關(guān)系對(duì)關(guān)系契約產(chǎn)生的影響非常重要。目前在多數(shù)建設(shè)項(xiàng)目中開(kāi)放性和靈活性不足，使得團(tuán)隊(duì)中上下級(jí)信息共享不暢。由于建設(shè)項(xiàng)目的臨時(shí)性、復(fù)雜性和獨(dú)特性，團(tuán)隊(duì)中上下級(jí)間存在著不確定性和機(jī)會(huì)主義風(fēng)險(xiǎn)，這也使得合同存在不完整性。研究建設(shè)項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)中上下級(jí)關(guān)系對(duì)關(guān)系契約產(chǎn)生的影響，對(duì)于深化項(xiàng)目管理人員對(duì)治理機(jī)制動(dòng)態(tài)規(guī)律的掌握，促進(jìn)關(guān)系契約的有效實(shí)施并協(xié)助其做出有效決策有顯著意義。

1 理論框架與研究假設(shè)

1.1 領(lǐng)導(dǎo)-成員交換與組織認(rèn)同

社會(huì)認(rèn)同理論表明，人們更傾向于識(shí)別允許自己以獨(dú)特和有利方式感知自己身份的群體。在組織環(huán)境中，人們可能會(huì)對(duì)一個(gè)有良好聲譽(yù)的組織進(jìn)行認(rèn)同，而這種組織認(rèn)同反過(guò)來(lái)會(huì)影響他們的認(rèn)知和行為，特別是高質(zhì)量的領(lǐng)導(dǎo)-成員交換，領(lǐng)導(dǎo)者通過(guò)資源支持分配重要的職責(zé)，給予更多的自主決策權(quán)，尊重及需求的滿足有助于員工做出更積極的自我評(píng)價(jià)[5]。同時(shí)，HOGG等[6]認(rèn)為，減少不確定性和自我提升這兩個(gè)基本的個(gè)人需求有利于組織認(rèn)同。擁有高質(zhì)量領(lǐng)導(dǎo)-成員交換的員工可以與上級(jí)進(jìn)行有效的溝通，信息的共享符合他們減少不確定性的動(dòng)機(jī)，加強(qiáng)組織未來(lái)的確定性，同時(shí)增加了對(duì)組織的認(rèn)同傾向。并且高質(zhì)量的領(lǐng)導(dǎo)-成員交換，員工會(huì)通過(guò)自我的提升動(dòng)機(jī)將組織屬性融入自我認(rèn)知中，進(jìn)而形成較強(qiáng)的組織認(rèn)同。相比較而言，低質(zhì)量領(lǐng)導(dǎo)-成員交換，員工在組織中獲得的資源分配和晉級(jí)機(jī)會(huì)較少，領(lǐng)導(dǎo)-成員交換質(zhì)量的差異性使其感覺(jué)權(quán)利被剝奪[7]，因此他們對(duì)通過(guò)認(rèn)同組織來(lái)滿足減少不確定性的需求的期望較低，不太可能認(rèn)同現(xiàn)在所屬的組織。綜上所述，提出以下假設(shè):

假設(shè)1(H1)：領(lǐng)導(dǎo)-成員交換對(duì)組織認(rèn)同有正向影響。

1.2 組織認(rèn)同與關(guān)系契約

GIBBONS等[8]認(rèn)為建立和完善組織中的關(guān)系契約需要解決可信度和清晰度兩個(gè)不同的問(wèn)題。可信度是指能夠說(shuō)服他人相信自己可以遵守承諾的問(wèn)題，涉及組織成員背后利益的一致性，員工將組織認(rèn)同作為激勵(lì)、協(xié)調(diào)自己為實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)而努力的手段。高領(lǐng)導(dǎo)-成員交換增強(qiáng)組織認(rèn)同，使員工具有更強(qiáng)的利益一致性，更加為實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)而努力，因此高組織認(rèn)同有利于關(guān)系契約的建立。清晰度是指組織成員對(duì)于關(guān)系契約條款的溝通問(wèn)題，涉及對(duì)開(kāi)放式條款的理解能力和程度，員工對(duì)組織的認(rèn)同決定了其個(gè)人對(duì)組織的認(rèn)知依附強(qiáng)度。由社會(huì)信息處理理論分析，高領(lǐng)導(dǎo)-成員交換帶來(lái)的有效信息共享，促使員工認(rèn)可并采用適當(dāng)?shù)男袨槿谌胨鶎俳M織，組織認(rèn)同的增強(qiáng)促進(jìn)了其對(duì)開(kāi)放條款的理解和執(zhí)行，強(qiáng)化了組織中關(guān)系契約的實(shí)施。結(jié)合相關(guān)文獻(xiàn)[9]，本文從信任、聯(lián)合計(jì)劃和聯(lián)合解決問(wèn)題3個(gè)維度對(duì)關(guān)系契約進(jìn)行描述。綜上所述，提出了以下假設(shè):

假設(shè)2(H2)：組織認(rèn)同對(duì)信任有正向影響。

假設(shè)3(H3)：組織認(rèn)同對(duì)聯(lián)合計(jì)劃有正向影響。

假設(shè)4(H4)：組織認(rèn)同對(duì)聯(lián)合解決問(wèn)題有正向影響。

1.3 社會(huì)比較的調(diào)節(jié)作用

社會(huì)比較理論認(rèn)為，當(dāng)個(gè)體對(duì)自己的觀點(diǎn)和能力充滿不確定時(shí)，特別是在缺乏客觀標(biāo)準(zhǔn)的情況下，他們會(huì)與他人進(jìn)行比較，社會(huì)比較具有普遍性和價(jià)值性[10]。同時(shí)，以往的研究也證明社會(huì)比較會(huì)對(duì)個(gè)體的行為和心理產(chǎn)生重要的影響，具有高社會(huì)比較頻率的個(gè)體需要使用與他人有關(guān)的信息進(jìn)行自我評(píng)估，即這類(lèi)個(gè)體更容易受到外部信息的影響，更傾向于接受外部的觀點(diǎn)或想法。在建設(shè)項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)中，不同成員之間上下級(jí)關(guān)系質(zhì)量的差異會(huì)導(dǎo)致他們各自獲取的信息和資源質(zhì)量存在差異，高質(zhì)量的關(guān)系為團(tuán)隊(duì)成員帶來(lái)更多的信息，使其組織認(rèn)同感更強(qiáng)。此外，社會(huì)比較頻率高的個(gè)體在關(guān)注和認(rèn)知建構(gòu)過(guò)程中會(huì)花費(fèi)更多的時(shí)間，這可以幫助個(gè)體使用主動(dòng)策略。建設(shè)項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)中的社會(huì)比較會(huì)促進(jìn)成員提高自己的主動(dòng)性，為完成項(xiàng)目目標(biāo)而努力，增強(qiáng)項(xiàng)目組織認(rèn)同感。因此，社會(huì)比較加強(qiáng)了領(lǐng)導(dǎo)-成員交換對(duì)員工組織認(rèn)同的積極作用。綜上所述，提出以下假設(shè)：

假設(shè)5(H5)：社會(huì)比較正向調(diào)節(jié)領(lǐng)導(dǎo)-成員交換與組織認(rèn)同之間的關(guān)系。

基于上述理論分析構(gòu)建的模型見(jiàn)圖1。

圖1 結(jié)構(gòu)方程模型

2 問(wèn)卷設(shè)計(jì)與研究方法

2.1 測(cè)量指標(biāo)與問(wèn)卷設(shè)計(jì)

本文問(wèn)卷基于建設(shè)項(xiàng)目實(shí)際背景，對(duì)之前文獻(xiàn)中的成熟問(wèn)卷進(jìn)行修改，調(diào)整并加入專(zhuān)業(yè)表達(dá)以滿足本研究要求。本研究需要測(cè)量的潛變量為領(lǐng)導(dǎo)-成員交換[2]、組織認(rèn)同[8]、社會(huì)比較[10]和關(guān)系契約的3個(gè)維度(即信任、聯(lián)合計(jì)劃、聯(lián)合解決問(wèn)題)[8-11]。

2.2 問(wèn)卷樣本及數(shù)據(jù)收集

本研究的調(diào)查問(wèn)卷以之前研究文獻(xiàn)的量表為基準(zhǔn)設(shè)計(jì)，使用李克特5級(jí)量表，1代表非常不贊同，5代表非常贊同。問(wèn)卷設(shè)計(jì)過(guò)程中在不改變?cè)斜硪獾幕A(chǔ)上結(jié)合建設(shè)項(xiàng)目的實(shí)際進(jìn)行了調(diào)整，使用準(zhǔn)確和簡(jiǎn)潔的語(yǔ)言闡述題項(xiàng)，確保了回收問(wèn)卷數(shù)據(jù)的精準(zhǔn)性。

本文向參與山東省建設(shè)項(xiàng)目的人員發(fā)放了問(wèn)卷，問(wèn)卷發(fā)放對(duì)象主要包括項(xiàng)目經(jīng)理以及項(xiàng)目參與人員等。共發(fā)出210份問(wèn)卷，收回問(wèn)卷197份，其中193份有效，有效回收率為98%。在有效樣本中，女性占30.8%，男性占69.2%。調(diào)查對(duì)象中82.1%學(xué)歷為本科及以上，在當(dāng)前單位工作5年以上的為73.2%。

2.3 研究方法及信效度檢驗(yàn)

本文首先使用SPSS 22.0分析預(yù)調(diào)查數(shù)據(jù)的信度及探索性因子，然后將正式獲得的問(wèn)卷數(shù)據(jù)使用AMOS 22.0進(jìn)行驗(yàn)證性因子分析，對(duì)組合的信效度進(jìn)行驗(yàn)證。如果合格，構(gòu)建結(jié)構(gòu)方程模型，對(duì)結(jié)構(gòu)方程的擬合度進(jìn)行驗(yàn)證，并討論變量間的作用。

變量所有維度的Cronbach’sα系數(shù)超過(guò)了0.7，所以在使用的數(shù)據(jù)里研究的變量顯現(xiàn)出較高的內(nèi)部一致性，量表信度較好。本文使用的量表都參考了以往成熟調(diào)研量表，并且采用專(zhuān)業(yè)的譯文校對(duì)，不斷推敲修正以保證其內(nèi)容效度。本研究運(yùn)用驗(yàn)證性因子分析(CFA)進(jìn)行檢驗(yàn)，表1的驗(yàn)證性因子分析結(jié)果具有良好的匹配指數(shù)，這表明構(gòu)建的一階六因子模型具有較好的結(jié)構(gòu)效度。結(jié)果表明，測(cè)量變量的AVE都超過(guò)標(biāo)準(zhǔn)值0.5，區(qū)分效度較好。各測(cè)量變量的組合信度系數(shù)(CR)都高于標(biāo)準(zhǔn)值0.7，并比AVE高，見(jiàn)表1。綜上，本研究問(wèn)卷信效度良好，可進(jìn)行結(jié)構(gòu)方程模型構(gòu)建。

表1 驗(yàn)證性因子分析結(jié)果

(續(xù))

3 結(jié)構(gòu)方程模型與結(jié)果分析

3.1 結(jié)構(gòu)方程模型分析

本文以建設(shè)項(xiàng)目組織為背景，通過(guò)收集到的問(wèn)卷，運(yùn)用統(tǒng)計(jì)軟件對(duì)領(lǐng)導(dǎo)-成員交換、組織認(rèn)同、關(guān)系契約之間的關(guān)系進(jìn)行研究驗(yàn)證，測(cè)量潛變量的各項(xiàng)指標(biāo)的因子載荷均大于0.5，達(dá)到結(jié)構(gòu)方程相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)，可以進(jìn)一步研究模型整體擬合度。

結(jié)果顯示：χ2/df值小于3.0，此值越靠近0，表明數(shù)據(jù)和模型越擬合，因此本模型成立。修正模型的RMSEA小于0.08，適配成功。規(guī)范擬合指數(shù)(NFI)接近1，相對(duì)擬合指數(shù)(CFI)大于0.9，比較擬合指數(shù)(TLI)靠近1，證明擬合度較高。本研究模型的路徑估計(jì)和檢驗(yàn)見(jiàn)表2，假設(shè)檢驗(yàn)結(jié)果見(jiàn)圖2。

圖2 假設(shè)檢驗(yàn)結(jié)果

表2 路徑估計(jì)和檢驗(yàn)

由結(jié)果可知，領(lǐng)導(dǎo)-成員交換對(duì)組織認(rèn)同的直接影響是顯著的，且在此基礎(chǔ)上驗(yàn)證了社會(huì)比較在領(lǐng)導(dǎo)-成員交換對(duì)組織認(rèn)同影響過(guò)程中的調(diào)節(jié)效應(yīng)。結(jié)構(gòu)方程模型的適配度檢驗(yàn)結(jié)果證明了所構(gòu)建的結(jié)構(gòu)方程能夠有效解釋調(diào)研數(shù)據(jù)，差距相對(duì)較小，成功顯現(xiàn)了模型的有效性，同時(shí)能夠充分解釋建設(shè)項(xiàng)目組織中領(lǐng)導(dǎo)-成員交換、組織認(rèn)同、關(guān)系契約之間的關(guān)系，以及社會(huì)比較在領(lǐng)導(dǎo)-成員交換對(duì)組織認(rèn)同作用過(guò)程中的調(diào)節(jié)效應(yīng)。

3.2 結(jié)構(gòu)方程結(jié)果分析

從表2可以看到，所有假設(shè)均通過(guò)了檢驗(yàn)且影響關(guān)系顯著。由此H1證明了建設(shè)項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)中上下級(jí)間領(lǐng)導(dǎo)-成員交換質(zhì)量越高，越能促進(jìn)下級(jí)的組織認(rèn)同，高質(zhì)量的領(lǐng)導(dǎo)-成員交換增強(qiáng)了組織成員的歸屬感和與組織目標(biāo)的一致性。H2，H3，H4表明組織認(rèn)同對(duì)關(guān)系契約具有顯著的促進(jìn)作用，組織認(rèn)同的提升鞏固了組織內(nèi)部的信任，推進(jìn)了聯(lián)合計(jì)劃制訂的可能性和實(shí)現(xiàn)性，加強(qiáng)了組織內(nèi)部的溝通，當(dāng)出現(xiàn)問(wèn)題時(shí)組織內(nèi)部成員會(huì)積極地提出聯(lián)合解決問(wèn)題的措施。H5證明了社會(huì)比較調(diào)節(jié)領(lǐng)導(dǎo)-成員交換與組織認(rèn)同之間的關(guān)系，即社會(huì)比較利用項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)中信息資源差異和提高項(xiàng)目參與者的積極性，促進(jìn)領(lǐng)導(dǎo)-成員交換對(duì)組織認(rèn)同的影響。值得注意的是，建設(shè)項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)中，通過(guò)提高領(lǐng)導(dǎo)-成員交換質(zhì)量增強(qiáng)組織認(rèn)同，有利于關(guān)系契約的實(shí)施，推進(jìn)對(duì)建設(shè)項(xiàng)目的關(guān)系治理，因此在開(kāi)展關(guān)系治理的時(shí)候，上下級(jí)之間的關(guān)系質(zhì)量應(yīng)當(dāng)被各參與方的管理者們所重視。

4 結(jié)語(yǔ)

本研究基于領(lǐng)導(dǎo)-成員交換理論，構(gòu)建了領(lǐng)導(dǎo)-成員交換通過(guò)組織認(rèn)同中介對(duì)關(guān)系契約影響的研究模型,并使用建設(shè)項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)調(diào)研數(shù)據(jù)，實(shí)證檢驗(yàn)了模型及其研究假設(shè)。得出了4個(gè)結(jié)論：

(1)領(lǐng)導(dǎo)-成員交換的質(zhì)量與組織認(rèn)同呈正相關(guān)關(guān)系，高領(lǐng)導(dǎo)-成員交換對(duì)組織認(rèn)同存在顯著的正向影響。這有助于建設(shè)項(xiàng)目管理者通過(guò)提高上下級(jí)關(guān)系質(zhì)量來(lái)提升項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)參與者關(guān)于項(xiàng)目組織及目標(biāo)的認(rèn)同感。

(2)在高領(lǐng)導(dǎo)-成員交換下，組織認(rèn)同對(duì)信任、聯(lián)合計(jì)劃、聯(lián)合解決問(wèn)題具有正向的影響，即組織認(rèn)同的提高有助于建設(shè)項(xiàng)目組織中關(guān)系契約的實(shí)施。這一結(jié)果表明組織認(rèn)同促使項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)成員與項(xiàng)目組織的利益相關(guān)性增強(qiáng)，進(jìn)而使得信任提升、溝通加強(qiáng)，實(shí)現(xiàn)建設(shè)項(xiàng)目的關(guān)系契約的有效實(shí)施。

(3)社會(huì)比較有效調(diào)節(jié)了領(lǐng)導(dǎo)-成員交換對(duì)組織認(rèn)同的影響。社會(huì)比較調(diào)動(dòng)了項(xiàng)目成員對(duì)信息的需求和積極性，促進(jìn)項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)中上下級(jí)關(guān)系的發(fā)展，將有利于高領(lǐng)導(dǎo)-成員交換的產(chǎn)生，使得項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)成員具有高度個(gè)人發(fā)展傾向，進(jìn)而擁有更多的發(fā)展意愿和更少的不確定性，更加具有組織認(rèn)同感。

(4)由于關(guān)系契約強(qiáng)調(diào)交流、協(xié)調(diào)和保障等作用機(jī)制，因此更有助于推動(dòng)建設(shè)項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)的構(gòu)建。在現(xiàn)實(shí)中，建設(shè)項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)的構(gòu)建更多的是基于參與成員自身利益來(lái)考慮的，關(guān)系契約著眼于建設(shè)項(xiàng)目具體發(fā)展需求而建立，需要良好的上下級(jí)關(guān)系和組織認(rèn)同來(lái)支撐。此外，注重建設(shè)項(xiàng)目關(guān)系契約的實(shí)施以及研究關(guān)系契約的影響因素對(duì)推進(jìn)建設(shè)項(xiàng)目關(guān)系治理具有重要的意義。在構(gòu)建建設(shè)項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)的過(guò)程中，高質(zhì)量的上下級(jí)關(guān)系可以有效激發(fā)關(guān)系契約的作用機(jī)制和長(zhǎng)處，提供有效的保障，推進(jìn)建設(shè)項(xiàng)目目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)，創(chuàng)造良好的建筑市場(chǎng)環(huán)境。