我國工程項(xiàng)目管理人員的工作壓力現(xiàn)狀研究
——基于工程項(xiàng)目實(shí)施全過程的視角*

王梓濠 張尚 朱怡 張志遠(yuǎn)

(1.蘇州科技大學(xué)，江蘇 蘇州 215011；2.太倉科安消防工程有限公司，江蘇 蘇州 215400)

0 引言

近年來，我國建筑行業(yè)發(fā)展迅速，國家統(tǒng)計(jì)局的數(shù)據(jù)表明，截至2020年底，我國建筑業(yè)總產(chǎn)值高達(dá)26.4萬億元，在促進(jìn)我國經(jīng)濟(jì)發(fā)展、改善基礎(chǔ)設(shè)施條件的同時(shí)，也提供了大量的就業(yè)機(jī)會(huì)，我國建筑從業(yè)人員近3000萬人。工程項(xiàng)目管理人員是建筑從業(yè)人員的重要組成部分，主要包括項(xiàng)目經(jīng)理、項(xiàng)目施工管理人員、項(xiàng)目安全管理人員、項(xiàng)目質(zhì)量管理人員、項(xiàng)目造價(jià)管理人員等，他們對工程項(xiàng)目的成功起著至關(guān)重要的作用。工程項(xiàng)目的基本實(shí)施過程可以分為設(shè)計(jì)、招投標(biāo)、施工等階段。在項(xiàng)目實(shí)施的不同階段，信息溝通低效、工作條件差、角色沖突等因素使得項(xiàng)目管理人員承受了很大的工作壓力[1]。此外，在項(xiàng)目實(shí)施的不同階段，由于工作內(nèi)容、工作強(qiáng)度、參與人員的變化等，使其工作壓力的水平與來源均可能存在較大的差異。工作壓力的現(xiàn)有研究成果表明，過度的工作壓力對工作績效、個(gè)人心理和心理健康都會(huì)產(chǎn)生重要的影響。但目前國內(nèi)外從項(xiàng)目實(shí)施全過程的視角分析工作壓力的文獻(xiàn)還非常少。本文基于文獻(xiàn)綜述的成果，針對建筑施工企業(yè)的項(xiàng)目管理人員進(jìn)行訪談及問卷調(diào)查，探索工程項(xiàng)目管理人員在項(xiàng)目實(shí)施不同階段工作壓力的變化，分析參與工程項(xiàng)目實(shí)施全過程(Involving in Construction Project Overall Implementation Process，ICPOIP)和沒參與工程項(xiàng)目實(shí)施全過程(Non-Involving in Construction Project Overall Implementation Process，Non-ICPOIP)兩類管理人員工作壓力源的差異，研究結(jié)果有利于準(zhǔn)確把握工程項(xiàng)目管理人員的工作壓力狀態(tài)，為不同類型的工程項(xiàng)目管理人員開展精準(zhǔn)的壓力管控提供理論依據(jù)。

1 項(xiàng)目實(shí)施全過程與工作壓力

1.1 項(xiàng)目實(shí)施全過程

不同組織和研究者將工程項(xiàng)目的實(shí)施過程分為不同的階段。國內(nèi)的研究者把工程項(xiàng)目分為決策立項(xiàng)、工程設(shè)計(jì)與計(jì)劃、施工和設(shè)備使用及質(zhì)量保修階段[2]。項(xiàng)目管理協(xié)會(huì)(Project Management Institute)把工程項(xiàng)目的生命周期分為可行性研究、計(jì)劃編制和設(shè)計(jì)、生產(chǎn)、移交和正式運(yùn)營等階段。英國皇家特許建造師學(xué)會(huì)(Chartered Institute of Building)將工程項(xiàng)目的標(biāo)準(zhǔn)建設(shè)工作流程劃分為概念設(shè)計(jì)(可行性研究、策劃)→施工前準(zhǔn)備→施工→調(diào)試→完工/移交→業(yè)主投產(chǎn)使用。

參照以上對工程項(xiàng)目建設(shè)程序的劃分方法，可以將工程項(xiàng)目的全生命周期分為前期決策、設(shè)計(jì)、招投標(biāo)、開工、正常施工、竣工交付和運(yùn)營維護(hù)7個(gè)階段。前期決策、設(shè)計(jì)、運(yùn)營維護(hù)3個(gè)階段工程項(xiàng)目管理人員的參與數(shù)量相對較少或參與程度相對較低，而其余階段項(xiàng)目管理人員的參與數(shù)量相對更多、工作強(qiáng)度相對更大，所以本文重點(diǎn)研究招投標(biāo)至竣工交付階段項(xiàng)目管理人員的工作壓力。

1.2 工程項(xiàng)目管理人員不同階段的工作壓力

不同類型的項(xiàng)目管理人員有不同的工作內(nèi)容和職責(zé)，在項(xiàng)目實(shí)施全過程中承擔(dān)的工作壓力也存在一定的差別。

在工程項(xiàng)目的建設(shè)過程中，招投標(biāo)是非常重要的階段，主要參與人員有項(xiàng)目經(jīng)理、造價(jià)管理人員、工程技術(shù)人員等。項(xiàng)目經(jīng)理需要參與設(shè)計(jì)圖優(yōu)化，對建設(shè)項(xiàng)目實(shí)施的可行性進(jìn)行評估，主要的工作壓力來自擔(dān)心自身決策失誤給公司造成損失[3]。施工單位的造價(jià)管理人員需要針對設(shè)計(jì)圖與其他合同要求提出準(zhǔn)確的報(bào)價(jià)文件，在大部分情況下，他們經(jīng)常在非常緊張的時(shí)間內(nèi)完成大量的報(bào)價(jià)工作，承受超負(fù)荷的工作壓力[4]。而工程技術(shù)人員需要編制合理的施工方案，實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目質(zhì)量、進(jìn)度和成本等目標(biāo)。

在項(xiàng)目正常施工之前的開工階段，所有的參與方，特別是施工單位必須做好全部準(zhǔn)備工作。為了保證項(xiàng)目的正常開工，項(xiàng)目經(jīng)理需要調(diào)配各類資源，與大量的參與方進(jìn)行協(xié)調(diào)，這使得項(xiàng)目經(jīng)理承受了協(xié)調(diào)人際關(guān)系的大量壓力[5]。施工管理人員主要負(fù)責(zé)編制或確定各類方案以及進(jìn)度計(jì)劃等[6]，而安全管理人員的工作主要包括安全措施審查以及制定安全技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)等，由于工作量很大，增加了這兩類管理人員的工作壓力[7]。質(zhì)量管理人員需要檢查所有工程內(nèi)容使其符合質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，而造價(jià)管理人員需要根據(jù)現(xiàn)場變更及時(shí)更新成本信息，瑣碎的工作內(nèi)容成為這兩類管理人員工作壓力的主要來源。

項(xiàng)目正常施工階段是實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目建設(shè)目標(biāo)的重要階段，在這個(gè)階段通過所有項(xiàng)目管理人員的共同努力，確保施工成本、質(zhì)量和進(jìn)度最優(yōu)化[8]。由于該階段持續(xù)時(shí)間長、工作量大、工作環(huán)境惡劣、安全隱患多、不確定性因素多、管理最為復(fù)雜，各類項(xiàng)目管理人員都承受了較大的工作壓力。

在竣工交付階段，施工單位的項(xiàng)目經(jīng)理主要負(fù)責(zé)處理項(xiàng)目索賠、決算等問題，按期交付項(xiàng)目，實(shí)現(xiàn)預(yù)期的利潤目標(biāo)是其主要的工作壓力。安全管理人員主要參與現(xiàn)場安全的檢查與驗(yàn)收等工作，此時(shí)安全問題的突發(fā)性也給他們帶來了較大的工作壓力[7]。質(zhì)量管理人員需要及時(shí)對該項(xiàng)工程進(jìn)行驗(yàn)收，對于不達(dá)標(biāo)的工程內(nèi)容需要及時(shí)返工或修復(fù)，此時(shí)工期緊張、業(yè)主施加的壓力等都會(huì)使其產(chǎn)生心理負(fù)擔(dān)[9]。造價(jià)管理人員需要及時(shí)進(jìn)行造價(jià)計(jì)量決算，完成項(xiàng)目的經(jīng)濟(jì)分析，他們也因此承擔(dān)較大的工作責(zé)任壓力。

由于工程項(xiàng)目的特殊性，部分管理人員參與了工程項(xiàng)目實(shí)施的全過程，例如項(xiàng)目經(jīng)理、現(xiàn)場技術(shù)經(jīng)理等，也有部分管理人員僅參與其中某個(gè)階段的管理，例如招投標(biāo)相關(guān)的管理人員。本文先分析不同階段項(xiàng)目管理人員工作壓力的大小，再比較參與/沒參與工程項(xiàng)目實(shí)施全過程兩類管理人員的工作壓力源差異，研究成果對了解工程項(xiàng)目管理人員在工程項(xiàng)目實(shí)施全過程中工作壓力與壓力源的差異具有重要的理論價(jià)值。

1.3 工程項(xiàng)目管理人員的工作壓力源

工作壓力源是工作壓力研究領(lǐng)域的重要主題?；诓煌愋偷捻?xiàng)目管理人員，研究者對工作壓力源的分類存在一定的差異，研究結(jié)果也略有不同。MUSTAPHA等[10]發(fā)現(xiàn)，項(xiàng)目經(jīng)理的心理倦怠和生理緊張程度在完成實(shí)際任務(wù)時(shí)相對較高(即預(yù)期和實(shí)際執(zhí)行任務(wù)能力之間的差異)，這種壓力主要來源于工程項(xiàng)目實(shí)施全過程的高要求和動(dòng)態(tài)變化的特點(diǎn)。LEUNG等[11]針對我國香港造價(jià)管理人員的研究發(fā)現(xiàn)，領(lǐng)導(dǎo)支持、缺乏反饋和缺乏自主權(quán)是這類人員的直接壓力來源。張尚等[12]的研究表明項(xiàng)目管理人員的工作壓力來源主要為工作要求、個(gè)人特質(zhì)和工作控制等。伍娜等[13]發(fā)現(xiàn)施工過程中的安全設(shè)施、工作支持和工作控制的自由度是施工管理人員的關(guān)鍵工作壓力源?；贘OHNSON等[14]經(jīng)典的工作要求控制支持(JDCS)理論，工作要求(Job Demand)、工作控制(Job Control)以及工作支持(Job Support)是工作壓力的3個(gè)根本來源。

(1)工作要求壓力源。在項(xiàng)目實(shí)施的全過程中，項(xiàng)目管理人員承擔(dān)的壓力受到各個(gè)方面的影響，如項(xiàng)目截止時(shí)間的數(shù)量、工作任務(wù)量的大小，以及任務(wù)的難度(決策復(fù)雜程度、職責(zé)與權(quán)力大小)等[15]，這些都屬于工作要求壓力源的范疇。降低工作要求，如縮減工作時(shí)間、減輕工作負(fù)荷、減少角色沖突會(huì)對員工的工作投入產(chǎn)生積極影響[16]。因此，本文中的工作要求主要測量項(xiàng)目管理人員在工作時(shí)間、工作任務(wù)、工作投入等方面的現(xiàn)狀。

(2)工作控制壓力源。在項(xiàng)目施工過程中，工作控制水平的高低取決于管理人員在實(shí)際工作時(shí)的自由程度與權(quán)力空間。當(dāng)項(xiàng)目管理人員在低控制感的環(huán)境中工作時(shí)，他們獲得指定性的任務(wù)，要求在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)采取特定的工作方式，因而缺乏工作的自主性、決定權(quán)，易產(chǎn)生壓力[17]。因此，本文中的工作控制主要測量項(xiàng)目管理人員在工作內(nèi)容、工作方式、工作進(jìn)度等方面的現(xiàn)狀。

(3)工作支持壓力源。工作中能否得到領(lǐng)導(dǎo)或同事的支持，也會(huì)影響建筑從業(yè)人員的壓力水平[12]。對于建筑企業(yè)中的項(xiàng)目管理人員來說，企業(yè)要充分認(rèn)識了解、重視員工在實(shí)際管理工作中的需求，適度給予員工在工作崗位選擇上的自主權(quán)，使員工在項(xiàng)目實(shí)施過程中獲得大力支持[18]。因此，本文中的工作支持主要評測項(xiàng)目管理人員的領(lǐng)導(dǎo)和同事對工作給予支持的程度。

2 研究方法

2.1 數(shù)據(jù)收集

本文所使用的調(diào)查問卷是根據(jù)澳大利亞的工作壓力量表“People at work survey: an assessment of psychosocial hazards and factors in the workplace”翻譯并結(jié)合我國建筑業(yè)的實(shí)際情況調(diào)整而確定的，該問卷也是工作壓力領(lǐng)域比較經(jīng)典的測量量表。問卷主要分為兩個(gè)部分：基本信息和工作壓力量表?；拘畔⒐灿?個(gè)題項(xiàng)，包括性別、年齡、工作年限、職位以及是否全過程參與工程項(xiàng)目的實(shí)施。工作壓力量表包括工作要求(10個(gè)題項(xiàng))、工作控制(3個(gè)題項(xiàng))、工作支持(11個(gè)題項(xiàng))3個(gè)壓力源維度的問題，采用“李克特7級量表”評價(jià)受調(diào)查者對調(diào)查問題的同意程度，即“1”表示完全不同意，“3”表示比較不同意，“4”表示中立，“5”表示比較同意，“7”表示完全同意。在開展正式的問卷調(diào)查前，對工程領(lǐng)域的4名專業(yè)人員進(jìn)行了預(yù)調(diào)查，同時(shí)根據(jù)預(yù)調(diào)查的意見反饋，對問卷的語言、結(jié)構(gòu)、排版等方面進(jìn)行了修改。

本次問卷的發(fā)放對象為建筑施工企業(yè)的工程項(xiàng)目管理人員，包括項(xiàng)目經(jīng)理、施工管理人員、安全管理人員、質(zhì)量管理人員、造價(jià)管理人員，以及其他從事管理工作的各類人員。調(diào)查以紙質(zhì)問卷和線上網(wǎng)絡(luò)“問卷星”平臺兩種形式進(jìn)行，共回收紙質(zhì)問卷52份，線上問卷62份，其中，有效紙質(zhì)問卷39份，有效線上問卷61份。受調(diào)查者的基本信息見表1。

表1 受調(diào)查者的基本信息

(續(xù))

在對問卷收集到的數(shù)據(jù)進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析后，又對10名經(jīng)驗(yàn)豐富的工程項(xiàng)目管理人員進(jìn)行了訪談，以此進(jìn)一步驗(yàn)證了定量分析的結(jié)果。

2.2 可靠性檢驗(yàn)

本研究采用SPSS 22.0軟件對收集到的數(shù)據(jù)進(jìn)行信度、效度檢驗(yàn)與統(tǒng)計(jì)分析。信度檢驗(yàn)的Cronbach’s Alpha系數(shù)分別為：工作要求壓力源(0.920)、工作控制壓力源(0.802)、工作支持壓力源(0.938)，均大于0.7，因此量表有較高的可信度。效度檢驗(yàn)的KMO系數(shù)分別為：工作要求壓力源(0.900)、工作控制壓力源(0.770)、工作支持壓力源(0.897)，均大于0.7，表明量表的效度良好[19]。

2.3 工程項(xiàng)目實(shí)施全過程的工作壓力變化分析

本研究在問卷中設(shè)置了單選題，要求受調(diào)查者評價(jià)工程項(xiàng)目實(shí)施全過程中哪個(gè)階段的工作壓力最大，統(tǒng)計(jì)分析結(jié)果見表2。

表2 項(xiàng)目實(shí)施全過程管理人員認(rèn)為工作壓力最大的各階段分布情況

由表2可知，大部分工程項(xiàng)目管理人員(36.1%)認(rèn)為在招投標(biāo)階段的工作壓力最大，其次是開工階段(26.4%)、正常施工階段(19.4%)。

在工程項(xiàng)目實(shí)施全過程中，建筑施工企業(yè)的盈利空間很大程度上取決于招投標(biāo)階段的成功報(bào)價(jià)[20]，而造價(jià)管理人員在招投標(biāo)階段起著尤為重要的作用。LEUNG等[21]的研究結(jié)果表明，在投標(biāo)前對工程項(xiàng)目成本計(jì)算的不準(zhǔn)確會(huì)給業(yè)主和承包商帶來很大的問題，因此工程造價(jià)管理人員承受了很大的成本管理壓力。實(shí)際上，對于參與招投標(biāo)的所有管理人員而言，他們都承受了國內(nèi)投標(biāo)市場的激烈競爭，以及投標(biāo)文件質(zhì)量和進(jìn)度的高要求等方面的重大壓力。

工程項(xiàng)目的開工階段是正常施工前的一個(gè)準(zhǔn)備階段，項(xiàng)目管理人員必須在開工階段分析進(jìn)度計(jì)劃的合理性、滿足業(yè)主要求的能力、質(zhì)量和成本的控制方法等[11]。王珈筠等[7]對安全經(jīng)理的調(diào)查結(jié)果表明，危險(xiǎn)性較大的分部分項(xiàng)工程的管理壓力顯著高于其他工作任務(wù)，特別是在項(xiàng)目開工階段。訪談結(jié)果也表明，由于現(xiàn)場涉及大量的資源協(xié)調(diào)、參與方剛剛開始配合工作、需要編制或確定各類方案等，工作量大、涉及的單位多且事務(wù)復(fù)雜瑣碎，負(fù)責(zé)這些工作的項(xiàng)目管理人員壓力較大。

與開工階段相比，項(xiàng)目的正常施工階段是常態(tài)化的管理階段，大部分的工程內(nèi)容是在計(jì)劃控制下“按部就班”地完成，因此相對而言工作壓力要小一些。但是，這個(gè)階段也涉及大量的變更、不可預(yù)見的地質(zhì)或氣候條件對工程實(shí)施的影響等，項(xiàng)目管理人員需要在預(yù)訂的計(jì)劃內(nèi)完成相應(yīng)的管理工作，還需要針對動(dòng)態(tài)變化的工程內(nèi)容及時(shí)做出反應(yīng)，這是他們產(chǎn)生壓力的主要原因。此外，由于現(xiàn)代項(xiàng)目的工期壓力越來越大，很多項(xiàng)目管理人員都表示，趕進(jìn)度而引起的連續(xù)加班、工作超負(fù)荷等問題，也是這個(gè)階段壓力產(chǎn)生的重要來源。

在項(xiàng)目的竣工交付階段，項(xiàng)目管理人員需要使完工的工程內(nèi)容符合國內(nèi)驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)與規(guī)范、業(yè)主的合同要求等，并將其移交給業(yè)主，同時(shí)需要進(jìn)行文檔管理、造價(jià)結(jié)算等工作，而當(dāng)項(xiàng)目的部分工程內(nèi)容不能達(dá)標(biāo)時(shí)，將會(huì)面臨返工、扣減工程款、爭議或索賠等問題，也會(huì)產(chǎn)生較大的工作壓力，但是這些壓力相對于其他階段而言是較小的。訪談結(jié)果表明，由于很多工程有誤期罰款的條件，在工程竣工交付時(shí)還經(jīng)常會(huì)出現(xiàn)趕工的情況，因此項(xiàng)目管理人員承受了較大的趕工壓力。

2.4 工作壓力源的統(tǒng)計(jì)分析

2.4.1 兩類管理人員工作壓力源維度的差異性分析

采用獨(dú)立樣本T檢驗(yàn)，分析參與/沒參與工程項(xiàng)目實(shí)施全過程的兩類管理人員工作壓力源3個(gè)維度的差異，結(jié)果見表3。

表3 參與/沒參與工程項(xiàng)目實(shí)施全過程的兩類管理人員工作壓力源3個(gè)維度的差異

由表3可得，ICPOIP和Non-ICPOIP兩類管理人員在工作要求壓力源、工作控制壓力源、工作支持壓力源均存在顯著性差異(P<0.05)。

對比均值可知，ICPOIP管理人員的工作要求壓力(4.97)明顯高于Non-ICPOIP管理人員。建筑從業(yè)人員長時(shí)間工作已經(jīng)成為一種常態(tài)[22]，澳大利亞一項(xiàng)調(diào)查研究表明，項(xiàng)目經(jīng)理的工作時(shí)間平均每周高達(dá)60個(gè)小時(shí)[23]。而且ICPOIP管理人員需要從招投標(biāo)階段到竣工交付階段負(fù)責(zé)整個(gè)項(xiàng)目、管理整個(gè)團(tuán)隊(duì)和監(jiān)督項(xiàng)目建設(shè)的進(jìn)度，同時(shí)由于有大量的參與方人員，需要處理復(fù)雜的工作關(guān)系等，項(xiàng)目管理人員經(jīng)常承受很大的壓力[24]。此外，訪談發(fā)現(xiàn)工作要求壓力與企業(yè)類型也有一定的關(guān)系，部分民營企業(yè)為了控制成本，一個(gè)大型項(xiàng)目只配置3～5個(gè)項(xiàng)目管理人員，每個(gè)人都需要負(fù)責(zé)多個(gè)崗位的職責(zé)，承擔(dān)多份任務(wù)，工作壓力相對更高；國有企業(yè)一般對項(xiàng)目部管理人員的設(shè)置有標(biāo)準(zhǔn)化的要求，工作要求的壓力相對低些。

而對于其余兩個(gè)維度而言，Non-ICPOIP管理人員的工作控制(4.86)和工作支持(3.84)高于ICPOIP管理人員，表明參與工程項(xiàng)目實(shí)施全過程的管理人員更能控制自己的工作、獲得領(lǐng)導(dǎo)與同事的支持。

2.4.2 兩類管理人員工作壓力源各個(gè)指標(biāo)的差異性分析

為了進(jìn)一步分析兩類管理人員在工作壓力源中各個(gè)指標(biāo)上的差異，采用獨(dú)立樣本T檢驗(yàn)，本文分別對ICPOIP與Non-ICPOIP兩類管理人員在工作壓力源3個(gè)維度中的各個(gè)指標(biāo)進(jìn)行了詳細(xì)的統(tǒng)計(jì)分析，24個(gè)測量指標(biāo)中具有顯著性差異的結(jié)果見表4，其余的統(tǒng)計(jì)結(jié)果則沒有顯著性差異。

從表4可以看出：

表4 參與/沒參與工程項(xiàng)目實(shí)施全過程的兩類管理人員工作壓力源各個(gè)指標(biāo)的差異

(1)在所有24個(gè)工作壓力源的測量指標(biāo)中，有13個(gè)方面的壓力源(超過50%)在參與/沒參與工程項(xiàng)目實(shí)施全過程的兩類管理人員之間存在顯著性差異。但是，在3個(gè)不同維度的壓力源中，顯著性差異的比例不一樣。其中，工作要求、工作控制、工作支持分別有70%(7/10)、66.7%(2/3)、36.4%(4/11)的工作壓力源存在顯著性差異，即可以認(rèn)為工作要求方面的壓力源在兩類管理人員之間更容易存在顯著性不同；相對而言，兩類管理人員對工作支持所引起的壓力感知較為類似。

(2)對比均值可知，ICPOIP管理人員的工作要求壓力源(7個(gè)指標(biāo))的均值整體上均高于Non-ICPOIP管理人員。由此可以說明，ICPOIP管理人員在工程實(shí)踐中所受到的各類工作壓力影響顯著高于Non-ICPOIP管理人員，進(jìn)一步歸納這7個(gè)顯著性差異的指標(biāo)也可以發(fā)現(xiàn)，ICPOIP管理人員需要投入更多的精力、完成更多的工作內(nèi)容。

(3)與工作要求壓力源相反，ICPOIP管理人員的工作控制壓力源的均值在整體上均低于Non-ICPOIP管理人員。而且這些問題都是用否定的負(fù)面問題進(jìn)行表述的，由此可以說明ICPOIP管理人員具有更高的自由度選擇自己的工作內(nèi)容、工作方式，以及有更加自由的時(shí)間安排。這是比較符合工程實(shí)際情況的，因?yàn)榕c在公司不同部門工作的各類管理人員相比，在現(xiàn)場工作的項(xiàng)目管理人員一般情況下有更高的自由度安排自己的工作。

(4)與工作要求的壓力源相反，卻與工作控制壓力源相似，ICPOIP管理人員的工作支持壓力源的均值在整體上均低于Non-ICPOIP管理人員。由于這些問題都是用否定的負(fù)面問題進(jìn)行表述的，進(jìn)一步說明ICPOIP管理人員更容易獲得領(lǐng)導(dǎo)和同事的支持。對于施工企業(yè)而言，工程項(xiàng)目現(xiàn)場是實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目目標(biāo)、展示公司實(shí)施工程水平和實(shí)力的重要場所，只有現(xiàn)場質(zhì)量、進(jìn)度、成本和安全等方面管控成功，公司的經(jīng)營才是可持續(xù)的。因此，大部分施工企業(yè)的現(xiàn)場管理人員都能夠獲得公司各方面更多的資源支持，他們一般也會(huì)有更高的地位，這是很容易理解的，本研究的統(tǒng)計(jì)結(jié)果也驗(yàn)證了這一點(diǎn)。

基于JDCS的3個(gè)維度的總體分析可以發(fā)現(xiàn)，建筑施工企業(yè)或工程項(xiàng)目自有的特點(diǎn)(例如大體積混凝土連續(xù)施工)對參與工程項(xiàng)目實(shí)施全過程的管理人員提出了更高的工作要求，也給予了其更高的工作控制自由度，以及更多的工作支持。根據(jù)工作壓力的基本理論，這將有利于項(xiàng)目管理人員充分發(fā)揮其潛能，激勵(lì)其高質(zhì)量、高效率地完成工作。

3 結(jié)語

本文基于JDCS的經(jīng)典工作壓力理論，從工程項(xiàng)目實(shí)施全過程的視角，對參與/沒參與工程項(xiàng)目實(shí)施全過程的兩類管理人員的工作壓力現(xiàn)狀進(jìn)行了研究?；谖墨I(xiàn)綜述、問卷調(diào)查和統(tǒng)計(jì)分析結(jié)果表明，在工程項(xiàng)目實(shí)施全過程中，認(rèn)為招投標(biāo)階段工作壓力最大的管理人員最多，其次是開工階段、正常施工階段。參與工程項(xiàng)目實(shí)施全過程的管理人員所感受的工作要求壓力源影響更明顯，而對工作控制的自由度更高、公司領(lǐng)導(dǎo)與同事所給予的工作支持也更多。這些成果首次從理論層面揭示了項(xiàng)目管理人員在項(xiàng)目實(shí)施全過程中工作壓力水平與壓力源的動(dòng)態(tài)變化規(guī)律；而在實(shí)踐層面，也有利于了解我國工程項(xiàng)目管理人員的工作壓力現(xiàn)狀，便于為不同類型的工程項(xiàng)目管理人員制定精準(zhǔn)的工作壓力應(yīng)對策略。本研究的不足之處主要在于樣本的數(shù)量偏少，并且樣本數(shù)據(jù)大多來源于蘇州地區(qū)的管理人員，因此很有必要針對國內(nèi)其他地區(qū)的同類型人員開展更大規(guī)模的調(diào)查，進(jìn)行不同區(qū)域的比較研究，以進(jìn)一步探索工作壓力的動(dòng)態(tài)變化規(guī)律及其形成原因，豐富建筑業(yè)領(lǐng)域工作壓力的研究成果。