施工項目經(jīng)理勝任力、人格特質(zhì)與項目績效的關(guān)系研究*

張莉 李景茹 李君朋

(1.深圳大學土木與交通工程學院，廣東 深圳 518060；2.深圳市嘉霖集體有限公司，廣東 深圳 518100)

0 引言

伴隨建筑行業(yè)的快速發(fā)展，建筑施工企業(yè)的發(fā)展面臨更大的壓力和挑戰(zhàn)，項目建設(shè)效率低下和生產(chǎn)率低下往往導致企業(yè)無法按時按預(yù)算交付項目，成本增加、利潤空間縮小，因此追求改革創(chuàng)新、高質(zhì)量管理和建設(shè)已成為行業(yè)發(fā)展的新方向。每個施工項目活動都是獨一無二的。通常，項目經(jīng)理會為了一個項目而組建臨時的管理團隊，他們是該團隊的領(lǐng)導者。項目臨時管理團隊一般由不同角色的參與者組成，如建筑師、結(jié)構(gòu)工程師、機械工程師以及施工項目經(jīng)理等。在這個過程中，每個人都必須為每個項目重新適應(yīng)一個新團隊，但團隊成員很難在短時間內(nèi)彼此磨合好，有時由于組織內(nèi)部結(jié)構(gòu)或組織成員的態(tài)度問題而難以實現(xiàn)[1]。此外，施工項目經(jīng)理的基本工作是在建筑工地上，在項目管理中扮演著非常核心的角色，他們要全面負責項目的規(guī)劃、組織、執(zhí)行、控制和竣工驗收，對項目按照既定的目標順利推進發(fā)揮舉足輕重的作用。因此，如何根據(jù)關(guān)鍵特征遴選和培訓合適的施工項目經(jīng)理備受企業(yè)管理層和學術(shù)界的關(guān)注[2-3]。

現(xiàn)有研究大多集中在施工項目經(jīng)理勝任力特征識別及其對項目績效的預(yù)測分析方面，已經(jīng)識別出的施工項目經(jīng)理勝任力特征包括知識素質(zhì)[4-6]、項目管理能力[4-6]、個人特質(zhì)[4-6]等多個方面。其中，眾多研究雖然認可個人特質(zhì)對項目績效有重要影響，但對個人特質(zhì)的具體含義和測量維度理解不一，個人特質(zhì)的準確測量難度較高，缺乏科學的人才測評工具，這導致從業(yè)人員素質(zhì)參差不齊。

與此同時，項目經(jīng)理的人格特質(zhì)(PT)對項目績效的影響已被許多研究人員強調(diào)和闡述。研究發(fā)現(xiàn)，基于個人-組織契合理論，項目經(jīng)理的人格特質(zhì)對實現(xiàn)高績效和項目成功有著不可或缺的作用[7]。項目經(jīng)理的人格特質(zhì)在成功達成項目目標方面起著至關(guān)重要的作用[8]。人格特質(zhì)能夠有效預(yù)測個體的工作績效，并對個體行動有較好的預(yù)測和解釋作用[9-10]。人格特質(zhì)是個體在與外部環(huán)境長期互動中形成的相對穩(wěn)定的心理和行為模式[11]，對個體解決復雜的外部問題的行為反應(yīng)有很好的預(yù)測作用[12]。而且，人格特質(zhì)的測量已有廣泛認可的量表，易于進行標準化測量。

人格特質(zhì)具有獨特性、穩(wěn)定性和連續(xù)性的特點，即使后期采取訓練的方式也難以改變，因而適合作為遴選項目經(jīng)理的重要參考。鑒于此，本文試圖在對既有項目經(jīng)理勝任力與項目績效研究時，加入項目經(jīng)理的人格變量，運用結(jié)構(gòu)方程，充分了解施工項目經(jīng)理人格特質(zhì)、勝任力共同對項目績效的作用關(guān)系，為施工企業(yè)項目經(jīng)理的遴聘、培訓以及人才開發(fā)等工作提供參考。

1 理論回顧與研究假設(shè)

1.1 施工項目經(jīng)理勝任力模型

目前，學術(shù)界對勝任力這一概念還沒有一致的界定?！皠偃瘟Α币辉~是一個與人有關(guān)的概念。該概念的創(chuàng)始人McClelland認為它可以是知識、技能、自我形象、特質(zhì)等任何可被可靠測量的、能有效區(qū)分績效水平差異的個體特征[13]。根據(jù)勝任力冰山模型[14]，知識和技能往往是可見的、相對表面的，通過后期培訓很容易得到發(fā)展；相反，自我形象、特質(zhì)和動機對于個體更為隱蔽和核心，這些潛在的特征要素難以量化，但又是影響工作的關(guān)鍵因素。

隨著施工項目經(jīng)理在項目管理中發(fā)揮的作用越來越重要，許多學者對施工項目經(jīng)理的勝任力特征進行了識別和評價。20世紀50年代起，已有學者研究項目經(jīng)理的勝任力并提出了一些評估框架。例如：GADDIS[15]是最早提出理想的項目經(jīng)理勝任力特征的學者之一，他強調(diào)稱職的項目經(jīng)理需要在其相關(guān)領(lǐng)域擁有堅實的經(jīng)驗基礎(chǔ)，具備領(lǐng)導、規(guī)劃和執(zhí)行技能等能力。PETTERSEN[16]則認為項目經(jīng)理的勝任力包括解決問題的能力、執(zhí)行能力、監(jiān)督能力、團隊管理以及個人素質(zhì)。HANNA等[17]提出了一個通用數(shù)學公式來衡量項目經(jīng)理在建筑行業(yè)的勝任力，并建議項目經(jīng)理的能力不僅包括足夠的知識和經(jīng)驗、管理能力和領(lǐng)導技能等，而且還應(yīng)該具備認知智力和個人特質(zhì)。針對我國國情，近年來許多國內(nèi)學者相繼研究了我國項目經(jīng)理勝任力模型。這些模型定義了主要影響項目有效性和項目經(jīng)理勝任力的關(guān)鍵維度。崔彩云等[6]編制了《建筑工程項目經(jīng)理勝任特征的關(guān)鍵詞表》，共分為領(lǐng)導能力、目標管理能力、知識技能、個人素質(zhì)四大類。於永和等[4]指出優(yōu)秀項目經(jīng)理應(yīng)當具備四項素質(zhì)，包括核心競爭力、專業(yè)知識素質(zhì)、項目管理素質(zhì)、個人隱性素質(zhì)。徐友全等[18]發(fā)現(xiàn)優(yōu)秀造價工程師需要具備專業(yè)能力、綜合管理能力和個人素質(zhì)三個方面的勝任力特征。此外，SANG等[19]運用問卷調(diào)查和焦點小組等方法構(gòu)建了綠色建筑施工(GBC)的項目經(jīng)理勝任力評價模型，包括項目經(jīng)理的領(lǐng)導和組織能力、知識素養(yǎng)、目標管理能力和情商維度。

基于上述文獻分析，結(jié)合我國的特定國情，本文基于勝任力冰山模型，選擇知識素質(zhì)[4-6]、項目管理能力[4-6,20]、個人特質(zhì)[4-6]作為施工項目經(jīng)理勝任力的測量維度。知識素質(zhì)是施工項目經(jīng)理在其專業(yè)領(lǐng)域上所擅長的專業(yè)知識、輔助性知識和繼續(xù)學習的能力。項目管理能力包含決策管理、沖突管理、風險管理、信息管理等，這是基于項目復雜性和多樣性對施工項目經(jīng)理提出的要求，也被視為項目經(jīng)理所應(yīng)具備的基本技能。個人特質(zhì)主要包括責任感、創(chuàng)新性、公道正直等。

1.2 施工項目經(jīng)理勝任力與項目績效關(guān)系

眾多學者在對施工項目經(jīng)理的勝任力與項目績效關(guān)系研究上取得了長足的進步。OMAR等[21]開發(fā)了用于評估項目經(jīng)理勝任力的評估標準和項目績效的框架和方法，并在此基礎(chǔ)上結(jié)合模糊理論和神經(jīng)網(wǎng)絡(luò)，驗證了項目經(jīng)理勝任力的3個維度與項目績效都顯著相關(guān)。在SANG等[19]建立的綠色建筑施工(GBC)的項目經(jīng)理勝任力評價模型中，項目經(jīng)理的領(lǐng)導和組織能力、目標管理能力和情商皆與GBC的成功呈正相關(guān)關(guān)系，但知識素養(yǎng)與GBC的成功沒有正相關(guān)關(guān)系。王洋等[22]采用因子分析和多元回歸方法，證實沖突管理能力、溝通能力對團隊績效有較好的預(yù)測效果。張術(shù)丹[23]研究證實了房地產(chǎn)企業(yè)項目經(jīng)理的項目管理能力及個人特質(zhì)都對項目績效有顯著的正向影響。陳國政[24]發(fā)現(xiàn)工程項目經(jīng)理的知識技能、領(lǐng)導特質(zhì)等都與績效具有正向相關(guān)關(guān)系。徐詩乾[25]發(fā)現(xiàn)項目經(jīng)理的知識技能、項目管理能力和個人特質(zhì)對項目績效具有正面影響。鄭生欽等[5]在研究項目經(jīng)理關(guān)鍵勝任力對工作績效影響時，通過結(jié)構(gòu)方程模型探索了不同勝任力對施工項目經(jīng)理工作績效的影響，結(jié)果表明項目經(jīng)理的專業(yè)知識素質(zhì)、綜合管理能力、領(lǐng)導能力和個人特質(zhì)對工作績效都產(chǎn)生了正向影響[5]。因此，結(jié)合本研究的目標提出以下研究假設(shè)：

假設(shè)1(H1)：施工項目經(jīng)理知識素質(zhì)與項目績效正相關(guān)。

假設(shè)2(H2)：施工項目經(jīng)理項目管理能力與項目績效正相關(guān)。

假設(shè)3(H3)：施工項目經(jīng)理個人特質(zhì)與項目績效正相關(guān)。

1.3 人格特質(zhì)與績效關(guān)系

關(guān)于人格的測量，DONAHUE構(gòu)建的大五人格量表(Big-Five Factor Inventory，BFI)[26]在國際上得到普遍認可和實踐。該量表包括外向性(Extraversion)、宜人性(Agreeableness)、盡責性(Conscientiousness)、開放性(Openness)、神經(jīng)質(zhì)(Nervous)5個維度，共計44個題目。問題簡潔明了，具有較高的信度和效度，在各個行業(yè)中都被廣泛使用。

“大五人格”特質(zhì)對學習、團隊以及項目績效等有顯著的預(yù)測作用。BABAKHANI[27]發(fā)現(xiàn)大五人格特質(zhì)對在校生的學習表現(xiàn)和績效具有顯著的預(yù)測作用。KRAMER等[28]發(fā)現(xiàn)團隊績效與外向性人格呈正相關(guān)，與神經(jīng)質(zhì)人格呈負相關(guān)；同樣LAUER[29]也發(fā)現(xiàn)神經(jīng)質(zhì)人格的項目經(jīng)理對團隊產(chǎn)生了副作用，進而對項目成功有不良影響。張曉琳[12]基于大五人格理論，通過問卷調(diào)查收集數(shù)據(jù)并發(fā)現(xiàn)項目績效與外向性、盡責性、宜人性人格均呈正相關(guān)；于丹[30]發(fā)現(xiàn)項目經(jīng)理的盡責性、開放性、宜人性人格對項目績效產(chǎn)生了正向影響。此外，姚若松等[11]對人格特質(zhì)與員工績效的關(guān)系研究發(fā)現(xiàn)，外向性、宜人性、開放性、神經(jīng)質(zhì)人格對關(guān)系績效皆具有預(yù)測作用。HUSSAIN等[8]研究表明，外向性和開放性人格是項目成功的直接積極預(yù)測因素，但盡責性、宜人性和神經(jīng)質(zhì)與項目成功沒有直接關(guān)系。

基于以上分析，本文提出以下假設(shè):

假設(shè)4(H4)：施工項目經(jīng)理盡責性、宜人性、外向性和開放性人格特質(zhì)與項目績效正相關(guān)。

假設(shè)5(H5)：施工項目經(jīng)理神經(jīng)性人格特質(zhì)與項目績效負相關(guān)。

綜上所述，本文構(gòu)建如圖1所示結(jié)構(gòu)的施工項目經(jīng)理勝任力、人格特質(zhì)與項目績效關(guān)系理論模型。

圖1 理論模型結(jié)構(gòu)圖

2 研究方法和過程

2.1 問卷設(shè)計

問卷第一部分是受訪者的基本信息，見表1；第二部分包含3個量表，分別測量施工項目經(jīng)理的勝任力、人格特質(zhì)和項目績效，測量題項見表2。其中：

表1 受訪者的基本信息(N=209)

表2 研究模型測量題項

(1)施工項目經(jīng)理勝任力量表主要參考於永和、鄭生欽、張水波等[4-5，20]的研究，包括知識素質(zhì)、項目管理能力、個人特質(zhì)3個維度共11個題項。

(2)人格特質(zhì)測量問卷采用DONAHUE構(gòu)建的大五人格量表[26]。

(3)項目績效測量既包括成本、質(zhì)量、進度和安全等項目本身的任務(wù)績效，也包含業(yè)主、政府、公眾滿意等關(guān)系績效[31-32]，共7個題項。使用李克特5級計分，5代表非常符合，1代表非常不符合。

2.2 數(shù)據(jù)收集

本研究借助廣東省建設(shè)廳舉辦的施工項目經(jīng)理繼續(xù)教育培訓開展調(diào)查，累計發(fā)放問卷550份，回收有效問卷209份。問卷樣本的基本情況見表1。

3 數(shù)據(jù)處理與結(jié)果分析

3.1 信效度分析

(1)效度檢驗。采用Cronbach’sα系數(shù)檢驗測量題項的內(nèi)部一致性已經(jīng)得到廣泛認可。本研究對施工項目經(jīng)理知識素質(zhì)、項目管理能力、個人特質(zhì)、任務(wù)績效和關(guān)系績效5個量表進行了信度檢驗，得到的Cronbach’sα系數(shù)分別為0.800，0.799，0.816，0.764，0.695，都在0.7以上或非常接近0.7，說明調(diào)研問卷的信度較高。由于人格特質(zhì)采用通用的、已驗證的大五人格量表，無須檢驗。

(2)效度檢驗。本研究利用驗證性因子分析(CFA)進行效度檢驗。對知識素質(zhì)、項目管理能力、個人特質(zhì)、任務(wù)績效和關(guān)系績效進行分析，模型擬合優(yōu)度指標：χ2/df小于3，RMSEA小于0.08，GFI、NFI、IFI、CFI、AGFI指標均在0.9以上，PGFI、PNFI大于0.5，說明擬合優(yōu)度良好。因為PC04、PM04兩項荷載因子在0.5以下，故去除這兩個題項。重新檢驗(去除后)的適配度指標分別為χ2/df=1.168，RMSEA=0.028，GFI=0.937，AGFI=0.909，NFI=0.924，CFI=0.988，IFI=0.988，PGFI=0.648，PNFI=0.724，仍滿足要求。其他測量變量的荷載因子見圖2。

3.2 施工項目經(jīng)理勝任力與項目績效關(guān)系分析

在只考慮施工項目經(jīng)理勝任力(PC、PM、KQ)對項目績效(PP)影響的模型中(圖2)，項目管理能力(PM)、知識素質(zhì)(KQ)及個人特質(zhì)(PC)的影響都達到了顯著水平(P<0.05)。項目管理能力的路徑系數(shù)最大，為0.311；其次是知識素質(zhì)為0.294;個人特質(zhì)最小(0.245)；此外，勝任力對項目績效的總解釋程度為0.58。以上結(jié)果表明不同勝任力對項目績效均產(chǎn)生了顯著正向影響，假設(shè)H1，H2，H3成立。

圖2 施工項目經(jīng)理勝任力與項目績效分析結(jié)果注：**表示P<0.05;***表示P<0.01。

3.3 施工項目經(jīng)理勝任力、人格特質(zhì)與項目績效關(guān)系分析

將5種人格特質(zhì)分別加入上述已驗證的模型中，生成5種人格特質(zhì)、勝任力與項目績效關(guān)系模型，利用結(jié)構(gòu)方程進行路徑分析得到如圖3a～3e所示的分析結(jié)果。

由圖3a、圖3b可知，盡責性、宜人性人格變量對項目績效有顯著影響，但這兩個變量加入后，個人特質(zhì)變得不顯著；其他路徑在P<0.1水平仍然保持顯著。同時，加入盡責性或宜人性后項目績效的解釋程度(0.60)有所提高。這表明當盡責性或宜人性作為人格變量預(yù)測項目績效時比個人特質(zhì)有更好的預(yù)測作用。

由圖3c、圖3d可見，外向性人格變量對項目績效產(chǎn)生顯著正向影響，神經(jīng)質(zhì)人格變量對項目績效產(chǎn)生顯著負向影響，同時，個人特質(zhì)在0.1水平上仍然顯著，對項目績效的解釋力也在提高。這表明，外向性人格變量和神經(jīng)質(zhì)人格變量可以對項目績效的預(yù)測起到補充作用。

由圖3e可知，開放性人格變量引入后在0.1水平上對項目績效影響不顯著，項目績效的解釋度(0.58)也沒有提高；而勝任力的3個維度都在0.1水平上保持顯著。這表明，開放性人格變量對項目績效的預(yù)測作用不顯著。

圖3 施工項目經(jīng)理勝任力、人格特質(zhì)與項目績效關(guān)系分析結(jié)果a)盡責性 b)宜人性 c)外向性 d)神經(jīng)質(zhì) e)開放性注：*表示P<0.1;**表示P<0.05;***表示P<0.01。

此結(jié)果表明，施工項目經(jīng)理的盡責性、宜人性、外向性人格特質(zhì)都與項目績效顯著正相關(guān)，假設(shè)H4部分成立；神經(jīng)性人格特質(zhì)與項目績效顯著負相關(guān)，假設(shè)H5成立。

4 結(jié)語

本文以施工項目經(jīng)理為研究對象，在既有的施工項目經(jīng)理勝任力與項目績效關(guān)系研究的基礎(chǔ)上，引入大五人格變量，通過結(jié)構(gòu)方程模型，檢驗了施工項目經(jīng)理人格特質(zhì)、勝任力對項目績效的共同影響。結(jié)果表明：施工項目經(jīng)理勝任能力對項目績效有正向影響；盡責性、宜人性、外向性人格變量對項目績效具有正向預(yù)測作用；神經(jīng)質(zhì)人格變量對項目績效有反向預(yù)測作用；開放性人格變量對項目績效的影響不顯著；當人格特質(zhì)加入后，個人特質(zhì)對項目績效的預(yù)測作用將發(fā)生變化；盡責性、宜人性對個人特質(zhì)具有替代作用，而神經(jīng)質(zhì)和開放性對個人特質(zhì)具有補充作用。

因此，在未來對施工企業(yè)的項目經(jīng)理遴選和培養(yǎng)的過程中，可以加入人格特質(zhì)測試，同時依據(jù)人格特質(zhì)對行為的預(yù)測和解釋作用，優(yōu)先考慮盡責性、宜人性、外向性得分高而神經(jīng)質(zhì)得分低的人選，進而提高企業(yè)和組織的工作有效性，同時也可以達到知人善用的目的。本研究對提髙施工企業(yè)項目經(jīng)理的遴聘效果以及人才開發(fā)具有積極的理論價值和現(xiàn)實意義。