網(wǎng)絡(luò)輿情監(jiān)測系統(tǒng)關(guān)鍵技術(shù)進展

王輝，劉蕾，沈黃金，田鑫宇，朱大洲

摘? 要： 在網(wǎng)絡(luò)輿情監(jiān)測中，面對大量的網(wǎng)絡(luò)信息，須借助先進的信息技術(shù)來實現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)輿情監(jiān)測的自動化和智能化。對輿情監(jiān)測系統(tǒng)中的主題爬蟲技術(shù)、話題跟蹤與檢測技術(shù)、情感分類技術(shù)等關(guān)鍵技術(shù)的應(yīng)用現(xiàn)狀進行了梳理，可為輿情監(jiān)測系統(tǒng)開發(fā)應(yīng)用提供參考。

關(guān)鍵詞： 輿情監(jiān)測; 主題爬蟲; 話題跟蹤與檢測; 情感分類

中圖分類號：TP181? ? ? ? ? 文獻標(biāo)識碼：A? ? ?文章編號：1006-8228（2022）06-49-05

Progress in key technologies of network public opinion monitoring system

Wang Hui1， Liu Lei1， Shen Huangjin1， Tian Xinyu1， Zhu Dazhou1，2

（1. Heilongjiang Bayi Agricultural University， Daqing， Heilongjiang 163316， China;

2. Institute of Food and Nutrition Development， Ministry of Agriculture and Rural Affairs）

Abstract： In the monitoring of network public opinion， facing a large amount of network information， it is necessary to use advanced information technology to realize the automation and intelligence of network public opinion monitoring. The application status of key technologies such as topic crawler technology， topic tracking and detection technology， and sentiment classification technology in the public opinion monitoring system is sorted out， which can provide a reference for the development and application of the public opinion monitoring system.

Key words： public opinion monitoring; topic crawler; topic tracking and detection; sentiment classification

0 引言

隨著互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)高速發(fā)展和廣泛應(yīng)用，網(wǎng)絡(luò)媒體成為重要的信息傳播、交流平臺，網(wǎng)絡(luò)媒體逐漸成為反映民意、民情和情感交流的主要窗口，同時也是現(xiàn)代網(wǎng)絡(luò)輿情傳播的重要載體。網(wǎng)絡(luò)輿情通常由突發(fā)的社會公共事件所觸發(fā)，反映人們對公共事件的認知、態(tài)度、情感和傾向性，其主要通過網(wǎng)絡(luò)新聞、微博、論壇、貼吧和博客博文等網(wǎng)絡(luò)媒體傳播。

對于這種網(wǎng)絡(luò)輿情，需要使用專業(yè)先進輿情信息收集方法，采用目前先進的互聯(lián)網(wǎng)搜索技術(shù)，對新聞媒體、網(wǎng)站、博客、微博、微信公眾號和論壇等平臺持續(xù)監(jiān)測，第一時間發(fā)現(xiàn)并抓取輿情信息，并對其進行數(shù)據(jù)分析、判斷趨勢，發(fā)出預(yù)警，撰寫輿情分析報告，配合有關(guān)單位及時做出反應(yīng)，實現(xiàn)對大眾的正確引導(dǎo)和科學(xué)處置[1]。

網(wǎng)絡(luò)輿情監(jiān)測系統(tǒng)早期為輿情分析軟件，其功能十分有限，如今各種智能識別技術(shù)以及數(shù)據(jù)分析挖掘技術(shù)迅速發(fā)展，輿情監(jiān)測系統(tǒng)也早已告別了人工檢測，篩選，分析與預(yù)測的階段，已經(jīng)發(fā)展成了具備完整功能以及先進算法的網(wǎng)絡(luò)輿情監(jiān)測系統(tǒng)，其主要涉及網(wǎng)絡(luò)信息采集技術(shù)、話題檢測與跟蹤技術(shù)、文本情感分析技術(shù)等技術(shù)[2]。而網(wǎng)絡(luò)輿情監(jiān)測系統(tǒng)監(jiān)測分析效果的好壞，與上述關(guān)鍵技術(shù)的研究與應(yīng)用有著很大的關(guān)系，這些技術(shù)種類繁多，本文重點介紹網(wǎng)絡(luò)信息采集技術(shù)中的主題爬蟲、話題檢測，以及跟蹤技術(shù)中的文本聚類和文本分類算法、情感分析技術(shù)中的情感分類。希望本文的綜述此舉對于網(wǎng)絡(luò)輿情監(jiān)測系統(tǒng)的研究與實現(xiàn)有著參考意義。

1 主題爬蟲

主題爬蟲主要由三個關(guān)鍵模塊組成：網(wǎng)頁分析模塊、鏈接分析模塊、爬行模塊。與通用爬蟲不同的是，主題爬蟲在爬行開始前需要就某個主題對樣本網(wǎng)頁信息進行學(xué)習(xí)和訓(xùn)練，建立相應(yīng)主題相似度模型。在啟動爬行后，首先從起始URL開始爬行，按照設(shè)定的搜索策略來搜索網(wǎng)頁，對于所獲取的網(wǎng)頁，首先進行網(wǎng)頁相關(guān)性分析，去除與主題不相關(guān)的網(wǎng)頁;然后對所提取的 URL進行鏈接相關(guān)性分析，設(shè)置該URL的優(yōu)先級并存入URL隊列。當(dāng)滿足停止條件時，爬行過程結(jié)束?？梢姡嫒刖W(wǎng)頁文本庫中的網(wǎng)頁都是與主題相關(guān)的網(wǎng)頁[3]。

在輿情監(jiān)測系統(tǒng)中，使用主題爬蟲可以爬取某一專業(yè)領(lǐng)域的輿情信息，此方面的研究與應(yīng)用較為廣泛。楊國俊[4]（2009）提出了一種改進的、用于BBS的精確主題爬蟲設(shè)計方法，該方法是針對BBS的主題特性，而且不需要對連接內(nèi)容進行分析評估;陳旭[5]（2010）在研究基于社會網(wǎng)絡(luò)的Web輿情系統(tǒng)的過程中，引入基于多網(wǎng)關(guān)出口的分布式主題輿情爬蟲，此舉能有效解決數(shù)據(jù)的來源問題;張長利[6]（2011）提出基于綜合價值具有增量特性的主題爬蟲，提高了爬全率、爬準(zhǔn)率及爬行效率;黃煒[7]等（2012）通過研究網(wǎng)絡(luò)輿情的特征和演化機制，在主題選擇時引入了時間維和空間維，成功實現(xiàn)了獲取網(wǎng)絡(luò)輿情信息的主題爬蟲;任海果[8]（2012）在設(shè)計基于主題事件的輿情分析系統(tǒng)時，提出基于站內(nèi)搜索的分布式主題爬蟲設(shè)計方案，并設(shè)計了高效、簡易的主題爬蟲系統(tǒng);朱丹[9]（2015）提出自適應(yīng)更改抓取時間的抓取控制方法，定制和優(yōu)化爬蟲URL處理鏈，并且提出了按照新聞標(biāo)題計算主題相關(guān)度的方法;吳強強[10]（2016）在進行基于主題爬蟲的食品安全網(wǎng)絡(luò)輿情分析方法研究與監(jiān)測系統(tǒng)開發(fā)中，建立了一種基于HTML代碼解析和文字密度相結(jié)合的正文抽取方法和一種降維VSM的多參考因素的相似度計算方法;丁晟春[11]（2016）針對南海問題，構(gòu)建了多語種有關(guān)于南海的輿情監(jiān)測基本本體，并且在這些本體的基礎(chǔ)上實現(xiàn)了主題爬蟲對輿情信息的采集;王杰[12]（2017）針對含有對民航構(gòu)成安全隱患的恐怖威脅信息，采用主題網(wǎng)絡(luò)爬蟲技術(shù)獲取相關(guān)信息，并應(yīng)用到民航安保微博輿情監(jiān)測系統(tǒng)的設(shè)計中;為了密切關(guān)注“三農(nóng)”網(wǎng)絡(luò)輿情，郭志杰[13]（2018）等人采用主題爬蟲技術(shù)實現(xiàn)了輿情數(shù)據(jù)采集功能，在搜索中只對與三農(nóng)相關(guān)的頁面進行選擇和訪問;翁俊河[14]等（2019）提出構(gòu)建基于大數(shù)據(jù)挖掘的網(wǎng)絡(luò)輿情智能分析系統(tǒng)，系統(tǒng)通過使用主題爬蟲技術(shù)進行輿情數(shù)據(jù)采集，并采用文本過濾把相似的數(shù)據(jù)來進行合并;以建設(shè)一套廣電輿情監(jiān)測系統(tǒng)，許揚[15]等（2019）利用主題爬蟲來獲取信息，從而強化網(wǎng)絡(luò)綠色生態(tài)環(huán)境治理;曾德偉[1]（2020）研發(fā)出基于主題爬蟲的網(wǎng)絡(luò)輿情系統(tǒng)，此系統(tǒng)能采集到有關(guān)政府關(guān)注的網(wǎng)絡(luò)輿情，降低了非輿情信息的干擾，從而讓政府更好的進行網(wǎng)絡(luò)輿情管理。

2 話題檢測與跟蹤技術(shù)

話題檢測與跟蹤（TDT）的研究最初由美國國防高級研究計劃署（DARPA）發(fā)起，TDT 技術(shù)的最初應(yīng)用主要是新聞出版領(lǐng)域，用于新聞流的話題檢測和事件跟蹤[16]。后來被擴展到互聯(lián)網(wǎng)上，用于檢測和跟蹤把話題詞作為中心的互聯(lián)網(wǎng)新聞熱點話題以及流行詞，因此成為網(wǎng)絡(luò)輿情分析中的重要技術(shù)。對于話題檢測與話題跟蹤來說，涉及到的算法分別是文本聚類算法和文本分類算法。

2.1 文本聚類算法

文本聚類是將無類別標(biāo)記的文本信息根據(jù)不同的特征，將有著各自特征的文本進行分類，使用相似度計算將具有相同屬性或者相似屬性的文本聚類在一起，而且文本聚類技術(shù)越來越多的應(yīng)用于文本話題發(fā)現(xiàn)中，文本數(shù)據(jù)信息通過聚類分析，使得話題發(fā)現(xiàn)的精度和效率有了很大的提高。

近年來，文本聚類算法在輿情監(jiān)測方面的應(yīng)用頗為廣泛。李若鵬[17]等提出全新的 DK 聚類算法并且基于DK算法構(gòu)建中文文本聚類模型，對互聯(lián)網(wǎng)媒體發(fā)布信息進行熱點發(fā)現(xiàn)研究;高洪杰[18]等改進了k-means聚類算法，對第n+1輪聚類中心的計算只考慮第n輪中與中心比較接近的若干點，提高了聚類結(jié)果的穩(wěn)定性和準(zhǔn)確性;黃美璇[19]提出了一種K-means改進算法，對K-means算法中聚類初始值的選擇和孤立點的剔除進行了改進，用于開發(fā)網(wǎng)絡(luò)輿情監(jiān)控系統(tǒng)中主題發(fā)現(xiàn)子模塊;吳利華[20]提出了一種基于可信關(guān)聯(lián)規(guī)則的話題發(fā)現(xiàn)算法與跟蹤模型，并將其成功應(yīng)用到實際的輿情項目中;張奇[21]介紹了粒子群算法及一些成熟的改進方法，并將其應(yīng)用到了KHM聚類的前期優(yōu)化上，并用此算法進行聚類，實現(xiàn)微博輿情預(yù)警系統(tǒng)中的熱點話題功能;張蕾[22]設(shè)計出一種基于雙閾值的Single-Pass算法，此算法是偏移建立中間狀態(tài)的規(guī)范簇類中心向量來減少對輸入順序的依賴性，并將此應(yīng)用到基于機器學(xué)習(xí)的網(wǎng)絡(luò)輿情采集系統(tǒng);王旭仁[23]等在基于改進聚類算法的網(wǎng)絡(luò)輿情分析系統(tǒng)研究中，提出了一種對向量空間模型VSM改進后的文本聚類算法STCC，此算法靈活性好，實用性高，適用于大規(guī)模文本聚類;趙陽陽[24]在深入研究聚類算法的基礎(chǔ)上，提出改進的Birch聚類算法，并將此算法與MapReduce結(jié)合，實現(xiàn)了對網(wǎng)絡(luò)輿情的并行化聚類;涂慧明[25]通過借用VSM向量空間模型和LDA文檔主題生成模型優(yōu)化了K-means聚類的性能，優(yōu)化了初始中心的確立方法和文本相似度的計算公式，由此提升了聚類的準(zhǔn)確率;李保國[26]提出K-均值聚類改進算法，用隱藏長評論-最大距離法選初始點，解決了初始點多為離群點的問題，用方差拐點確定K值，解決了預(yù)先設(shè)定聚類個數(shù)的問題;戴龍龍[27]在研究基于Storm分布式食品安全網(wǎng)絡(luò)輿情監(jiān)測方法中，基于自編碼神經(jīng)網(wǎng)絡(luò)對Single-Pass進行改進，使得聚類精度得到提高;馮靖[28]在進行基于Hadoop的微博輿情分析時，提出LKC算法，填補了K-means算法相對于選取初始聚類中心點的敏感性;陳艷紅[29]等在進行網(wǎng)絡(luò)輿情相似度分析方法研究中，提出一種基于信息熵和密度改進的K-Means聚類算法，能夠進行網(wǎng)絡(luò)熱點和危機事件的聚類和識別;葉瑾玫[30]把密度峰值算法（CFSFDP）與K-means算法相融合，完成了微博文本聚類，應(yīng)用此算法能更好地挖掘微博輿情熱點話題;李豐男[31]在進行基于Spark的網(wǎng)絡(luò)輿情分析方法研究與應(yīng)用過程中，提出了Single-Pass-SOM組合聚類模型，結(jié)合了Single-Pass聚類算法和SOM神經(jīng)網(wǎng)絡(luò)的優(yōu)點，提高了話題聚類的準(zhǔn)確率和召回率。

2.2 文本分類算法

文本分類技術(shù)是指在事先定義好的某些主題下，根據(jù)文本的屬性、含義或內(nèi)容對其進行主題抽取，將大量的文本數(shù)據(jù)歸類到相應(yīng)的主題中[32]。在機器學(xué)習(xí)這一領(lǐng)域，分類是在有標(biāo)注的預(yù)定義類別體系下進行，屬于有監(jiān)督的學(xué)習(xí)問題[33]。

文本分類在國際上的研究歷史由來已久，最早開始于20世紀(jì)中葉。進入到20世紀(jì)末，隨著互聯(lián)網(wǎng)的興起，文本分類的需求也隨之增加，尤其近年在輿情監(jiān)測中的應(yīng)用非常廣泛。侯松[34]在面向網(wǎng)絡(luò)輿情態(tài)勢分析的文本分類研究中，考慮非平衡數(shù)據(jù)集下類樣本分布情況，提出了特征詞自動抽樣算法AVGSampling;劉繼勇[35]在研究網(wǎng)絡(luò)輿情預(yù)警輔助決策支持系統(tǒng)模型中，有效地改進了KNN分類方法并將此用于話題追蹤過程中并加入了時間窗策略;吳娛[36]通過對基于樸素貝葉斯的網(wǎng)頁文本分類技術(shù)進行研究，提出了一種基于粗糙集改進的樸素貝葉斯分類方法，并將該方法運用到輿情分析系統(tǒng)的輿情分類中;張長利[6]在研究面向特定領(lǐng)域的互聯(lián)網(wǎng)輿情分析技術(shù)時，提出了基于無監(jiān)督聚類的PU文本分類方法，并對已有的PU文本分類算法進行了改進，提高了PU文本分類的準(zhǔn)確率;萬源[37]通過基于語義統(tǒng)計分析的網(wǎng)絡(luò)輿情挖掘技術(shù)研究，提出了基于類別相關(guān)度的局部潛在語義分析的算法LR-LSA并應(yīng)用于文本分類;姜祖新[38]在研究應(yīng)用于Web的糧食輿情分析關(guān)鍵技術(shù)時，深入研究支持向量機模型參數(shù)的選擇問題，把蟻群算法和支持向量機算法結(jié)合起來，得到了ACO-SVM算法;翟琳琳[39]將改進的簡單向量距離算法（Rocchio）和改進的K最近鄰居分類算法（KNN）相結(jié)合形成新算法，利用該算法對短文本實現(xiàn)分類并應(yīng)用到輿情監(jiān)測系統(tǒng)中;李艾林[40]在針對Web輿情分析中藏文的文本分類算法研究中，結(jié)合了藏文的詞性特點，把樸素貝葉斯算法與支持向量機算法融合起來，形成集成學(xué)習(xí)分類算法;李慧[41]提出Miniter-means算法，用已聚類的簇生成新聚類簇質(zhì)心的新方法進行計算并在面向商業(yè)輿情的網(wǎng)絡(luò)智能分析系統(tǒng)上應(yīng)用;張紅軍[42]針對互聯(lián)網(wǎng)輿情分析的迫切需求，提出了一種新的文本分類模型——Featured Possibility（FP）分類模型;冷冰[43]應(yīng)用Markov邏輯網(wǎng)，提出了把馬爾科夫邏輯網(wǎng)作為基礎(chǔ)從多源域遷移共性知識達到輔助目標(biāo)域本文分類的方法;杜昌順[44]在研究細分領(lǐng)域中輿情情感分析關(guān)鍵技術(shù)時，把循環(huán)神經(jīng)網(wǎng)絡(luò)作為基礎(chǔ)，然后引入注意力機制，能夠?qū)⒎诸惼鬟_到較好的分類效果;張潘頔[45]采用基于CLSTM模型的文本分類方法，將卷積神經(jīng)網(wǎng)絡(luò)與長短時記憶網(wǎng)絡(luò)結(jié)合起來，克服了先前文本分類方法中存在無法判斷輿情文本主題標(biāo)簽相關(guān)性的缺點，解決了文本多義問題。

3 文本情感分類

文本情感分類是依照文本的內(nèi)容所體現(xiàn)出用戶意見的情感極性，把含有相同特定情感傾向的文本歸結(jié)成為同類[46]。在輿情監(jiān)測系統(tǒng)中，情感分類必不可少，通過情感的分類判斷輿情的褒貶，能夠掌握輿情發(fā)展的態(tài)勢。

巨慧慧[47]對網(wǎng)絡(luò)輿情中的文本傾向性分析技術(shù)做了深入研究，根據(jù)網(wǎng)絡(luò)輿情語料特性，選取了文本情感傾向性機器學(xué)習(xí)中的三種模型方法，經(jīng)過實驗數(shù)據(jù)對比分析，得到針對網(wǎng)絡(luò)輿情最優(yōu)的分析方法-支持向量機方法;張長利[6]對中文文本進行褒、貶情感傾向性分析，提出了三種情感傾向性分析算法：基于規(guī)則及情感詞提取評價四元組的評價挖掘算法和基于unigram+評價短語特征的機器學(xué)習(xí)評價挖掘算法，基于字符串核函數(shù)的評價挖掘算法，基于規(guī)則及聚合模型的句子級到篇章級的中文評價挖掘算法;王鐵套[48]提出把語義模式與計算詞匯情感傾向性結(jié)合起來，由此推斷出文本的情感傾向性，此法既考慮詞匯情感傾向性，又權(quán)衡了語義模式對評論的情感傾向值的影響，可以較為全面分析突發(fā)網(wǎng)絡(luò)輿情的趨勢;萬源[37]在研究基于語義統(tǒng)計分析的網(wǎng)絡(luò)輿情挖掘技術(shù)時，提出把情感模式和機器學(xué)習(xí)結(jié)合的方法PMML，并將此方法應(yīng)用在Web評論文本的情感傾向性分類上;高雄[49]在實現(xiàn)基于論壇的輿情分析系統(tǒng)過程中，提出了基于HowNet和依存句法分析的情感傾向處理技術(shù);楊志國[50]在進行基于WEB挖掘和文本分析的動態(tài)網(wǎng)絡(luò)輿情預(yù)警研究中，提出把模式匹配與基于屬性權(quán)重的樸素貝葉斯分類器相結(jié)合的情感傾向性分析方法，此法對情感分類的效率有著顯著提高;張俊勇[51]完善了計算情感傾向性定量的方法，而不僅僅是定性的分析，可以讓情感傾向分析更加準(zhǔn)確，此舉對于輿情分析方面有著重大意義;王煒[52]在研究針對網(wǎng)絡(luò)輿情信息的文本語義傾向性分類算法時，應(yīng)用了基于隱含馬爾科夫模型的輿情傾向性分析算法;王林[53]在研究輿情監(jiān)控方面的情感分析算法時，提出了一種優(yōu)化Hownet判別方法，搭建閾值確定的新框架，并借助義源信息量衍生義項這一方法來動態(tài)更新情感詞庫;李天柱[54]在實現(xiàn)高校網(wǎng)絡(luò)輿情分析系統(tǒng)時，在傳統(tǒng)的規(guī)則和字典方法上，使用Word2vce來擴建情感詞典，彌補了情感基礎(chǔ)詞典在處理新詞上困難的缺陷，使得情感分析精度更加提升;李堅[55]進行核輿情情感分析及預(yù)警方法研究時，通過RAE模型傳遞文本特征特性，然后再與Dropout相結(jié)合來提高模型泛化性的優(yōu)勢，提出由此改進后的算法，能提高情感分析模型的泛化能力;李亞軍[56]在進行基于深度學(xué)習(xí)的食品安全網(wǎng)絡(luò)輿情分析時，綜合利用LSTM和CNN深度學(xué)習(xí)技術(shù)，提出了網(wǎng)絡(luò)輿情情感傾向性分類算法 C-LSTM;劉純嘉[57]在面向高校輿情的中文文本情感傾向性分析時，提出融合漢字形態(tài)學(xué)特征和HowNet的文本情感分類方法和種基于注意力膠囊網(wǎng)絡(luò)的文本情感分析方法;岳亞南[58]在研究面向輿情文本的情感傾向性分類時，針對現(xiàn)有深度學(xué)習(xí)方法詞性信息利用不充分問題，提出了一種融合詞性和自注意力機制的情感傾向性分類模型。

4 結(jié)束語

綜上所述，隨著現(xiàn)代網(wǎng)絡(luò)科技的飛速發(fā)展，爬蟲、話題跟蹤與檢測、情感分析等技術(shù)從各個方面得到了迅猛發(fā)展，其中包含的各種算法也克服以前的不足，逐漸完善，性能顯著提升。在現(xiàn)有的輿情監(jiān)測系統(tǒng)中，網(wǎng)絡(luò)信息爬取技術(shù)、話題追蹤/檢測技術(shù)、情感分類技術(shù)的應(yīng)用與研究相對較為廣泛且深入，但預(yù)測和預(yù)警功能研究以及相關(guān)應(yīng)用偏少。在下一階段需要對此進行逐步深入的研究，應(yīng)用到網(wǎng)絡(luò)輿情監(jiān)測系統(tǒng)中，從而提升網(wǎng)絡(luò)輿情監(jiān)測系統(tǒng)的性能。

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