申佳麗：燦爛青春映"夕陽"

? 上海市第三社會(huì)福利院 供稿

申佳麗，本科學(xué)歷，從事養(yǎng)老照護(hù)服務(wù)10年，是一名持有護(hù)理師和養(yǎng)老護(hù)理中級(jí)資格證書的“雙證”服務(wù)者，獲得上海市首屆長(zhǎng)三角護(hù)理員大賽優(yōu)勝獎(jiǎng)、上海市養(yǎng)老服務(wù)行業(yè)職業(yè)技能競(jìng)賽一等獎(jiǎng)、上海市社會(huì)福利中心護(hù)士應(yīng)知應(yīng)會(huì)技能競(jìng)賽一等獎(jiǎng)。她懷著對(duì)護(hù)理工作的無比熱忱，對(duì)待服務(wù)對(duì)象用耐心、細(xì)心和過硬的護(hù)理技術(shù)、真誠的服務(wù)態(tài)度、嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ髯黠L(fēng)，得到了老人、家屬、同事的一致好評(píng)。

一線工作 獲益匪淺

2010年8月，剛走出大學(xué)校園的申佳麗，懷揣著美好的憧憬，進(jìn)入上海市第三社會(huì)福利院（以下簡(jiǎn)稱“三福院”）失智照料中心服務(wù)認(rèn)知癥老人。該群體因多伴有神經(jīng)精神癥狀和行為障礙，輕則記憶混亂、胡攪蠻纏；重則喜怒無常，有暴力傾向；有的老人遇到打針、服藥不能很好配合。那時(shí)的她，也曾一度感到彷徨，但她沒有退縮。為了讓認(rèn)知癥老人得到全方位的照護(hù)服務(wù)，她潛心學(xué)習(xí)認(rèn)知癥專業(yè)護(hù)理知識(shí)，虛心向護(hù)理前輩請(qǐng)教護(hù)理技巧、積累護(hù)理經(jīng)驗(yàn)，在各項(xiàng)護(hù)理競(jìng)賽比拼中，與護(hù)理同行切磋技藝、取長(zhǎng)補(bǔ)短，在平凡的護(hù)士崗位上練就一技之長(zhǎng)。

勤奮學(xué)習(xí) 積累經(jīng)驗(yàn)

2020年12月，在院領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和培養(yǎng)下，申佳麗成為“三福院”首位“90”后一線護(hù)理組長(zhǎng)、院介護(hù)中心一樓新開設(shè)專護(hù)區(qū)域的一線管理者。

面對(duì)新的工作角色、新的工作場(chǎng)所、新的護(hù)理隊(duì)伍，她從建章立制開始，認(rèn)真向有豐富管理經(jīng)驗(yàn)的護(hù)理組長(zhǎng)學(xué)習(xí)；從細(xì)節(jié)、基礎(chǔ)做起，認(rèn)真做好班組管理工作，不斷優(yōu)化班組服務(wù)流程；與班組成員探討最佳的工作方案，努力提升服務(wù)質(zhì)量，不斷積累管理經(jīng)驗(yàn)。

她尤其注重與老人、家屬之間的溝通。通過日常的查房、談心，了解老人的心理、情緒變化；通過電話、視頻以及現(xiàn)場(chǎng)的交流，讓家屬及時(shí)了解老人在院內(nèi)的最新情況，拉近了與老人家屬之間的距離，加深了老人家屬對(duì)護(hù)理工作的理解，使新的區(qū)域有了新的氣象，也成為“三福院”的一個(gè)服務(wù)窗口。

創(chuàng)新服務(wù) 取得佳績(jī)

2021年，“三福院”成立了一支以申佳麗為師父的師帶徒團(tuán)隊(duì)。申佳麗利用她自身的專業(yè)技能、護(hù)理經(jīng)驗(yàn)開展培訓(xùn)工作，主要涉及醫(yī)療護(hù)理、生活護(hù)理實(shí)操、護(hù)理理論知識(shí)等培訓(xùn)工作，近一年來培訓(xùn)受益人數(shù)達(dá)300余人次。她還積極組隊(duì)參加各項(xiàng)護(hù)理比賽、養(yǎng)老護(hù)理等級(jí)考試，并給予團(tuán)隊(duì)技術(shù)上的指導(dǎo)，通過共同努力，團(tuán)隊(duì)成員們均收獲了優(yōu)異的成績(jī)。

為了提升老人舒適度、減少意外事件的發(fā)生率，申佳麗還帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)成員在養(yǎng)老用具方面努力創(chuàng)新，自行研發(fā)制作了手套式握力具、改良保護(hù)帶等護(hù)理用具，用于日常老人護(hù)理服務(wù)工作中，獲得了一致好評(píng)；她不斷優(yōu)化個(gè)性化護(hù)理服務(wù)，針對(duì)不同老年人的身體情況及個(gè)性特點(diǎn)，制定不同的個(gè)體護(hù)理計(jì)劃，使護(hù)理服務(wù)工作更貼近老年人的實(shí)際需求，讓被服務(wù)的老年人收獲更多的幸福感。

轉(zhuǎn)眼十年，申佳麗從一名懵懂的養(yǎng)老護(hù)理新手慢慢成長(zhǎng)為一名護(hù)理骨干，曾榮獲上海市首屆長(zhǎng)三角護(hù)理員大賽優(yōu)勝獎(jiǎng)、上海市養(yǎng)老服務(wù)行業(yè)職業(yè)技能競(jìng)賽一等獎(jiǎng)、上海市社會(huì)福利中心護(hù)士應(yīng)知應(yīng)會(huì)技能競(jìng)賽一等獎(jiǎng)、上海市社會(huì)福利中心青年崗位能手、上海市寶山區(qū)老年質(zhì)控競(jìng)賽二等獎(jiǎng)等榮譽(yù)。