徐佳增：打造“浙里長(zhǎng)壽“金名片的實(shí)踐者

? 本刊記者 鄧大洪

徐佳增，出生于1953年，先后任職于縣、市、省政府職能部門，積累了豐富的社會(huì)實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)；退休后，2019年3月，受老領(lǐng)導(dǎo)及創(chuàng)始會(huì)長(zhǎng)的推薦出任浙江省老年服務(wù)協(xié)會(huì)（以下簡(jiǎn)稱“協(xié)會(huì)”）會(huì)長(zhǎng)。他勇于創(chuàng)新，帶領(lǐng)協(xié)會(huì)團(tuán)隊(duì)為浙江省養(yǎng)服務(wù)事業(yè)發(fā)展發(fā)揮了很好的橋梁紐帶作用，獲得了浙江省社會(huì)組織總會(huì)組織授予的“優(yōu)秀社會(huì)組織工作者”稱號(hào)，2021年當(dāng)選為中國(guó)社會(huì)福利與養(yǎng)老服務(wù)協(xié)會(huì)（以下簡(jiǎn)稱“中福協(xié)”）副會(huì)長(zhǎng)。

帶領(lǐng)協(xié)會(huì)團(tuán)隊(duì)當(dāng)好政府“幫手“

“當(dāng)會(huì)長(zhǎng)，對(duì)我來(lái)說(shuō)是個(gè)‘新兵’。”徐佳增接受本刊記者采訪時(shí)說(shuō)。他雖然在政府相關(guān)部門任職多年，與社會(huì)各個(gè)層面的人群打過(guò)交道，但對(duì)于養(yǎng)老服務(wù)行業(yè)協(xié)會(huì)會(huì)長(zhǎng)這個(gè)職務(wù)，既熟悉又陌生?！笆煜ぁ保且?yàn)閰f(xié)會(huì)工作主要是當(dāng)好政府與機(jī)構(gòu)的橋梁和紐帶，與人打交道，這對(duì)他來(lái)說(shuō)是強(qiáng)項(xiàng)；“陌生”是因?yàn)樗涣私庑袠I(yè)，也沒(méi)有協(xié)會(huì)相關(guān)工作經(jīng)歷和經(jīng)驗(yàn)。

合力打造“浙里長(zhǎng)壽”金名片,是浙江省深入學(xué)習(xí)領(lǐng)會(huì)習(xí)近平總書記關(guān)于老齡工作、養(yǎng)老服務(wù)工作的重要指示批示精神，貫徹落實(shí)浙江省委十四屆九次全會(huì)部署，進(jìn)一步推進(jìn)全省康養(yǎng)體系建設(shè)提出的重要目標(biāo)。如何帶領(lǐng)協(xié)會(huì)團(tuán)隊(duì)配合浙江省政府的決策部署，當(dāng)好政府的橋梁和紐帶，是徐佳增面臨的新課題。

徐佳增上任之初，創(chuàng)始會(huì)長(zhǎng)馬光武同志帶他到浙江省的杭州、寧波、紹興、麗水、金華等地做了一個(gè)調(diào)研。通過(guò)調(diào)研，徐佳增深刻感悟到協(xié)會(huì)的職責(zé)就是為養(yǎng)老機(jī)構(gòu)服務(wù)，協(xié)助政府推動(dòng)養(yǎng)老服務(wù)行業(yè)發(fā)展，是積善行德的好事，這也是他念茲在茲的事情。他當(dāng)時(shí)心里暗暗下決心：“一定要腳踏實(shí)地為推動(dòng)浙江養(yǎng)老服務(wù)業(yè)的發(fā)展干點(diǎn)實(shí)事，為打造‘浙里長(zhǎng)壽’金名片做一個(gè)實(shí)踐者?！?/p>

徐佳增明白，要做好一個(gè)優(yōu)秀組織者，必須有凝聚力和號(hào)召力才行。為此，他采取了一系列的措施，帶領(lǐng)協(xié)會(huì)團(tuán)隊(duì)創(chuàng)新工作方法，使得協(xié)會(huì)的工作在短短的三年時(shí)間就得到了質(zhì)的提升。

“生命在于運(yùn)動(dòng) 協(xié)會(huì)在于活動(dòng)“

“生命在于運(yùn)動(dòng)，協(xié)會(huì)在于活動(dòng)?！笔切旒言龀Ｕf(shuō)的話。他一上任就確定通過(guò)活動(dòng)服務(wù)會(huì)員單位，讓會(huì)員單位在活動(dòng)中受益，從而增加協(xié)會(huì)凝聚力的工作思路。

舉辦浙江省一年一度的“老博會(huì)”，是增加協(xié)會(huì)凝聚力的重要抓手。“老博會(huì)”，成為了養(yǎng)老設(shè)備企業(yè)與養(yǎng)老服務(wù)企業(yè)的對(duì)接平臺(tái)，得到了行業(yè)好評(píng)。

浙江省養(yǎng)老服務(wù)行業(yè)的“堵點(diǎn)”在山區(qū)、在農(nóng)村、在海島。徐佳增上任不久，協(xié)會(huì)與馬寅初人口福利基金會(huì)開展了“幸福助老”系列活動(dòng)：一是與杭州市美容美發(fā)協(xié)會(huì)合作，組織理發(fā)師在重陽(yáng)節(jié)上門為老人免費(fèi)理發(fā)，獲得世界職業(yè)技能大賽美容美發(fā)冠軍的石丹也參加該活動(dòng)，引起了強(qiáng)烈反響；二是與杭州市牙科醫(yī)院開展“關(guān)愛(ài)老人，從牙開始”活動(dòng)，醫(yī)院派醫(yī)護(hù)人員帶上設(shè)備先后為幾十家養(yǎng)老服務(wù)機(jī)構(gòu)的老人進(jìn)行免費(fèi)牙齒檢查；三是與浙江榮和醫(yī)療科技有限公司合作，共同發(fā)起給山村和海島的老人捐贈(zèng)紙尿褲活動(dòng)，并舉辦尿不禁知識(shí)講座；四是與中糧集團(tuán)合作，推出“關(guān)心老人·從心出發(fā)”活動(dòng)，為老人進(jìn)行高血壓、高血糖檢查，為老人免費(fèi)贈(zèng)送有助于降糖降壓的價(jià)值100多萬(wàn)元的保健品納豆激酶；五是與杭州醫(yī)養(yǎng)云集團(tuán)合作，向50多家養(yǎng)老服務(wù)機(jī)構(gòu)贈(zèng)送了總價(jià)值2500多萬(wàn)元的智慧養(yǎng)老管理軟件；六是每年春節(jié)前夕，協(xié)會(huì)與馬寅初人口福利基金會(huì)，帶著現(xiàn)金和慰問(wèn)品，走訪慰問(wèn)海島、山區(qū)、革命老區(qū)的特困老人，給他們送去溫暖。

此外，舟山群島擁有上千島嶼，居民分布松散，地區(qū)醫(yī)療水平有限，受地域及交通限制，就醫(yī)難、社區(qū)居家養(yǎng)老服務(wù)配套難等問(wèn)題突出。徐佳增協(xié)調(diào)舟山六橫鎮(zhèn)康久居家養(yǎng)老服務(wù)中心運(yùn)用數(shù)字康養(yǎng)體系智能產(chǎn)品，依托舟山普陀康久醫(yī)院，連接轄區(qū)三甲醫(yī)院等醫(yī)療資源，通過(guò)預(yù)約的方式，建立“老人-平臺(tái)-醫(yī)生”的連接，實(shí)現(xiàn)足不出戶即可“面對(duì)面問(wèn)診”，打破了空間和時(shí)間的束縛，給海島老人帶去了幸福養(yǎng)老的數(shù)字康養(yǎng)新模式。

2021年4月，為慶祝中國(guó)共產(chǎn)黨建黨一百周年，協(xié)會(huì)黨支部與中福協(xié)黨支部聯(lián)合開展了“訪紅船 悟初心，學(xué)黨史 踐使命”黨史黨建活動(dòng)。中福協(xié)黨支部書記馮曉麗與徐佳增帶領(lǐng)兩家協(xié)會(huì)的黨員赴嘉興南湖，領(lǐng)悟“紅船”——開天辟地、敢為人先的首創(chuàng)精神。兩個(gè)黨支部的黨員干部駐足南湖“紅船”邊，追尋中共一大足跡，聆聽黨的光輝歷史，接受了生動(dòng)的黨性教育和精神洗禮，全體黨員在黨旗下莊嚴(yán)宣誓，重溫入黨誓詞。兩個(gè)協(xié)會(huì)黨支部黨員一行在地方民政部門領(lǐng)導(dǎo)的陪同下慰問(wèn)了革命老區(qū)龍泉市景寧畬族自治縣的老前輩楊深根老人和朱仙根老人，考察了養(yǎng)老服務(wù)機(jī)構(gòu)。參加活動(dòng)的黨員們表示，通過(guò)走訪紅船、重溫入黨誓詞、慰問(wèn)革命老前輩等系列活動(dòng)，更加深刻地感悟到了中國(guó)共產(chǎn)黨始終不渝為人民服務(wù)的初心，更加堅(jiān)定了聽黨話、跟黨走的信心決心，回到工作崗位將錘煉黨性、立足本職、提高能力、努力工作，以實(shí)際行動(dòng)踐行黨員的責(zé)任和義務(wù)，發(fā)揮黨員干部的模范帶頭作用，為社會(huì)組織助力經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展、改善民生福祉、推進(jìn)社會(huì)和詣進(jìn)步作出應(yīng)有貢獻(xiàn)。

隨后，徐佳增帶領(lǐng)協(xié)會(huì)團(tuán)隊(duì)組織了“慶建黨百年展長(zhǎng)者風(fēng)采”的巡回演出活動(dòng)。協(xié)會(huì)召集有特長(zhǎng)的活力老人，組成書畫、舞蹈、小品、管弦樂(lè)等表演團(tuán)隊(duì)，到全省進(jìn)行慰問(wèn)演出，演出上百場(chǎng)，觀看人數(shù)近萬(wàn)人次，好評(píng)如潮。

今年初，協(xié)會(huì)針對(duì)退休后老人更渴望精神文化的需求，籌劃成立了老年藝術(shù)團(tuán)。杭州亞運(yùn)會(huì)即將舉辦，目前徐佳增正在籌劃“健康迎亞運(yùn)·詩(shī)畫浙里行”活動(dòng)。他向記者透露，協(xié)會(huì)計(jì)劃在浙江省各地市舉辦健走、文化、公益、康養(yǎng)等系列活動(dòng)，參與老年人預(yù)計(jì)近萬(wàn)名?；顒?dòng)還將把老人創(chuàng)作的書畫進(jìn)行拍賣，拍賣收益將捐助給公益事業(yè)。

“我們就是要讓每一個(gè)團(tuán)員唱起來(lái)、跳起來(lái)、舞起來(lái)、樂(lè)起來(lái)。”徐佳增高興地說(shuō)。

參加考察的養(yǎng)老服務(wù)機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)人深切地感受到養(yǎng)老服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)的重要性。他們紛紛表示，通過(guò)考察學(xué)習(xí)，開拓了視野，借用“他山之石”不失為提高養(yǎng)老服務(wù)質(zhì)量的一條有效途徑，不虛此行。這也為徐佳增下一步推行標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)埋下了伏筆。

為行業(yè)“立規(guī)“

“無(wú)規(guī)矩不成方圓?！毙旒言稣f(shuō)。養(yǎng)老服務(wù)的“規(guī)矩”就是標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)。

徐佳增接任浙江省老年服務(wù)業(yè)協(xié)會(huì)會(huì)長(zhǎng)三年來(lái)，以標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)為抓手，為浙江養(yǎng)老服務(wù)質(zhì)量提升打下了扎實(shí)的基礎(chǔ)。

機(jī)構(gòu)等級(jí)評(píng)定工作是加強(qiáng)機(jī)構(gòu)標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)的有力手段。2021年，協(xié)會(huì)根據(jù)民政部的統(tǒng)一部署，受浙江省民政廳委托，組織專家起草了《浙江省養(yǎng)老機(jī)構(gòu)等級(jí)評(píng)定管理辦法》和《浙江省養(yǎng)老機(jī)構(gòu)等級(jí)評(píng)定工作實(shí)施細(xì)則》。依據(jù)相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)，協(xié)會(huì)先后在杭州市第二社會(huì)福利院、杭州市社會(huì)福利中心、杭州金秋錢塘老年公寓、寧波頤樂(lè)園、寧波市海曙區(qū)廣安養(yǎng)怡院、余姚市長(zhǎng)青老年公寓和杭州市第三社會(huì)福利院等機(jī)構(gòu)開展了試點(diǎn)測(cè)評(píng)工作，然后在全省推廣執(zhí)行。

浙江省民政廳對(duì)養(yǎng)老服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)十分重視，協(xié)會(huì)配合政府認(rèn)真組織評(píng)審活動(dòng)。截至目前，浙江省已評(píng)定四星級(jí)養(yǎng)老機(jī)構(gòu)27家。這對(duì)于老百姓來(lái)說(shuō)，有了星級(jí)標(biāo)準(zhǔn)，找養(yǎng)老院省心了；而對(duì)于養(yǎng)老服務(wù)機(jī)構(gòu)來(lái)說(shuō)，通過(guò)評(píng)星奪標(biāo)，硬件設(shè)施及養(yǎng)老服務(wù)管理水平發(fā)生了質(zhì)的飛躍。

“養(yǎng)老服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化體系建設(shè)是提升養(yǎng)老服務(wù)和管理水平的必由之路?！毙旒言稣f(shuō)。下一步，協(xié)會(huì)還將通過(guò)參與包括養(yǎng)老機(jī)構(gòu)管理與服務(wù)、智慧養(yǎng)老體系建設(shè)、認(rèn)知癥專項(xiàng)照護(hù)等養(yǎng)老服務(wù)各項(xiàng)標(biāo)準(zhǔn)的制定和宣貫工作，發(fā)揮協(xié)會(huì)行業(yè)優(yōu)勢(shì)，有效推進(jìn)浙江省養(yǎng)老服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)更上一個(gè)臺(tái)階。

他山“取經(jīng)“

“‘山外青山樓外樓’，養(yǎng)老服務(wù)更是山外有山樓外有樓，不能坐井觀天?！毙旒言稣f(shuō)。2019年8月，他組織近50位浙江省養(yǎng)老服務(wù)機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)人到上海、江蘇考察，學(xué)習(xí)他們的先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)。同年11月底，徐佳增又通過(guò)聯(lián)系中日友好協(xié)會(huì)，組織了25家養(yǎng)老機(jī)構(gòu)的負(fù)責(zé)人赴日本，考察大阪和東京幾家做得好的養(yǎng)老機(jī)構(gòu)。

彌補(bǔ)人才“短板“

“直擊養(yǎng)老服務(wù)行業(yè)‘痛點(diǎn)’，彌補(bǔ)行業(yè)護(hù)理人才不足的短板?！边@是徐佳增為自己確定的重要工作目標(biāo)之一。為此，徐佳增在上任之初就決定舉辦養(yǎng)老服務(wù)培訓(xùn)班、舉辦護(hù)理員職業(yè)技能大賽，彌補(bǔ)行業(yè)的“短板”。護(hù)理員技能職業(yè)大賽得到了浙江省民政廳的大力支持，比賽前6名獲得者政府給予資金獎(jiǎng)勵(lì)，并予以重用，學(xué)員積極性很高。在2020年全國(guó)養(yǎng)老職業(yè)護(hù)理技能大賽中，浙江省摘得了全國(guó)團(tuán)體賽第一名的桂冠；在隨后的長(zhǎng)三角舉辦的養(yǎng)老護(hù)理職業(yè)技能大賽中，浙江省同樣獲得團(tuán)體賽第一名。

徐佳增在在浙江省第七屆國(guó)際老博會(huì)上

“比賽獲得名次是次要的，主要是通過(guò)比賽活動(dòng)，帶動(dòng)賽前培訓(xùn)學(xué)習(xí)，提高行業(yè)整體服務(wù)技能水平，有效彌補(bǔ)行業(yè)人才不足短板?！毙旒言稣f(shuō)。2021年5月，協(xié)會(huì)積極配合中福協(xié)在全國(guó)推進(jìn)養(yǎng)老機(jī)構(gòu)高級(jí)管理者培訓(xùn)的工作部署，舉辦了3期養(yǎng)老院長(zhǎng)培訓(xùn)班，共有600多名院長(zhǎng)參訓(xùn)。特別是與中福協(xié)共同舉辦的2021年第四期全國(guó)養(yǎng)老服務(wù)機(jī)構(gòu)高級(jí)管理者培訓(xùn)班取得了良好的效果，來(lái)自全國(guó)的230多名院長(zhǎng)參加培訓(xùn)后紛紛表示，聆聽中福協(xié)專家團(tuán)隊(duì)的指導(dǎo)，開拓了視野、增長(zhǎng)了知識(shí)，收獲滿滿。

協(xié)會(huì)還通過(guò)評(píng)選“百佳院長(zhǎng)”和“百佳護(hù)理員”等活動(dòng)提升養(yǎng)老機(jī)構(gòu)的管理水平和養(yǎng)老護(hù)理人才業(yè)務(wù)技能。

“聚焦人才短板，賦能養(yǎng)老服務(wù)事業(yè)，是協(xié)會(huì)一項(xiàng)長(zhǎng)期的任務(wù)，要常抓不懈，持之以恒?！毙旒言鰧?duì)團(tuán)隊(duì)強(qiáng)調(diào)說(shuō)。2022年協(xié)會(huì)將適時(shí)舉辦“養(yǎng)老機(jī)構(gòu)高級(jí)管理人員（院長(zhǎng)）研修班”“養(yǎng)老護(hù)理員職業(yè)能力提升培訓(xùn)班”“養(yǎng)老機(jī)構(gòu)黨建黨務(wù)工作實(shí)務(wù)培訓(xùn)班”等一系列專業(yè)培訓(xùn)活動(dòng)，為行業(yè)發(fā)展賦能。

創(chuàng)新謀求發(fā)展

“存房養(yǎng)老”是一項(xiàng)為老金融服務(wù)的內(nèi)容。2021年夏天，協(xié)會(huì)組織協(xié)調(diào)的首筆“存房養(yǎng)老”業(yè)務(wù)在中國(guó)建行杭州分行落地。該業(yè)務(wù)精準(zhǔn)切入養(yǎng)老服務(wù)市場(chǎng)，既發(fā)展了住房租賃業(yè)務(wù)，又為老年人盤活了不動(dòng)產(chǎn)，幫助老人通過(guò)出租自住房產(chǎn)，以租金支付養(yǎng)老費(fèi)用，使老人可以放心安度晚年生活。目前，浙江省已有200多個(gè)“存房養(yǎng)老”業(yè)務(wù)順利開展。

針對(duì)養(yǎng)老服務(wù)的重點(diǎn)工作內(nèi)容，徐佳增科學(xué)規(guī)劃，成立主題鮮明的專委會(huì)。比如，為了更好服務(wù)健康老人、活力老人“候鳥式養(yǎng)老”的需求，協(xié)會(huì)成立了康養(yǎng)旅居專業(yè)委員會(huì)，為老人們挖掘并審核了一大批可以放心的康養(yǎng)旅居點(diǎn)，目前浙江全省已經(jīng)建立了60多個(gè)基地，老人在這些協(xié)會(huì)授牌的康養(yǎng)旅居點(diǎn)吃住一天只要120元，大受歡迎；針對(duì)養(yǎng)老必需的輪椅、拐杖等輔助用品，協(xié)會(huì)成立養(yǎng)老產(chǎn)品適配專業(yè)委員會(huì)，根據(jù)養(yǎng)老機(jī)構(gòu)和老人的需求，做好采供銷服務(wù)，提供質(zhì)量好、價(jià)格優(yōu)惠的產(chǎn)品，既為企業(yè)對(duì)接了消費(fèi)者，也大受老人的稱贊。

沒(méi)有最好 只有更好

一分耕耘，一分收獲。2020年，在浙江省社會(huì)組織總會(huì)組織的評(píng)先進(jìn)樹典型活動(dòng)中，浙江省老年協(xié)會(huì)獲得“優(yōu)秀社會(huì)組織”稱號(hào)，徐佳增個(gè)人獲得“優(yōu)秀社會(huì)組織工作者”稱號(hào)。

面對(duì)榮譽(yù)，徐佳增謙虛地說(shuō)：“沒(méi)有最好，只有更好。我做得還遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠。協(xié)會(huì)作為中福協(xié)的常務(wù)理事單位，目前取得的一些成績(jī)與浙江省民政廳的大力支持及中福協(xié)的指導(dǎo)密不可分，更是全體養(yǎng)老人戮力同心的結(jié)果，我自己只是協(xié)調(diào)組織者?！?/p>

對(duì)于未來(lái)，徐佳增更是信心滿滿。采訪結(jié)束時(shí)，徐佳增在給養(yǎng)老服務(wù)同仁的寄語(yǔ)中說(shuō)：“養(yǎng)老服務(wù)的春天已經(jīng)到來(lái)，挑戰(zhàn)與機(jī)遇并存，養(yǎng)老人肩負(fù)著歷史使命和重任。我愿和大家一道，不忘初心，牢記使命，不斷開拓創(chuàng)新，提升服務(wù)質(zhì)量，為天下長(zhǎng)者創(chuàng)造一流的服務(wù)而努力?！?/p>