馬明麗：耕耘在養(yǎng)老服務(wù)沃土的"孺子牛"

? 本刊記者 鄧大洪

馬明麗在工作中

2021年9月12日，民政部部長李紀恒到烏魯木齊市養(yǎng)老福利院（以下簡稱“福利院”）考察調(diào)研，對福利院疫情防控、安全生產(chǎn)、為老服務(wù)、管理等工作給予了高度肯定。這份肯定的背后，是院長馬明麗30年來為老服務(wù)工作的努力和付出。

情系孤老 不忘初心

自1994年至今，馬明麗一直戰(zhàn)斗在養(yǎng)老服務(wù)行業(yè)。從養(yǎng)老院的一名普通職工到一名光榮的共產(chǎn)黨員，再一步步走向院長崗位，多年來她堅持以院為家，把休養(yǎng)老人當(dāng)作自己的親人，以孝親敬老之心做好服務(wù)工作。

面對當(dāng)前人口老齡化加劇和養(yǎng)老服務(wù)需求日益豐富，福利院現(xiàn)有條件不能滿足休養(yǎng)老人需求的現(xiàn)狀，馬明麗帶領(lǐng)班子成員，集思廣益，向上級領(lǐng)導(dǎo)請示報告——在福利院修建民政康養(yǎng)中心項目。上級領(lǐng)導(dǎo)被馬明麗的精神所感動，批準(zhǔn)了他們的請示。在馬明麗及同事們的努力下，市級重點項目烏魯木齊民政康養(yǎng)中心項目于2020年順利完工。這座康養(yǎng)中心的建成，讓福利院的硬件檔次上升到一個新臺階。為了讓福利院的專業(yè)服務(wù)輻射到社區(qū)居家老人，馬明麗團隊利用南湖分院地段優(yōu)勢，爭取上級主管部門各類資金對其進行改造，建成了水區(qū)六道灣街道養(yǎng)老服務(wù)日間照料中心，并將其打造成為“水磨養(yǎng)老新地標(biāo)”。

作為一級公辦養(yǎng)老福利機構(gòu)，福利院各項工作圍繞承擔(dān)烏魯木齊市“三無”人員收養(yǎng)、收治和接收市兒童福利院、市救助站殘疾青壯年、無著落流浪乞討人員及優(yōu)撫對象為主的收養(yǎng)工作，同時為具有本市戶籍的優(yōu)撫對象、城市特困人員、低?；虻褪杖爰彝ブ泄鹿?、失能、失智及高齡老年人等提供基本供養(yǎng)、護理服務(wù)。馬明麗始終堅守這份光榮使命，她每天早上睜眼想到的第一件事情，就是從休養(yǎng)人員的“一碗粥、一口饃、一道菜”的膳食工作開始，到他們的醫(yī)療、康復(fù)、精神文化生活。孤寡老人都把她當(dāng)做自己的“女兒”，孤殘青年都叫她“媽媽”。雖然辛苦，馬明麗卻感到收獲滿滿。

為了讓福利院休養(yǎng)人員獲得更為專業(yè)的社工服務(wù)，馬明麗組織協(xié)調(diào)各種社會活動在福利院舉辦。在馬明麗的積極爭取下，2018年民政部社會工作服務(wù)機構(gòu)的“牽手計劃”及“彩虹人生最美夕陽”社會工作服務(wù)項目啟動儀式在養(yǎng)老院舉行，各族休養(yǎng)老人享受著專業(yè)社工服務(wù)。目前，福利院社工組織活動在全國公辦養(yǎng)老機構(gòu)走在前列。

乘風(fēng)破浪 敢于擔(dān)當(dāng)

2020年初新冠肺炎疫情暴發(fā)，老人為易感人群，疫情防控任務(wù)艱巨。在上級民政主管部門的堅強領(lǐng)導(dǎo)下，福利院采取封閉式管理，馬明麗與領(lǐng)導(dǎo)班子連夜制定應(yīng)急方案，多次修改休養(yǎng)人員發(fā)熱處置流程，自己帶頭把消殺程序熟記于心，嚴格審核院感防控方案。單位封閉管理，就怕老人和職工情緒焦躁，馬明麗常走到老人身邊傾聽他們的心聲，走進一線護理員崗位噓寒問暖。她說：“疫情防控是對養(yǎng)老機構(gòu)的一次‘大考’，老人舒不舒心，防控有沒有效，保障到不到位，這就是檢驗標(biāo)準(zhǔn)，我們一定要堅持到底，向黨和政府交上一份滿意的答卷?！?/p>

封閉式管理期間，馬明麗在福利院與職工同吃同住達220多天。2020年12月，福利院被民政部評為“全國民政系統(tǒng)抗擊新冠肺炎疫情先進集體”。

創(chuàng)新養(yǎng)老 力促發(fā)展

馬明麗提出“尚老厚德，務(wù)實博愛”的院訓(xùn)和“讓愛陪伴老人左右，用愛呵護老人健康”的服務(wù)理念。為踐行這一院訓(xùn)和服務(wù)理念，馬明麗提出了四大工作思路：一是明確主職，做好主業(yè)，精準(zhǔn)規(guī)范開展政府兜底“三無”休養(yǎng)人員收養(yǎng)；二是以安寧療護為重點，讓休養(yǎng)人員享受生命“全過程”，體現(xiàn)生命尊嚴，走好人生最后階段；三是重點關(guān)照支持失智老年人康復(fù)，結(jié)合科學(xué)與醫(yī)學(xué)，探索失智延緩治療，走出護理照護“瓶頸”；四是逐步滿足樂齡活力老人群體（70-90歲）各項需求，順應(yīng)“長者心態(tài)”，建立完整康復(fù)、醫(yī)療、膳食系統(tǒng)，突出老人“樂與活”。

潤物無聲 點滴于心

為推行醫(yī)養(yǎng)結(jié)合，馬明麗外聘專家指導(dǎo)，內(nèi)推職工進修，先后爭取上級主管部門1000多萬元資金，購置先進醫(yī)療設(shè)備，使福利院現(xiàn)有醫(yī)療軟硬件條件達到二級醫(yī)院水平。2019年6月，福利院作為烏魯木齊地區(qū)唯一一所養(yǎng)老和醫(yī)療融合機構(gòu)，被市衛(wèi)健委列入首批12家“安寧療護站”試點單位。在馬明麗的帶領(lǐng)下，護理、醫(yī)療等各類收入從2016年不到400萬元增至2018年的900多萬元，2019年增加到1000多萬元，整整翻了一番多。目前，福利院老年康復(fù)醫(yī)院被烏魯木齊市衛(wèi)計委授牌首家“醫(yī)養(yǎng)結(jié)合”示范點。如今，烏魯木齊市老年康復(fù)醫(yī)院已成為集康復(fù)、理療、老年慢性病治療為一體的?？埔患墶皟啥ā贬t(yī)療機構(gòu)。

無規(guī)不成方圓。馬明麗高度重視單位標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)及養(yǎng)老技能培訓(xùn)工作。2017年，她組織研編了符合養(yǎng)老行業(yè)特點的《烏魯木齊市養(yǎng)老福利院標(biāo)準(zhǔn)體系管理手冊》，形成各類規(guī)范277條，其中自制標(biāo)準(zhǔn)232條。同時，她參與組織編制的3個新疆養(yǎng)老服務(wù)地方標(biāo)準(zhǔn)，于2017年12月發(fā)布實施。其中《養(yǎng)老機構(gòu)出入院管理規(guī)范》已申報國家行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)。2020年至今，福利院又申報4個地方標(biāo)準(zhǔn)。近年來，馬明麗抓住時機，設(shè)立烏魯木齊民政養(yǎng)老服務(wù)培訓(xùn)中心（養(yǎng)老服務(wù)人才教學(xué)實訓(xùn)基地）。經(jīng)過馬明麗不懈努力，2020年底福利院被設(shè)為新疆唯一的失智老年人照護職業(yè)技能證書考評站，同時，對市醫(yī)保局“長護險”護理人員開展培訓(xùn)。2021年9月，全國養(yǎng)老護理職業(yè)技能大賽烏魯木齊賽區(qū)及新疆賽區(qū)選拔賽在福利院成功舉辦。

馬明麗個人2020年12月被民政部評為“全國敬老愛老助老模范人物”；2022年1月榮獲新疆維吾爾族自治區(qū)首屆“天山孺子牛獎”。

民政為民，任重道遠。馬明麗正如一頭勤勤懇懇的“孺子?！?，辛勤耕耘在民政養(yǎng)老事業(yè)這片希望的田野上。