福利院負(fù)責(zé)人：我每天閉上眼都在想如何讓680多名老人更安全

喬毅皓　王煜

26天，這是到今天（4月5日）為止，我們楊浦區(qū)社會(huì)福利院全封閉的時(shí)間。680多名老人和230多名員工至今平平安安，這是最讓我欣慰的。老人是新冠疫情中最為脆弱的群體之一，養(yǎng)老機(jī)構(gòu)是老人聚集的場(chǎng)所，我們?cè)豪镉钟胁簧俑啐g老人、患病老人，面臨的挑戰(zhàn)非常艱巨。

我是福利院的負(fù)責(zé)人，明白自己的責(zé)任有多重。2020年初疫情開(kāi)始以來(lái)，我們?cè)豪镆步?jīng)歷過(guò)幾次封閉，但那時(shí)是入院老人和一線護(hù)理員工在劃定的區(qū)域里封閉，院里還是有一部分員工可以回家的。

而這次不一樣了。2022年3月10日，我們接到上級(jí)通知，把全部的員工和入院老人召回院內(nèi);3月12日一早的進(jìn)一步通知明確，為了應(yīng)對(duì)當(dāng)前疫情，養(yǎng)老機(jī)構(gòu)實(shí)行嚴(yán)格的“全封閉”：所有人不進(jìn)不出。 這樣的情況，我是第一次遇到。

“全封閉”開(kāi)始后，我最重要的責(zé)任就是和同事一起反復(fù)考慮和落實(shí)每一個(gè)防疫細(xì)節(jié)，確保所有人不被感染。所有人不進(jìn)不出、外賣(mài)快遞和家屬提供的物品也不允許入院，但食物等必要的生活物資還是要進(jìn)來(lái)的。

經(jīng)過(guò)不斷改進(jìn)，我們現(xiàn)在的流程是：運(yùn)送食物的車(chē)輛停在福利院門(mén)口、卸貨，車(chē)輛開(kāi)走。我們先對(duì)物資在院外進(jìn)行一次消殺，搬進(jìn)院內(nèi)指定區(qū)域后做二次消殺，再放置至少48小時(shí)，才能進(jìn)入廚房。執(zhí)行這些消殺、搬運(yùn)任務(wù)的都是專(zhuān)人;并且搬運(yùn)一次，他們使用的手套等防護(hù)器具就立即廢棄、妥善處置。

要進(jìn)入院內(nèi)特定區(qū)域裝運(yùn)垃圾的車(chē)輛，我們也是嚴(yán)格消殺，并且查驗(yàn)司機(jī)和工作人員24小時(shí)以?xún)?nèi)的核酸陰性證明。全封閉期間，老人一周兩次核酸檢測(cè)、員工兩天一次核酸檢測(cè)。為了最大限度減少風(fēng)險(xiǎn)，檢測(cè)也由我們?cè)簝?nèi)設(shè)衛(wèi)生所的醫(yī)護(hù)人員完成。他們之前已經(jīng)接受過(guò)核酸檢測(cè)技術(shù)的培訓(xùn)，有獨(dú)立規(guī)范操作的能力。

楊浦區(qū)社會(huì)福利院的護(hù)士為老人做核酸檢測(cè)。

老人一般的治療和配藥，都可以在院內(nèi)完成。萬(wàn)一遇到需要出院就醫(yī)的緊急情況，對(duì)口醫(yī)院已指定專(zhuān)人對(duì)接我們，120急救車(chē)等綠色應(yīng)急通道會(huì)第一時(shí)間為院內(nèi)老人打開(kāi)。

全封閉期間，我們開(kāi)展了一次全院演習(xí)，模擬院內(nèi)出現(xiàn)新冠感染者的情況下，每一個(gè)具體崗位的人該怎樣處理、怎樣最快將感染控制在最小范圍內(nèi)。演習(xí)之后，每個(gè)分院、每個(gè)班組的同事都再仔細(xì)進(jìn)行了復(fù)盤(pán)，讓所有人都心里有數(shù)。

說(shuō)實(shí)在的，我的壓力特別大。每天晚上躺在床上時(shí)，閉上眼睛腦子里依然全是“哪些防疫環(huán)節(jié)可能還有疏漏、還能做得更好”;一旦想到了些什么，我就馬上跳起來(lái)記錄在手機(jī)上、發(fā)到工作群里和大家討論。“父母在哪，家就在哪”，這是寫(xiě)在我們福利院墻上的話(huà);我們照護(hù)這么多老人，就與很多家庭連結(jié)在了一起。將心比心，一定要保證大家都健康平安。 隨著上海的疫情形勢(shì)越來(lái)越嚴(yán)峻，大家越來(lái)越緊張。對(duì)于老人，我們都是以開(kāi)放的態(tài)度，及時(shí)讓他們知曉外界真實(shí)的情況。我們把福利院當(dāng)成一個(gè)家，老人也是這個(gè)家庭的一分子，他們有知情和參與的權(quán)利。

其實(shí)老人們的防控意識(shí)比我們想象的要強(qiáng)。得知浦西從4月1日凌晨要進(jìn)入全域封控后，有一位老人找到我，建議福利院內(nèi)的老人也在這段時(shí)間“足不出戶(hù)”，以確保安全。我告訴他：“福利院現(xiàn)在已經(jīng)采取了最嚴(yán)格的防控措施來(lái)保證大家安全啦。專(zhuān)家也說(shuō)過(guò)了，老人家要常出門(mén)走走、曬曬太陽(yáng)的，這樣才有益身心健康呀?！彼肓讼?，說(shuō)了句“也對(duì)噢”，接著開(kāi)心地和老伙伴們一起在院內(nèi)活動(dòng)了。

讓老年人在院里生活得不僅安全而且開(kāi)心，是我們員工一直以來(lái)特別擅長(zhǎng)的。現(xiàn)在，封閉得太久，我們也要想辦法逗自己開(kāi)心了。于是，跳房子、舞龍、拍搞笑小視頻……大家開(kāi)動(dòng)腦筋，各種招數(shù)輪番上陣，讓壓抑的情緒得到宣泄，讓我們可以繼續(xù)用真誠(chéng)的笑臉面對(duì)老人。

我知道員工們特別不容易。

社工部有不少年輕人，他們的孩子才一兩歲，封閉入院時(shí)孩子在門(mén)口眼淚汪汪跟他們分別。有一位護(hù)工的丈夫偏癱，她封閉進(jìn)來(lái)后，丈夫就全靠周?chē)従咏訚?jì)照顧。

喬毅皓（右一）和同事們?cè)谝黄稹?/p>

我們食堂的大廚特別辛苦，每天全院有2700多人次要吃飯，他要保證食品安全，又要費(fèi)盡腦筋盡量讓大家吃得好;這一陣子，他已經(jīng)肉眼可見(jiàn)地瘦掉了四五斤了……

這次全封閉，他們沒(méi)有一個(gè)人跟我說(shuō)“不愿意”。和家人分離，有誰(shuí)不難過(guò)呢？

我先生現(xiàn)在也封閉在上海的單位里，我父母和我女兒在外地。我和我女兒的生日都在3月，往年，父母會(huì)來(lái)上?？次遥o我過(guò)生日。今年我錯(cuò)過(guò)了女兒的生日，父母也錯(cuò)過(guò)了他們女兒的生日。

我生日那天是在全封閉期內(nèi)，我沒(méi)跟大家說(shuō)，只有同辦公室的幾個(gè)同事知道。他們說(shuō)：沒(méi)有蛋糕沒(méi)有蠟燭，至少要吃碗面條吧。我說(shuō)：不用了，廚師們已經(jīng)這么累了，千萬(wàn)不要再給他們添麻煩了。這注定會(huì)成為我特別難忘的一個(gè)生日。

我們?cè)诜忾]的院區(qū)里，也一直在關(guān)注整個(gè)上海的疫情，這些天也在網(wǎng)上看到一些讓人傷心的事情。疫情洶涌之下，每家每戶(hù)都很不容易。上海是一座超大型城市，我們要給它一些自我修正的時(shí)間，給彼此一些時(shí)間。

當(dāng)上海的許多人為生活開(kāi)始恢復(fù)正常而喜悅時(shí)，喬毅皓卻有些傷感，因?yàn)轲B(yǎng)老機(jī)構(gòu)此時(shí)收到了上級(jí)專(zhuān)門(mén)下發(fā)的繼續(xù)保持全封閉的通知;而防控措施什么時(shí)候能夠有所緩解，仍然是未知數(shù)。她的傷感源自對(duì)福利院里老人和護(hù)理員的心疼，為了保證最大限度的防疫安全，他們的活動(dòng)范圍被限制在同一樓層，已經(jīng)80多天。他們太不容易。 “這么多天，每一天都很困難，可我們每一天都過(guò)來(lái)了?！彼嘈?，總能等到“云開(kāi)月明”的一天。