這次的發(fā)布，靜悄悄

王俊煜

在確定要做閱覽室之后，我們決定，這個產(chǎn)品提供的核心價值將是“閱讀氛圍”。在業(yè)務(wù)計劃書中，我們說，“購買閱覽室的門票，并不會得到任何的‘獨家內(nèi)容’，我們?yōu)槟闾峁┑膬H僅是一個氛圍—和一群認真、閱讀經(jīng)驗豐富、熱愛閱讀的人一起閱讀的氛圍—養(yǎng)成長閱讀的習慣?！?/p>

某種程度上，這是一個“退而求其次”的產(chǎn)品定位。過去十多年我在互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)工作和創(chuàng)業(yè)，做過幾十個互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品。在我看來，如果按管理難度分，最簡單的是工具產(chǎn)品。工具產(chǎn)品給用戶提供的價值往往是可以清晰描述的，也不難用客觀的數(shù)字指標來度量，團隊很容易有一致的判斷。內(nèi)容產(chǎn)品會難一些，因為對內(nèi)容好壞的判斷是主觀的，不同的人達成一致的難度較大。最難的還是社區(qū)或者社交產(chǎn)品，基本需要依靠產(chǎn)品負責人的“獨裁”。做這種產(chǎn)品，是要從零開始創(chuàng)造一個世界，產(chǎn)品的設(shè)計者往往自比造物者，需要更強勢地放進去許多自己的價值判斷。

前陣子JustPod的楊一老師問我，他發(fā)現(xiàn)很多產(chǎn)品團隊都習慣考慮從社交入手來開發(fā)產(chǎn)品，“感覺這是國內(nèi)互聯(lián)網(wǎng)圈中一個很習慣的思維方

這次的發(fā)布，靜悄悄式”，甚至成了一個“公理”。我的確有同感，做社交產(chǎn)品，似乎是不少人整個職業(yè)生涯中所追求的“皇冠上的明珠”。我自己習慣的思維方式卻是相反的：一個產(chǎn)品，即使有內(nèi)容和社區(qū)的屬性，我也更傾向于從工具產(chǎn)品的角度去理解它。一方面，以自己的社會閱歷和人生經(jīng)驗，去決定別人即使是在這個虛擬空間里面如何生活，我覺得也是過于自大的;另一方面，從很實用主義的角度來說，如果你能用更簡單的方法解決一個問題，為什么要用更難的方法呢？行業(yè)認可我們能做出好產(chǎn)品，其實我們只是更扎實地照著教科書的方法，做好一些比較簡單的事情而已。對工具產(chǎn)品而言，這個方法就是去理解用戶是誰、他們遇到的具體問題，然后回歸問題本身，針對性地推出功能來解決。輕芒雜志也是如此。

這種方法可以吸引一些對閱讀的體驗比較在意、相對來說也愿意花精力去學(xué)習、適應(yīng)新的工具的用戶，再由他們來帶動更多人。但問題是，其中的一些核心功能，在我們經(jīng)歷了被停止運營后，也很明確地知道是很難繼續(xù)做的。我們只能問自己，假如沒有這些功能，在2021年的此時此刻，是不是還有一些人需要一個不同的閱讀產(chǎn) 品？

輕芒雜志被暫停運營，雖然不是什么好事，但也給了我的好奇心一個機會，就是研究大家到底為什么喜歡這個產(chǎn)品，它最不可替代的價值是什么？雜志下線沒多久，我們就發(fā)放了一個沒心沒肺的問卷來問用戶：你最懷念我們的什么？結(jié)果中，評價最高的是我們知道使用最多的一些工具化的功能。除此之外，我們總結(jié)為“閱讀氛圍”—同樣的內(nèi)容，在聊天軟件中閱讀、在社交App中閱讀，就會想念原來在輕芒雜志中閱讀的感覺。

其實這和讀者朋友翻雜志的感受可能差不多，同樣的內(nèi)容，印在紙上，周末在家順手拿起一本來翻閱，和偶然在朋友圈看到相比，閱讀的儀式感就是有很大差別的。

這也是為什么我們最后還是決定要做一個App，因為要提供一個“氛圍”，App還是較好的渠道。手機屏幕雖小，人們還是會認為，每個App都是一個獨立的“空間”，和小程序、網(wǎng)站給人的感受很不一樣。

“氛圍”，顯然不是工具價值，也不是內(nèi)容價值，這個東西說不清道不明，接近于社區(qū)價值，是我過去多年一直回避的更高難度的挑戰(zhàn)了。怎么交付一個“氛圍”，是我們接下來在規(guī)劃新功能時的主要命題。

2022年1月下旬，我們開始研發(fā)閱覽室App。原本的想法是用一個月左右完成，春節(jié)前后即可發(fā)布。因為之前經(jīng)常出現(xiàn)計劃和實際執(zhí)行偏差很大的情況，這次我吸取了教訓(xùn)，沒有輕信工程師給出來的時間預(yù)測，而是用近期的歷史項目數(shù)據(jù)做了擬合，科學(xué)地得出了1.25個月可完成的預(yù)估。

第一個階段的工作是“遷徙”在輕芒雜志中研發(fā)過的功能，這在4月刊的《新瓶裝舊酒》中有過詳細的介紹，我們希望盡量保留這些功能。但由于我們實際上最主要的幾個功能都會被刪掉，產(chǎn)品的基本架構(gòu)還是需要重新做的。具體來說，就是人們在這個App里面應(yīng)該閱讀什么、如何閱 讀？

輕芒雜志原來有一個功能叫“先鋒讀者”，讀者關(guān)注這些“先鋒讀者”，可以看到他們“馬克”了什么文章，在這些文章里面“馬克”了什么段落、寫了什么筆記。這個名字當時是我想的，雖然充滿了愣頭青的氣質(zhì)，但先鋒就是先鋒。在輕芒雜志中，“先鋒讀者”對大多數(shù)用戶來說只是一個補充，而在閱覽室中，我們想把“先鋒讀者”放到“閱讀氛圍”的中心。

最早討論產(chǎn)品的時候，曹蔚寫過一段很好的話。“閱讀即交流，”她說，“長文章是寫作者由當下的體驗而產(chǎn)生的、與讀者之間的、即時而深入的交流……交流在讀者的閱讀當中得以完成?！遍営[室應(yīng)該“通過閱讀長文章來促成讀者與創(chuàng)作者之間頻繁、持續(xù)的交流”。這段話對我啟發(fā)很大，在互聯(lián)網(wǎng)語境下說到“氛圍”“交流”，總是會想到一些熱熱鬧鬧的功能，但實際上，安靜認真地閱讀，本身就是最好的交流。

如果說互聯(lián)網(wǎng)的核心價值是提升信息的流動效率，那我們這個小產(chǎn)品想做的，就是更高效率地捕捉到不同的人在閱讀同一段文本的時候在內(nèi)心產(chǎn)生的那一點點化學(xué)反應(yīng)。

除了這種無形的交流以外，我多年來一直有的一個想象，是在圖書館翻閱書本或者如今在多抓魚買二手書的時候，能在頁邊看到前人留下來的批注、劃的重點。在圖書館的書上寫寫畫畫，傳統(tǒng)上來說不符合道德，但看到“前任”讀者和自己有共鳴或者獲得一些啟發(fā)的時候，也會會心一笑。幾年前和一位前輩聊天提到這個想法，他說到高中時在縣城圖書館翻到一本書，上面留有本縣上一屆高考“狀元”的筆記，記憶猶新。

如果說互聯(lián)網(wǎng)的核心價值是提升信息流動的效率，那我們這個小產(chǎn)品想做的，就是更高效率地捕捉到不同的人在閱讀同一段文本的時候在內(nèi)心產(chǎn)生的那一點點化學(xué)反應(yīng)。因此，在“閱讀即交流”的基礎(chǔ)上，我又加了兩句，湊成了三句排比：“閱讀即分享，利己即利他，馬克即分享。”在產(chǎn)品功能的設(shè)定上，先鋒讀者的筆記默認對所有人可見，并且在閱讀的過程中可以同時看到，我們想嘗試通過這種方式來實現(xiàn)閱讀和交流的融 合。

有別于其他互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品以“分享”為主要目的，我們希望人們在這里不需要刻意分享、“運營”自己的賬號。也不要敝帚自珍，對自己有價值的東西，一定也對一些其他人有用。我們選擇用“筆記”作為交流的媒介，和“評論”相比，最大的區(qū)別也是在這里。

這些想法經(jīng)過共同發(fā)起人的討論，也寫到了我們最后通過的《行為公約》中。我覺得這和一個人決定相比，也是更好地塑造氛圍的方式。

遷移這些功能、重新排列組合花了比預(yù)期多許多的時間，大概到3月中旬才完成。但不管怎么樣，算是高質(zhì)量地完成了。功能都是老功能，但就好像把已有的家具在家里重新布一下局，往往也能帶來全新的體驗。

也有“全新”的工作。作為一個重視外表的團隊，新瓶裝舊酒，瓶子也很重要。包裝，本來也是整個體驗、“氛圍”很重要的一部分。

品牌是KT（周夢婷）負責，她為閱覽室品牌設(shè)定的最重要的形容詞是“空間感”。其實那時候還沒有“閱覽室”這個名字，是她先定下來了“空間感”這個原則，我們才順著這個原則想出了“閱覽室”這個名字，它擊敗了其他備選名字。

為什么是空間感？KT說，脫離互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品的具體情景，想到“閱讀氛圍”，就會想到一種獨立的、安靜的、免受打擾的閱讀感受，也應(yīng)該是開闊的、自在的，可以自由享受不同的閱讀樂趣的。這個創(chuàng)意過程是非常視覺的，也是我們熟練掌握的方法，她在Pinterest上收藏了許多不同的描述閱讀的圖片，挑出了最符合我們想象的一些，構(gòu)成了整個品牌的情緒板，然后再總結(jié)出了這些關(guān)鍵詞。

“空間感”如何在小小的手機屏幕中落地？一方面，確定了“閱覽室”這個名字后，我們就引入了許多暗喻。比如，我們會想象閱覽室有幾層樓、每層樓都是做什么的，里面都有誰……在設(shè)計具體的產(chǎn)品之前，我們甚至請插畫家小樣幫我們畫了每層樓的“故事”。另一方面，我們當時選擇了“閱覽室”這個非常沒有特點的名字，是希望強調(diào)它的公共性，而“閱讀氛圍”又要求它能和人們慣常見到的其他場景區(qū)隔開，這兩者有一些矛盾。

KT在做品牌的視覺識別體系（VI）。許多時候，一個VI似乎是從logo開始設(shè)計的，但logo本身很難體現(xiàn)空間感。最后，其實我們沒有花太多精力在logo上，而是設(shè)計了一個完整的，讓讀者從嘈雜的、充滿碎片的世界中暫時離開，進入閱覽室的體驗。好比圖書館，你很難想起某個具體的圖書館的logo是什么，但你會對走進圖書館大廳的感受記憶猶新。

我們最后是這樣子實現(xiàn)“空間感”的。閱覽室在手機桌面上的圖標，用了一扇“門”，門外是黑色的。當你從手機桌面打開這扇“門”，我們會通過動畫、過場等等試圖模擬迎著光打開一扇門的感受，隨后你會進入一個生機蓬勃的新的世界。和傳統(tǒng)的閱讀產(chǎn)品往往模擬紙張的感受有別，我們反而是將內(nèi)容漂浮在了一個“空間”之中。

我其實并不擅長做視覺，因此設(shè)計這套主頁斷斷續(xù)續(xù)多花了兩周的時間。范老師也頭疼，他管這個叫“活蹦亂跳層層疊疊”的首頁，為了實現(xiàn)我們追求的各種效果，他也大概花費了額外兩三周的時間。

其實主要還是我作為設(shè)計師交稿太慢了。工程師們有時候無事可做，會做一些奇怪的功能。我畫設(shè)計稿的時候，有一次想到，閱讀氛圍很重要的一部分是天氣。我在廣州長大，每個臺風天窗外風雨大作，都是讀書的好日子。

于是，我畫了一個天氣圖標，然后有那么幾天的時間，范老師還真的把這個功能做了出來。這個功能有什么用呢？我跟用戶開玩笑說，如果你在閱讀的時候想知道今天的天氣，就不用抬頭看窗外了，非常方便。我自己有一次還真的靠這個功能，才意識到外面下雨了。

是沒什么用。但“氛圍”，很多時候還是由這些沒有什么用的小元素構(gòu)成的。遺憾的是我當時因為根本沒有想著這個功能會花時間去做，所以其實畫得很不顯眼。我們回頭再改吧。

時間到了4月。即使減去春節(jié)假期，現(xiàn)在也已經(jīng)過了兩個月了，和我的科學(xué)預(yù)測比，超時100% 了。

現(xiàn)在距離“發(fā)布”，看起來就差一些新增的和閱讀氛圍有關(guān)的小功能了，例如回復(fù)別人的筆記、在筆記中@別人等等。但這也架不住我不斷往里面加需求，這大概是產(chǎn)品經(jīng)理最討人厭的地方。事實上，不管提前多久定好計劃，你總會在這個過程中又想起一些“要是能加上這個就好了”的新功能……到原定發(fā)布的那天晚上我們聚在一起看進度，發(fā)現(xiàn)還沒有做的基本都是當天才提出要做的小功能，比如重新設(shè)計了歡迎界面、創(chuàng)始讀者可以更換特殊圖標，等等。單個來看都能理解，但加在一起，又是好幾個日日夜夜的工作量。

有些則是之前考慮不周，臨發(fā)布才想起來。比如，客服系統(tǒng)需要更換、審核功能有遺漏，等 等。

久拖不決。最后，大家還是一起熬了幾個夜。2011年我第一次創(chuàng)業(yè)，也是第一次獨立管理產(chǎn)品，很多細節(jié)不記得，但臨發(fā)布的那幾天，在辦公室通宵，最后在桌子下面睡覺，還是印象深刻的。只是現(xiàn)在有家有小，體力也不如前，最后一天晚上，基本就是我們3個人一起圍觀工程師小楊工作。

如今的發(fā)布，也不如以前有儀式感?；ヂ?lián)網(wǎng)公司發(fā)布產(chǎn)品，英文叫“l(fā)aunch”，火箭發(fā)射也叫“l(fā)aunch”，大概是每個工程師都有做火箭的夢吧，即使是走上了軟件工程師這條道路……看SpaceX的火箭發(fā)射直播，也會對那種整個公司的興奮感心生向往。

這次的發(fā)布，靜悄悄。4月15日，我們邀請了第一批幾十位“先鋒讀者”來體驗我們的產(chǎn)品。又經(jīng)過幾周的調(diào)整，5月9日，我們發(fā)出郵件，邀請第一批數(shù)百名“創(chuàng)始讀者”來體驗閱覽室。

至于閱讀氛圍建立得如何—我到今天可能才突然意識到，閱讀氛圍最重要的不是我們的包裝，也不是我們的功能，而是這里面有誰，也就是說，先鋒讀者是誰。