讓情商不再是傷

丁俊貴

來(lái)訪者小林今年30歲，外貌出眾，985院校研究生學(xué)歷，做著高薪工作，家庭背景不錯(cuò)，也沒(méi)有不良嗜好。但這么一個(gè)看上去很優(yōu)質(zhì)的小伙子，在相親的時(shí)候總是以失敗告終。

小林是個(gè)資深的“外貌協(xié)會(huì)”，對(duì)另一半的長(zhǎng)相有著高要求。

有一次，他和一個(gè)經(jīng)朋友介紹的姑娘相親。

姑娘問(wèn)他：“你覺(jué)得我怎么樣？”

小林非常坦白地說(shuō)：“身材還不錯(cuò)，就是長(zhǎng)相跟我不般配?！?/p>

姑娘有點(diǎn)生氣：“你是覺(jué)得我長(zhǎng)得丑？”

小林說(shuō)：“也不是，但你沒(méi)我前女友長(zhǎng)得好看?！?/p>

接著，他把前女友的照片從手機(jī)里找了出來(lái)，姑娘看過(guò)之后，很不服氣地說(shuō)：“也沒(méi)比我好看到哪里去吧，不就是皮膚比我白點(diǎn)，眼睛比我大點(diǎn)嗎？”

豈料，小林當(dāng)場(chǎng)很沒(méi)腦子地反問(wèn)了一句：“就只是比你好看一點(diǎn)嗎？”

之后，小林又和姑娘聊了聊興趣愛(ài)好，姑娘喜歡看童話般的愛(ài)情片，小林說(shuō)童話里都是騙人的;姑娘平時(shí)會(huì)追星，小林就說(shuō)追得再猛偶像也不會(huì)是你的;姑娘說(shuō)愛(ài)情和面包缺一不可，小林則說(shuō)面包是必需品，愛(ài)情是奢侈品……

然后，他跟這個(gè)姑娘就沒(méi)有后續(xù)了。過(guò)了幾天，作為介紹人的朋友跟他說(shuō)，對(duì)方覺(jué)得他情商太低，和自己活在不同的世界里，不想跟他再有進(jìn)一步發(fā)展。

但是，小林經(jīng)此一事之后并沒(méi)有反省，相親也是屢戰(zhàn)屢敗，屢敗屢戰(zhàn)。

最近，小林的公司新來(lái)了一個(gè)小姑娘，人長(zhǎng)得漂亮，對(duì)小林有點(diǎn)意思，經(jīng)常各種獻(xiàn)殷勤，但是小林對(duì)這個(gè)姑娘不太滿意，因?yàn)樗膼?ài)好除了吃就是吃，身材還有點(diǎn)微胖。

一天中午，姑娘點(diǎn)了份麻辣燙，正吃得津津有味，小林看見(jiàn)她吃得滿嘴是油，就說(shuō)：“你都這么胖了還吃，小心沒(méi)男人要你?！?/p>

小林覺(jué)得自己并沒(méi)有惡意，只是跟她開(kāi)玩笑，但這姑娘脾氣大得很，以為小林是在羞辱她，就把麻辣燙吃剩下的湯全潑在了小林身上。

這件事讓同事們嘲笑了小林很久，小林也是從那以后開(kāi)始反思自己是不是真的情商太低，不然怎么總是把人際關(guān)系處理得很糟糕？

現(xiàn)在，人們?cè)絹?lái)越重視情商管理。然而重視歸重視，人們對(duì)情商還是缺乏充分的理解，很多人都不知道情商和情緒之間有著密切關(guān)系。

心理學(xué)上有個(gè)專有名詞叫“情緒顆粒度”，也叫“情緒粒度”，即“對(duì)情緒的識(shí)別與命名”。這種能力是情商的一種基本能力，也是核心能力。

情緒粒度對(duì)人的影響有多大呢？

可以說(shuō)，一個(gè)人情緒粒度的大小決定了他會(huì)活在一個(gè)怎樣的世界里。一個(gè)人如何感知世界，感知世界后會(huì)如何采取行動(dòng)，采取的這些行動(dòng)又會(huì)怎樣影響他的感知——這些都由情緒粒度的大小所決定。

和一個(gè)情緒粒度不同的個(gè)體在一起，你可能會(huì)覺(jué)得自己和他不是活在一個(gè)次元里，甚至不是活在一個(gè)世界。就比如小林和與他相親的姑娘，姑娘說(shuō)他“情商低”，其實(shí)這種“情商低”只是相對(duì)于姑娘自己而言。是他們兩個(gè)人的情緒粒度差別太大，導(dǎo)致彼此在溝通時(shí)總是雞同鴨講，驢唇不對(duì)馬嘴。如果小林遇到的是一個(gè)與他的情緒粒度大小差不多的姑娘，情況可能就完全相反了。

情緒粒度是一種“分辨、定義情緒的能力”，具有大和小的區(qū)分。

情緒粒度小的人，能準(zhǔn)確識(shí)別并描述自己的情緒。比如同樣是“驚訝”這個(gè)詞，他們可以將之分為吃驚、震驚、驚嚇等。有的人甚至能分得更加精細(xì)，他們能分清當(dāng)自己痛苦的時(shí)候，是為人所傷、為情所傷、環(huán)境不幸還是缺乏支持所導(dǎo)致的。

如果你能區(qū)分這些情緒，或者能準(zhǔn)確找到情緒來(lái)源，那么你屬于情緒粒度比較小的人。你能清晰地描述自我感受，并能更快地針對(duì)具體情況找到相應(yīng)的解決辦法，你能夠更好地應(yīng)對(duì)壓力，有更低的焦慮水平，并產(chǎn)生更小的自我內(nèi)耗，也更不容易采取報(bào)復(fù)或侵犯他人的行為。

相反，情緒粒度大的人，對(duì)情緒的感受比較單純和籠統(tǒng)，比如他們能感覺(jué)到自己很痛苦，但無(wú)法具體說(shuō)出自己究竟是憤怒、失望還是恐懼。他們覺(jué)得類似情緒都差不多，無(wú)法具體描述，也不知道怎么解決。這樣的人就很容易陷在情緒里，被情緒左右和控制。

那么，再進(jìn)一步說(shuō)，高情商者經(jīng)過(guò)外界刺激后的情緒反應(yīng)是經(jīng)過(guò)了理性判斷、分析和思考的，他們會(huì)有意識(shí)地思考做出何種反應(yīng)才是得體、利人利己的。而低情商者在受到外界刺激后，由于對(duì)自己的情緒無(wú)法覺(jué)察，會(huì)不假思索地直接采取反應(yīng)行為。比如，有人罵他，他馬上回敬;有人提出不同觀點(diǎn)，他立刻反駁;別人的話令他不高興，他馬上拉下臉;遇到不順心的事，馬上變得無(wú)精打采。

日常生活中，你可以有意識(shí)地進(jìn)行情緒粒度訓(xùn)練。

當(dāng)你產(chǎn)生情緒反應(yīng)，比如憤怒、緊張、焦慮……你需要停下來(lái)問(wèn)自己：我現(xiàn)在產(chǎn)生的是什么樣的情緒？

準(zhǔn)備一個(gè)本子，把你的情緒寫下來(lái)：包括情緒的誘因、自己的反應(yīng)、相關(guān)的想法和念頭等。在書寫的過(guò)程中你會(huì)發(fā)現(xiàn)，自己的注意力被拉了回來(lái)，人也變得更加冷靜。

還是剛才那個(gè)本子，多在上面描述日常生活中自己的一些感受，盡量地讓其更加精細(xì)化，同時(shí)也去觀察別人，并試著去準(zhǔn)確描述別人的感受和狀態(tài)。多做這樣的練習(xí)，你對(duì)情緒的把控力會(huì)獲得提高。

我們之所以會(huì)將一個(gè)刺激視為“情緒刺激”，往往是因?yàn)檫@個(gè)刺激讓我們產(chǎn)生了不好的感受。比如有人批評(píng)你工作做得不好，你肯定很不高興。這個(gè)時(shí)候，你不要急于去反駁，而是思考：對(duì)方說(shuō)得有沒(méi)有道理？如果沒(méi)有，那問(wèn)題在哪里？如果有，我需要怎么改善？借由這樣反思思維，能把情緒粒度打磨得更精細(xì)。

最后，希望我們都能擁有更小的情緒顆粒度，不被情緒控制，讓情商不再是傷，而是我們生活和工作上的幫手。