以高質(zhì)量保險(xiǎn)知識(shí)宣傳普及教育促進(jìn)保險(xiǎn)行業(yè)高質(zhì)量發(fā)展

做好保險(xiǎn)知識(shí)宣傳普及教育對(duì)于“三新一高”背景下，提升保險(xiǎn)行業(yè)形象、促進(jìn)行業(yè)高質(zhì)量發(fā)展和滿足人民群眾金融保險(xiǎn)需求具有重要意義。應(yīng)正視保險(xiǎn)知識(shí)宣傳普及教育存在的問題，不斷增強(qiáng)宣傳教育工作針對(duì)性，找準(zhǔn)保險(xiǎn)知識(shí)宣傳普及教育著力點(diǎn)，不斷增強(qiáng)宣傳教育工作主動(dòng)性。

加強(qiáng)保險(xiǎn)知識(shí)宣傳普及教育，提升全社會(huì)保險(xiǎn)意識(shí)，在全社會(huì)形成學(xué)保險(xiǎn)、懂保險(xiǎn)、用保險(xiǎn)的良好氛圍，對(duì)于提升保險(xiǎn)行業(yè)形象、促進(jìn)行業(yè)高質(zhì)量發(fā)展、更好滿足人民群眾金融保險(xiǎn)需求等方面具有重要意義。針對(duì)國內(nèi)保險(xiǎn)知識(shí)宣傳普及教育存在的“五多五少”問題，應(yīng)當(dāng)圍繞系統(tǒng)籌劃、內(nèi)容建設(shè)、資源整合、科技賦能和途徑方法等方面找準(zhǔn)工作著力點(diǎn)，推動(dòng)保險(xiǎn)宣傳普及教育的常態(tài)化、權(quán)威保險(xiǎn)知識(shí)普及讀本的時(shí)代化、保險(xiǎn)普及教育宣傳團(tuán)隊(duì)的群眾化、保險(xiǎn)宣傳普及教育形式的數(shù)字化，以高質(zhì)量的保險(xiǎn)知識(shí)宣傳普及教育，促進(jìn)保險(xiǎn)行業(yè)高質(zhì)量發(fā)展。

把握做好保險(xiǎn)知識(shí)宣傳普及教育意義所在，不斷增強(qiáng)宣傳教育工作使命感

從經(jīng)濟(jì)規(guī)模來看，2021年我國穩(wěn)居全球第二大經(jīng)濟(jì)體。從保費(fèi)收入規(guī)模來看，2021年國內(nèi)保險(xiǎn)市場也已穩(wěn)居全球第二。與此同時(shí)，2021年我國人均國內(nèi)生產(chǎn)總值（GDP）達(dá)到80976元，按年平均匯率折算達(dá)12551美元，超過世界人均GDP水平。在向共同富裕目標(biāo)邁進(jìn)的過程中，規(guī)模龐大的中等收入群體快速崛起，金融保險(xiǎn)需求日益增加。保險(xiǎn)需求端與供給端快速發(fā)展也伴隨產(chǎn)生諸多行業(yè)問題，做好保險(xiǎn)知識(shí)宣傳普及教育對(duì)于“三新一高”（立足新發(fā)展階段、貫徹新發(fā)展理念、構(gòu)建新發(fā)展格局，推進(jìn)高質(zhì)量發(fā)展）背景下，提升保險(xiǎn)行業(yè)形象、促進(jìn)行業(yè)高質(zhì)量發(fā)展和滿足人民群眾金融保險(xiǎn)需求具有重要意義。

第一，開展保險(xiǎn)知識(shí)宣傳普及教育是降低保險(xiǎn)交易成本、維護(hù)保險(xiǎn)行業(yè)形象的客觀要求。國內(nèi)保險(xiǎn)業(yè)伴隨改革開放經(jīng)過幾十年高速發(fā)展，已經(jīng)成為全球第二大保險(xiǎn)市場。2021年，國內(nèi)保險(xiǎn)業(yè)累計(jì)實(shí)現(xiàn)原保費(fèi)收入4.49萬億元，其中人身險(xiǎn)業(yè)務(wù)3.32萬億元，財(cái)產(chǎn)險(xiǎn)業(yè)務(wù)1.17萬億元。但客觀來講，發(fā)展模式依然比較粗放，在供給側(cè)，產(chǎn)品同質(zhì)化程度高、保障程度低，銷售渠道單一，保險(xiǎn)覆蓋的深度、廣度不足，行業(yè)亂象頻發(fā)等;在需求側(cè)，銷售誤導(dǎo)、理賠困難和保險(xiǎn)欺詐等問題影響著保險(xiǎn)行業(yè)的公眾形象，受到社會(huì)各界的廣泛關(guān)注。例如，2021年一至四季度，中國銀保監(jiān)會(huì)及其派出機(jī)構(gòu)共接收并轉(zhuǎn)送涉及保險(xiǎn)公司的保險(xiǎn)消費(fèi)投訴分別為37892件、47005件、40649件和37646件，平均都在40000件左右。持續(xù)開展保險(xiǎn)知識(shí)宣傳普及教育，從源頭上引導(dǎo)社會(huì)公眾理性消費(fèi)保險(xiǎn)產(chǎn)品，有利于防止和減少銷售誤導(dǎo)和保險(xiǎn)欺詐，有利于營造和諧的保險(xiǎn)產(chǎn)業(yè)生態(tài)，有利于提高保險(xiǎn)行業(yè)的社會(huì)公信力、維護(hù)保險(xiǎn)行業(yè)形象等。

第二，加強(qiáng)保險(xiǎn)知識(shí)宣傳普及教育是提升公眾保險(xiǎn)素養(yǎng)、激發(fā)新興群體保險(xiǎn)需求的內(nèi)在要求。黨的十九大報(bào)告提出，我國經(jīng)濟(jì)已由高速增長階段轉(zhuǎn)向高質(zhì)量發(fā)展階段，正處在轉(zhuǎn)變發(fā)展方式、優(yōu)化經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)、轉(zhuǎn)換增長動(dòng)力的攻關(guān)期。與此同時(shí)，保險(xiǎn)業(yè)也進(jìn)入深化供給側(cè)結(jié)構(gòu)性改革的關(guān)鍵時(shí)期，人民群眾日益增長的保險(xiǎn)需求呈現(xiàn)新的特點(diǎn)，新群體新需求正在快速涌現(xiàn)。例如，在2021年我國人均GDP達(dá)到1.25萬美元、超越世界人均GDP水平之后，具有追求品質(zhì)、個(gè)性和便利等消費(fèi)特征的中等收入群體規(guī)?？焖籴绕穑瑢?duì)高品質(zhì)、多元化保險(xiǎn)產(chǎn)品的需求大幅提升。又如，根據(jù)世界銀行數(shù)據(jù)推算，到2025年，我國65歲以上的老年人將超過2.1億;到2050年，我國65歲及以上老年人口占比將達(dá)到27.4%，屆時(shí)將超過日本成為世界上老齡化程度最深的國家。人口最多、老齡化速度最快加之人口平均預(yù)期壽命不斷延長的現(xiàn)實(shí)，將使得未來與養(yǎng)老、疾病、失能、護(hù)理等相關(guān)的生命健康風(fēng)險(xiǎn)保障需求大幅增加。再如，隨著工業(yè)化、城鎮(zhèn)化和農(nóng)業(yè)現(xiàn)代化進(jìn)程的深入推進(jìn)，我國大量農(nóng)村人口通過就業(yè)、就學(xué)等方式進(jìn)入城鎮(zhèn)，近3億的新市民在全面融入城鎮(zhèn)的過程中，需要保險(xiǎn)為其創(chuàng)業(yè)就業(yè)、美好生活提供有效保障。持續(xù)加強(qiáng)保險(xiǎn)知識(shí)宣傳普及教育，特別是著力提升中等收入群體、老年群體和新市民群體的保險(xiǎn)素養(yǎng)，有利于教育引導(dǎo)新興群體更加主動(dòng)地“用保險(xiǎn)”，激發(fā)新興群體保險(xiǎn)需求，擴(kuò)大保險(xiǎn)覆蓋面。

第三，做好保險(xiǎn)知識(shí)宣傳普及教育是促進(jìn)保險(xiǎn)行業(yè)發(fā)揮風(fēng)險(xiǎn)治理功能作用、實(shí)現(xiàn)高質(zhì)量發(fā)展的迫切要求。國務(wù)院出臺(tái)的《關(guān)于加快發(fā)展現(xiàn)代保險(xiǎn)服務(wù)業(yè)的若干意見》，前所未有地賦予保險(xiǎn)業(yè)服務(wù)國家治理體系和治理能力現(xiàn)代化的新定位和新使命。促進(jìn)現(xiàn)代保險(xiǎn)服務(wù)業(yè)的發(fā)展由此上升為國家意志，大病醫(yī)保、遞延養(yǎng)老、鄉(xiāng)村振興等政策紅利先后釋放，為保險(xiǎn)業(yè)更好發(fā)揮社會(huì)治理功能、服務(wù)經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展大局帶來新的機(jī)遇。從國際實(shí)踐看，保險(xiǎn)機(jī)制能夠在很多公共治理領(lǐng)域提供補(bǔ)充性甚至替代性的制度供給，助推有為政府建設(shè)。比如，在發(fā)達(dá)國家的重大災(zāi)害事故中，保險(xiǎn)賠付占災(zāi)害損失的比重一般在30%～40%，而在我國這一指標(biāo)僅為5%左右;具體到這次新冠肺炎疫情，雖然保險(xiǎn)業(yè)通過擴(kuò)大理賠責(zé)任、贈(zèng)險(xiǎn)等方式積極提供保險(xiǎn)保障，但是保險(xiǎn)賠付覆蓋整體損失的比例仍然不高，未來成長空間巨大。做好保險(xiǎn)知識(shí)宣傳普及教育，有利于推動(dòng)全社會(huì)深化關(guān)于保險(xiǎn)功能作用的認(rèn)識(shí)，特別是充分凝聚政府和全體保險(xiǎn)從業(yè)人員的共識(shí)，切實(shí)推動(dòng)保險(xiǎn)業(yè)在服務(wù)治理體系和治理能力現(xiàn)代化的進(jìn)程中實(shí)現(xiàn)高質(zhì)量發(fā)展。

正視保險(xiǎn)知識(shí)宣傳普及教育存在的問題，不斷增強(qiáng)宣傳教育工作針對(duì)性

保險(xiǎn)需求通常具有潛在性，需要通過相關(guān)知識(shí)宣傳普及教育進(jìn)行激發(fā)。國內(nèi)監(jiān)管機(jī)構(gòu)積極推動(dòng)保險(xiǎn)知識(shí)進(jìn)校園、進(jìn)社區(qū)、進(jìn)企業(yè)，保險(xiǎn)行業(yè)協(xié)會(huì)牽頭組織開展保險(xiǎn)知識(shí)公益宣傳，保險(xiǎn)機(jī)構(gòu)也十分重視將保險(xiǎn)知識(shí)普及融入保險(xiǎn)業(yè)務(wù)宣傳。但總體上看，國內(nèi)保險(xiǎn)知識(shí)宣傳普及教育仍然存在著“五多五少”等問題。

第一，以業(yè)務(wù)推廣為目的的商業(yè)性宣傳教育多，以意識(shí)培養(yǎng)為目的的公益性宣傳教育少。全社會(huì)保險(xiǎn)意識(shí)和保險(xiǎn)素養(yǎng)的培育是一件需要久久為功的事業(yè)，需要有教材、有師資、有投入。為從青少年階段開始面向公眾加強(qiáng)宣傳教育，近年來各地陸續(xù)推出覆蓋小學(xué)生、初中生和高中生的保險(xiǎn)知識(shí)讀本，但在師資建設(shè)、硬件投入和培訓(xùn)時(shí)間等方面還缺乏足夠有效的支撐。保險(xiǎn)機(jī)構(gòu)作為保險(xiǎn)宣傳教育最直接的受益方，是最有動(dòng)力組織開展保險(xiǎn)宣傳教育的主體，也是各類保險(xiǎn)宣傳教育的主要培訓(xùn)師資來源。但是保險(xiǎn)機(jī)構(gòu)作為商業(yè)機(jī)構(gòu)在保險(xiǎn)宣傳普及活動(dòng)中難免帶有商業(yè)性，有些保險(xiǎn)宣傳活動(dòng)最終發(fā)展成為保險(xiǎn)推銷活動(dòng)。大量以營銷為導(dǎo)向的保險(xiǎn)知識(shí)宣傳教育活動(dòng)，其目的在于快速達(dá)成交易，而非潛移默化提高人民群眾風(fēng)險(xiǎn)管理與保險(xiǎn)意識(shí)，伴隨而來的后果則是大規(guī)模的保險(xiǎn)消費(fèi)投訴。735C0DD3-C64D-4CD1-A1A0-40B4A3249464

第二，關(guān)注保險(xiǎn)產(chǎn)品投資收益功能的宣傳多，關(guān)注風(fēng)險(xiǎn)保障功能的教育少。保險(xiǎn)產(chǎn)品雖然屬于廣義的金融產(chǎn)品范疇，但是保險(xiǎn)產(chǎn)品與銀行理財(cái)和證券投資等金融產(chǎn)品在功能定位上存在顯著差異。銀行理財(cái)和證券投資等金融產(chǎn)品屬于“趨利”型產(chǎn)品，而保險(xiǎn)產(chǎn)品屬于“避害”型產(chǎn)品。國內(nèi)相當(dāng)數(shù)量的保險(xiǎn)消費(fèi)者在投保時(shí)首先關(guān)注收益性而非保障性，將“投?！币曌鳌巴顿Y”，“投?！敝笞非蟊１竞透咄顿Y收益。這一方面與公眾的逐利思想以及諱談災(zāi)難的文化觀念有關(guān)，另一方面也與保險(xiǎn)知識(shí)宣傳教育開展不夠有關(guān)。在國內(nèi)保險(xiǎn)行業(yè)特別是壽險(xiǎn)行業(yè)高速發(fā)展的過程中，保險(xiǎn)公司特別是保險(xiǎn)營銷人員，往往主要通過宣傳壽險(xiǎn)產(chǎn)品投資收益水平來吸引客戶。在落實(shí)“保險(xiǎn)姓?！蓖苿?dòng)保險(xiǎn)回歸本源的過程中，面對(duì)保險(xiǎn)素養(yǎng)不斷提升的新興群體時(shí)，需要著力加強(qiáng)保險(xiǎn)風(fēng)險(xiǎn)分擔(dān)功能的宣傳普及教育。

第三，同質(zhì)化重復(fù)性保險(xiǎn)宣傳多，體系化差異化保險(xiǎn)教育少。近年來，監(jiān)管機(jī)構(gòu)積極推動(dòng)，行業(yè)協(xié)會(huì)積極組織，保險(xiǎn)機(jī)構(gòu)積極參與，保險(xiǎn)進(jìn)校園、保險(xiǎn)進(jìn)社區(qū)、保險(xiǎn)進(jìn)企業(yè)等宣傳教育活動(dòng)廣泛開展，但是這些保險(xiǎn)宣傳教育活動(dòng)存在同質(zhì)化重復(fù)化等現(xiàn)象。例如，保險(xiǎn)機(jī)構(gòu)紛紛在門戶網(wǎng)站開辟消費(fèi)者教育專欄，但是內(nèi)容多為概念性介紹，針對(duì)性不強(qiáng)，趣味性不夠。又如，有的保險(xiǎn)機(jī)構(gòu)在保險(xiǎn)宣傳教育中一篇講義走天下，無論是到校園、到社區(qū)還是到企業(yè)，宣傳教育的內(nèi)容大同小異，面向不同群體的差異化宣傳教育不夠。

第四，傳統(tǒng)單向宣灌式的保險(xiǎn)宣傳教育多，新型互動(dòng)場景化的保險(xiǎn)宣傳教育少。隨著物聯(lián)網(wǎng)、基因工程、智能穿戴設(shè)備等新興科技的崛起及廣泛應(yīng)用，保險(xiǎn)消費(fèi)者獲取保險(xiǎn)知識(shí)的途徑得到極大拓展，保險(xiǎn)業(yè)傳統(tǒng)經(jīng)營模式以及保險(xiǎn)知識(shí)傳統(tǒng)宣傳普及教育模式面臨顛覆性挑戰(zhàn)。比如，美國恒康人壽保險(xiǎn)公司2018年9月宣布，停止承保傳統(tǒng)壽險(xiǎn)，轉(zhuǎn)而銷售基于可穿戴設(shè)備跟蹤健身和健康數(shù)據(jù)的交互式新型保險(xiǎn)。再如，此次新冠肺炎疫情之下，保險(xiǎn)營銷人員與客戶面對(duì)面線下交流方式受到限制，傳統(tǒng)上依靠人海戰(zhàn)術(shù)組織開展線下宣傳教育的模式難以為續(xù)。在新興技術(shù)與新冠肺炎疫情疊加的背景下，潛在保險(xiǎn)消費(fèi)群體持續(xù)向線上遷移，社會(huì)公眾越來越傾向于潛移默化的互動(dòng)式場景化保險(xiǎn)知識(shí)宣傳教育。社會(huì)公眾獲取知識(shí)途徑的發(fā)展升級(jí)，對(duì)于保險(xiǎn)行業(yè)充分運(yùn)用大數(shù)據(jù)、云計(jì)算、人工智能等升級(jí)改造保險(xiǎn)知識(shí)宣傳普及教育模式提出迫切要求。

第五，就保險(xiǎn)論保險(xiǎn)的宣傳教育多，融入各行業(yè)各部門風(fēng)險(xiǎn)治理的保險(xiǎn)宣傳教育少。從成熟市場經(jīng)濟(jì)國家和地區(qū)的經(jīng)驗(yàn)來看，保險(xiǎn)作為一種專業(yè)化市場化社會(huì)化的風(fēng)險(xiǎn)治理機(jī)制，在各行業(yè)各部門各領(lǐng)域的風(fēng)險(xiǎn)治理體系中發(fā)揮著重要作用。但在我國，總體上看，全社會(huì)學(xué)保險(xiǎn)、懂保險(xiǎn)、用保險(xiǎn)的主動(dòng)性仍然亟待提升，面向各行業(yè)各部門各領(lǐng)域的保險(xiǎn)功能作用宣傳教育仍然需要加強(qiáng)。例如，在拉動(dòng)內(nèi)需方面，運(yùn)用財(cái)稅政策刺激短期消費(fèi)的多，運(yùn)用保險(xiǎn)機(jī)制穩(wěn)定消費(fèi)預(yù)期的少。又如，在新市民群體和創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)群體教育培訓(xùn)方面，關(guān)于如何“賺錢”的知識(shí)技能培訓(xùn)多，關(guān)于如何“避險(xiǎn)”的工具方法培訓(xùn)少。風(fēng)險(xiǎn)無處不在，保險(xiǎn)皆有可為，保險(xiǎn)宣傳教育不能僅僅是由保險(xiǎn)業(yè)唱獨(dú)角戲，而是應(yīng)當(dāng)全面融入社會(huì)治理的方方面面。

找準(zhǔn)保險(xiǎn)知識(shí)宣傳普及教育著力點(diǎn)，不斷增強(qiáng)宣傳教育工作主動(dòng)性

基于對(duì)保險(xiǎn)知識(shí)宣傳普及教育重要意義的把握，針對(duì)目前存在的“五多五少”等問題，持續(xù)加強(qiáng)保險(xiǎn)知識(shí)宣傳普及教育，圍繞系統(tǒng)策劃、內(nèi)容建設(shè)、資源整合和途徑方法等方面找準(zhǔn)工作著力點(diǎn)，進(jìn)一步增強(qiáng)保險(xiǎn)宣傳教育工作主動(dòng)性。

第一，系統(tǒng)籌劃，推動(dòng)保險(xiǎn)宣傳普及教育的常態(tài)化。2013年，為進(jìn)一步提高全社會(huì)保險(xiǎn)意識(shí)，監(jiān)管機(jī)構(gòu)決定將每年7月8日確定為“全國保險(xiǎn)公眾宣傳日”，保險(xiǎn)行業(yè)至今已經(jīng)連續(xù)9年舉辦相關(guān)宣傳普及教育活動(dòng)，得到行業(yè)內(nèi)外的廣泛贊譽(yù)，成為保險(xiǎn)行業(yè)的文化名片。建議進(jìn)一步加強(qiáng)保險(xiǎn)宣傳普及教育系統(tǒng)策劃，在“全國保險(xiǎn)公眾宣傳日”的基礎(chǔ)上，將保險(xiǎn)宣傳普及教育與世界氣象日（3月23日）、世界健康日（4月7日）、全國防災(zāi)減災(zāi)日（5月12日）、安全生產(chǎn)月（6月）和全國交通安全日（12月2日）等宣傳教育活動(dòng)結(jié)合起來，加強(qiáng)統(tǒng)籌銜接，擴(kuò)展宣傳舞臺(tái)，進(jìn)一步推動(dòng)保險(xiǎn)宣傳普及教育的日?；B(tài)化場景化。

第二，動(dòng)態(tài)調(diào)整，推動(dòng)權(quán)威保險(xiǎn)知識(shí)普及讀本的時(shí)代化。國內(nèi)保險(xiǎn)行業(yè)曾經(jīng)在2000年和2006年出版過《保險(xiǎn)知識(shí)讀本》和《保險(xiǎn)知識(shí)學(xué)習(xí)讀本》。10余年來，國內(nèi)保險(xiǎn)行業(yè)已經(jīng)發(fā)生了巨大變化。2006年國內(nèi)保費(fèi)收入僅5641億元，2021年已近4.5萬億元，并為全社會(huì)提供風(fēng)險(xiǎn)保障金額12146萬億元，全行業(yè)資產(chǎn)總額達(dá)24.89萬億元，保險(xiǎn)保障、資金融通和社會(huì)治理等功能作用日益得到有效發(fā)揮。在保險(xiǎn)知識(shí)普及教育非常迫切的今天，建議整合政產(chǎn)學(xué)研力量，編撰一本《新時(shí)代保險(xiǎn)知識(shí)學(xué)習(xí)讀本》。在內(nèi)容上，這個(gè)讀本應(yīng)當(dāng)凝聚國內(nèi)保險(xiǎn)領(lǐng)域最新的理論成果，反映國內(nèi)保險(xiǎn)行業(yè)最新的發(fā)展成就，深入宣傳保險(xiǎn)服務(wù)社會(huì)治理相關(guān)舉措，凝聚全社會(huì)特別是政府和業(yè)內(nèi)人士的共識(shí)，為促進(jìn)保險(xiǎn)服務(wù)國家治理能力和治理體系現(xiàn)代化建設(shè)營造良好的氛圍。在體例上，這個(gè)讀本在延續(xù)《保險(xiǎn)知識(shí)學(xué)習(xí)讀本》風(fēng)格的基礎(chǔ)上，可以及時(shí)補(bǔ)充最新理論實(shí)踐成果，定期進(jìn)行修訂更新，為全社會(huì)提供一本體現(xiàn)時(shí)代特色的權(quán)威保險(xiǎn)知識(shí)讀本。

第三，廣泛動(dòng)員，推動(dòng)保險(xiǎn)普及教育宣傳團(tuán)隊(duì)的群眾化。講好中國保險(xiǎn)業(yè)的故事，需要依靠優(yōu)秀的宣傳團(tuán)隊(duì)。這支宣傳團(tuán)隊(duì)包括但不限于保險(xiǎn)從業(yè)人員，還可以從政產(chǎn)學(xué)研各部門中，選聘熟悉保險(xiǎn)行業(yè)、熱愛保險(xiǎn)事業(yè)的骨干力量組成。根據(jù)新時(shí)代保險(xiǎn)宣傳教育工作的需要，在保險(xiǎn)業(yè)內(nèi)，除了專門從事保險(xiǎn)教育培訓(xùn)的崗位外，還有兩支重要的專業(yè)力量可以利用。保險(xiǎn)機(jī)構(gòu)各級(jí)機(jī)構(gòu)的負(fù)責(zé)人，特別是保險(xiǎn)集團(tuán)和保險(xiǎn)公司總部的高管團(tuán)隊(duì)，既有豐富的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，又有較高的格局視野，還有富有感染力的演講技巧，應(yīng)當(dāng)作為保險(xiǎn)知識(shí)宣傳團(tuán)的第一梯隊(duì)。在這方面可以借鑒由國資委黨委、教育部聯(lián)合開展的“領(lǐng)導(dǎo)干部上講臺(tái)”國企公開課100講活動(dòng)。國內(nèi)多家保險(xiǎn)機(jī)構(gòu)先后設(shè)立博士后科研工作站，依托工作站開展跨學(xué)科的課題研究，擁有不同學(xué)科背景的博士后研究人員，可以擔(dān)當(dāng)起跨部門跨行業(yè)的保險(xiǎn)宣傳職責(zé)。

第四，科技賦能，推動(dòng)保險(xiǎn)宣傳普及教育形式的數(shù)字化。持續(xù)充分運(yùn)用大數(shù)據(jù)、物聯(lián)網(wǎng)、云計(jì)算、人工智能、生物識(shí)別等新興科技賦能保險(xiǎn)宣傳普及教育，將保險(xiǎn)宣傳教育融入更廣泛、更高頻的生產(chǎn)生活和日常消費(fèi)場景之中，實(shí)現(xiàn)潤物細(xì)無聲的宣傳教育效果。通過樹立和強(qiáng)化生態(tài)圈理念，推進(jìn)保險(xiǎn)宣傳教育與保險(xiǎn)服務(wù)一體化，促進(jìn)帶動(dòng)保險(xiǎn)宣傳教育數(shù)字化、場景化、互動(dòng)化、體驗(yàn)化，面向潛在保險(xiǎn)客戶提供精準(zhǔn)知識(shí)服務(wù)，增強(qiáng)保險(xiǎn)功能作用宣傳教育的針對(duì)性，增強(qiáng)客戶選擇保險(xiǎn)的主動(dòng)性。例如，將保險(xiǎn)宣傳教育融入汽車產(chǎn)業(yè)生態(tài)圈，圍繞購車、賣車、洗車、修車、停車、挪車、代駕、加油和年檢等環(huán)節(jié)實(shí)時(shí)提供風(fēng)險(xiǎn)提示，幫助客戶在認(rèn)知風(fēng)險(xiǎn)的基礎(chǔ)上主動(dòng)利用保險(xiǎn)管理風(fēng)險(xiǎn)。又如，將保險(xiǎn)宣傳教育融入健康產(chǎn)業(yè)生態(tài)圈，將健康保險(xiǎn)教育與提供健康信息動(dòng)態(tài)監(jiān)測和個(gè)人健康數(shù)字評(píng)估服務(wù)結(jié)合起來，通過風(fēng)險(xiǎn)減量管理服務(wù)促進(jìn)消費(fèi)者對(duì)保險(xiǎn)功能作用的理解和認(rèn)知。再如，在引入虛擬現(xiàn)實(shí)技術(shù)（Virtual Reality，簡稱VR）的生產(chǎn)生活場景中，為客戶提供地震、火災(zāi)等災(zāi)害事故的直觀體驗(yàn)，使客戶更加感性地理解保險(xiǎn)的功能作用。

（盛和泰為中國出口信用保險(xiǎn)公司黨委副書記。本文編輯/秦婷）735C0DD3-C64D-4CD1-A1A0-40B4A3249464