第十一篇 曲線之美

文│邵來民（正大農(nóng)牧中國區(qū)資深副董事長、正大機(jī)電董事長）

大家都知道，世界上任何事物都是相對靜止、絕對運(yùn)動的。事物的運(yùn)動連續(xù)不斷并受外界影響而千變?nèi)f化。跟蹤事物這種連續(xù)的、變化的運(yùn)動軌跡，研究者描繪出千姿百態(tài)的曲線，發(fā)現(xiàn)事物的內(nèi)在規(guī)律和真理。

要想把任意兩點(diǎn)連接起來，可以用直線、折線、弧線或曲線。但要想把連續(xù)的、變化的事物運(yùn)動所經(jīng)過的點(diǎn)連起來，所選取的點(diǎn)越多、越密，連接線就越柔順、越優(yōu)美，這樣的曲線就具有了美的屬性。

曲線之美，在于它的彎曲，在于它的流動，在于它的柔順。河流在平原上蜿蜒、山巒在高空連綿起伏、白云在天空流動、鳥獸在運(yùn)動中的肌肉線條、人類在進(jìn)化中的健美身姿、建筑在結(jié)構(gòu)上的靈動、汽車在外形上的流線、數(shù)學(xué)計算中的對數(shù)曲線和螺旋線，體現(xiàn)的都是自然、生活中最本真原始的美—曲線之美。某位西方建筑師感嘆：“直線屬于人類，曲線屬于上帝。”

曲線是事物抽象規(guī)律的具象表現(xiàn)形式，企業(yè)管理的規(guī)律也同樣體現(xiàn)出曲線之美。企業(yè)管理者通過研究這些曲線之美，找出企業(yè)管理的規(guī)律和邏輯，進(jìn)而指導(dǎo)企業(yè)健康高效發(fā)展，讓企業(yè)少走彎路，并逃離失敗的陷阱。以下內(nèi)容談?wù)摿嗽谄髽I(yè)管理中幾個經(jīng)典的“曲線之美”。

一、產(chǎn)業(yè)鏈微笑曲線

◎圖1 微笑曲線

產(chǎn)業(yè)鏈微笑曲線展示的是一個產(chǎn)業(yè)鏈上各分工環(huán)節(jié)的價值分布規(guī)律，很簡明卻很實用（見圖1）。產(chǎn)業(yè)鏈上每個分工環(huán)節(jié)的價值回報是不一樣的，價值回報最豐厚的環(huán)節(jié)集中在產(chǎn)業(yè)鏈的兩端—研發(fā)和營銷。在產(chǎn)業(yè)鏈上，如果一個企業(yè)只有制造能力，沒有研發(fā)能力和營銷能力，就只能給人家做代工，靠壓縮制造成本維持運(yùn)營，賺一點(diǎn)辛苦錢。具備強(qiáng)大研發(fā)能力的企業(yè)，既可以通過技術(shù)轉(zhuǎn)讓、技術(shù)入股獲利，也可找其他工廠代工，英文縮寫為OEM（Original Entrusted Manufacture），企業(yè)同時掌握著客戶渠道，銷售OEM產(chǎn)品獲利。當(dāng)然，具備強(qiáng)大研發(fā)能力的企業(yè)也可以自己投資工廠，做研產(chǎn)銷一體化，使價值回報最大化。如果一個企業(yè)掌握商品渠道并具備強(qiáng)大營銷能力，不搞研發(fā)，也沒有制造能力，也能取得產(chǎn)業(yè)鏈利潤的一杯羹。

伴隨著全球化發(fā)展、制造能力過剩、科技創(chuàng)新密度增加等趨勢，產(chǎn)業(yè)鏈價值回報兩頭高中間低的現(xiàn)象越發(fā)嚴(yán)重（見圖2）。這也逼迫企業(yè)更加重視研發(fā)投入和營銷服務(wù)，華為的成功從某個角度來說也是重視研發(fā)投入和營銷服務(wù)的成功。資料顯示，2021年華為的研發(fā)投入高達(dá)1400億元，占當(dāng)期營業(yè)收入的22%。

◎圖2 微笑曲線的演進(jìn)

微笑曲線給企業(yè)家展示了一個清晰的思考方向，企業(yè)家要根據(jù)手中掌握的資源來決定入局的切入點(diǎn)，承擔(dān)相應(yīng)的風(fēng)險，取得相應(yīng)的價值回報。同時，要不斷積累資源，努力向價值回報豐厚的環(huán)節(jié)遷移，使企業(yè)持續(xù)發(fā)展，做產(chǎn)業(yè)鏈領(lǐng)導(dǎo)者。

二、企業(yè)壽命曲線

美國管理學(xué)家伊查克·愛迪斯（Ichak Adizes）研究企業(yè)發(fā)展、老化和衰亡過程的規(guī)律，并提出了“企業(yè)壽命周期理論”。他把企業(yè)壽命周期分為十個階段，即：孕育期、嬰兒期、學(xué)步期、青春期、壯年期、穩(wěn)定期、貴族期、官僚化早期、官僚期、死亡期，并畫出企業(yè)壽命曲線（見圖3）。愛迪斯的企業(yè)壽命曲線揭示了企業(yè)壽命周期的基本規(guī)律，形象地勾畫出企業(yè)壽命周期中不同階段的特征，以及發(fā)展陷阱。

企業(yè)壽命曲線可以延續(xù)幾十年甚至上百年，但實際上很多企業(yè)還沒有呈現(xiàn)出這條曲線之美就消亡了。一些企業(yè)的壽命就像曲線上用虛線顯示的一樣，孕育期的夢想變成空想，嬰兒期的脆弱被風(fēng)浪摧垮，學(xué)步期的幼稚被沖動自殘，青春期的熱情被組織矛盾耗盡，使企業(yè)的發(fā)展還沒到達(dá)高峰，就早早地掉進(jìn)企業(yè)發(fā)展的陷阱。

◎圖3 企業(yè)壽命曲線

每個企業(yè)家要時刻清醒地了解，自己的企業(yè)處于壽命周期哪個階段，以便采取與其所處階段相適應(yīng)的組織形式和管理方法。特別是某個階段到達(dá)臨界狀態(tài)，那都是危機(jī)點(diǎn)，包含著危險和機(jī)會，需要實現(xiàn)戰(zhàn)略轉(zhuǎn)折。通過改變既有的管理方式、管理制度、組織機(jī)構(gòu)，跨越這個危機(jī)點(diǎn)。企業(yè)實現(xiàn)持續(xù)發(fā)展，表現(xiàn)在前期是快速成長，表現(xiàn)在成熟期是延年益壽，表現(xiàn)在后期是長生不老，大大延長企業(yè)的壽命周期。

三、業(yè)務(wù)發(fā)展的第二曲線

企業(yè)壽命曲線之美，其美好程度除了取決于上文談到的組織形式和管理方法，更大程度上依賴于企業(yè)主營業(yè)務(wù)的發(fā)展情況。每項業(yè)務(wù)的發(fā)展趨勢，一般都會經(jīng)歷初始期、成長期、成熟期、衰退期，這也會呈現(xiàn)出一條曲線—S曲線（見圖4）。業(yè)務(wù)發(fā)展的S曲線，其趨勢最終是下落的。因此企業(yè)要不斷開啟業(yè)務(wù)的第二曲線，以延展企業(yè)的壽命曲線。

“當(dāng)你知道你該走向何處時，你往往已經(jīng)沒有機(jī)會走了”，愛爾蘭管理思想家查爾斯·漢迪（Charles Handy）在一次旅途中的感悟，幫助他完成了第二曲線理論（見圖5）。

◎圖4 S曲線

◎圖5 第二曲線

企業(yè)持續(xù)增長的秘密，是在第一條業(yè)務(wù)S曲線到達(dá)頂點(diǎn)之前開啟一條新的S曲線。開啟第二曲線的最佳時間點(diǎn)是當(dāng)前主營業(yè)務(wù)處于黃金時代，但大部分企業(yè)家很少有遠(yuǎn)見和勇氣，在公司業(yè)務(wù)高歌猛進(jìn)的時候就慷慨投入資源，來培育在短期內(nèi)不貢獻(xiàn)收益的新業(yè)務(wù)，而是等到第一條S曲線到達(dá)明顯下滑階段時，才想到開辟第二曲線。但此時，企業(yè)能夠調(diào)動的有形無形的資源都在明顯地減少，競爭對手已經(jīng)率先卡位，企業(yè)整體績效因兩條曲線的脫節(jié)而出現(xiàn)波折。這里存在一條悖論：使你達(dá)到現(xiàn)在位置的東西不會使你永遠(yuǎn)保持現(xiàn)在的位置。

為了開辟業(yè)務(wù)第二曲線，企業(yè)要通過橫向產(chǎn)業(yè)鏈整合或縱向產(chǎn)業(yè)鏈整合，在核心能力的邊界上、在資源的邊界上、圍繞提升客戶價值等方面，尋找并培育新業(yè)務(wù)。在培育過程中發(fā)現(xiàn)那些市場容量足夠大、利潤回報足夠多的業(yè)務(wù)，使它壯大成為新的主營業(yè)務(wù)?！昂窈竦难?、長長的坡”，雪球越滾越大，呈現(xiàn)出第二曲線之美。

四、波士頓經(jīng)驗曲線

一項任務(wù)越是經(jīng)常被執(zhí)行，重復(fù)做它的代價就越小。比如，一家工廠生產(chǎn)某種產(chǎn)品的累積數(shù)量越多，工人對生產(chǎn)技術(shù)就更了解，通過重復(fù)勞動獲得的經(jīng)驗也就越來越多，生產(chǎn)效率越高，制造成本越低，產(chǎn)品質(zhì)量越好。美國波士頓咨詢公司在20世紀(jì)70年代對這種規(guī)律做了統(tǒng)計和研究，總結(jié)出一條曲線，被稱為“波士頓經(jīng)驗曲線”。（見圖6）

◎圖6 波士頓經(jīng)驗曲線

對于走成本領(lǐng)先戰(zhàn)略的企業(yè)而言，理解經(jīng)驗曲線的規(guī)律至為關(guān)鍵。如果企業(yè)取得較大的市場份額，它就能提供比競爭者價格更低的產(chǎn)品各客戶。不斷發(fā)揮經(jīng)驗曲線效應(yīng)，企業(yè)就能創(chuàng)造行業(yè)內(nèi)無可匹敵的成本優(yōu)勢。

對于個人能力而言，也要通過專注、聚焦不斷積累一個領(lǐng)域的經(jīng)驗，建立個人在工作領(lǐng)域的競爭優(yōu)勢。但需要警惕的是，個人經(jīng)驗不是永遠(yuǎn)增加的，隨著時間推移，經(jīng)驗的積累也將越來越慢，直至停止，所以一個成功者一定不要為自己的經(jīng)驗曲線所束縛，要不斷吸收新知識，個人的經(jīng)驗曲線。

五、最速曲線

兩點(diǎn)之間直線最短，沿著這條直線移動時間最快，這是大家直觀的感覺，但不科學(xué)。六百年前，意大利科學(xué)家伽利略提出一個基本問題：“一個質(zhì)點(diǎn)在重力作用下，從一個給定點(diǎn)到不在它垂直下方的另一點(diǎn)，如果不計摩擦力，沿著什么曲線下滑所需時間最短”。經(jīng)過多位科學(xué)家的科學(xué)實驗和求證，伽利略問題的正確答案是一條擺線，被稱為“最速曲線”（見圖7）。兩點(diǎn)之間一小球滾下，不是之間的直線下降最快，而是小球在最速曲線上滾下最快。

◎圖7 最速曲線

最速曲線給企業(yè)和職場人士有很多啟示。首先是順勢借力，從起點(diǎn)到終點(diǎn)，有無數(shù)條道路，直線與折線是大多數(shù)人會選擇的路線。像小球借力地心引力一樣，創(chuàng)造性地借助各種趨勢，選擇一條合適的曲線，也許會取得領(lǐng)先優(yōu)勢。其次是不忘初衷方得始終，業(yè)務(wù)有障礙，事業(yè)有起伏，人生有曲折，無論何時何地，我們都要不忘初衷，像小球一樣自始至終都是朝著自己的目標(biāo)前行，有始有終地去完成自己的夢想。第三是永遠(yuǎn)不晚，有些時候，我們會感慨自己生不逢時，沒有趕上機(jī)會。其實，時機(jī)是不斷出現(xiàn)的，只要及時醒悟，足夠?qū)Ｗ?，完全可以實現(xiàn)后發(fā)先至。

六、浴盆曲線

機(jī)械設(shè)備是企業(yè)八大資源之一，機(jī)械設(shè)備能否穩(wěn)定、低故障運(yùn)轉(zhuǎn)，是制造類企業(yè)獲得經(jīng)濟(jì)效益的必要條件。事實上，機(jī)械設(shè)備出現(xiàn)故障是難免的，但了解機(jī)械設(shè)備出現(xiàn)故障的概率是必要的。實踐證明大多數(shù)機(jī)械設(shè)備的故障率是時間的函數(shù)，因其沿著時間軸走出一條類似浴盆縱剖面的形狀，工程領(lǐng)域把它稱為“浴盆曲線”（見圖8）。

◎圖8 浴盆曲線

以機(jī)械設(shè)備投入使用的時間為橫坐標(biāo)，以故障率為縱坐標(biāo)，浴盆曲線兩頭高、中間低，按照時間軸劃分，可以分為三個階段：早期故障期、偶發(fā)故障期和耗損故障期。設(shè)備在早期投入使用時，故障率很高，這時期的故障原因大多是設(shè)計、原材料和設(shè)備加工缺陷。隨設(shè)備的磨合及工人操作熟練度提高，故障率快速降低，浴盆曲線進(jìn)入偶發(fā)故障期，這時期偶發(fā)故障的原因主要是維護(hù)不當(dāng)、操作失誤、外圍環(huán)境等。經(jīng)過長期低故障的偶發(fā)故障期之后，設(shè)備故障率突然快速增加，浴盆曲線進(jìn)入耗損故障期，這時期發(fā)生故障的原因是設(shè)備磨損、零件耗損、材料疲勞原因。在設(shè)備進(jìn)入耗損故障期之前，企業(yè)應(yīng)該考慮進(jìn)行大修或者設(shè)備更新，使生產(chǎn)線的能力實現(xiàn)持續(xù)或者更生。

此外，按照時間軸來分析企業(yè)戰(zhàn)略的有效性，也會呈現(xiàn)出一條類似的浴盆曲線。戰(zhàn)略制定初期，因為員工對戰(zhàn)略意圖的理解度低導(dǎo)致戰(zhàn)略失效率高；隨著戰(zhàn)略解碼、戰(zhàn)略落地等動作的展開，戰(zhàn)略意圖被員工普遍理解并配合，戰(zhàn)略成功率高、失效率低；企業(yè)經(jīng)過一個時期的發(fā)展，面臨著新情況、新問題，原有的戰(zhàn)略舉措逐漸不適應(yīng)，戰(zhàn)略失效率急速走高，這時需要新的戰(zhàn)略規(guī)劃，實現(xiàn)戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型。

哲學(xué)家尼采說過：一切美好的事物都是曲折地接近自己的目標(biāo)，一切筆直都是騙人的?？茖W(xué)家和管理學(xué)大師們從事物變化的內(nèi)在規(guī)律中，描繪出一條條優(yōu)美的曲線，它們是事物內(nèi)在規(guī)律的具象化，幫助企業(yè)和職場人士快速理解規(guī)律，用規(guī)律去指導(dǎo)實踐，以取得企業(yè)發(fā)展和人生成功。

一條條曲線，蘊(yùn)含著客觀真理的真、善、美三個本質(zhì)。發(fā)現(xiàn)曲線之美，提高管理效率，啟迪人生智慧。