區(qū)塊鏈創(chuàng)業(yè)公司解散后，我去美團送外賣了

鐘小玉

我叫王成勇，我買過EOS代幣，加入過區(qū)塊鏈創(chuàng)業(yè)公司，創(chuàng)辦了區(qū)塊鏈自媒體，懷有夢想，為了不被餓死，現(xiàn)在在美團送外賣。

我仍然堅信區(qū)塊鏈會改變世界，仍然期待實現(xiàn)財務(wù)自由，賺到一千萬，別以為外賣小哥就不能搞區(qū)塊鏈，你我都在趨勢中，在扶梯上。

我現(xiàn)在在成都做美團外賣小哥

你知道么，大學退學之前，我學的專業(yè)是軟件工程，高三那年，央視有檔節(jié)目叫創(chuàng)業(yè)英雄匯，火得不行，到處都在聊互聯(lián)網(wǎng)+，后來又有人管它叫互聯(lián)網(wǎng)泡沫，既是泡沫，映出色彩就是斑斕的，那個東西攫住我了。

讀書的時候我對未來沒有多少自我意識，但高中畢業(yè)的時候，未來不模糊了，一下子具體了起來。里頭當然有取舍，我沒去讀師范類專業(yè)。我曾想過，去當個老師也不錯，我對人、對事有責任心，應(yīng)該能做好。

我也懂，媒體這行喜歡管人叫老師，但你們叫我王老師，我還是覺得很親切。我是四川人，23歲，別問哪年高考，忘了，我現(xiàn)在在成都做美團外賣小哥。

說是美團騎手，但又透著曖昧。美團把每塊區(qū)域的外賣配送承包出去，我們都是跟加盟公司簽合同，我們每天裹著一張黃色皮囊，騎車跑來跑去，但你說，我跟那家?guī)装賰|美金的上市公司有多大關(guān)系？在現(xiàn)代社會人際關(guān)系里，金錢關(guān)系算是最薄弱的一種關(guān)系吧？可我們連金錢關(guān)系都算不上，工資也是美團發(fā)給加盟公司，公司再發(fā)放給騎手。

送外賣也有它有趣的地方。派單軟件本身是個產(chǎn)品，面向配送員的產(chǎn)品，就像梁寧說的，產(chǎn)品有痛點和癢點，痛點就是外賣員要養(yǎng)家糊口，癢點我猜是產(chǎn)品經(jīng)理創(chuàng)造出來的。他們把這個送餐設(shè)計得像游戲一樣，從你接單，到送到顧客手里，很像打一場游戲，軟件上有個“已送達”按鈕，每當你送一單，劃一下，就好像通關(guān)一次，感覺很爽;然后它還有騎手單量排行榜，有日榜，也有月榜，除了錢，榜單、排名本身也是驅(qū)動力，你總會忍不住地去刷新，查數(shù)據(jù)，和人競爭。

很多人抱怨外賣員騎車魯莽，不守交規(guī)，但你們不了解，對外賣小哥來說，我們“永遠都差1分鐘”，這是經(jīng)濟規(guī)律，因為送外賣是一個邊際效應(yīng)很明顯的例子。

比如我送一單是3公里，要15分鐘，但如果在這3公里順路的基礎(chǔ)上，多500米的位置上又有一單，我兩單一路順過去，多花5分鐘又把第二單送到，假設(shè)多來一單再，再加500米，又多花3分鐘就能送到，這是一個邊際效應(yīng)問題，所以說我們永遠差1分鐘，如果我們能在每一單上節(jié)約1分鐘下來，又可能多送一單，多掙點錢。

紅燈會闖，紅燈肯定是會闖的，我們要獲得更高的收入，要去平衡的只有兩個因素的關(guān)系，安全和效率，這個紅燈你能不能闖得過去，你自己心里有數(shù)就行。

我出過幾次車禍，都是小事故。有一次另外一個外賣小哥闖紅燈，把我給撞了，也不嚴重，擦破皮，當時是很痛，但冷靜后我讓對方賠了50塊錢，接著送餐去了。還有一次過天橋，天橋旁邊有斜道，其實是不允許電動車、自行車通過的，比較危險，我們?yōu)榱粟s時間，經(jīng)常從上面過，有一次我從那上邊推車過去，沒控制好剎車，差點沖到另一邊的梯子上去。

身邊也有同行發(fā)生過嚴重的交通事故，救護車直接拉走這種。我當然心里會唏噓，但你陷入到這個游戲里邊，你的時間那么緊迫，你只會想到我要更好地完成這個任務(wù)。

即使把餐送到了，也可能會出現(xiàn)狀況。我把送餐的過程看作西天取經(jīng)，妖魔鬼怪只是我的下酒菜。就像唐僧被妖怪抓多了之后，他看前面那座山烏云纏繞，他問，“悟空，那是不是有妖怪啊”。但麻煩都會解決的。跟創(chuàng)業(yè)的那幫人有點像。

這個行業(yè)離職率很高。我跟身邊人的關(guān)系更像是戰(zhàn)友。說白了，送外賣每時每刻可能都有危險，遇到各種狀況，必須互相幫助。我有一次路上車壞了，馬上過來一個同事幫我送單子，這種情況很多。

對于我們騎手來說，美團、餓了么、盒馬鮮生、閃送這些平臺，差異不大。我們不在乎保溫箱印誰的LOGO，我們只在乎哪家掙錢多。對于底層人來說，我們只能、只會這么考慮問題，所以我會平衡安全和效率的關(guān)系，但不會把交規(guī)納入進來，所以我不在乎給哪個平臺送餐，只考慮誰開的價錢高。

當然啦，工作的價值我還是能感受的到。年底的時候，很多產(chǎn)品都在給用戶做年度數(shù)據(jù)，美團派單軟件上也有，你今年送了多少單量，服務(wù)了多少人次客戶，你哪天晚上深夜三點還在送餐，觸動我的事很少，可就是那幾個數(shù)據(jù)讓我動容，沒想到，我已經(jīng)服務(wù)過幾千個顧客了。

這些數(shù)據(jù)的效應(yīng)之一就是造夢，對我來說，它的感受很復(fù)雜，像是沉入到一個美夢里，夢境甚至和人生追求建立了聯(lián)系。我意識到，我對其他人的貢獻被量化了，并且呈現(xiàn)出來一組想像不到的、令人感動的數(shù)字，我突然覺得，不如就拿這個數(shù)字當作標桿吧，以后不論做什么工作，“服務(wù)更多人”，就是選擇標準。

我想掙一千萬

我想掙一千萬，這是腦海中隨意一個數(shù)字，但它是我對財務(wù)自由的標準。對于其他一些同齡人或同行來說，可能覺得有些異想天開，但我覺得有了這些錢，才能做更多想做的事，那時我應(yīng)該會買一套房，結(jié)婚。這其實是繞了好大一圈才想明白的。

我是大二退的學，當時特別單純，買了一張去深圳的火車票，但深圳那邊我沒有親人、也沒有朋友。當時火車路過廣州，我想其實也可以在廣州下車，也就是說我坐上的是沒有明確目的地的火車。

以前讀書的時候，我會想將來一定要做一番事業(yè)，但是在很長一段時間內(nèi)，其實并不知道自己要干什么。

我找了份酒店服務(wù)生的工作，這也是我的第一份工作。一個月后我去了富士康，那里我見識了什么是精細流程，每個人都被設(shè)定一個相對單一的動作，支持復(fù)雜的系統(tǒng)運轉(zhuǎn)，但也僅僅做了六個月。

那時候心態(tài)是漂浮的，而且我開始意識到，當你一直在底層的時候，不管換多少份工作，處境其實是沒多大變化的。于是我開始注意拓展自己信息獲取的渠道，盡可能多地了解這個世界上每天在發(fā)生什么。我覺得趨勢很重要，而趨勢往往伴隨著機會。

我記得是通過李笑來了解到比特幣，后來我花五千塊錢參與了EOS眾籌。EOS是最熱門的幣種之一，一年眾籌募集了42億美元，但后來政府打擊ICO（首次代幣發(fā)行），就退幣了。當時區(qū)塊鏈還不被眾人熟知，我應(yīng)該是身邊人中唯一一個持有數(shù)字貨幣的。

我想看看，底層人民怎么就不能財務(wù)自由了？我把掙到人生的第一個千萬，作為第一追求。幾個月之后，比特幣漲了不少，我手里面有一些錢了，就嘗試做了一個區(qū)塊鏈相關(guān)的自媒體。

那段時間整個人都有一點小膨脹，就像發(fā)現(xiàn)了一根命運的藤條，讓我仿佛置身另一時空，甚至有些目眩。我曾經(jīng)只能在公眾號里才能看到的名字，那些互聯(lián)網(wǎng)大咖們，和我一同關(guān)注著區(qū)塊鏈的走向。這讓我感覺，我和這些大佬在認知層面上處于一個層次。那些五花八門的項目，他們來站臺，我依靠自己的判斷來挑選。到目前為止，我投資了3個區(qū)塊鏈眾籌項目。

但很快就到了熊市，資產(chǎn)也縮水了，我便找了一家做區(qū)塊鏈的創(chuàng)業(yè)公司。干了沒幾個月，幣價跌的越來越厲害，小公司撐不住，大家就解散了。

在創(chuàng)業(yè)公司，人心不齊做事就很難，而且如果沒有做一些實實在在有價值的事情，我覺得老板解散公司是他做的最明智的一個決定。

今年經(jīng)濟形勢也不好，人總得先養(yǎng)活自己，夢想才不會被餓死。我就說，那做外賣配送吧。這份工作的好處是，它是多勞多得。我先掙錢，然后用掙的錢來投資，等待機會。在區(qū)塊鏈世界，市場很重要，有了市場，才能吸引資金和技術(shù)。我想長期投資的那種項目，是不停留在底層設(shè)計，而是也在做行業(yè)應(yīng)用類的公鏈，即先商業(yè)化，然后反哺公鏈。

窮人幾乎是沒有資格上賭桌的。我送外賣半年了，月均收入六七千，多的時候有一萬多。我平時基本不休假，通常每天從早十點半到晚十點，都在送貨，上個月單量是我們區(qū)域第三名，這個月目前是第一名。

我內(nèi)心還是相信區(qū)塊鏈行業(yè)會好起來?；蛟S人就是這樣，會更愿意相信自己付出過的東西，不過現(xiàn)實中遇到的問題越多，我越堅信區(qū)塊鏈對人類社會的作用。

我之前聽老員工講過，為了激勵大家過年期間工作，會發(fā)放一些獎勵，但美團把錢發(fā)給加盟商，加盟商卻跑路了，最后承諾的獎勵沒有到賬。如果用區(qū)塊鏈的方式，就不會有這種風險。

或許區(qū)塊鏈還要一次契機，大規(guī)模的信任危機會促使大眾用腳投票，就像非典助力淘寶電子商務(wù)，人們對網(wǎng)購的懷疑，在那次嘗試之后被擊碎。

我想改造社會

我是這么理解知足和安于現(xiàn)狀的，前者是有追求，不強求;后者是純粹沒有追求。

我不強求一定會財務(wù)自由，如果投資不能讓我財務(wù)自由，讓我干一輩子配送員也可以，我就去做一個優(yōu)秀的普通人就可以了，但我還是會追求這個東西。甚至在這個過程中，我還有一個逐漸萌生的愿望，我想改造社會。

我受到過別人很多的恩惠和善意。有時候我的電瓶車停在路邊，車燈忘關(guān)了，旁邊的保潔阿姨會提醒我，讓我的車節(jié)約電。有一次外面下很大的雨，天氣很冷，我在一個商家處等出餐，因為沒時間停下來吃飯，我就在那兒啃從外面買的燒餅，店里的一個服務(wù)員當時給我舀了碗銀耳湯，說干吃燒餅容易噎著。接受的幫助很多，我難以一個個去回報他們，就想回報這個社會。

我覺得社會存在一些不合理的地方，比如說食品安全，每年曝光可能用處沒那么大，甚至有些商家可能都習慣了。倒不如鼓勵那些做得好的，形成示范效應(yīng)。我也會去審視，現(xiàn)在社會上的公司做的好還是不好。

你問我對商業(yè)的理解，我是有自己理解的，就是把更好的產(chǎn)品或者服務(wù)交付給用戶。拿美團來說，它是一家成功的公司，也是一家追求效率的公司。但有的外賣商家，它的食物我們小哥看到都很惡心，我就覺得作為平臺，美團在產(chǎn)品質(zhì)量把控上沒有下太多功夫。

對我們配送員，它也缺少人情味。我是這么理解的，美團更多是把騎手管理作為效率提高的手段，而不是從它系統(tǒng)的角度去提升效率。

效率對他們來說，可能更多是個數(shù)學問題，是數(shù)學問題就有最優(yōu)解，配送時間最短能多少，大概每天會有多少騎手發(fā)生意外，車禍要耽誤整體配送幾分鐘;如果嚴重要給家屬賠償多少錢。但對我們騎手來說，安全和用戶體驗可能是一個互為矛盾的關(guān)系。

下午站長還在說，從顧客下單，到送達顧客手里，時間絕不能超過55分鐘?？赡阒溃行﹩巫泳嚯x非常遠，每到高峰期，我們手里最多會攥著8、9單，那你想想，肯定會超過55分鐘。

提升效率其實有很多個環(huán)節(jié)可以做，比如出餐那些環(huán)節(jié)，還有一個我自己都能想到，就是轉(zhuǎn)單。

我在這個商家已經(jīng)取到餐了，甚至已經(jīng)在半路上了，但如果我附近有更順路的人，我這一單轉(zhuǎn)給他，他順路把這個餐拿去送了，效率會更高。如果配送費四塊錢，我就只拿一塊錢，剩余三塊錢我就付給那個兄弟。但是現(xiàn)在的派單系統(tǒng)只有在你接到單子的時候可以轉(zhuǎn)單，如果我們想中途轉(zhuǎn)單，就是靠在多個群里面溝通。

“接地氣”這個詞也很有意思，在中醫(yī)中，指“飲食五谷之氣”。既如此，若沒有一定時間的浸淫，總難真正理解。舉兩個特別小的例子，我們到商家處取餐，美團要求說“我是美團配送員，來取多少號餐”，但其實我們到店都是直接說“美團多少號”;配送到達的時候，美團要求是說一句“祝您用餐愉快”，我覺得說一句“不客氣”要真實得多，因為時間都很緊，我們就是要簡單明了快捷。

美團倒不會去核實和懲罰，只是每天早上開早會的時候，都會重復(fù)念這個口號。我也能夠理解這些領(lǐng)導(dǎo)，他們認為就是，你們屬于底層的人，一定要反復(fù)跟你講，你才會明白。

體制化會慢慢改變一個人

大年三十，天還未黑，我送出第十單后，派單系統(tǒng)關(guān)閉。

我前兩年都沒回家過年。家對每個人的寓意不同，對于我這種在外孑然一身的人來說，家有點像游絲，我活得越體面，才覺得有能力、也有勇氣循著游絲回去。

今年春節(jié)并沒有我想象的那么忙。平時我每天會有40-50單，以為春節(jié)至少會有二十單，但初一只接了十單，下午3點就關(guān)閉系統(tǒng)了;初二晚上6點下班;再之后幾天訂單稍微多了些，干到晚上8點左右。期間下班沒什么事情，還去電影院看了兩場電影，白天閑暇的時候會在外面曬曬太陽。

春節(jié)留下來送外賣的，每個人會有個88元的開工紅包，每單配送會漲到16塊錢。同伴中，春節(jié)回家的有一大半，剩下的有年輕人，也有家里的頂梁柱，都想多掙一點錢。

過年期間有一個朋友來，當時我剛送完餐，黃色工作服沒換，還帶著頭盔，我去接她，想著路上可以多聊聊。結(jié)果另一個朋友也去接了，見面后大家聊了幾句，他們一起打車先走了。內(nèi)心或許有一小點失落吧，但送餐沖淡了一切。

因為我在底層打拼，我給自己規(guī)定就是不抽煙、不喝酒、不打游戲、不看電視劇、不談戀愛、不嫖娼，我覺得這是一些在底層奮斗的男人的一些最低的要求，我不想今后另一半跟我一起過苦日子。

《肖申克的救贖》里，體制化會慢慢改變一個人。我父親是一個普通的農(nóng)民工，我之前一直以為他沒什么愛好，原來他年輕的時候喜歡游泳、臺球，這是我大學期間偶然知道的。我以前也有一些愛好，打羽毛球，彈吉他。現(xiàn)在沒多少時間，也沒多少心思。我們早班是7：30，我有時去的路上會慢慢踩著車，聽聽音樂。

我現(xiàn)在還沒有能力回報社會，有時候自己也會矛盾，不知道是有雄心，還是本來就是個不切實際的傻子。

但生活就像巧克力，誰知道會如何呢？

（應(yīng)被采訪者要求，文中姓名為化名）