輔導(dǎo)員應(yīng)對大學(xué)生突發(fā)事件的思考

陳偉昆

摘? 要：高校中學(xué)生的突發(fā)事件不僅影響正常教育教學(xué)工作，也給輔導(dǎo)員工作帶來較大困難。隨著普通高校招生規(guī)模的擴大，生源素質(zhì)的影響，不少大學(xué)生養(yǎng)成不良風(fēng)氣。本文以打架斗毆事件為例，分析此類突發(fā)事件產(chǎn)生的原因，在此基礎(chǔ)上提出解決思路和方法，并探討輔導(dǎo)員在學(xué)生日常管理工作中的經(jīng)驗和做法，以期提高輔導(dǎo)員在突發(fā)事件中的應(yīng)對能力和解決學(xué)生問題的工作能力。

關(guān)鍵詞：輔導(dǎo)員;突發(fā)事件;大學(xué)生;校園打架斗毆

中圖分類號：G641 文獻標(biāo)識碼：A 文章編號：2095-9052（2022）06-0-03

2021年9月，我國普通本?？乒舱猩?67.45萬人，其中在校生3 285.29萬人。相比擴招之初的153萬人，招生規(guī)模呈現(xiàn)大規(guī)模增長。在大規(guī)模擴招的同時，受高校生源背景和社會生態(tài)背景的影響，不少大學(xué)生逐漸養(yǎng)成不良的社會風(fēng)氣，其中校園打架斗毆呈現(xiàn)上升趨勢。大學(xué)生處于心智不成熟的青春期，在遇到矛盾與沖突之后往往容易沖動、感情用事，作為大學(xué)生日常思想政治工作的主力軍，輔導(dǎo)員對事件的處理方式與態(tài)度直接影響了學(xué)生的思想認(rèn)識。筆者所在高職院校也曾出現(xiàn)多起打架斗毆等突發(fā)事件，給學(xué)校教育教學(xué)工作帶來極大負(fù)面影響。本文通過案例分析來洞察此類突發(fā)事件的起因，為高校學(xué)生思想政治工作提供對策建議。

一、案例概況

2021年10月20日上午10時許，筆者突然接到2021級Z某電話，被告知他被同班同學(xué)C某及C某高中同學(xué)毆打，目前人在派出所。隨后，筆者接到派出所民警Y某電話，被告知學(xué)生已在派出所錄口供。筆者隨即撥打C某與Z某舍友X某、Y某電話，讓他們立刻前往派出所，必要時立即送Z某到醫(yī)院檢查。在跟學(xué)生了解進一步情況后，筆者將事情在電話中向分管學(xué)生工作負(fù)責(zé)人做了簡要匯報，并及時驅(qū)車前往派出所處理相關(guān)事宜。

案例經(jīng)過：2021年10月18日上午三四節(jié)是高數(shù)課，C某將課本交予舍友T某，T某將其與其他同學(xué)書本放置于教室第一排座位，即Z某同學(xué)所在位置。之后C某找Z某索要課本，兩人在微信上發(fā)生口角。當(dāng)天晚上C某前往Z某宿舍溝通，但溝通不暢，并發(fā)生一定肢體沖突，后經(jīng)舍友拉開，C某返回自己宿舍。

2021年10月20日18時，C某叫來三名高中同學(xué)，由C某刷門禁卡帶至Z某宿舍，將Z某舍友反鎖在門外，在套間對Z某進行毆打，至18時45分。

鑒于事發(fā)當(dāng)天凌晨才返校，第二天一早Z同學(xué)舍友X某連同打人者C某一同前往醫(yī)院進行身體檢查，并做好雙方思想工作，檢查相關(guān)費用由C同學(xué)承擔(dān)，由X同學(xué)作為第三方陪同。

后續(xù)收到醫(yī)院檢查報告之后，確認(rèn)Z同學(xué)傷勢無礙，且C同學(xué)經(jīng)過調(diào)解向Z同學(xué)鄭重道歉，亦取得Z同學(xué)的諒解。同時教育Z同學(xué)，雖然作為本次事件的受害人，但在事件發(fā)展中也有一定錯誤。鑒于C同學(xué)伙同高中同學(xué)毆打Z同學(xué)性質(zhì)惡劣，經(jīng)與分管學(xué)生工作負(fù)責(zé)人溝通，研究決定給予C同學(xué)記過處分，警示全體學(xué)生。

二、案例分析

經(jīng)過與C某、Z某及其他同學(xué)的了解，二人此前關(guān)系較為融洽，與其他同學(xué)也是以善處之，但仍造成此次事件的發(fā)生，學(xué)生的心智不成熟和性格沖動是主要原因。案例中C某覺得自己受到了挑釁，如果不“還以顏色”就顯得自己很軟弱，正是這種幼稚的想法造成了此次突發(fā)事件。

（一）學(xué)生心智不成熟是引發(fā)事件的主觀原因

當(dāng)今大學(xué)生正處于青春期，年齡大多數(shù)處于20歲左右，是心理斷乳的關(guān)鍵時期，意味著他們成為獨立的個體，離開了父母的陪伴、家庭的監(jiān)護。雖然說他們智力獲得了極大發(fā)展，但缺乏辨識能力，心智發(fā)展尚未成熟。處于這個年齡段的學(xué)生，思想活躍，精力充沛，對他們來說，抽象的邏輯思維占據(jù)了主導(dǎo)地位。但是社會經(jīng)驗缺乏，導(dǎo)致他們思想容易脫離實際，在遇到矛盾與沖突之后往往容易沖動、感情用事。學(xué)校已經(jīng)三令五申，多次強調(diào)有問題可以找輔導(dǎo)員、班導(dǎo)師等溝通解決。但部分同學(xué)仍意氣用事，采取極端方式解決問題，導(dǎo)致釀成大錯，這是導(dǎo)致本次事件的主觀原因。

（二）安全教育工作未落實到位

學(xué)校安全工作是學(xué)校各項工作的重點，是全面建設(shè)和諧校園的必要條件，關(guān)系到教師隊伍安定團結(jié)、學(xué)校和諧、社會穩(wěn)定。沒有安全穩(wěn)定的校園環(huán)境，學(xué)校的各項工作都無法正常開展。輔導(dǎo)員作為學(xué)生工作的前線，應(yīng)該深入學(xué)生學(xué)習(xí)生活當(dāng)中，堅持下宿舍、下課堂，滲透學(xué)生的方方面面。本次事件在發(fā)生前兩天已經(jīng)存在沖突，但輔導(dǎo)員仍未提前發(fā)現(xiàn)事情的隱患，未能排除這一潛在風(fēng)險，因此輔導(dǎo)員未能正確引導(dǎo)學(xué)生是本次事件的客觀原因。

（三）學(xué)生干部隊伍未能發(fā)揮積極作用

高校是培養(yǎng)社會所需人才的基地，學(xué)校在常規(guī)教學(xué)管理之外，還應(yīng)該重視學(xué)生干部隊伍的建設(shè)。學(xué)生干部是聯(lián)系學(xué)校與學(xué)生、教師與學(xué)生之間的橋梁，是輔導(dǎo)員工作的得力助手，在學(xué)生管理工作中有著舉足輕重的作用。如何更好地發(fā)揮學(xué)生干部隊伍的積極作用已成為高校輔導(dǎo)員必須思考的問題。本次事件在事發(fā)前兩天已經(jīng)有更進一步激化矛盾的風(fēng)險，但是輔導(dǎo)員未收到同學(xué)及其他學(xué)生干部的告知。在此次事件的發(fā)展中，學(xué)生干部沒有樹立為教師和同學(xué)服務(wù)的意識，沒有起到積極的模范帶頭作用，沒有起到教師和學(xué)生之間的橋梁作用。

（四）學(xué)校德育工作未落實到位

大學(xué)生正處于由學(xué)校生活踏入社會生活的人生發(fā)展特殊階段，自尊心較強，處理自身情緒的能力較弱，爭強斗勝，會因為一點小事發(fā)生口角。而且大部分學(xué)生社交能力不足，部分學(xué)生甚至剛愎自用，固執(zhí)己見，在遇到挫折矛盾時，壓力無處釋放，問題本身也得不到解決，會將自己的負(fù)面情緒放大，將矛盾放大，最終導(dǎo)致以武力來解決問題。這充分暴露出學(xué)校德育工作未落實到位的問題。

（五）學(xué)生缺乏自我規(guī)劃

發(fā)生群體沖突、暴力打架事件的學(xué)生，以低年級學(xué)生為主，在課業(yè)安排不飽和、沒有參加足夠社團活動、時間精力較為充裕的情況下，學(xué)生更容易將口角矛盾上升到暴力沖突的層面。此外容易發(fā)生群體沖突、暴力打架事件的學(xué)生，往往沒有對自己學(xué)習(xí)和未來職業(yè)發(fā)展進行規(guī)劃，使這個學(xué)生群體容易因為時間精力旺盛、生活空虛和煩躁將生活中的矛盾放大。

三、案例啟示及工作建議

大學(xué)生進入校園后，面對了更多自由時間和活動范圍，卻不能更好地適應(yīng)新的人際關(guān)系。在高中階段受到的安全知識教育已有待提高，個人的責(zé)任感和自律能力并沒有隨著年齡的增加而提高。對于正處于青春期的大學(xué)生來說，他們在碰到問題、解決矛盾的時候往往容易受情緒的影響[1]。遇到突發(fā)性學(xué)生沖突事件，輔導(dǎo)員一定要及時到現(xiàn)場，及時向分管領(lǐng)導(dǎo)匯報，客觀分析沖突事件的前因后果，并做好善后工作，形成工作經(jīng)驗。

（一）學(xué)生工作要精細化

突發(fā)性事件的處理關(guān)鍵在于協(xié)調(diào)，輔導(dǎo)員作為學(xué)生工作的管理者，應(yīng)該細化自己的工作職責(zé)。本次事件輔導(dǎo)員能夠及時通知領(lǐng)導(dǎo)、家長以及班級同學(xué)，就是做好了學(xué)生在線通訊錄。建議輔導(dǎo)員將學(xué)生本人聯(lián)系方式、家長聯(lián)系方式等信息進行清楚統(tǒng)計與更新，必要時收集學(xué)生緊急聯(lián)系人，可以制作小巧的通訊錄隨身攜帶，或者將電子檔案保存在手機中。與此同時，在平時工作中對學(xué)生學(xué)習(xí)表現(xiàn)、生活表現(xiàn)要全面了解，在發(fā)生突發(fā)性事件后能夠掌握主動權(quán)。

（二）加強學(xué)生的安全教育活動

大學(xué)生對安全教育的認(rèn)識不到位，直到血淋淋的教訓(xùn)面前，才明白安全教育工作的重要性。作為學(xué)生工作管理者，輔導(dǎo)員在平時安全教育工作中要保持連續(xù)性，做到警鐘長鳴;在平時的安全教育工作中不能局限于口頭表述，每次安全教育都必須充分準(zhǔn)備，盡量采取形式多樣的教育方式，結(jié)合視頻、圖像等方式進行教育。作為輔導(dǎo)員，是學(xué)生工作的第一線，要營造正能量的學(xué)習(xí)氛圍，通過構(gòu)建文明和諧的班級環(huán)境，引導(dǎo)學(xué)生通過傾訴和娛樂等方式來化解矛盾和宣泄情緒。

（三）加強學(xué)生干部隊伍的建設(shè)

在高校日常工作中，學(xué)生干部具有雙重身份，他們既是在校學(xué)生，也是規(guī)范學(xué)生日常行為的管理者[2]。作為聯(lián)動教師與學(xué)生的紐帶，起到不可忽視的作用。輔導(dǎo)員在學(xué)生工作中要加強學(xué)生干部的培養(yǎng)，建設(shè)一批組織能力強、富有責(zé)任心的干部隊伍，引導(dǎo)他們端正動機，樹立為教師和同學(xué)服務(wù)的意識;引導(dǎo)他們妥善處理學(xué)習(xí)和生活的關(guān)系;引導(dǎo)他們妥善處理與同學(xué)關(guān)系，起到先鋒模范作用，做同學(xué)的知心人、教師的好幫手。

（四）引導(dǎo)學(xué)生進行學(xué)習(xí)規(guī)劃

在既往應(yīng)試教育選拔機制下，學(xué)生往往在教師安排下進行學(xué)習(xí)，學(xué)生自身對學(xué)習(xí)安排和制訂計劃缺乏主動性。從這樣的學(xué)習(xí)環(huán)境轉(zhuǎn)換到大學(xué)較為寬松自由的學(xué)習(xí)環(huán)境中，許多學(xué)生沒有自我學(xué)習(xí)規(guī)劃的意識，導(dǎo)致一時之間出現(xiàn)盲信盲從的現(xiàn)象，別人做什么自己做什么，不愿意參加較為豐富的社團活動，也不愿意為自己安排正常的學(xué)習(xí)活動。許多學(xué)生擁有很多可以自由支配的時間，卻不知如何加以利用，閑來無事，很容易滋生尋釁滋事的心理。教師要引導(dǎo)學(xué)生在基本的生活安排中，形成自己的學(xué)習(xí)和生活規(guī)律。例如為自己的空閑時間創(chuàng)建一個時間表，按照時間表順序來開展一天的生活，后期學(xué)生可以就自己的學(xué)習(xí)情況和學(xué)習(xí)能力對計劃進行調(diào)整。除了學(xué)習(xí)本專業(yè)相關(guān)知識，學(xué)生還可以開展自學(xué)活動。教師和學(xué)?？梢蚤_展相關(guān)講座，介紹如何使用學(xué)校內(nèi)線上線下各學(xué)科的書籍等信息資源。

（五）引導(dǎo)學(xué)生進行未來職業(yè)規(guī)劃

對自己未來職業(yè)有清楚規(guī)劃的學(xué)生，往往一進入大學(xué)就開始為未來職業(yè)發(fā)展做準(zhǔn)備，在了解自己需要儲備什么樣的知識和技能的前提下，有針對性地提升自己，以適應(yīng)自己的職業(yè)發(fā)展規(guī)劃。而許多沒有未來職業(yè)規(guī)劃的學(xué)生，往往畢業(yè)之后不知道自己要做什么，或者是找到自己想要就業(yè)的領(lǐng)域和方向卻發(fā)現(xiàn)自己不具備足夠的專業(yè)能力，無法入行。引導(dǎo)學(xué)生進行未來職業(yè)規(guī)劃，不僅可以提高學(xué)生的個人技能，提高就業(yè)率，也可以使學(xué)生以充實的生活學(xué)習(xí)方式度過大學(xué)時光，避免校園暴力沖突事件的發(fā)生，營造良好的校園風(fēng)氣。在職業(yè)規(guī)劃上，鑒于學(xué)生有限的職業(yè)視野，學(xué)校和教師可以通過開辦相關(guān)職業(yè)介紹講座或是邀請專業(yè)從業(yè)者來校分享的方式，幫助學(xué)生了解專業(yè)職業(yè)概況，引導(dǎo)學(xué)生通過不同渠道，了解自己所在專業(yè)未來的就職方向，或者了解自己感興趣的專業(yè)職業(yè)發(fā)展，將其落到實處。比如這個行業(yè)是做什么的;要進入這個行業(yè)，需要具備什么技能;身邊是否有進入同類專業(yè)的前輩可以咨詢了解;這個行業(yè)在未來的發(fā)展情景如何;自己是否可以跨專業(yè)進入這個行業(yè);如果自己想要跨專業(yè)進入這個行業(yè)需要具備什么樣的技能。在了解自己感興趣的發(fā)展方向，進行職業(yè)發(fā)展規(guī)劃的過程中，學(xué)生也可以認(rèn)識更多朋友，獲得更多消息渠道，擴展知識面，積累見識和視野。學(xué)生在探索或制定職業(yè)發(fā)展規(guī)劃的過程中，也可以嘗試尋找一份工作，來提前了解社會基本運行概況，接觸社會，適應(yīng)社會。

（六）加強學(xué)校德育教學(xué)工作

對大學(xué)生進行德育，教師不僅需要考慮學(xué)習(xí)層面以及學(xué)校生活對學(xué)生行為的相關(guān)規(guī)范和約束，還需要考慮學(xué)生在這個年齡發(fā)展階段所需要的心理引導(dǎo)，必要時需要結(jié)合學(xué)生具體的家庭教育環(huán)境來改變、調(diào)整德育方案。結(jié)合具體的教學(xué)案例，了解當(dāng)前校園暴力的發(fā)展形勢，以及日常校園生活中普遍存在的暴力現(xiàn)象，了解校園中出現(xiàn)暴力事件的類型及其背后的原因以及發(fā)展后果，引導(dǎo)學(xué)生認(rèn)識校園暴力的危害，并以正確對待暴力的方法和策略來提高學(xué)生的自我保護意識，避免校園暴力事件，引導(dǎo)學(xué)生在熱愛、尊重、珍惜生命的基礎(chǔ)上，培養(yǎng)積極樂觀的生命態(tài)度，拒絕校園沖突暴力事件，嚴(yán)厲打擊違反校紀(jì)校規(guī)的行為，驅(qū)動學(xué)生自覺遵紀(jì)守法，養(yǎng)成良好的品質(zhì)和人格。

（七）拓展德育工作方法

既往德育教育工作常見的方式如相關(guān)講座、形勢政策、馬哲課程、體育課、軍事訓(xùn)練課等，往往形式較為單一，刻板內(nèi)容較為嚴(yán)肅，以灌輸式教學(xué)為主，學(xué)生在學(xué)習(xí)過程中興趣不足，教師無法收獲良好的教學(xué)效果。學(xué)校和教師需要拓展德育的工作方法，創(chuàng)新教學(xué)方式，如增加學(xué)生的社會實踐活動，使學(xué)生的社會實踐活動制度化。再如進行掛職專業(yè)鍛煉、從事科技文化義務(wù)服務(wù)、進行生產(chǎn)勞動實踐等;也可以由學(xué)校牽頭來統(tǒng)一安排學(xué)生感興趣的德育實踐相關(guān)活動，以豐富多樣的德育方式調(diào)動學(xué)生的參與積極性。在中國傳統(tǒng)文化日漸復(fù)興的社會環(huán)境下，教師也可以依托中國傳統(tǒng)節(jié)日、傳統(tǒng)民俗、傳統(tǒng)文化活動等，來組織社會實踐活動和志愿服務(wù)活動，挖掘傳統(tǒng)文化內(nèi)涵，以傳統(tǒng)文化相關(guān)德育活動，來培養(yǎng)學(xué)生多元的文化興趣，創(chuàng)設(shè)中國傳統(tǒng)文化中仁義禮智信的生活環(huán)境，潛移默化影響學(xué)生，落實德育工作。

（八）加強家校聯(lián)系

家長是個人成長成才的第一導(dǎo)師，能夠給予子女良好的沃土。但不少家長存在片面認(rèn)知，認(rèn)為只要將子女送進大學(xué)校門就可以“撒手不理”，他們忽視了孩子的身體和心理并不是同步發(fā)展的。而大多數(shù)打架斗毆的學(xué)生往往又跟存在負(fù)能量的家庭息息相關(guān)。因此，新時代高校思想政治工作者應(yīng)該不斷加強家校之間的聯(lián)系，通過良好的溝通實現(xiàn)無縫對接，更好地服務(wù)學(xué)生，使其成長成才。

四、結(jié)語

輔導(dǎo)員作為學(xué)生管理工作的一線，是一份有溫度的工作，一支年輕的隊伍，在應(yīng)對突發(fā)事件中，應(yīng)該不斷學(xué)習(xí)、總結(jié)、提煉，彌補自身不足，不斷促進自身的成長與發(fā)展。

參考文獻：

[1]劉韻.高校輔導(dǎo)員處理學(xué)生寢室打架事件的案例分析[J].高教高職研究，2014（36）：162.

[2]吳濤.淺議高校學(xué)生干部隊伍作用的發(fā)揮[J].價值工程，2010（6）：137-138.

（責(zé)任編輯：董維）