助力“智享銀齡”的實踐與思考
——以紹興柯橋區(qū)為例

浙江省紹興市柯橋區(qū)社區(qū)學(xué)院（312030） 張宏泰

根據(jù)國家統(tǒng)計局?jǐn)?shù)據(jù)，截至2019 年底，我國60 歲及以上人口已達(dá)2.54億，占總?cè)丝诘?8.1%。又據(jù)第46次《中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展?fàn)顩r統(tǒng)計報告》顯示，截至2020年6 月，我國60歲及以上手機(jī)網(wǎng)民約為0.96億，這就意味著超1.5 億老人沒有接觸過網(wǎng)絡(luò)。因此，在推進(jìn)社區(qū)教育信息化過程中，如何幫助老年人提高信息化應(yīng)用能力，跨越“數(shù)字鴻溝”，享受社會進(jìn)步帶來的福利，成為當(dāng)前一項重點工作和民生工程。

1.普及行動的柯橋?qū)嵺`

（1）方案提出 為解決老年人運用智能技術(shù)方面遇到的困難，幫助老年人群更好地享受智慧生活，浙江省紹興市柯橋區(qū)于2021年3月開展了“樂學(xué)增能，智享銀齡”為主題的老年人智能技術(shù)日常應(yīng)用普及行動。

（2）推進(jìn)落實 一是召開聯(lián)席會議。為推進(jìn)老年人智能技術(shù)日常運用普及行動，相關(guān)部門召開普及行動聯(lián)席會議強(qiáng)調(diào)，普及行動應(yīng)著眼師資隊伍建設(shè)，著力課程資源建設(shè)，做好共建共享文章，精準(zhǔn)摸排培訓(xùn)對象，努力實現(xiàn)“應(yīng)培盡培”；注重培訓(xùn)服務(wù)多元方式，借助志愿服務(wù)、小手拉大手，引導(dǎo)老年人同伴互學(xué)、參加興趣小組或社團(tuán)等。

二是開展調(diào)研。圍繞老年人口數(shù)量、為網(wǎng)發(fā)愁為碼所困的對象有多少、是否具備可供教學(xué)培訓(xùn)的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境、如何保證培訓(xùn)中的老年人人身安全和網(wǎng)絡(luò)安全（防詐騙）等開展調(diào)研；對“開展精準(zhǔn)培訓(xùn)”“建設(shè)教育培訓(xùn)的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境及設(shè)施設(shè)備”“落實組織、隊伍、資金、考核、安全等方面的保障措施”等展開討論。

三是落實保障機(jī)制。劃撥財政專項資金用于老年人智能技術(shù)教學(xué)培訓(xùn)；對各校進(jìn)行目標(biāo)任務(wù)分解，列入年度考核。2021年底開展老年人智能技術(shù)普及行動專項核查，嚴(yán)格按照“審批及支出憑證”“規(guī)范錄入學(xué)分銀行”“培訓(xùn)計劃、學(xué)員簽名、宣傳報道情況”等要求，核定對514 場次的專項培訓(xùn)進(jìn)行補(bǔ)助。

四是組建師資隊伍。經(jīng)專門培訓(xùn)的老年人智能技術(shù)推廣員成為培訓(xùn)師資的主力軍。組織來自農(nóng)村文化禮堂（文化家園）的管理員、普通學(xué)校的計算機(jī)教學(xué)人員以及特別熱心社區(qū)教育的退休志愿者，經(jīng)過集中3 天的學(xué)習(xí)，特別是對老年人課堂的模擬分析、演示實踐，并經(jīng)過考核測試，合格者頒發(fā)柯橋區(qū)首期老年人智能技術(shù)推廣員證書，并納入社區(qū)教育師資庫。同時，吸納智能手機(jī)學(xué)制班優(yōu)秀學(xué)員，組織形成老年人智能技術(shù)學(xué)習(xí)共同體，實現(xiàn)培訓(xùn)學(xué)習(xí)的自我組織、自我教育、自我管理和自我服務(wù)。

五是建設(shè)課程資源。界定智能技術(shù)日常運用普及課程分兩大類別：即32 學(xué)時的學(xué)制班教學(xué)和5 學(xué)時的短訓(xùn)班教學(xué)，重點研究和建設(shè)5學(xué)時教學(xué)課程。將培訓(xùn)內(nèi)容按日常應(yīng)用劃分成5個模塊，每個模塊開展5學(xué)時教學(xué)：

5 個模塊的內(nèi)容相對獨立，又相互關(guān)聯(lián)與銜接，便于在培訓(xùn)中獨立開展單模塊的地毯式普及教學(xué)，也可以開展多模塊的提升式系列教學(xué)。組織力量圍繞五大模塊內(nèi)容編寫教材并正式出版，對相關(guān)內(nèi)容配套建設(shè)視頻資源，推進(jìn)線下為主線上為輔的教學(xué)模式。

2.成效影響

（1）全面普及，廣受贊譽(yù) 老年書法班的薛阿姨為和遠(yuǎn)在美國的女兒進(jìn)行視頻，三年前就購買了當(dāng)時最先進(jìn)的智能手機(jī)，一直苦于不會正確使用。當(dāng)在培訓(xùn)課堂上學(xué)會用手機(jī)和女兒愉快“見面”時，她的興奮、喜悅，讓整個課堂都充溢著幸福感。類似的場景在智能手機(jī)培訓(xùn)課堂上常有，普及行動的全面實施，受到了廣泛贊譽(yù)。據(jù)統(tǒng)計，區(qū)域內(nèi)17所成校100%開展5 學(xué)時專項培訓(xùn)，實現(xiàn)全覆蓋，全年共舉辦專項培訓(xùn)541 場次，受益老人達(dá)2萬余人次。

（2）宣傳到位，廣受關(guān)注 普及行動相關(guān)工作引起了各級各類媒體的關(guān)注，在設(shè)區(qū)市級以上媒體報道百余次，其中《讓老年人也能享受智慧生活》《紹興日報》上報道，以《迅速行動創(chuàng)新作為助力老人“智享銀齡”》為題在全省設(shè)區(qū)市社區(qū)教育處長會上作交流發(fā)言，特別是對“協(xié)同推進(jìn)、考核保障”機(jī)制、創(chuàng)造性地編寫既相對獨立又相互關(guān)聯(lián)的模塊化教材等做法評價頗高。

3.探析思考

（1）要進(jìn)一步關(guān)注培訓(xùn)對象精準(zhǔn)率 柯橋現(xiàn)有60歲以上老齡人口16.8萬，約四成已通過老年大學(xué)等學(xué)習(xí)或因生活需要通過自學(xué)基本掌握智能技術(shù)的運用，二成以上老人已達(dá)80 歲以上高齡或以居家為主基本無智能技術(shù)運用需求，余下約6 萬余老年人在出行、就醫(yī)、消費、文娛、辦事等方面經(jīng)常會遇到智能技術(shù)應(yīng)用中的困境，需要對他們開展“應(yīng)培盡培”的普及培訓(xùn)。一方面通過“X+智能”模式在老年教育所有教學(xué)班中植入智能技術(shù)課程，另一方面在文化禮堂、居家養(yǎng)老照料中心專門開設(shè)5 學(xué)時的短學(xué)制培訓(xùn)，讓有需要的老年人在家門口獲取最便捷的學(xué)習(xí)。

（2）要進(jìn)一步提高課程資源粘手度 教學(xué)培訓(xùn)需要有實用的紙質(zhì)教材和配套的教學(xué)視頻，還應(yīng)建設(shè)更多的適合老年人閱讀的言簡意賅的“一圖讀懂”類的簡易教程或者簡易操作圖卡，供老年人隨身攜帶，便于他們隨時隨地能照“圖”操作；盡可能多地模擬智能技術(shù)應(yīng)用生活場景制作成卡通類或漫畫類的教育視頻，供智慧禮堂、居家養(yǎng)老照料中心等場所滾動播放，讓老年人隨時可以觀看學(xué)習(xí)，以加深印象、得到啟示。

（3）要更進(jìn)一步增加場景運用實踐性 在教學(xué)培訓(xùn)中，除了教學(xué)基本的智能技術(shù)應(yīng)用能力外，更多的要進(jìn)行場景運用的實踐，可以是課堂的模擬場景進(jìn)行模擬實踐，也可以是到現(xiàn)實場景進(jìn)行真實運用操作。以組織老年人去醫(yī)院門診現(xiàn)實場景操作為例，可以與醫(yī)院聯(lián)系，配套專門安排相應(yīng)場景志愿者，對老年學(xué)員“出示健康碼、門診掛號（自助機(jī)和公眾號兩個途徑掛號）、醫(yī)保支付或自費支付、停車費掃碼支付”等全過程進(jìn)行現(xiàn)實場景智能技術(shù)應(yīng)用操作，以幫助老年人學(xué)以致用，真正融入智能社會。