碎片化閱讀環(huán)境下高校圖書館閱讀服務(wù)改革

魏菲菲

摘要：隨著移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的迅速發(fā)展和移動(dòng)媒體終端的不斷普及，一種新的、基于移動(dòng)互聯(lián)技術(shù)的閱讀方式——碎片化閱讀，開始走入人們的生活。本文在分析碎片化閱讀環(huán)境下讀者閱讀需求變化的基礎(chǔ)上，著重探討高校圖書館如何在這一新的閱讀環(huán)境下抓住新機(jī)遇、迎接新挑戰(zhàn);如何在新形勢下吸引讀者入館并滿足他們的碎片化個(gè)性化閱讀需求;如何借鑒和利用新技術(shù)優(yōu)化圖書館服務(wù)策略，實(shí)現(xiàn)高校圖書館精準(zhǔn)服務(wù)的目標(biāo)。

關(guān)鍵詞：圖書館? 碎片化? 閱讀? 服務(wù)創(chuàng)新

隨著移動(dòng)互聯(lián)時(shí)代的到來，人們的閱讀介質(zhì)、閱讀形式、閱讀習(xí)慣發(fā)生著變化，碎片化閱讀發(fā)展成為大眾閱讀的重要方式。碎片化閱讀是借助電子書、手機(jī)和網(wǎng)絡(luò)等新型閱讀媒介進(jìn)行的不完整、片段式的閱讀方式。碎片化閱讀的文字、圖像、音頻、視頻等內(nèi)容都較為簡短和分散，人們可通過休閑零碎時(shí)間隨時(shí)隨地閱讀個(gè)人感興趣的內(nèi)容。在這一閱讀環(huán)境下，高校圖書館機(jī)遇與挑戰(zhàn)并存，需不斷創(chuàng)新服務(wù)，發(fā)揮出正向引導(dǎo)作用。

碎片化閱讀環(huán)境下高校圖書館讀者閱讀變化

一是網(wǎng)絡(luò)閱讀成為讀者閱讀的首選。網(wǎng)絡(luò)擁有海量的信息資源，各種搜索引擎的應(yīng)用便于用戶快速查找所需的信息資源，網(wǎng)絡(luò)閱讀也在其中逐漸盛行。網(wǎng)絡(luò)閱讀根據(jù)用戶閱讀偏好，分析用戶的閱讀興趣，推薦相關(guān)閱讀，迎“需”出發(fā)，逐步成為用戶閱讀選擇的主流。在信息碎片化的傳播過程中，可通過大數(shù)據(jù)整合讀者瀏覽痕跡，催生閱讀熱搜點(diǎn)，這種網(wǎng)絡(luò)閱讀的便利性使信息碎片化、分散化的特征更加明顯。

二是移動(dòng)平臺成為讀者閱讀的主流載體。“互聯(lián)網(wǎng)+”時(shí)代下，新技術(shù)普及，移動(dòng)平臺的種類也愈加多樣，讀者可在移動(dòng)閱讀平臺上自主選擇閱讀內(nèi)容，讀者閱讀行為主要呈現(xiàn)自發(fā)性、零散化、片段式等特點(diǎn)。隨著讀者閱讀意識的提升，對閱讀的多樣性、互動(dòng)性需求也更加明顯。高校圖書館作為高?？蒲袡C(jī)構(gòu)知識庫，理應(yīng)成為讀者交流學(xué)習(xí)的工具，優(yōu)化移動(dòng)平臺，滿足讀者多樣化信息需求，打造互動(dòng)交流平臺。

三是“速讀”現(xiàn)象明顯。隨著生活節(jié)奏的加快，人們越來越傾向于碎片化閱讀，閱讀變得越來越追求速度，“速讀”也成為碎片化閱讀的主要特征。依托互聯(lián)網(wǎng)，人們可以隨時(shí)隨地進(jìn)行閱讀，“速讀”現(xiàn)象更加明顯。高校圖書館需對讀者的閱讀偏好進(jìn)行搜集與分析，及時(shí)推薦讀者感興趣的書籍，引導(dǎo)讀者養(yǎng)成從淺度碎片化閱讀向深度閱讀轉(zhuǎn)變的良好習(xí)慣，啟發(fā)讀者全方位深度思考，逐步使碎片化閱讀更加深化。

高校圖書館在碎片化閱讀環(huán)境下的機(jī)遇與挑戰(zhàn)

一是新機(jī)遇。首先，在碎片化閱讀環(huán)境下，讀者的碎片化閱讀需求促使圖書館拓寬服務(wù)領(lǐng)域。例如，圖書館購置移動(dòng)電子設(shè)備，高校師生可以下載后登錄賬號，隨時(shí)隨地進(jìn)行閱讀，并可隨時(shí)記錄學(xué)習(xí)心得，也能通過關(guān)聯(lián)社交媒體軟件與老師和同學(xué)共享學(xué)習(xí)習(xí)得，交流閱讀感受。這一變化超越了傳統(tǒng)圖書館的定向服務(wù)領(lǐng)域，最大限度滿足讀者碎片化閱讀，推薦高質(zhì)量、經(jīng)典的閱讀文字、視頻、圖片等內(nèi)容，發(fā)揮規(guī)范引導(dǎo)作用。其次，在碎片化的閱讀環(huán)境下，高校圖書館定位應(yīng)更為精準(zhǔn)，可通過開發(fā)新技術(shù)、提供新系統(tǒng)為碎片化閱讀搭建切實(shí)可用的傳播平臺[1]，堅(jiān)持整體化、系統(tǒng)化服務(wù)原則，嵌入圖書館自身館藏資源，既發(fā)揮出館藏資源優(yōu)勢，又能利用網(wǎng)絡(luò)平臺，引導(dǎo)學(xué)生由淺及深地閱讀，順應(yīng)閱讀需求的變化，系統(tǒng)化構(gòu)建高校圖書館碎片化閱讀服務(wù)體系。

二是新挑戰(zhàn)。首先是數(shù)字資源建設(shè)面臨新挑戰(zhàn)。高校圖書館為滿足學(xué)生碎片化閱讀的需求，會(huì)迎合他們的閱讀趣味，提供他們所感興趣的內(nèi)容，會(huì)造成單純以讀者導(dǎo)向提供碎片化閱讀服務(wù)，過分注重閱讀形式[2]。傳統(tǒng)圖書主要提供紙質(zhì)書籍的借閱，而在碎片化閱讀的環(huán)境下，閱讀大多借助網(wǎng)絡(luò)載體，傳播途徑傾向于移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)化，這也對高校圖書館服務(wù)方式提出了更高要求，圖書館的數(shù)字資源面臨新挑戰(zhàn)，需迫切整合數(shù)字資源，構(gòu)建一體化數(shù)字共享平臺。其次是讀者群體結(jié)構(gòu)“老化”。網(wǎng)絡(luò)媒介的介入，使得碎片化閱讀內(nèi)容更加多樣化;社交媒體的介入，使得碎片化閱讀中的讀者可隨時(shí)互動(dòng)交流，碎片信息的分享成為生活常態(tài)，對比這種碎片化閱讀，高校圖書館所提供的閱讀較為傳統(tǒng)，形式和內(nèi)容都比較固化，這使得圖書館刻板印象更加強(qiáng)化。在碎片化閱讀的環(huán)境下，讀者的趨新和從眾心理會(huì)激發(fā)讀者閱讀興趣，對于新鮮程度接受高的讀者會(huì)有較高的認(rèn)同感，而圖書館保留的只是那些對這一趨勢沒那么高認(rèn)同感的讀者，這在一定程度上也是圖書館讀者群體結(jié)構(gòu)趨于老化的危險(xiǎn)信號。

碎片化閱讀環(huán)境下高校圖書館新舉措

一是豐富自媒體資源。當(dāng)前絕大多數(shù)圖書館不僅僅提供傳統(tǒng)借閱服務(wù)，高校圖書館還會(huì)購置新興的電子產(chǎn)品，提供豐富的電子資源服務(wù)，但是不應(yīng)該只熟悉館藏資源數(shù)據(jù)庫，而應(yīng)該對當(dāng)前的網(wǎng)絡(luò)媒體也有一定的了解，與時(shí)俱進(jìn)，開放共享 [3]。在“互聯(lián)網(wǎng)+”時(shí)代，學(xué)生讀者的閱讀傾向更多轉(zhuǎn)移到網(wǎng)絡(luò)媒體上，因此，高校圖書館應(yīng)時(shí)刻關(guān)注學(xué)生讀者的變化，從讀者需求出發(fā)，甄別自媒體平臺，將更有深度、更有教育意義、更有啟發(fā)的高質(zhì)量自媒體推薦給師生。

二是引進(jìn)新技術(shù)創(chuàng)新服務(wù)。參與性、互動(dòng)性、趣味性和社交性是碎片化閱讀時(shí)代讀者典型的閱讀需求特征[4]，高校圖書館要順應(yīng)這一發(fā)展潮流，優(yōu)化技術(shù)手段，給讀者提供圖文并茂、生動(dòng)活潑的閱讀內(nèi)容;高校圖書館還需提供一站式數(shù)字資源服務(wù)平臺，把館藏資源和購置網(wǎng)絡(luò)資源結(jié)合起來，借助社交媒體平臺主動(dòng)推送給師生高質(zhì)量的碎片信息，為追求新鮮感的讀者創(chuàng)造良好的碎片化閱讀環(huán)境，同時(shí)注重在吸引讀者閱讀興趣的基礎(chǔ)上，配備深層次知識體系引導(dǎo)師生檢索和下載，充分調(diào)動(dòng)高校師生由淺入深閱讀的積極性。

三是提升館員自身素養(yǎng)。在碎片化閱讀環(huán)境下，圖書館應(yīng)迎合讀者趨新心理，激活讀者群體，必須創(chuàng)新圖書館服務(wù)，在這一轉(zhuǎn)型過程中，圖書館館員扮演著重要的角色，需不斷提升自身專業(yè)素養(yǎng)，為讀者閱讀提供專業(yè)學(xué)科指導(dǎo)，實(shí)現(xiàn)館員隱性知識的共享，提升讀者滿意度 [5]。圖書館要通過學(xué)科館員，采用一種有組織、有計(jì)劃的深度閱讀方式，為讀者提供專業(yè)化學(xué)科知識服務(wù)，根據(jù)學(xué)生閱讀興趣為其推薦相關(guān)專業(yè)書籍、延長讀者閱讀時(shí)間，幫助讀者有計(jì)劃的深層次閱讀，幫助構(gòu)建專業(yè)化知識服務(wù)體系。

碎片化閱讀是21世紀(jì)“互聯(lián)網(wǎng)+”時(shí)代下順應(yīng)社會(huì)發(fā)展且深受讀者認(rèn)可的數(shù)字化閱讀方式，信息的碎片化引發(fā)了讀者閱讀需求的變化，信息技術(shù)的進(jìn)步、快節(jié)奏的生活方式等因素使讀者閱讀方式趨于碎片化，高校圖書館要直面數(shù)字化資源建設(shè)、碎片化閱讀效果難以衡量、讀者群體“老化”等方面的新挑戰(zhàn)，優(yōu)化服務(wù)策略，精準(zhǔn)角色定位，適應(yīng)讀者與時(shí)俱進(jìn)的閱讀需求，突破現(xiàn)有服務(wù)模式，利用新技術(shù)、新平臺等多元化的方式進(jìn)行服務(wù)創(chuàng)新，構(gòu)建統(tǒng)一的數(shù)字資源共享平臺，為讀者提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，使讀者能更好地由點(diǎn)到面整合碎片化閱讀，加深讀者閱讀的深度。

作者單位：安徽師范大學(xué)圖書館

本文系安徽師范大學(xué)人才培育基金“‘互聯(lián)網(wǎng)+’時(shí)代下基于用戶需求的圖書館知識共享服務(wù)研究”（項(xiàng)目編號：2020XJ31）的研究成果。

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