數(shù)字化時代我國盲人閱讀服務(wù)研究

王海歌 付正興

摘要：開展全民閱讀活動，已成為我國的一項基本文化公共服務(wù)政策。廣大殘疾人群體是我國閱讀推廣實現(xiàn)全民覆蓋的關(guān)鍵一環(huán)，在閱讀推廣中要做到“殘疾人，一個都不能少”。同時，傳統(tǒng)盲文紙質(zhì)圖書的出版逐漸暴露出局限性，難以滿足盲人群體日益增長的個性化文化需求。本文以公共圖書館、出版社和社會公益組織等閱讀機構(gòu)為例，從閱讀服務(wù)的角度分析我國盲人閱讀服務(wù)的現(xiàn)狀及問題，并對其未來發(fā)展提供相應(yīng)的策略。

關(guān)鍵詞：盲人閱讀 數(shù)字閱讀 閱讀服務(wù)

隨著信息社會的到來，我國數(shù)字化進程不斷加快。傳統(tǒng)盲文紙質(zhì)圖書的出版難以滿足盲人群體日益增長的個性化文化需求。數(shù)字閱讀走入盲人世界，也為盲人群體的閱讀服務(wù)提出了新的要求。由于盲文的特殊性和盲文出版印刷的局限性，實現(xiàn)盲人閱讀數(shù)字化顯得尤為必要。

中國盲文出版社是目前中國集盲人圖書和有聲出版物的編、印、發(fā)為一體的唯一一家公益性出版單位，同時也成為我國盲人閱讀推廣及閱讀服務(wù)的中堅力量。結(jié)合中國盲文出版社的發(fā)展歷程，筆者總結(jié)歸納出我國在盲人閱讀推廣過程中經(jīng)歷的四個階段。

1.1949—1977年：起步階段。1952年，我國盲文工作者黃乃參照布萊爾盲文的特點并結(jié)合中國漢語的特色設(shè)計了現(xiàn)行的漢語盲字，標志著中國盲文的統(tǒng)一。1953年由我國教育部公布在全國推行，隨后教育部盲聾啞處組建盲文編輯組。這一舉措使當時許多盲人開始接觸統(tǒng)一盲文的學(xué)習(xí)，既提升了他們的文化水平，也奠定了盲文的出版基礎(chǔ)。

我國盲文出版始于上海的“中國盲民福利會”在1953年內(nèi)設(shè)的出版組。這一時期，我國盲人閱讀推廣事業(yè)開始起步，盲人出版物開始增多并初具規(guī)模。除了一般的盲文普及讀物之外，還有學(xué)校教材和課外讀物、政治讀物、道德修養(yǎng)讀物、文藝讀物、醫(yī)學(xué)讀物等，在一定程度上解決了盲人“無書可讀，讀本不規(guī)范”的問題，加強了我國盲文出版能力。

2.1978—2002年：探索階段。1978年12月，黨的十一屆三中全會的勝利召開標志著我國進入改革開放時代，我國盲人閱讀推廣事業(yè)也進入了新的探索階段。相較于之前國家階段性的扶持盲人公共文化事業(yè)，這一時期國家開始建立對盲人出版社穩(wěn)定的經(jīng)費扶持制度。盲文出版社也開始探尋更好的發(fā)展路徑。數(shù)字有聲書的應(yīng)用為盲人在閱讀上提供了很大的便利，盲文出版社順應(yīng)盲人有聲書閱讀需求新趨勢，錄制出版了盲人義務(wù)教育、高中教育、按摩中專和中醫(yī)大學(xué)本科教材在內(nèi)的上百種盲文教材讀物，滿足了盲人群體缺失的有聲閱讀需求。1994年，在國家的大力支持下，盲文出版社在社內(nèi)設(shè)立中國盲文圖書館，形成了“出版平臺+藏書平臺”相結(jié)合的盲文閱讀系統(tǒng)，全國盲人均可免費借閱館內(nèi)相關(guān)書籍。

3.2003—2012年：全面發(fā)展階段。2003年開始，隨著文化體制改革的推進，盲文出版事業(yè)也開始進入全面發(fā)展的階段。在TTS語音合成技術(shù)日益普及的背景下，2007年中國盲文出版社依托本社資源，利用新技術(shù)開發(fā)了我國第一臺專為盲人設(shè)計的聽書機——陽光聽書郎一代。順應(yīng)數(shù)字化時代的發(fā)展潮流，國家圖書館、中國殘聯(lián)信息中心、中國盲文出版社于2008年合作建設(shè)了中國盲人數(shù)字圖書館網(wǎng)站。隨著為盲人提供閱讀服務(wù)的機構(gòu)組織越來越豐富，我國公益性文化服務(wù)水平得到了大幅提升。2012年，黨的十八大的召開標志著我國盲文出版事業(yè)開始加速發(fā)展。國家對盲文出版等公益性出版事業(yè)采取“國家扶持、轉(zhuǎn)換機制、增強活力、改善服務(wù)”的方針，進一步明確了盲文出版對社會公共文化建設(shè)的重要性。

4.2013年至今：發(fā)展新時代。2013年，新聞出版總署發(fā)布《關(guān)于開展2013年全民閱讀活動的通知》，其中以“鼓勵開展各種捐書助讀活動”等形式，再一次強調(diào)保障殘障人士等特殊群體基本閱讀需求的重要性，這也意味著我國將殘障人士閱讀提升到了國家發(fā)展的宏觀高度。2016年，國務(wù)院為提高盲人群體的社會保障水平，推進盲人公共文化建設(shè)又好又快發(fā)展，發(fā)布了《國務(wù)院關(guān)于印發(fā)“十三五”加快殘疾人小康進程規(guī)劃綱要的通知》，其中明確指出：“有條件的公共圖書館設(shè)立盲人閱覽室，配置盲文圖書、有聲讀物、大字讀物及閱讀輔助設(shè)備。”2017年9月，由中宣部、文化部、財政部、國家新聞出版廣電總局和中國殘聯(lián)共同推進并組織實施了“盲人數(shù)字閱讀推廣工程”，工程包括“一個平臺、兩個盲文數(shù)字閱讀推廣渠道”。

筆者選取了在普及盲人閱讀中扮演重要角色、聯(lián)系最為緊密的公共圖書館、出版社以及社會公益閱讀組織三個對象，采用專家座談、實地調(diào)研、案例分析的方法從行為培養(yǎng)、資源建設(shè)、環(huán)境打造三個角度以小見大地分析總結(jié)我國盲人數(shù)字閱讀服務(wù)的特點。

1.公共圖書館——豐富閱讀活動，完善服務(wù)機制。公共圖書館是我國全民閱讀推廣的主陣地，也是盲人群體獲取知識、閱讀書籍的主要場所。因此，筆者根據(jù)圖書館的類型、分布地區(qū)、發(fā)展情況等條件選取了北京市中國盲文圖書館、上海市圖書館、浦東圖書館、浙江省圖書館、臺州市圖書館、山西省陽泉市圖書館、云南省圖書館這五省份中盲人閱讀推廣建設(shè)較為典型的七家公共圖書館進行調(diào)研、訪談，從公共圖書館的角度了解我國盲人閱讀服務(wù)的特點。

在調(diào)研過程中發(fā)現(xiàn)，五省份圖書館的盲人閱讀推廣活動中呈現(xiàn)出“閱讀活動開展常態(tài)化、組織個性化”的特點。長期活動的開展使盲人群體形成了較強的主動閱讀的意識，提高了閱讀興趣。隨著盲人閱讀工作的不斷深入，以公共圖書館為主要推廣陣地、各個社會組織共同參與的閱讀推廣活動逐漸在全國形成一定規(guī)模。五省圖書館在閱讀推廣過程中重視各地市反饋的盲人群體的不同需求，不斷增強盲人讀物出版和綜合性服務(wù)能力。盲人閱讀服務(wù)機制在閱讀推廣常態(tài)化的過程中也在不斷完善。

2.公益出版社——搭建多渠道合作平臺，創(chuàng)新閱讀服務(wù)方式。盲文出版社充分利用新技術(shù)，創(chuàng)新盲人閱讀方式。出版社采用數(shù)字技術(shù)將有聲書、有聲資源相結(jié)合，生產(chǎn)新型輔助閱讀設(shè)備，將閱讀資源的呈現(xiàn)方式變得更加人性化、多樣化，并逐步實現(xiàn)全國化。在實現(xiàn)社會效益的同時也擴大了出版社的合作渠道，增強了經(jīng)濟效益。中國盲文出版社還通過社會機構(gòu)合力建設(shè)數(shù)字資源共享、服務(wù)的體系化平臺，殘聯(lián)、盲校、盲協(xié)都與其建立了深度合作關(guān)系，以強化讀者數(shù)據(jù)的共建共享，聯(lián)合開展閱讀推廣、參考咨詢、志愿者服務(wù)和各種文化活動，促進資源使用的最大化。在中國盲人出版社的主導(dǎo)下，引導(dǎo)多方合作，致力于共同打造盲人閱讀的智慧空間，成立全國性視障文化服務(wù)聯(lián)盟，打造“內(nèi)容+平臺+服務(wù)+終端”一體化平臺。

3.社會閱讀公益組織——秉持公益理念，推動閱讀服務(wù)專業(yè)化。民間社會公益組織的盲人閱讀推廣雖然只是推廣過程中的組成力量，卻也能將盲人群體的閱讀需求落在很多容易忽視的地方，全方位、多層面地給予盲人群體務(wù)實的閱讀服務(wù)?！凹t丹丹”教育文化交流中心是北京地區(qū)一家專門為視障群體提供無障礙文化服務(wù)的民間公益機構(gòu)，向盲人讀者提供豐富多樣的閱讀服務(wù)，其主要開展并推廣了“心目影院”和“心目圖書館”兩個助盲服務(wù)項目?！凹t丹丹”教育文化交流中心還和微軟公司合作，借助“心目圖書館”平臺開發(fā)在線圖書館項目。借助Azure云平臺的核心技術(shù)優(yōu)勢以及免費的海量存儲功能，讓盲人可以方便地通過移動設(shè)備，比如智能手機，收聽和下載有聲讀物。視障人士無需點觸屏幕，只需對著設(shè)備說出“心目圖書館”便會自動喚醒在線圖書館軟件，啟動后再說出自己想閱讀的書籍、讀物名稱即可進行閱讀，甚至可以定位到之前讀過的某一章節(jié)。除了盲人可以使用之外，志愿者也可以將通過圖書館平臺錄制的有聲讀物上傳到在線圖書館中，豐富閱讀資源。

對于盲人群體來說，他們對閱讀的需求催生了新技術(shù)的創(chuàng)新研發(fā)，新技術(shù)也反作用于其社會生活。因此，在數(shù)字化時代的背景下，結(jié)合盲人群體的閱讀行為、閱讀資源和閱讀環(huán)境等要素，可以較為全面、透徹地分析我國盲人閱讀服務(wù)所存在的問題。

1.政策落實不到位，制度保障不全面。在盲人閱讀推廣的進程中，我國針對殘疾人群體的閱讀權(quán)益制定了相關(guān)政策，并扶持社會組織進行助殘閱讀公益活動。例如，我國“盲人數(shù)字閱讀推廣工程”的實施，通過數(shù)字內(nèi)容資源加工、數(shù)字閱讀產(chǎn)品創(chuàng)新、個性化推送等方式，逐步培養(yǎng)盲人的數(shù)字閱讀行為，縮小盲人與信息時代的“閱讀鴻溝”，促進盲人共享數(shù)字閱讀福祉。在調(diào)研過程中，筆者發(fā)現(xiàn)“盲人數(shù)字閱讀推廣工程”在推廣的過程中城鄉(xiāng)兩地閱讀服務(wù)差異明顯。城市中以公共圖書館為主要陣地，借助融合出版?zhèn)鞑テ脚_的內(nèi)容資源，為廣大盲人提供豐富的數(shù)字有聲讀物和持續(xù)性的知識文化服務(wù)，有效地促進了盲人掌握科學(xué)知識和就業(yè)技能。但訪談中的部分郊區(qū)、鄉(xiāng)村地區(qū)的縣級館、農(nóng)家書屋等依舊存在推廣落實不到位的現(xiàn)象，如山西、浙江等地的鄉(xiāng)村地區(qū)大部分農(nóng)家書屋沒有任何可供盲人閱讀的資源和設(shè)備，小部分配備閱讀設(shè)備的也無專業(yè)管理人員進行服務(wù)。鄉(xiāng)村地區(qū)盲人群體的閱讀普及仍是整個閱讀推廣中的薄弱一環(huán)。政策落實不到位的問題使得鄉(xiāng)村地區(qū)盲人群體尚未培養(yǎng)良好的閱讀意識和習(xí)慣，缺乏閱讀主動性和自覺性。

2.技術(shù)研發(fā)投入不足，需求了解待深入。在對中國盲文圖書館的調(diào)研中發(fā)現(xiàn)，盡管其成立了數(shù)字圖書館，上線了大量的電子圖書、有聲書、數(shù)字期刊、數(shù)字工具書等數(shù)字資源，但可供盲人閱讀的盲文出版物可以說仍處于嚴重匱乏的狀態(tài)。這其中除了有盲人出版內(nèi)容和方式發(fā)展不平衡的原因之外，更表現(xiàn)出我國盲人閱讀、盲人出版中的研發(fā)技術(shù)投入不足，影響了盲人閱讀出版物的出版品種、印刷數(shù)量，以致于盲人閱讀需求始終得不到充分滿足。

此外，盲人群體還迫切需要閱讀服務(wù)提供方了解他們的閱讀需求，我國關(guān)于盲人群體的普查時間跨度較長，對于這類群體閱讀情況的調(diào)查更是缺乏全國性的摸排，更多的局限于各省市對當?shù)孛と碎喿x情況的調(diào)查，缺乏全局性、系統(tǒng)性。并且對于盲人閱讀的效果也缺乏進一步的追蹤和反饋，不管是圖書館還是社會組織大部分都局限于依靠自己的力量單方面地輸入閱讀資源，但是對于盲人群體的閱讀情況以及閱讀活動開展的實際效果沒有科學(xué)的分析和有效的統(tǒng)計。

3.推廣渠道較單一，專業(yè)人員比例過低，社會力量較薄弱。國內(nèi)盲人閱讀的推廣工作起步較晚，推廣的渠道較為單一，社會力量的參與度較低。調(diào)研中發(fā)現(xiàn)很多縣級甚至市級圖書館的工作人員中圖書館專業(yè)出身的比例較低，更缺乏針對視障讀者的特別培訓(xùn)，這對圖書館進行館藏資源的建設(shè)、加強盲人閱讀服務(wù)的專業(yè)性等方面都有很大影響。

我國很多圖書館盲人閱覽室自建立以來，人力資源一直嚴重短缺。在對我國五省圖書館的訪談中了解到，部分圖書館主要由少數(shù)專業(yè)館員負責(zé)舉辦大型活動，在活動過程中，需要臨時借調(diào)館內(nèi)其他工作人員參與，這些人員未參加過專業(yè)、系統(tǒng)的視障服務(wù)培訓(xùn)，僅粗淺地掌握視障軟件的操作方法，在服務(wù)中只是憑借平時積累的工作經(jīng)驗，因此存在一定不足。加之視障讀者本身存在視力障礙，出行具有局限性，在活動中更是缺少相應(yīng)的志愿者和工作人員對其進行細致地引導(dǎo)和服務(wù)，使服務(wù)效果大打折扣。

網(wǎng)絡(luò)和新技術(shù)的發(fā)展將更多的知識、信息傳遞到盲人群體當中。筆者針對數(shù)字化時代盲人閱讀出現(xiàn)的問題，對未來閱讀服務(wù)的發(fā)展方向提出相應(yīng)的策略及路徑。

1.加大科技研發(fā)力度，開展階段性閱讀普查工作。目前開發(fā)出的盲用閱讀產(chǎn)品主要有盲用閱讀軟件、聽書機、收音機、助視器、盲用手機等數(shù)字化電子產(chǎn)品。這些產(chǎn)品的研發(fā)與制作都是在對盲人群體大量調(diào)研基礎(chǔ)上形成的，需要較長的產(chǎn)品更新迭代周期。在未來應(yīng)該形成盲用數(shù)字產(chǎn)品的多樣化格局，實現(xiàn)“一機多用”。

除了在技術(shù)上開發(fā)出更加適應(yīng)盲人需求、普及性強的產(chǎn)品和服務(wù)以外，還要加強對盲人群體的整體把握，在全民閱讀規(guī)劃中充分考慮盲人群體，制定該群體特殊的發(fā)展規(guī)劃與目標。按照盲人的閱讀評定標準制定相應(yīng)的閱讀評價體系，構(gòu)建盲人數(shù)字閱讀指數(shù)，重視盲人閱讀效果的反饋與考察。

2.打造盲人閱讀品牌，建設(shè)全國性閱讀服務(wù)平臺。盲人閱讀可以借鑒城市閱讀的推廣經(jīng)驗，打造屬于自己的盲人閱讀品牌。通過設(shè)立盲人閱讀節(jié)或盲人數(shù)字書展等形式，可以評選出優(yōu)秀的盲人讀者、優(yōu)秀盲人閱讀推廣組織等，讓這類特殊群體也能擁有濃厚的閱讀氛圍，激發(fā)起盲人群體參與閱讀的興趣，從而開創(chuàng)全民閱讀工作普殘聯(lián)動的新局面，真正打通盲人閱讀的“最后一公里”。

社會各界應(yīng)在政府的組織引導(dǎo)下聯(lián)合建設(shè)全國性閱讀服務(wù)平臺。在保證合理使用著作權(quán)的基礎(chǔ)上，實現(xiàn)全國數(shù)字資源的共享、共建，形成包含“精準知識+無障礙平臺+基層陣地+持續(xù)服務(wù)”的盲人閱讀“互聯(lián)網(wǎng)+”新模式，向全國盲人提供全方位、立體化、一站式的閱讀服務(wù)，促進盲人共享數(shù)字閱讀福祉。

3.培養(yǎng)數(shù)字化專業(yè)人才，統(tǒng)一有聲書著錄標準。在數(shù)字化時代，針對目前圖書館相關(guān)工作人員、出版社人員、社會公益組織成員、社會志愿者等盲人閱讀服務(wù)人員的專業(yè)性培養(yǎng)上，應(yīng)采取“統(tǒng)一標準，分級培訓(xùn)”方式建立完整的殘疾人數(shù)字閱讀服務(wù)標準體系。鼓勵相關(guān)領(lǐng)域的技術(shù)人才、閱讀服務(wù)人才加入盲人閱讀推廣的隊伍，實施一定的激勵政策。各地應(yīng)采取加強培訓(xùn)與引進人才相統(tǒng)一的策略，積極建立考評考核機制，協(xié)調(diào)解決閱讀服務(wù)水平差異化的現(xiàn)象。

同時，我國應(yīng)加快推進統(tǒng)一有聲書著錄標準，積極投入研發(fā)出一套適用于我國盲人的數(shù)字資源語音操作檢索系統(tǒng)，實現(xiàn)語音操作貫穿有聲書檢索、閱讀、記錄、下載、借閱等各個環(huán)節(jié)，最大程度地滿足盲人群體的閱讀需求。此外，由于各地語言表達及發(fā)音的差異，在語音檢索系統(tǒng)中也要盡可能實現(xiàn)模糊檢索、聲音模糊識別等功能。

作者王海歌系北京印刷學(xué)院新聞與傳播專業(yè)研究生

付正興系中國圖書進出口（集團）總公司技術(shù)總監(jiān)

參考文獻

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【編輯：王秦】