TMT共享心智模型研究綜述與展望

熊 斌 吳小妍

(廣西大學(xué) 公共管理學(xué)院，廣西 南寧 530004)

0 引言

當(dāng)前，采取TMT引領(lǐng)企業(yè)發(fā)展的管理模式廣泛被企業(yè)采用，來自企業(yè)不同部門、領(lǐng)域的管理精英組成的TMT具有高價值、高稀缺和難以模仿性的特征，是企業(yè)可持續(xù)發(fā)展的核心競爭力，越來越受到企業(yè)的高度重視。戰(zhàn)略決策質(zhì)量的高低常會關(guān)系到企業(yè)發(fā)展，而TMT作為企業(yè)戰(zhàn)略決策的主體，驅(qū)動其行為過程背后的因素是TMT認(rèn)知。因此，探索TMT認(rèn)知及其對企業(yè)績效的作用機制，是TMT研究的核心主題。

1 TMT共享心智模型：TMT認(rèn)知研究的有效切入點

Hambrick與Mason[1]于1984年提出了“高層梯隊理論”，這為TMT的研究奠定了理論基石。高層梯隊理論提出之初就認(rèn)為TMT決策行為背后的認(rèn)知是戰(zhàn)略決策與企業(yè)績效的決定性因素[1]。但過去囿于研究方法和條件的局限，研究經(jīng)歷了一個曲折而復(fù)雜的過程，從最初通過人口統(tǒng)計學(xué)特征來近似表達(dá)TMT認(rèn)知[2]，到直接從凝聚力[3-4]、沖突[5-6]、溝通等[7-8]團(tuán)隊過程變量出發(fā)，來研究其對決策行為及企業(yè)績效的影響，然而研究結(jié)論眾說紛紜。究其原因，有學(xué)者認(rèn)為沒有考慮情景變量的調(diào)節(jié)作用，為此，有學(xué)者加入了環(huán)境穩(wěn)定性[9]、文化性[10]、國別[11]、團(tuán)隊創(chuàng)新能力[12]、股權(quán)集中度[13]、管理自由度等[14]情景變量來嘗試破解上述研究困境，但TMT特征與企業(yè)績效的關(guān)系仍未能獲得一致性結(jié)論。當(dāng)然期間也有少量關(guān)于TMT認(rèn)知方面研究散見于部分文獻(xiàn)中，如TMT注意力[15]、TMT認(rèn)知風(fēng)格[16]、TMT認(rèn)知異質(zhì)性等[17]，但總的來說，經(jīng)過30多年的研究探索，始終還是沒有打開TMT認(rèn)知這個對企業(yè)績效具有決定性意義的“黑匣子”。造成上述研究困境的根本原因在于TMT人口統(tǒng)計學(xué)特征及其差異性并不能有效反映TMT認(rèn)知過程[18]。驅(qū)動TMT行為過程背后的因素仍然是TMT認(rèn)知，因而TMT研究還需重新回到TMT認(rèn)知研究的關(guān)鍵點。因TMT認(rèn)知界定、TMT認(rèn)知動態(tài)變化特征難以刻畫等，因而研究需要找到一個有效的切入點。

近年來，認(rèn)知心理學(xué)研究取得了快速發(fā)展，而與管理心理學(xué)、組織行為學(xué)結(jié)合緊密的是共享心智模型的研究，并且在有關(guān)團(tuán)隊認(rèn)知概念的描述中，共享心智模型是獲得最多關(guān)注和認(rèn)可的團(tuán)隊認(rèn)知概念[19]。共享心智模型作為團(tuán)隊認(rèn)知的心理表征與團(tuán)隊過程的動態(tài)潛結(jié)構(gòu)，占據(jù)了認(rèn)知研究的前沿地位，已漸成為解釋團(tuán)隊效能差異、預(yù)測和提升企業(yè)績效的重要指標(biāo)，已有研究表明，TMT在企業(yè)目標(biāo)和實現(xiàn)手段等達(dá)成的共識與企業(yè)績效正相關(guān)[20]，而TMT在企業(yè)目標(biāo)和實現(xiàn)手段等所形成的共識實質(zhì)上是TMT共享心智模型內(nèi)涵的體現(xiàn)。因此，TMT共享心智模型作為TMT認(rèn)知的心理表征，有望解決TMT認(rèn)知這個對企業(yè)績效具有決定性意義的問題。盡管TMT共享心智模型研究剛起步，并且其與企業(yè)績效之間的關(guān)系也尚未形成共識，但以TMT共享心智模型表征TMT認(rèn)知，探索TMT共享心智模型及其與企業(yè)績效的作用機制，必將是TMT研究向縱深研究發(fā)展的核心主題之一，并且作為團(tuán)隊認(rèn)知表征的共享心智模型與虛擬團(tuán)隊、任務(wù)團(tuán)隊的績效關(guān)系方面的諸多研究成果，TMT共享心智模型是研究TMT認(rèn)知的一條可行路徑。

2 TMT共享心智模型現(xiàn)有研究

TMT、共享心智模型的成果為TMT共享心智模型奠定基礎(chǔ)，目前有關(guān)TMT共享心智模型的研究主要集中在TMT共享心智模型含義相近的表述及相關(guān)研究、TMT共享心智模型的內(nèi)涵結(jié)構(gòu)研究、TMT演進(jìn)機理及績效機制等研究，如表1所示。

TMT共享心智模型作為TMT認(rèn)知的心理表征，逐漸進(jìn)入研究者的視野，TMT共享心智模型可能是TMT認(rèn)知研究的有效突破口，因此開展TMT共享心智模型的相關(guān)研究，TMT特征與組織結(jié)果關(guān)系不穩(wěn)定的研究困境也將有望得到破解。但TMT共享心智模型研究仍處于起步階段，既有研究與以往的TMT認(rèn)知研究一樣，還未深入觸及“過程”機制這一難題，盡管這個難題還沒有給出一個明確的答案，但團(tuán)隊生命周期的視角不失為一個有效的突破口。正如其他團(tuán)隊一樣，TMT也有生命周期，并且隨著TMT生命歷程的演進(jìn)，作為群體層次結(jié)構(gòu)的TMT共享心智模型也將不斷發(fā)展變化，而揭示TMT共享心智模型的生命周期階段特征能夠反映出TMT共享心智模型的變化趨勢，進(jìn)而可探討TMT共享心智模型對企業(yè)績效的影響機制。

表1 TMT共享心智模型的現(xiàn)有研究層面

同時，TMT共享心智模型的形成會受到個體層面(如團(tuán)隊成員人格特征及差異性)、團(tuán)隊層面(如團(tuán)隊任務(wù)及工作特征、團(tuán)隊構(gòu)成、團(tuán)隊互動過程、團(tuán)隊領(lǐng)導(dǎo)及團(tuán)隊時間等)與組織層面(如組織制度、文化氣氛等)等因素的影響，在這些因素中，既有團(tuán)隊人口統(tǒng)計特征等靜態(tài)前因，又有團(tuán)隊互動過程等動力前因。而隨著TMT生命歷程的演進(jìn)，與影響TMT共享心智模型形成的靜態(tài)前因相比，TMT共享心智模型形成的動力前因?qū)ζ溆绊懜鼮樯羁?，并且這些動力前因在TMT生命周期的不同階段會呈現(xiàn)水平的差異性，也正是這種水平的差異性驅(qū)動TMT共享心智模型變化發(fā)展并將呈現(xiàn)不同的生命周期階段結(jié)構(gòu)特征，進(jìn)而可能對企業(yè)績效產(chǎn)生不同影響。

綜上所述，基于團(tuán)隊生命周期的視角，以TMT共享心智模型表征TMT認(rèn)知，探討企業(yè)TMT共享心智模型的形成動因、結(jié)構(gòu)特征及企業(yè)績效機制研究具有重要意義。

3 基于團(tuán)隊生命周期的TMT共享心智模型研究展望

TMT戰(zhàn)略決策決定企業(yè)績效，而TMT戰(zhàn)略決策行為受TMT認(rèn)知驅(qū)動，有效和成功的戰(zhàn)略往往要通過TMT之間認(rèn)知的交互影響才能達(dá)到。作為TMT認(rèn)知的心理表征，TMT共享心智模型已成為解釋TMT效能差異、預(yù)測和提升企業(yè)績效的重要內(nèi)容和管理實踐的抓手，因而TMT共享心智模型是當(dāng)今企業(yè)和學(xué)界發(fā)展無法回避的重要主題。本文針對TMT 共享心智模型的形成動因、結(jié)構(gòu)特征及企業(yè)績效影響機制研究的缺乏，以團(tuán)隊生命周期視角，圍繞TMT共享心智模型構(gòu)建的關(guān)鍵驅(qū)動因素、TMT共享心智模型結(jié)構(gòu)的生命周期階段特征及企業(yè)績效影響機制等問題，提出了TMT共享心智模型的團(tuán)隊生命周期研究的新視角與思路。

3.1 TMT共享心智模型的形成動因研究

團(tuán)隊成員結(jié)構(gòu)、團(tuán)隊任務(wù)及團(tuán)隊互動過程、組織制度及文化氣氛等因素都會對TMT共享心智模型的形成和發(fā)展帶來影響，但已有關(guān)于共享心智模型形成因素的探討主要集中在團(tuán)隊任務(wù)特征、團(tuán)隊結(jié)構(gòu)等靜態(tài)指標(biāo)上，而對共享心智模型形成的動力前因研究還很少，事實上與影響共享心智模型形成因素的靜態(tài)前因相比，共享心智模型的動力前因?qū)ζ溆绊懜鼮樯羁?。在以往團(tuán)隊共享心智模型構(gòu)建的研究策略中，強調(diào)了團(tuán)隊自反、團(tuán)隊凝聚、有效溝通與認(rèn)知沖突等動態(tài)因素是共享心智模型形成的重要因素，這也在共享心智模型構(gòu)建文獻(xiàn)分析中找到了相關(guān)線索和理論支持。未來研究可嘗試以組織群體動力理論、TMT互動過程及共享心智模型研究成果為基礎(chǔ)，并結(jié)合企業(yè)的現(xiàn)場訪談和案例研究所得的事實為依據(jù)，聚焦于上述TMT共享心智模型形成的關(guān)鍵驅(qū)動因素，分析這些動態(tài)因素對TMT共享心智模型形成的影響。

3.2 企業(yè) TMT 共享心智模型結(jié)構(gòu)的生命周期階段特征研究

已有研究把TMT及共享心智模型均設(shè)定為一個靜態(tài)，缺少動態(tài)時間演化的考察，即不管TMT處于何發(fā)展階段，都視TMT及共享心智模型結(jié)構(gòu)特征定態(tài)不變，而研究選取的團(tuán)隊樣本可能來源于TMT生命周期的不同發(fā)展階段，這樣不加區(qū)別地對待，勢必造成了研究結(jié)果不穩(wěn)定的現(xiàn)實。實際上，TMT猶如有機生命體，都會經(jīng)歷團(tuán)隊生命周期的不同發(fā)展階段，并且隨著TMT生命歷程的演進(jìn)，TMT特征形態(tài)會發(fā)生變化，這種變化不限于年齡、學(xué)歷等顯性特征的變化，TMT認(rèn)知等隱性特征也隨之發(fā)生變化。表征TMT認(rèn)知的共享心智模型也將不斷演變發(fā)展，TMT共享心智模型結(jié)構(gòu)將呈現(xiàn)不同的生命周期階段特征，而揭示TMT共享心智模型結(jié)構(gòu)的生命周期階段特征能夠反映出TMT共享心智模型的變化特征，進(jìn)而可探討TMT共享心智模型對企業(yè)績效的影響機制。

3.3 TMT共享心智模型對企業(yè)績效的影響機制研究

以往研究認(rèn)為團(tuán)隊共享心智模型會影響團(tuán)隊成員間的溝通與交互過程，進(jìn)而影響成員對團(tuán)隊目標(biāo)和價值的認(rèn)同，最終將影響團(tuán)隊效能與組織績效，這也是共享心智模型研究的核心主線，但以往研究主要集中在團(tuán)隊績效或團(tuán)隊效能，而關(guān)于共享心智模型對企業(yè)績效的影響研究還很少，盡管共享心智模型—團(tuán)隊過程—團(tuán)隊績效或組織績效的研究已形成初步共識，但共享心智模型作用于企業(yè)績效的機制仍還不清晰。然而，根據(jù)認(rèn)知行為理論，TMT認(rèn)知會驅(qū)動TMT行為，而高質(zhì)量的TMT行為進(jìn)而可能對企業(yè)績效產(chǎn)生影響，也就是說，TMT共享心智模型作為TMT認(rèn)知的心理表征，與TMT行為及企業(yè)績效之間存在邏輯關(guān)聯(lián)，這在已有研究文獻(xiàn)中也找到了支持，并且TMT共享心智模型作為團(tuán)隊過程的動態(tài)潛結(jié)構(gòu)，探索其與TMT行為及企業(yè)績效的作用關(guān)系，也符合結(jié)構(gòu)—行為過程—績效的研究范式，因而是一條可行的研究路徑，也有望揭示TMT共享心智模型的企業(yè)績效過程機制。