AI寵物技術(shù)應(yīng)用于寵物領(lǐng)養(yǎng)app的設(shè)計(jì)研究

笪偉瀚

（南京理工大學(xué)，江蘇南京，210000）

0 引言

養(yǎng)一只貓或狗作為家庭的新成員在如今已經(jīng)成為很多年輕人的心愿之一，但很多人在養(yǎng)寵物前只關(guān)注到了寵物能夠帶來(lái)的歡樂(lè)，并沒(méi)有深入了解養(yǎng)一只寵物自己所需要承擔(dān)的責(zé)任。養(yǎng)寵物后因不能接受其所帶來(lái)的麻煩而棄養(yǎng)的問(wèn)題在我國(guó)屢見(jiàn)不鮮，城市流浪動(dòng)物有部分便是來(lái)源于家養(yǎng)寵物被遺棄，對(duì)人們生活的環(huán)境以及社會(huì)資源都會(huì)產(chǎn)生影響。

本文在設(shè)計(jì)中選用寵物領(lǐng)養(yǎng)app作為載體，在其中應(yīng)用AI寵物技術(shù)，并結(jié)合手機(jī)ar技術(shù)、面部識(shí)別和語(yǔ)音識(shí)別技術(shù)，建立AI虛擬寵物模塊。旨在幫助用戶對(duì)養(yǎng)寵物的生活進(jìn)行模擬體驗(yàn)，在體會(huì)到寵物所能帶來(lái)的幸福感的同時(shí)，深入了解養(yǎng)寵物會(huì)帶來(lái)的一些日常煩惱和所需要承擔(dān)的責(zé)任，指導(dǎo)用戶對(duì)自身是否真的適合養(yǎng)寵物做出更加理性的思考。該模塊同時(shí)可以根據(jù)寵物基本信息的采集，從多角度幫助用戶選擇更加適合自己的寵物，從而降低棄養(yǎng)率。

1 我國(guó)寵物領(lǐng)養(yǎng)發(fā)展現(xiàn)狀分析

1.1 寵物領(lǐng)養(yǎng)發(fā)展近況

隨著社會(huì)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，我國(guó)養(yǎng)寵物的人數(shù)一直在穩(wěn)定增長(zhǎng)，2019年已經(jīng)達(dá)到了6120萬(wàn)人，同比增幅4%。雖然養(yǎng)寵物的人數(shù)在不斷增加，但我國(guó)寵物領(lǐng)養(yǎng)行業(yè)發(fā)展十分艱難，大部分動(dòng)物收容所都處于資源嚴(yán)重不足的狀態(tài)。在動(dòng)物收容所外還存在著大量的流浪動(dòng)物，目前我國(guó)有4000萬(wàn)只流浪狗，而流浪貓的數(shù)量更是數(shù)不勝數(shù)，流浪動(dòng)物自身生存艱難，同時(shí)對(duì)環(huán)境衛(wèi)生和人類(lèi)生活都會(huì)帶來(lái)一定的影響。

在我國(guó)龐大的寵物數(shù)量中，只有11.8%的寵物狗和19.9%的寵物貓來(lái)源于領(lǐng)養(yǎng)[1]，“領(lǐng)養(yǎng)代替購(gòu)買(mǎi)”的公益口號(hào)雖耳熟能詳，大部分人仍選擇購(gòu)買(mǎi)。在調(diào)研中，不愿意領(lǐng)養(yǎng)寵物的原因主要有想從小與寵物培養(yǎng)感情和擔(dān)心衛(wèi)生狀況，這兩個(gè)分別占比76%和67%居于前位。網(wǎng)絡(luò)上對(duì)于不愿意領(lǐng)養(yǎng)的原因還提出了領(lǐng)養(yǎng)者和送養(yǎng)者之間的矛盾。一方面是領(lǐng)養(yǎng)流程缺乏規(guī)范化，領(lǐng)養(yǎng)者不滿于流程中會(huì)泄露自己的隱藏及其帶來(lái)的安全隱患，送養(yǎng)者難以判斷領(lǐng)養(yǎng)者的具體情況以及寵物被領(lǐng)養(yǎng)后的后續(xù)生活。另一方面是領(lǐng)養(yǎng)條件過(guò)于苛刻讓很多領(lǐng)養(yǎng)者望而卻步，送養(yǎng)者往往會(huì)提出很多要求，希望小動(dòng)物能夠有好的歸宿。在這樣的環(huán)境下，人們更愿意選擇購(gòu)買(mǎi)來(lái)免除這些問(wèn)題。在發(fā)達(dá)國(guó)家，選擇領(lǐng)養(yǎng)寵物的在寵物主人中占據(jù)著絕大多數(shù)，這主要得益于有國(guó)家支持的領(lǐng)養(yǎng)機(jī)構(gòu)，以及整套完善的領(lǐng)養(yǎng)流程，讓民眾能夠?qū)ζ洚a(chǎn)生信任。我國(guó)寵物領(lǐng)養(yǎng)行業(yè)的發(fā)展需要加深大家對(duì)其的認(rèn)知，以及推出規(guī)范化的領(lǐng)養(yǎng)流程，這樣才能改善舉步維艱的現(xiàn)狀。

1.2 相關(guān)app產(chǎn)品分析

我國(guó)目前以購(gòu)買(mǎi)為寵物獲取的主要渠道，針對(duì)寵物領(lǐng)養(yǎng)的app較為匱乏，用戶數(shù)量也較少，設(shè)計(jì)十分簡(jiǎn)陋。使用量較多的寵物領(lǐng)養(yǎng)渠道集中于傳統(tǒng)領(lǐng)養(yǎng)公眾號(hào)而衍生出的微信小程序。根據(jù)用戶綜合體驗(yàn)，筆者選擇了寵他app和愛(ài)寵幫、深圳貓網(wǎng)兩個(gè)小程序做競(jìng)品分析。

首先針對(duì)三個(gè)產(chǎn)品的產(chǎn)品定位、產(chǎn)品設(shè)計(jì)、亮點(diǎn)功能、產(chǎn)品優(yōu)勢(shì)和產(chǎn)品劣勢(shì)進(jìn)行分析，總結(jié)如表1所示。

表1 競(jìng)品分析（作者自繪）

通過(guò)競(jìng)品分析，可以發(fā)現(xiàn)現(xiàn)有寵物領(lǐng)養(yǎng)類(lèi)app僅能保證基本功能的實(shí)現(xiàn)，對(duì)于產(chǎn)品界面風(fēng)格，視覺(jué)效果和交互邏輯等都或多或少存在欠缺。其中愛(ài)寵幫是功能較為齊全，可用性較高的一個(gè)。

1.3 需求分析

通過(guò)發(fā)展現(xiàn)狀分析、競(jìng)品分析、用戶畫(huà)像（圖1）和用戶體驗(yàn)地圖（圖2）等研究方法，將產(chǎn)品定于與適合愛(ài)寵人群的在線寵物領(lǐng)養(yǎng)平臺(tái)，目標(biāo)用戶分為領(lǐng)養(yǎng)人和送養(yǎng)人，其中送養(yǎng)人包括個(gè)體和寵物收容中心。送養(yǎng)者除了基礎(chǔ)的發(fā)布領(lǐng)養(yǎng)信息外主要需要對(duì)領(lǐng)養(yǎng)者進(jìn)行嚴(yán)格的信息篩選，走規(guī)范化流程進(jìn)行領(lǐng)養(yǎng)。領(lǐng)養(yǎng)者需要對(duì)寵物有深入了解，并熟悉養(yǎng)寵物過(guò)程中所會(huì)存在的一系列問(wèn)題，除此以外還有對(duì)個(gè)人隱私的保護(hù)。如果能提供后續(xù)服務(wù)能大大提高領(lǐng)養(yǎng)積極性。

圖1 用戶畫(huà)像（作者自繪）

圖2 用戶體驗(yàn)地圖（作者自繪）

2 AI寵物技術(shù)應(yīng)用于寵物領(lǐng)養(yǎng)app的設(shè)計(jì)分析

AI寵物在1999年便已問(wèn)世，最早是由索尼公司推出的aibo機(jī)械狗[2]。隨著更新?lián)Q代，如今的aibo狗已經(jīng)具有了豐富的功能，如握手、擊掌、坐立、裝死、跳舞、躺下、踢球、討巧、叼骨頭、打滾、唱歌、拍照、自己找充電樁充電等。作為AI寵物，它最大的亮點(diǎn)是隨著時(shí)間推移，能夠深度學(xué)習(xí)進(jìn)行自我進(jìn)化，越來(lái)越“聰明”，學(xué)會(huì)識(shí)別主人情緒，在你疲憊時(shí)溫順不打擾、開(kāi)心時(shí)在你面前跳段舞……AI寵物已被證實(shí)和活體寵物一樣具有“情感價(jià)值”。在國(guó)外，很多療養(yǎng)院已經(jīng)將AI機(jī)器寵物作為“動(dòng)物輔助療法”介入改善老年人和認(rèn)知障礙患者的生活質(zhì)量和情緒[3]。

在寵物領(lǐng)養(yǎng)app中置入AI虛擬寵物應(yīng)用于用戶領(lǐng)養(yǎng)寵物的前期準(zhǔn)備中。首先送養(yǎng)者上傳寵物的各項(xiàng)基本信息，如各角度照片、體型、性格選擇、服從度和生活習(xí)慣等，生成對(duì)應(yīng)的AI虛擬寵物進(jìn)行發(fā)布。用戶在瀏覽信息時(shí)可以與心儀寵物的AI版進(jìn)行互動(dòng)，根據(jù)性格選擇，不同寵物會(huì)有不一樣的反饋。更進(jìn)一步可以進(jìn)行虛擬領(lǐng)養(yǎng)，每天app會(huì)根據(jù)寵物生活習(xí)慣按時(shí)給用戶發(fā)送需要做的事情的推送，如遛狗、鏟屎、喂食等，用戶可以根據(jù)這些推送進(jìn)行自我評(píng)估，能否接受養(yǎng)寵物后生活上的一些變化。在app的虛擬場(chǎng)景中，也會(huì)模擬養(yǎng)寵物可能會(huì)帶來(lái)的一些麻煩，比如掉毛、拆家、隨地上廁所等，這些都是養(yǎng)寵物需要克服的難題，讓用戶對(duì)其進(jìn)行有畫(huà)面感的感受和熟悉。AI虛擬寵物的學(xué)習(xí)能力可以讓用戶體會(huì)到真實(shí)的養(yǎng)寵物的成就感，適用于語(yǔ)音指令的學(xué)習(xí)，對(duì)于用戶表情的反饋等[4]。

領(lǐng)養(yǎng)AI虛擬寵物是在正式領(lǐng)養(yǎng)寵物前的一次模擬，能讓用戶獲得參與性體驗(yàn)，了解養(yǎng)寵物的快樂(lè)與麻煩，對(duì)自己是否真的適合接寵物回家做出合理的評(píng)估。AI虛擬寵物的趣味性和體驗(yàn)過(guò)程中所建立的情感，也能提高用戶對(duì)于領(lǐng)養(yǎng)寵物的意愿。AI寵物技術(shù)應(yīng)用于寵物領(lǐng)養(yǎng)app體驗(yàn)分析見(jiàn)表2。

表2 AI寵物技術(shù)應(yīng)用于寵物領(lǐng)養(yǎng)app體驗(yàn)分析見(jiàn)表（作者自繪）

3 設(shè)計(jì)實(shí)踐

3.1 功能結(jié)構(gòu)

AI它app主要包括四個(gè)模塊：首頁(yè)、小屋、消息中心和個(gè)人中心。（功能結(jié)構(gòu)見(jiàn)圖3）。

圖3 ai它app功能結(jié)構(gòu)（作者自繪）

3.2 交互設(shè)計(jì)

AI它app在加載界面會(huì)顯示一些領(lǐng)養(yǎng)寵物的優(yōu)點(diǎn)，普及領(lǐng)養(yǎng)知識(shí)。

首頁(yè)用戶可以瀏覽一些推薦的領(lǐng)養(yǎng)寵物信息，推薦以周邊發(fā)布為主，也可以按需求進(jìn)行分類(lèi)篩選。點(diǎn)入后會(huì)顯示待領(lǐng)養(yǎng)寵物的詳情頁(yè)，其中有寵物的基本信息、身世來(lái)源、生活習(xí)慣和送養(yǎng)人的聯(lián)系方式?，F(xiàn)在詳情頁(yè)上方用戶可以點(diǎn)擊寵物虛擬形象，進(jìn)入互動(dòng)界面與寵物進(jìn)行一系列的互動(dòng)，如喂食、撫摸、語(yǔ)音指令等，還可以切換ar模式，將AI虛擬寵物放置于現(xiàn)實(shí)世界平面上，增強(qiáng)代入感。首頁(yè)右上角的加號(hào)點(diǎn)入是發(fā)布寵物領(lǐng)養(yǎng)信息，第一個(gè)界面是填寫(xiě)寵物的基本信息，如需制作AI虛擬寵物需更進(jìn)一步完善寵物資料。

被模擬領(lǐng)養(yǎng)和收藏的寵物會(huì)進(jìn)入到小屋的收藏閣中，用戶需要每日進(jìn)入小屋與模擬領(lǐng)養(yǎng)的寵物進(jìn)行日常互動(dòng)、喂食和處理小屋中衛(wèi)生和突發(fā)情況等，寵物的愛(ài)心值會(huì)根據(jù)用戶的互動(dòng)而提高。用戶可以進(jìn)入收藏閣切換正在模擬領(lǐng)養(yǎng)的寵物，或者對(duì)其進(jìn)行送回操作。

消息中心用來(lái)查看系統(tǒng)消息，包含點(diǎn)贊和與其他用戶的私聊，方便送養(yǎng)人與領(lǐng)養(yǎng)人之間的溝通。

個(gè)人中心有管理個(gè)人信息，查看領(lǐng)養(yǎng)協(xié)議，編輯領(lǐng)養(yǎng)審核信息，管理收藏夾和發(fā)布的領(lǐng)養(yǎng)信息，以及修改一些系統(tǒng)設(shè)置等功能。具體交互界面見(jiàn)圖4。

圖4 ai它app低保真（作者自繪）

4 結(jié)語(yǔ)

本研究為用戶在領(lǐng)養(yǎng)前的自我測(cè)評(píng)提供了代入式體驗(yàn)方法，加深了用戶對(duì)寵物領(lǐng)養(yǎng)的興趣，讓用戶能夠更加理性地思考自己是否真的適合養(yǎng)寵物。同時(shí)本研究也為用戶尋找適合自己的寵物提供一定的幫助。AI虛擬寵物功能也可廣泛用于寵物購(gòu)買(mǎi)環(huán)節(jié)中，幫助社會(huì)減少寵物的棄養(yǎng)率，也可用于云寵物產(chǎn)品中，讓沒(méi)有條件養(yǎng)寵物的人們體驗(yàn)到養(yǎng)一只專屬寵物的樂(lè)趣。